Компания просмотрена: 364 раза

Эйр Берлин

Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin, Germany

+49 30 3434 1500

serviceteam@airberlin.com

www.airberlin.com

Положительных: 58 отзывов
Отрицательных: 34 отзыва

Информация об авиакомпании

Air Berlin (Эйр Берлин) ? вторая по величине авиакомпания Германии. Специализируется на бюджетных перевозках. С 2012 года является членом Международного альянса Оneworld, до этого имела членство в Европейской ассоциации бюджетных авиаперевозчиков. Авиакомпания совместно со своими дочерними подразделениями Niki, LTU и Belair за год перевозит более 30 млн пассажиров.

Эйр Берлин была основана в 1978 году как американская авиакомпания, база находилась в Орегоне (США). Но в 1992 году ее приобрела группа немецких бизнесменов, теперь основными хабами являются Берлин-Тегель и Дюссельдорф. Воздушный флот компании состоит из 118 самолетов Airbus и Boeing различных модификаций и Bombardier Dash 8 Q400. На данный момент заказано еще 50 самолетов (Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 787-8). По данным на 2012 год, средний возраст авиалайнеров равен 4,9 года.

Классы обслуживания

Авиакомпания Air Berlin предлагает своим пассажирам три класса обслуживания:

Эконом для коротких и средних рейсов. Перевозчик предлагает хороший сервис по отличной цене. Кресла кожаные и имеют эргономичную форму. При желании можно забронировать полет на новых XL-креслах, где пространство для ног увеличено на 10 см. Из развлечений предлагается просмотр фильмов и мультфильмов, прослушивание музыки в наушниках, чтение газет и журналов. На рейсах средней дальности в бортовом магазине можно приобрести изысканные закуски, напитки, игрушки, модные аксессуары, украшения, парфюмерию.
Эконом для дальномагистральных рейсов. Салоны оснащены эргономичными креслами с подушками для поясницы и головы и подставкой для ног, которая препятствует образованию тромбов. Спинка может опускаться на 15 см. При желании можно заказать места с увеличенным пространством для ног. Каждому пассажиру выдается дорожный набор: зубная щетка с пастой, носки, очки для сна. Дети во время полета могут рисовать, складывать пазлы или читать комиксы. Питание приобретается отдельно в бортовом магазине.
Бизнес-класс. Пассажиры располагаются в современных креслах, которые раскладываются в полноценную кровать и оснащены многоступенчатыми массажерами. Перед креслами имеется большое пространство и многофункциональный раскладной стол. Кресло оборудовано USB-разъемами и розеткой для подключения ноутбука, телефона или другой техники. На борту имеется выход в Интернет. Меню предоставляется разнообразное, в баре можно заказать безалкогольные и алкогольные напитки.

Перевозка багажа

Независимо от класса обслуживания каждый пассажир старше 2 лет имеет право бесплатно перевозить 23 кг багажа. Максимальный вес ручной клади равен 8 кг, для путешествующих с ноутбуком норма увеличена до 10 кг. Габариты ручной клади должны быть в пределах 20 х 40 х 55 см.

Программы лояльности

Для постоянных клиентов разработана программа накопления миль, пассажиры могут стать обладателями Classic Card, Silver Card, Gold или Card Platinum Card. Размер бонусов зависит от дальности полета и класса обслуживания. Накопленные мили можно обменять на премиальный билет, скидку на приобретение второго билета, повышение класса обслуживания, покупку в бортовом магазине и др.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Эйр Берлин

Гость

05.08.2015

Здравствуйте ! Я и моя мама летели из Цюриха в Москву с пересадкой 5 часов в Дюссельдорфе . Летела авиакомпанией Air Berlin , рейс номер AB8110 . Из Цюриха в Дюссельдорф полет прошел как обычно( без питания , но можно заказать за 10 евро 2 ложки риса и 1 ложку курицы ) . Самолет нормальный . В Цюрихе сказали , что наш багаж пойдет прямо до Москвы . Далее , мы сидели в аэропорту Дюссельдорфа и тут через 4,5 часа стали объявлять посадку на рейс В Москву. И тут то началось . Во-первых , самолет был большой и вместо того , чтобы нас провести напрямую в самолет , нас всех стали "пихать" в автобус . Мы чувствовали себе в нем , как "селедки в банке" . Ну думаю ладно. Во-вторых , нас посадили в самолет и мы просидели в нем 45 минут и после этого пилот объявил нам о том , что не весь багаж погрузили и нам придется немного подождать . Что мы и сделали . В-третьих , когда все мы сели я увидела свободное место около запасного выхода и попросила стюардессу пересесть , так как я высокая и моим ногам не очень удобно , на что она мне ответила , что если Вы хотите пересесть , то нужно заплатить 50 евро . У меня был ШОК . Ну думаю ладно , буду сидеть на своем месте . Еда , также была платной. Самое главное , что долетели и ладно . Далее начался самый фейерверк . Мы с мамой идем получать багаж , а тут у нас подходит сотрудница аэропорта и говорит , что самолет прилетел полностью пустым , без багажа !!! У нас был просто ШОК . КАК ТАК ? МЫ ЖДАЛИ 45 МИНУТ , А ОНИ НИ ОДИН ЧЕМОДАН НЕ ЗАГРУЗИЛИ ? Затем , мы пошли заполнять документ о потере багажа . Была огромная очередь . Много людей с маленькими детьми , а ведь мы прилетели в 1:30 . А у меня еще следующий рейс . Дело еще в том , что у меня через 2 дня турнир , а вся одежда и инвентарь в чемодане . Это просто УЖАС . Самое интересное , что все стюардессы , пилоты , диспетчеры знали , что самолет полетит без багажа , но никто нам об этом не сказал. ВО ВРЕМЯ ПОЛЕТА Я ХОТЕЛА КУПИТЬ КРЕМ В SKY SHOP И ВЫЗЫВАЛА СТЮАРДЕССУ ЧЕРЕЗ КНОПКУ , УОТОРАЯ НАХОДИТЬСЯ НАД КРЕСЛОМ , НО СТЮАРДЕССА ПОДОШЛА КО МНЕ ТОЛЬКО С 4 ВЫЗОВА И ТО , ОНА ВЫГЛЯНУЛА ИЗ-ЗА ШТОРКИ И СМОТРЕЛА НА МЕНЯ И МНЕ ПРИШЛОСЬ МАХАТЬ РУКОЙ , ЧТОБЫ ОНА ПОДОШЛА КО МНЕ И В ИТОГЕ ОНА СКАЗАЛА , ЧТО У НИХ НЕТ SKY SHOP НА БОРТУ САМОЛЕТА . ПОЛНЫЙ БАРДАК . Не знаю , что будет ? Придет багаж или нет ? Но турнир я сыграть уже не смогу . Сегодня я уже раз 20 позвонила и в Air Berlin и в аэропорт Домодедово , но чемодан еще не нашли . Не знаю , чем это все закончится ???
Итак , все , кто собирается лететь авиакомпанией AIR BERLIN НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ЧЕМОДАНЫ , ТАК КАК ВСЕГДА ОНИ ТЕРЯЮТСЯ !!! СОГЛАСНО , ДЕШЕВАЯ АВИАКОМПАНИЯ , НО ТАК БЕЗОТВЕТСТВЕННО ОТЕОСИТЬСЯ К ПАССАЖИРАМ И ИХ ЧЕМОДАНАМ НЕЛЬЗЯ !!!

Ответить

Гость

05.08.2015

Летали впервые (просто ужасная авиакомпания) Дюссельдорф-Москва! По прилету обнаружили, что весь багаж не был доставлен, то есть летел полностью пустой без багажа. Сказали по техническим причинам не стали отправлять всех пассажиров багаж. Всю ночь простояли в очереди (т к весь самолет оказался без багажа), чтобы написать претензию по багажу. Багаж еще не вернули в ожидании..

Ответить

Тони

23.07.2015

Летел этой авиакомпанией из Канкуна в Москву, через Дюссельдорф.
К полету никаких претензий, кормили хорошо, сиденья удобные.
Но:

- В Дюссельдорфе потеряли багаж, нашли только через неделю.
- По бонусной программе авиакомпании-партнера пытался начислить мили за длительный перелет, однако AirBerlin не подтверждает факт моего полета - это весьма забавно, и не очень понятно как такое возможно.

В целом не случилось чего-то из ряда вон выходящего, но, такие мелкие моменты и создают неприятное ощущение.

Ставлю твердую троечку.

Ответить

Гость

07.06.2015

Несколько раз летала этой компанией - и теперь понимаю, что мне просто повезло. Мой друг летел два дня назад рейсом Малага-Берлин, и его багаж, как и всех пассажиров этого рейса отправили в Мальорку, и пока никаких известий. Сейчас, прочитала отзывы здесь, и удивляюсь, как у немцев все запущено. В будущем, буду стараться избегать полеты в этой компании, и уж тем более, никогда не сдам багаж.

Ответить

Гость

08.05.2015

04.05.2015, пн Перелёт Берлин-Москва, рейс AB8104. Полный хаос в работе наземных служб.
Приехав за 2 часа до вылета в а/п Тегель, обнаружили в терминале С1, где проходит регистрация на рейсы исключительно а/к Air Berlin, гигантские очереди. При этом, были общие очереди на все рейсы как на сдачу багажа, так и на регистрацию, все очереди просто гигантские!!! Такого я уже давно не помню. Правда, на рейс в Москву работало три отдельных стойки, но только на один этот рейс их было три стойки сразу.
Затем сломался транспортёр багажа в зале регистрации, и его не менее 40 минут пытались безуспешно отремонтировать. При этом, обслуживали только единичные рейсы, а все остальные рейсы были вынуждены терпеливо дожидаться окончания ремонта. В итоге, транспортёр в очередной раз сломался, и багаж начали принимать со сломанным транспортёром. Мы простояли в целом в очереди на сдачу багажа 1 час и 10 минут. Из-за этого и вылет задержали на 45 минут. Багаж, правда, в Москве получили полностью, а опоздание прилёта в Москве составило приемлемые 25 минут. Но хаос в зале регистрации а/ Тегель нас просто поразил!!! Мы уже отвыкли от такого "совка" в обслуживании. При этом, это случилось в столице Германии. Сам полёт прошёл отлично. В полёте предлагались напитки и снэки бесплатно, а горячее питание за дополнительную плату.

Ответить

Гость 32

21.03.2015

Полет Берлин - Москва в марте 2015 года. Самолет А-320, опрятный, места между сидениями очень мало! Спинки кресел почти не опускаются. Салонный экипаж работает слаженно, чувствуется молодость, задор и уверенность. Питание смешное - сок и конфета или чипсы. Время полета - 2,5 часа.

Ответить

Ксения

25.02.2015

Отменили рейс на который мы купили билеты, соответственно билеты тоже аннулировали. Уже месяц не желают возвращать деньги. Пару дней назад прислали подтверждение об аннуляции, в нем сумма возврата стоит всего 10% от того , что я заплатила. На контактной линии никакой информации давать не хотят, говорят, что все претензии надо отправлять через сайт. При этом на претензии отправленные через сайт не реагируют

Ответить

Гость

18.02.2015

Брали билеты Калининград - Берлин, перелет был в декабре, авиакомпания за 15 минут до посадки отменила рейс "туда". Что нас крайне неприятно поразило, поскольку с утра была важная встреча, в срочном порядке мы нашли альтернативную возможность добраться до Берлина, благо наземным видом транспорта можно добраться за 8-10 часов. Обратным рейсом мы воспользовались. Тк авиакомпания отменила рейс, нам сказали сделают возврат неиспользованных билетов. Прошло уже почти три месяца, веду постоянные переговоры по телефону (который кстати редко отвечает), авиакомпания "кормит завтраками", но денег я такого мы не встречали даже при возвратах у локостеров!!!

Ответить

Гость

21.01.2015

В последнее время часто летаю этой компанией. Приходится каждый месяц летать из Москвы в Мюнхен и обратно. Раньше пользовался национальным перевозчиком, но после того, как они подняли цены и снизили кач-во обслуживания (парадокс:)), я перешел на Эир Берлин. У них есть ряд плюсов:
-новейшие самолеты
-хороший экипаж
-удобное время вылетов
-вкусная еда за доп.плату
-привилегии для людей с картами компаний oneworld
Из минусов лишь:
-летают из Домодедово (как и Люфтганза)-неудобно
-нет бизнеса (для 12-14 перелетов в год это-нормально:)
-задержки до одного-двух часов
В целом, если Аэрофлот сейчас сдает "позиции"-я пересаживаюсь на Люфтганзу (если хочу красивой жизни), или на эту чудную авиакомпанию-чего всем советую! 9/10 заслужено.

Ответить

Елена

05.01.2015

10 декабря забронировала 5 билетов для полета в Рим 04.01.2015 и обратно в Санкт-Петербург 11.01.2015,оплатила и билеты и зарезервированные места,деньги с карточки сняли. При приезде в аэропорт оказалось,что билетов нет,представители авиакомпании никаких объяснений не дали и разговаривали так,как будто я у них в долг прошу 3 рубля не отдав предыдущий долг,телефон справочный,указанный на сайте авиакомпании,как круглосуточный,не отвечал до вечера,и вечером отвечали по немецки,хотя при звонке рекомендовали подождать для общения на русском,с третьего раза удалось пообщаться на английском,извиниться не сочли нужным,деньги возвращать,как я понимаю придется через банк,не знаю как выразить свою "благодарность" за испорченный отпуск

Ответить

Татьяна

11.12.2014

Летели в апреле 2013 года из Москвы в Гран Канарию через Берлин. В результате перелета безвозвратно авиакомпания потеряла чемодан. Как положено были составлены претензия, заполнена форма на сайте. 1,5 года аотребовалось авиакомпании, чтобы заплатить компенсацию. При этом я неоднократно обращалась по электронной почте , через форму на сайте. Компенсация в размере 300€ заплачена, но отпуск был подпорчен. Противно было выпрашивать компенсацию, было абсолютно непонятно на каком этапе находится рассмотрение жалобы. Если для решения проблемы требуется больше 1,5 лет могу только предположить, что авикомпания завалена жалобами. Одним словом больше этой компанией

не полечу.

Ответить

Гость

27.11.2014

КАК НАМ ЗАМЕНИЛИ ПОЛОМАННЫЙ ЧЕМОДАН

Претензий к перелету нет.
Не нужно забывать заранее зарегистрироваться по интернету - в аэропорту может быть платно!

Про чемодан. Летели мы из Петербурга в Берлин. По прилете оказалось, что исчезло колесо у чемодана, который мы сдавали в багаж (причем мы видели из иллюминатора самолета, как тегельские грузчики безжалостно кидали наши чемоданы).

1) Прямо в аэропорту мы пошли в службу поломанного и потерянного багажа. Там зарегистрировали поломку и выдали нам бумажный Damage Report и памятку с телефонами и e-mail компании Dolfi1920, которая занимается претензиями по багажу. Наши увещевания "замените нам чемодан сразу, здесь в аэропорту, а то как нам его его через пол-Европы тащить?! " не помогли. "Пишите и звоните в Dolfi, там и разберутся" - сказали нам;

2) Впрочем, нам посоветовали пойти в офис Air Berlin (в двух остановках от аэропорта), но там дальше охраны нас не пустили и никого к нам не вызвали.

3) Начали звонить по телефону Dolfi1920 в Германии. Там - автоответчик: "пишите нам письма через сайт". Тогда мы написали через сайт (ответ, правда, получили только дней через 10 - заполняйте заявку на сайте Dolfi).

4) Зато нас спасли французы! Через неделю после прилета в Берлин, наш путь лежал во Францию. Мы решили позвонить по французскому* номеру Dolfi (+33 800150003). Там ответил живой человек. Мы объяснили по-английски, что будем в Европе недолго (в Россию чемоданы они не высылают) , постоянно в движении и попросили без лишних проволочек заменить нам чемодан. Нам дали e-mail, мы выслали на него фото чемодана, его размеры, снимок посадочного талона, damage report и свой французский почтовый адрес. После этого позвонили еще пару раз, чтобы удостовериться, что наше письмо дошло (у адресатов барахлил сервер).

О, чудо. Через 10 дней нам пришла посылка с новым чемоданом. Он был, конечно, не немец как наш, а испанец. Но все равно вполне приличного качества. Пользуемся! )

* также в памятке были австрийский, голландский, бельгийский, люксембургский, чешский, словенский, болгарский, португальский и испанский телефоны

Ответить

Гость

09.11.2014

«Кидалово» или новогодний суприз от бюджетника с заоблачными ценами! Приобрел недавно 2 билета, сразу выбрав и оплатив места в салоне. Однако через 2 недели, просматривая свои рейсы на сайте авиакомпании, обнаружил “блок” на своем ряду (при этом замена воздушного судна не происходила). Написал письмо на сайт с просьбой разъяснить ситуацию однако ответа не последовало – позвонил по телефону, оператор сказала: письма рассматриваются 1 месяц !!! а ваши забронированные места перенесены в другую часть салона (без всякого уведомления и компенсации) – получается я зря потратил деньги на бронирование мест в салоне!!! Для этого перелета это было принципиально, настроение испорчено – теперь придется возвращать билеты...

Ответить

Oлег

30.10.2014

Добрый день. Летел этой компанией несколько раз. Честно говоря ничего плохого не могу сказать. Всё организовано чётко, персонал всегда отзывчив и прекрасно справляется со своими обязанностями. У нас была непредвиденная ситуация с самолётом и нас пересаживали всех в другой самолёт. Всё было сделано на столько быстро и аккуратно, что когда мы прилетели домой я и не вспомнил об этом. Всегда в салоне самолёта чисто, персонал супер терпеливый. Еда всегда прекрасная ( хотя я неприхотлив к еде). Вообще у меня сложилось мнение, что в компании работают очень прекрасные люди.

Ответить

Гость

04.10.2014

Летала этой авиакомпанией в июле по маршруту СПб-Берлин-Кельн. Хорошее соотношение цена-качество. Единственный минус- в Кельне оказалась без багажа. Начитавшись отзывов, решила не надеяться на добропорядочность авиакомпании и искать свой чемодан "по горячим следам". В службе поиска багажа сказали, что его возможно доставят в течение 5 дней. Естественно такой ответ меня не удовлетворил и, немного поскандалив, багаж прибыл следующим рейсом.

Ответить

Олег Донсков

27.09.2014

Доброго всем дня! Хочу не полениться и оставить свой отзыв. Ведь как правило хорошее люди воспринимают как должное и редколб этом пишут. 24 сентября с супругой и 6 месячным ребенком летели airberlin По маршруту Спб - Берлин - Абу-Даби - Пхукет. Естественно почитали отзывы и были готовы ко всему.
В аэропорту Пулково получили посадочные талоны на все рейсы, кроме последнего (на него без проблем и очередей получили в Абу - Даби у компании партнера Etihad). Заботливые девушки на посадке, увидев что мы с малышом, предупредили что в автобусе холодно и нас вызовут перед окончанием посадки - так и произошло. Самолеты у авиакомпании новые, очень чистенькие и хорошо оснащены технически (поверьте, нам есть с чем сравнивать) - в каждом самолете установлены отличные медиа системы с сенсорными большими мониторами с очень крутой картинкой и просто огромным количеством развлечений. Стюарды и стюардессы - тактичные, вежливые и приятные люди. На рейсе Спб - Берлин кормили бутербродом и был напиток на выбор - для двухчасового рейса более чем достаточно, негативные отзывы на этот счёт пишут, видимо, любители поесть. На рейсах Берлин - Абу-Даби и Абу-Даби - Пхукет были полноценные обеды - пюре с курицей и омлет с сосисками (салат, пирожное, булочки и всякие джемы-сыры тоже были), несколько раз предлагали напитки, перед посадкой всем выдавали шоколадку и бутилированную воду. Места в самолете более чем достаточно - ноги не затекают и кресла очень удобные. Багаж мы регистрировали до Пхукета - все было просто идеально. Задержек рейсов и опозданий не было, прилетели минута-в-минуту.
Повторюсь - нам есть с чем сравнивать, и мы остались очень довольны. Спасибо авиакомпании за отличный сервис при весьма доступных ценах, мы точно будем летать еще air Berlin и всем советуем.
Всем хороших полетов и новых впечатлений!

Ответить

Гость

15.09.2014

Не летайте Air Berlin! 12.09.14 рейс АВ 8414 Дюссельдорф - Москва отменили за 10 мин до вылета. Причина - не вышла на работу одна из стюардесс (официальная версия - по болезни). И рейс просто отменили. Представители авиакомпании пассажирам ничего не объяснили толком. Нам предоставили отель на ночь и распихали по рейсам на след день и даже через день. Весь процесс был организован ужасно. Отношение к пассажирам, как к скоту. Транзитникам , у которых билет не был зарегистрирован. не компенсировали потерю билетов.
Летайте Аэрофлотом. Хотя бы представители авиакомпании говорят по русски....

Ответить

Гость

17.08.2014

Прилетала из Лондона в Дублин. При наличии английской визы и остановки в Англии до посещения Дублина, на паспортном контроле просто просят найти визу и показать, ставят штамп и все, на выезде вообще ничего не смотрят. Аэропорт спокойный, людей мало, в дьюти фри хорошие цены, дешевле чем в Лондоне и Москве. Мне понравился аэропорт.

Ответить

Гость

10.08.2014

В этом году летали с этой компанией в Германию. Всего было четыре плеча.
В прошлые годы так же летали несколько раз самолетами этой компании.
Все достаточно четко, салон для лоукостера не слишком тесный, бесплатная онлайн регистрация. Все перелеты были с короткими (меньше часа) стыковками, багаж ни разу не потеряли.
Питание, конечно, жесть. Считайте что его нет. На коротких внутри европейских рейсах просто снек в виде чипсов, на рейсах средней продолжительности микроскопический невкусный бутерброд.
Напрашивается вопрос, что вы хотите за эти деньги?
Зная ситуацию с питанием заранее заказали на один рейс питание по меню. Так как ночь перед этим мы провели в поезде и обед был просто необходим. У меня была достаточно вкусная утка, у мужа вполне качественные котлеты.
На одном коротком плече попался винтовой маленький самолет. Лично меня в нем сильно укачивало, но это не вина авиакомпании.
Если билеты будут дешевыми, то и дальше буду летать этой авиакомпанией.

Ответить

елена

20.06.2014

лечу с этой компанией 1й и последний раз. зарезервировали с мужем билеты за 4 месяца до полёта, а за 2 недели до полёта компания поменяла мужу самолёт и рейс, меня же оставили как и было. разница между самолётами получиилась 12 часов,т.е. мы должны в аэропорту ждать друг друга 12 часов.что-то невероятное! да ещё мужу поменяли и обратный рейс. был прямой перелёт москва-вена, а сделали с пересадкой через берлин.вот просто поставили перед фактом,там же и разница в ценах. без извинений, без компенсации разницы. что-то невероятное!

Ответить

Светлана

07.01.2014

Летаем этой компанией уже лет 5 по 3 раза в год разные направления из Москвы. Рим, Берлин, Мюнхен, Вена и т.д. с пересадками. все отлично. пару раз может на 30 минут задерживали рейс, но это как-то не напрягало. очень довольны сервисом. мы все габаритов нормальных, нам не тесно и ноги за 2-4часа перелета тоже не затекали еще ни разу. кормят на борту обычно бутербродами (если вы специально ничего не заказываете) а так цена-качество просто супер!

Ответить

Гость

25.11.2013

Летали в октябре Москва-Берлин-Бари ну и обратно конечно. в самолете из москвы в Берлин было как-то тесно, людям как я (Выше 185 см) ноги уложить сложно, но повезло соседа не было)), остальные три самолета очень и очень приятные места может и мало, но не упираешься коленями и то хорошо. А чем людям не нравятся бутерброды? не понимаю, свежие, мягкие (может народ на чартерах в какие нибудь Турции Египты не летает?) так я Вам скажу там еды больше, да толку намного меньше... Пересадка 5 часов, так в аэропорту вполне можно перекусить. В итоге всем советую. Цены низкие, а обслуживание высокое

Ответить

Гость

19.11.2013

Крайне недовольна работой авивкомпании Air Berlin. В апреле 2013 при перелете Москва Берлин Гран Канария потеряли чемодан. До сих пор от компании нет ответа на все мои претензии. хорошо если повезет с перелетом, но в случае проблем с этой компанией лучше дел не иметь. Ни на одно обращение по электронной почте я не получила ответа, кроме автоматических писем ни о чем. представители компании, даже если удается дозвониться ни чем не помогают и сообщают, что вопрос не в их компетенции.

Ответить

Гость

31.10.2013

Летел компанией Аir Berlin в июле. Калининград-Берлин-Амстердам-Абердин. В Абердине оказался без багажа. 3 месяца работа в море. 2 раза делал запрос в Абердин, багажа нет. Отработал, вернулся в Калининград. Калининградское представительство этой компании не оказывает ни какой помощи. * .

Ответить

Гость

07.10.2013

Летала этой авиакомпанией из Парижа в Москву с пересадкой в Берлине. За исключением задержки на полчаса - все отлично. Так как рейс был стыковочный (время стыковки - 1 час), немного волновалась, но в аэропорту Берлина всех пассажиров летящих в Москву (таких на нашем рейсе было человек 15) ждал работник авиакомпании с табличкой. Мы быстро прошли все таможенные зоны и нам специально открыли окно паспортного контроля.
Так что организация на высшем уровне.
Когда летели в Париж, из Эрберлин из-за задержки рейса позвонили заранее, перерегистрировали меня на Люфтганзу. Довольна!

Ответить

Гость

27.09.2013

Летали из Москвы в Рим с пересадкой в Берлине. Все прошло хорошо, с немецкой точностью.
С условиями перелета и предоставляемыми услугами можно ознакомиться на сайте компании. Там все подробно описано.

Ответить

Гость

21.09.2013

Очередной раз слетал данной авиакомпанией, но теперь только внутри Европы. Берлин-Париж-Берлин. Я ОСТАЛСЯ КРАЙНЕ ДОВОЛЕН! Перелет Боинг, пилот умница, персонал на борту гипер внимателен! Очень меня раздражают отзывы о плохом питании на борту. Уважаемые, это низко бюджетная авиакомпания и у них НИКОГДА не бывает питания как в обычных. Поэтому по данному критерию оценивать их глупо. Вообщем 5+ и я летаю только Эр Берлин.

Ответить

Гость

18.09.2013

Летала с Air Berlin в 2011г. СПб-Берлин-Париж.
Обслуживание на борту хорошее.
Питание скудное (сэндвичи и напитки), но за такую низкую цену билетов сойдет)) Не знаю, почему люди от бюджетных перелетов ожидают на борту пир горой))
Багаж - 23 кг на человека входит в стоимость билета, багаж отправляют до конечного пункта прилета.
Обратно была задержка рейса из Берлина, авиакомпания предоставила бесплатное питание в аэропорту.
Один минус - потеряли багаж на обратном пути в СПб. Я писала ежедневно письма в компанию Air Berlin в службу поиска багажа, мне исправно отвечали, заверяя, что багаж в сохранности и скоро его доставят. Доставили через 3 дня.

Ответить

Гость

10.09.2013

Безобразная компания - если у Вас проблемы - обратной связи нет никакой! Ответа по моему утерянному багажу я дождалась через 1 год!!! Я не думаю, что это может вызвать хоть какое-то уважение к данной компании. Информация по багажу (по порядку оплаты) также была предоставлена некорректно! В результате вещи наши нам встали в 200 евро!

Ответить

Гость

30.08.2013

Здравствуйте! Мы летали этой компанией в феврале 2013 из Мюнхена в Канкун, всем остались оч довольны! рейс состоялся без задержек, персонал достаточно приветливый и внимательный, кормили на убой и алкогольные напитки тоже включены! кроме того летели транзитом из москвы на S7 , хочу сказать что с багажем проблем не было прошел транзитом! Ну и S7 очень далеко до уровня Эйр Берлин! Рекомендую!!!

Ответить

Сфера деятельности Эйр Берлин