Валерий

12.03.2010

После 1-го марта все накопленные Вами "скидки" вернулись к первоначальному уровню. Мало того, если у Вас на карте были какие-то деньги, то можете о них забыть (у меня было около трёх тысяч). На обмен карт с сохранением бонусов и процентов компания решила предоставить время с 1-го января (пол-месяца праздники) по 28 февраля (тоже не длинный месяц). Не успел - прощай денежки. С праздником работников ХЭППИЧа, только не подавитесь.

Ответить

Елена Куприянова

26.05.2010

Продавцы ничего не хотят объяснять, позвали администратора, а она не лучше (жулебино), грубит, хамит, ужас, кто её на работу взял такую?

Ответить

Владимир

31.05.2010

Уважаемые клиенты ХЕПИЧА! Хочу поделиться своим опытом покупки коляски по "замечательной" акции! Суть акции в том, что оплатив коляску за 3, 2, 1 месяц вы получаете скидку 20%, 15%, 10%. Мы оплатили за два месяца на 15%. Мы с женой выбрали ТАКО jamper красного цвета. На вопрос, а может ли случится так, что не будет красного цвета, продавец уверил, что цвет может быть светлее или темнее красного, мы ведь сеть магазинов, у нас постоянные поставки. В итоге мне звонят за 5-ть дней до выдачи товара и говорят, что такого цвета нет во всей Москве, но вот может в Зеленограде есть, мы закажем, нам привезут. Далее приезжаю в назначенный день в магазин, красной - нет. Попросил администратора узнать, когда будет следующая поставка. Она час меня "мурыжила" с начала, принимала, какой-то товар, потом печатала накладные, звонила и т. д. В магазине примерно 6-7 продавцов и 1 кладовщик, могла бы поручить кому нибудь из них. И только после того когда я потребовал номер тел. ее непосредственного начальника она забегала. Короче я потребовал деньги обратно - это еще минут 30. Очень остался не доволен. А придя домой без проблем, нашел такую же коляску в интернет магазине, мне ее привезли через два дня и цена ее такая же, как у них со скидкой и доставка бесплатно. Так, что ребята делайте выводы.

Ответить

Дмитрий

08.10.2010

Позвонили в магазин (не интернет), м. Кузьминки, узнали про конверт для ребенка, уточнили артикул, наличие и ЦВЕТ конечно. Администратор заверил что все есть в наличии, приезжайте. Приехал, через пробки, с другого конца Москвы. И тут мне дают конверт белого цвета, но с желтой оторочкой! А узнавали и заказывали чисто белый ВЕСЬ! По телефону 3 раза переспросили и уточнили про цвет и наличие! И этот придурок, администратор, с лицом полного дауна, на мои возмущения говорит - но он же белый! :) Дальтоник хренов. А других конвертов нет. Вот так и работают. А представьте себе ситуацию когда беременная женщина к ним едет через весь город, а потом оказывается что данного товара нет. А такие случаи, я уверен, не редкость. Или у них такая политика магазина, любой ценой, ДАЖЕ ОБМАНОМ, заманить покупателя, или персонал некомпетентный и место им на базаре семечками торговать. В эти магазины мы больше ни ногой. Если вы дорожите своим временем и нервами, то обходите их стороной! ВОТ ТАК!

Ответить

Лунева анна

13.11.2010

Мне очень понравился магазин в Перово, сотрудники очень отзывчивые. Все объяснят и покажут. И цены приемлемые, вообщем очень хороший магазин.

Ответить

Ольга

13.08.2011

Я, постоянный клиент магазина, очень довольна работой продавцов. Особенно хочу поблагодарить Елену из отдела кроваток. Отзывчивая, приветливая, хорошо знает ассортимент, всё подскажет и расскажет. Побольше бы таких продавцов!

Ответить

Евдокия

30.08.2011

Не продавцы, а молчаливые монстры, которые после ухода покупателя начинают его обсуждать, типа пристали мол, с расспросами. На интерес, вопросы не знают ответ, за продавцами по территории магазина бегают беременные женщины, это, что каменный век?! За, что им только деньги платят?! Совсем не хотят работать! Особенно с отдела кроваток, как будто в рот воды набрала! Ей бы полы мыть! После похода в этот убогий магазин, не приятный осадок остался! Так, что лучше в "Дети", "Дочки или Сыночки", но не в "ХЕППИЧ" с таким сервисом!

Ответить

Лалуна

18.10.2011

Были в Хеппиче на Кожуховской17.10.11. В целом, все понравилось, кроме продавцов в 2 отделах. Это ужас, хотела еще в магазине жалобу написать, но не до этого было. Первый в отделе детской одежды. Стояла постоянно рядом куда бы мы не двинулись и говорила, что мы не то выбираем, что нам это не подходит а то подходит, и, что не надо товар перебирать можно в стопочке верхнюю одежду посмотреть, остальные такие же только цвет другой. Это нормально вообще. Я в шоке была. Вторая отдел колясок. Выбрали 2 штуки, хотели посмотреть прогулочный вариант. Мало того, что она с такой рожей подошла, что хотелось ей врезать -типа я еще вам тут корячится должна, показав одну коляску, она говорит: а вторая такая же, что ее смотреть. Это нормально для продавцов! Это при том, что производители колясок вообще разные. Желаю всем удачи!

Ответить

Гость

29.01.2012

Была в магазине Хэппич на Ухтомке. Мне более-менее понравился не узкими коридорами, конечно, а разнообразием товара и его качеством. Радует, что очень много вещей пр-ва Россия, а не Китай, а это гораздо важнее, чем месторасположение магазина. Достаточно компактно и уютно, ну приходиться немного потолкаться, ничего страшного, не сахарные!) ))) Покупали для нашей лялечки только в этом магазине и продавцы отвечают на вопросы вполне компетентно! Мне нравится!

Ответить

Гость

29.01.2012

Ужасное обслуживание магазина, продавцы еле языком волочат! "Ни рыба - ни мясо", это что у них за работа? Не предлагают ничего, за продавцом надо бегать самой с пузом, хотя они должны! Мямли какие-то, особенно привлекла меня из отдела кроваток и аксессуаров к ним, ничего не объясняют! Руководство, обратит когда-нибудь на это внимание? После похода в этот магазин у беременных такой неприятный отпечаток остаётся, кошмар!

Ответить

Гость

29.01.2012

На днях привезли заказ. Вещи абсолютно другого цвета, а одно боди вообще не соответствует тому, что у них на сайте. Я предложила произвести обмен товара, на что мне был дан отказ, а на мое заявление, что они обманывают клиентов (в большинстве своем беременных женщин), мне посоветовали не заказывать через интернет, а покупать в магазине. Ну чем не хамство! Некомпетентный персонал: принимая мой заказ, менеджер Ольга якобы отметила нужные для меня расцветки вещей, потом мне позвонили и уточнили, что одной позиции товара нет, потом позвонили и уточнили дату доставки, но никто не сказал, что нужных по цвету вещей нет. Сплошное надувательство! Хамское отношение!

Ответить

Гость

29.01.2012

Ужасный магазин. Не тратьте свое время зря. Хуже облуживания я не встречала! Оформила большой заказ около 40 позиций включаю дорогостоящие, в воскресенье. Перезвонили в течении дня. Каких-то позиций товара не было, заменили его на другой. В понедельник еще раз позвонили, сообщили, что нет коляски нужного цвета, ее тоже поменяли, пообещали доставить все в среду. Прождала весь день - ни привета ни ответа. В четверг сама звоню, оказалось, что уже других позицый не хватает. в том числе и коляски. Опять же поменяли, обещали перезвонить, договориться о доставке. До сих пор жду. Безобразие. Не обращайтесь туда, это того не стоит.

Ответить

Гость

29.01.2012

Заказ был оформлен на 7 число, звонила весь день, говорили - ждите. В итоге, мой им последний звонок в 21.00 и оператор сообщает, что доставки не будет потому, что нет кровати. Прождали весь день и даже никто не позвонил. Это пол беды. На следущий день привезли заказ: горка для купания вся грязная потертая и присосок 3, а не 4. Кроватка вообще ужас, вся покоцаная и сверху покрашена лаком. Вертикальные планки шершавые и кривые. Местами потеки от лака и занозы. А запах просто не описать. Борт в кровать с заказанным, кроме цвета ничего общего не имел. Отзыв на их сайте естественно не напечатали. НЕ связывайтесь с ними!

Ответить

Гость

29.01.2012

Ужасная без преувеличений. Женщина на телефоне еле языком ворочает, недовольная сидит, курьер не доставил в нужный день товар, прождать пришлось до поздней ночи, а на следующий день как ни в чем не бывало заявился без извинений. Товар был в порванной упаковке, слава Богу, что цел, если б не срочно надо было, отказ был бы точно! Не связывайтесь с ними.

Ответить

Гость

29.01.2012

Хуже обслуживания я не встречала. Во-первых, на эл. адрес не приходит никакого отчета-уведомления о приеме заказа. Приходится звонить и уточнять. Дозвониться невозможно, телефоны странные, один "левый", а на втором музыку слушаешь полдня. Потом начинаются странные разговоры, типа "посмотрим, все ли есть в наличии из заказанного и перезвоним через полчаса". Через полдня приходится опять самой звонить и уточнять. Отвечают: "А Вы ничего не заказывали, нет заказа". Потом через пять минут: "Ой, нашли"! Спрашиваю: "Когда доставка и все ли в наличии?", на что грубая девка отвечает: "Не знаю, это долго смотреть, сейчас не отвечу, перезвоню завтра или послезавтра! Привезем через 3 дня, может быть". Прошу более конкретно ответить, что и когда привезут и есть ли смысл ждать - бросают трубку! Это что вообще???

Ответить

Гость

29.01.2012

Были в магазине Хэппич. Были очень поражены самим магазином да и обслуживанием. Магазин находится в подвале, маленькие коридорчики между отделами, в коридорах лежат всякие коробки. Зашли в отдел кроваток, продавец сразу куда-то убежала. Когда все-таки мы её дождались, она толком нам ничего не объяснила. Как же так, Хэппич вроде более менее известные магазины, а работают в нем такие вот неграмотные продавцы. Мы разочарованы магазином хэппич - очень плохое обслуживание.

Ответить

Гость

29.01.2012

В интернет-магазине обслуживание девочек-операторов, а также водителей-курьеров отвратительное! Лучше дороже товар, чем дешевое отношение фирмы! Либо терпеть, либо платить)))

Ответить

Наталья

07.05.2012

Здравствуйте Всем! Заказала заказ с интернет магазина Хеппич. Привезли заказ. Комплект в кровать на картинке совершено разные с тем, что привезли, ужасная раскраска и ткань. Матрас заказала так же привезли дороже чем стоит и по сантиметрам меньше, чем должен быть. Еще кровать и комод, я уже боялась их смотреть, мало ли они тоже не те. Вообщем привезли только камод детский правильно и схожий по цене как в интернет магазине Хеппич, а все остальное желает быть лучшим! Хочется спросить у Директоров интернет магазина Хеппич, как работает Ваш персонал и куда они смотрят когда собирают заказ? Заказывала первый раз и последний!

Ответить

Рохина Ирина

18.08.2012

По заказу никто не перезвонил. Вечером муж дозвонился сам. Начну с того, что из 25 заказанных позиций оказалось только 6. Мы очень терпеливые и во многом не требовательные будущие родители - поменяли недостающие позиции, если было на что. В том числе заменили коляску: решили, что возьмем Верди Зиппи 3 в 1, за 13 800 руб. если будет цвет - бежевый. Сказали есть. Ждем доставку, о которой договорились на время с 13 до 21.00. Привезли к 11 ч. 00. К счастью, оказались дома. К несчастью, снова разочарование. Даже те позиции, что мы старательно меняли на якобы имеющиеся в наличии либо отсутствовали вообще, либо были заботливо заменены кем-то на другой товар. Отказавшись от совсем неадекватной замены, решив не обращать внимание на грязную и испорченную упаковку, приняли товар и рассчитались. И, что самое обидное. Коляска оказалась не только не того цвета, но и при сборке выяснилось, что люлька кривая - словно скрученная по диагонали. Обидно до слез. "Пострадавших" в результате деятельности этого интернет-магазина очень много. Полагаю объединятся для коллективного обращения в роспотребнадзор. Мой е-майл: rochina1986@mail.ru.

Ответить

Екатерина

21.08.2012

Отвратительный сервис! Никогда ничего там не заказывайте! Заказала стульчик для кормления: 1. заказ не привезли в назначенный день. 2. не предупредили, что не привезут заказ. 3. после долгих: мы разберемся и перезвоним -не перезвонили НИ РАЗУ! 4. после трех дней ожидания, оказалась, что товара просто нет и его никогда не привезут!

Ответить

Лена Тарасова

26.08.2012

При заказе свыше 10000 нам сказали, что доставка будет бесплатная! Мало того, что привезли не в тот день, когда заказали, и еще взяли за доставку! Якобы, они не говорили, что доставка бесплатная! Девушка, которая сидит на телефоне, хамка и ничего не знает! Вы совсем недавно открылись! А репутацию себе уже не малость успели испортить! Надеюсь, вы хорошенько подумаете перед тем, как брать на работу такой персонал, который ничего не знает!

Ответить

Лена

28.10.2012

Здравствуйте. Так уж получилось, что готовясь к рождению дочери мы решили все купить в этой компании сразу. Я была в роддоме, когда муж все заказывал. И хотя список был составлен заранее и товар выбран, но на момент непосредственного общения с консультантом выяснилось, что многих товаров не оказалось и заменить предлагали товаром на порядок дороже, заверяя мужа, что это качественнее. Покупал он все в начале сентября 2012 года, привезли прям к подъезду, а живем мы в области, 25 км от кольцевой. И, вроде, бы все отлично, но.. Кровать с маятником, не качается, более того, даже чуть задев ее она издает противный скрежет и на полу под ней периодически подметаю опилки -совсем не смешно - хотели купить обычную за 2000 тыс. рублей, а купили почти за 5000 тыс. рублей и вот результат. Даже трогать ее неприятно, боюсь схватить занозу, а про окраску даже не стоит и говорить - ужасно покрашено, вернее неокрашенно местами совсем. Тоже самое касается и комода весь - перекошенный стоит. А коляски, вообще, жесть. Он купил их две - получил 4 и был рад, но он мужчина и на многие вещи мы смотрим по-разному, хотя с точки зрения практичности одинаково. Материал у колясок самый дешевый, дотрагиваться противно. Коляски купили: одну для новорожденного, а другую прогулочную "мерс". Но ведь это не самое главное в коляске, правда, меня все так убеждали. В результате, через две недели полетела решетка внизу (мне сказали, а Вы не кладите ничего туда) - тогда зачем решетка там, причем железная крепкая, как мы считали? Далее, через месяц, ее перекосило, что-то с одной стороны пружина слабая. На этой коляске мы ездим на улице, а вот мерсик используем дома и, что Вы думаете - СКРИПИТ страшно представить как, особенно когда укачиваешь. Обиднооооооооо за такие приобретения.

Ответить

Светлана

13.11.2012

Я 12.10.2012 г. устроилась работать в магазин Хеппич, который находится по ул. Перовской, д. 31, в ТЦ "Контакт". Устроилась продавцом-кассиром, отработала там 8 дней, причём всё хорошо, замечаний никаких не было в последний рабочий день. Всем спасибо, все молодцы, хорошо отработали смену, сказал администратор смены. На мой выходной, в 17:40 вечера поступил звоном на домашний телефон, звонила с работы администратор, Татьяна Алексеевна и сказала: "Вы уволены, за невыполнение должностных обязанностей, завтра забирайте трудовую книгу и расчёт". Я была очень удивлена, как же так. Естественно я не поехала на следующий день за трудовой. За, что увольняют? За то, что стажёр? Или может кому-то место необходимо? Вообщем когда, я приехала, за расчётом, сотрудники задали администратору вопрос на "пятнадцатиминутке", а почему же уволили сотрудника? На, что им не последовал ответ, просто тупо проигнорировали вопрос. Спасибо конечно за то, что оставили не тронутую трудовую книжку, и расчёт почти вовремя отдали. Но уж будьте добры вовремя планируйте, кого куда, за какой трон сажать. Только зря людей баламутят, некрасиво. У меня совсем другое мнение было до этого о магазине.

Ответить

Светлана

03.12.2012

Сделала заказ, через 2 часа оператор перезвонила, сразу предложила замену тем товарам, которых не было в наличии. Купила кроватку, матрас, ванночку, доску для пеленания. Просила доставку на следующий день, до 13 ч. Все привезли вовремя, претензий по качеству нет. Очень довольна работой интернет-магазина.

Ответить

Оксана

24.12.2012

Купили коляску verdi max, через пол года расшаталось переднее колесо. Чек на коляску потеряли, остался талон гарантийный, заехали в магазин спросить, что делать? Где, что подкрутить самим, нам сказали привозите, мы сами отремонтируем и дадим взамен другую коляску. Мы были приятно удивлены и рады, что самим ничего крутить не пришлось. Нам дали в замен другую коляску, а наша на ремонт уехала. Нас все устроило, очень вежливые продавцы, администратор. Конечно, сколько людей столько мнений, нам попались хорошие, отзывчивые продавцы, мы даже кресло еще купили ребенку, не стали нигде больше искать. И коляской verdi очень довольны. У нас двое детей и обоим все покупаем в Хэппиче, уже 6 лет являемся их покупателями.

Ответить

Юлия

24.12.2012

Отвратительный сервис! Никогда ничего там не заказывайте с доставкой по России! Я полагаю, что с московскими покупателями все еще ничего, заказали - привезли. Но вот если покупатель не из Москвы, то к вам теряют интерес сразу после предоплаты (а иного варианта заказа в регионы нет). После оформления заказа на сайте оператор перезванивает в течении 1-3 часов и далее вас сопровождают вплоть до оплаты. А потом тишина. Вы сами должны будете узнавать информацию, отправили ли ваш заказ, какой компанией, узнавать номер транспортной накладной. В моем случае заказ (коляска за 14 тыс. руб.) была оправлена со склада только спустя 6 дней после оплаты. Потом нужно самим искать свой заказ у организации перевозчика. Вывод, сделав заказ в интернет магазине Хэппич вы будете 2 недели нервно разыскивать свой заказ, ведь вернуть деньги просто не удастся. P.S. На момент написания данного отзыва я еще коляску не получила, а впереди праздники.

Ответить

Очень недовольный покупатель

15.01.2013

Купили коляску в Хакеры-Зеленоград с гарантией дополнительной. Через 4 месяца переднее-колесо расшаталось и коляска вибрировала при езде. Отвезли в магазин на ремонт по гарантии. Нам типа отремонтировали, но когда мы вышли гулять у нас еще хуже стало колесо стучать, уже не вибрировало, а дико стучало. Когда муж сам раскрутил и посмотрел, полетели все подшипники и никто ничего не менял, а тупо болт закрутили. Муж долго матерился. Коляска стоила 11500, да еще оказалось, что собраны колеса неправильно. Вообщем, доломали коляску они нам, теперь будем новую покупать, но уже не у них. Не берите дополнительную гарантию, это деньги на ветер.

Ответить

Елена

12.03.2013

Если Вам дороги нервы, не связывайтесь с Хэппичем в любом его проявлении. Начну по-порядку. На сайте увидела автокресло и решила позвонить в ближайший магазин на Братиславской. Девушка на другом конце провода очень вежливо ответила, что в данный момент этого товара нет, но они могут его заказать на складе персонально для меня (заметьте, никто ее за язык не тянул). Как только товар привезут в магазин, так они тут же меня об этом известят. Я согласилась и стала, наивная, ждать звонка. В течение дня (доставки) никто не позвонил. Пришлось звонить самой. Выяснилось, что мой заказ не привезли. Девушка опять очень вежливо обещала перезвонить и сообщить о причине отсутствия заказа. Тишина… Прошла неделя. Решили с мужем заказать в интернет-магазине. Опять очень вежливо заказ приняли. Доставку оформили на 10 марта (заказывали 8 марта вечером). Обещали привезти в первой половине дня. Муж с утра 10 марта позвонил в интернет-магазин, чтобы уточнить, все ли идет по плану (один раз уже накололись и решили подстраховаться). Вот с этого момента и началось уже откровенное хамство. Нам сказали, что товар отгружен, заказали и ждите, а бегать и уточнять никто не будет. Ладно, ждем. В 15.00 муж звонит в магазин. В ответ хамство: у нас доставка до 21.00 вот сидите и ждите, дальше в том же духе. На вопрос как Ваше имя, представилась Екатериной, после этого обещала перезвонить через 30 минут… Через час муж сам перезвонил. Девушка, поднявшая трубку, очень удивилась вопросу про имя. «Моё имя? Вопрос интересный», но все-таки представилась Ладой. Смысл беседы тот же, муж уже вспылил и попросил назвать имя начальника. Вроде Андрей Борисович, но он будет только завтра. И только в шестом часу нам сообщили, что доставки не будет, т. к. на складе не оказалось товара нужного нам цвета. Выходной был окончательно испорчен. Целый день просидеть дома и прождать неизвестно чего. В понедельник я решила добраться хоть до какого-нибудь начальства. Это оказалось просто невозможно. Конспирация похлещи секретной службы. По телефону отвечала администратор Екатерина (якобы другая), клятвенно обещала разобраться и перезвонить. Не трудно догадаться, что перезванивать в этой фирме не принято. Их, видимо, при приеме на работу обучают, как отделываться от клиентов – уж очень системный характер носит сей момент. Хочется передать генеральному директору ООО «Горация» госпоже Родионовой А. С. (если администратор Екатерина не обманула), что нельзя заниматься торговлей товарами для будущего поколения, не уважая сегодняшнего. Хочется по легкому срубать деньги – займитесь другим бизнесом – пожалейте нервы будущих и молодых мам, им еще детей растить и здоровые нервы пригодятся.

Ответить

Елена

15.03.2013

Магазин просто ужасен! Телефон бесплатной горячей линии не работает, пришлось несколько раз звонить на московский номер с др. региона (очень дорого). Заказ приняли, сказали, что всё есть в наличии, главное быстрее оплатите! Бланк на оплату ждала целый день, когда оплата была сделана, никто даже не соизволил уведомление на электронку бросить, не говоря уже о телефонном звонке, ( ( ( пришлось в очередной раз звонить на городской номер уточнять. Короче говоря, работают отвратительно! Больше к ним не ногой!

Ответить

Олеся

19.03.2013

Постеленное белье под артикулами: 120114 классика и 120218 комбинированное - якобы из 100 % хлопка. К данной продукции не пришит ярлык, а только вложен лист с названием и указанием состава - 100 % хлопок. Родители! Все, кто купил похожий товар в данном магазине, подожгите край материала, если он горит и кипит - то это 100 % синтетика! Этикетки к данному товару нет, а значит можно только догадываться из чего сделан данный материал! Может он вреден для здоровья малышей. Магазин занимается обманом - закупает дешевую продукцию и продает под видом хлопка, и все это для НОВОРОЖДЕННЫХ!

Ответить