Компания просмотрена: 58161 раз

Империя Пиццы

Москва, Ленинский проспект, 158

Показать на карте

8 (800) 555-17-17

rsk@ipizza.ru

ipizza.ru

Положительных: 73 отзыва
Отрицательных: 161 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Империя Пиццы

Вадим

10.05.2013

Читаю отрицательные отзывы и удивляюсь. Заказываю столичную пиццу с самого начала существования организации. Доволен.

Ответить

Дарья

11.05.2013

Одни только плюсы. Очень вкусно, всегда все свежее, без задержек. 5 лет заказываем.

Ответить

Дмитрий

13.05.2013

Звонок был в 20:46. Длился 33 секунды. Оператор женщина. Имя не услышали. Хотели заказать пиццу маргариту маленькую. Она ответила грубо, что не возят маленьких пицц и бросила трубку. Мы готовы были заказать и большую, но были удивлены поведением оператора. Пришлось перезванивать. Мой номер: 89165241241.

Ответить

Светлана

05.06.2013

В последнем салате была МУХА. Деньги не вернули. И даже не извинились. Полный отстой! Эта Империя пиццы.

Ответить

Олег

08.06.2013

Опоздание на 1 секунду 2 стоимости заказа. Забыл что-то от заказа 2 стоимости заказа. Такая система штрафов в Империи пиццы для курьеров, поваров, администраторов. Деньги идут руководству Империи пиццы.

Ответить

Елизавета

12.06.2013

Заказываем не первый раз. Всегда вкусная и горячая пицца. Доставка быстрая: говорят, что приедут в течение часа, но больше 40 минут у них это не занимает. Начинка и тесто вкусные, не знаю, что народ ругается. Раньше всегда думала, что "Сбарро" вкусно готовят, но после знакомства с "Империей Пиццы" так не думаю: Империя лучше. Операторы, принимающие заказы, всё чётко спрашивают. Никаких накладок не было, хотя у нас в районе курьеры часто путаются: есть улица и проезд с одним и тем же названием. Тут путаницы не возникало никогда.

Ответить

Вячеслав

13.06.2013

Достаточно часто пользуюсь услугами этой компании. Раньше все было нормально, но вот последнее время контора испортилась до не узнавания. Опишу только один пример, который просто уже добил. Хочу заметить, что это не первый случай. Вчера заказал пиццу в 14:24, обещали доставку в течении часа. В 15:24 ни звонка о задержки ни пиццы. Звоню на фирму и слышу ответ: "К Вам выехали". В 15:56 появляется курьер. Мало того, что опоздал на 30 минут, так еще и пиццу принес без сумки - соответственно холодная, такое ощущение, что из холодильника. Естественно от такой пиццы отказываюсь, звоню на фирму объясняю ситуацию, и вместо извинений и каких то мер слышу, что мне следующую пиццу привезут в течении 40 мин. Терпение уже на пределе, но тем не менее соглашаюсь. Вроде как к 16:45 должны привезти. Ага, сейчас. Время 17:00 - ни пиццы, ни звонка. В 17:10 заявляется красавица и представляется администратором. Естественно ни извинений за своего коллегу, ни за свое опоздание не последовало. Попытался ей объяснить, что у нее опять почти получасовое опоздание, на, что эта девица даже не разговаривая впихивает мне эту злосчастную пиццу и заявляет, что стоимость моего заказа 490 руб., хотя при оформлении она составляла, с учетом скидок постоянного клиента, 428 р. (т. е. курьерша-администраторша даже не знает прайс). Но и на этом все еще не закончилось. Естественно при таком подходе отдаю ей деньги под расчет 428 руб. На, что эта хамка кидает мелочь на пол со словами оставьте себе на следующий раз. Это было последней каплей. Звоню на фирму, оставляю официальную жалобу на имя руководства, на что мне обещают завтра со мной связаться. Завтра уже на исходе, естественно никто так и не позвонил. Приложу все усилия, но эту хамку к официальному ответу привлеку. Это был последний мой заказ в этой компании.

Ответить

Екатерина

30.06.2013

Заказывали пиццу и роллы в Империи на протяжении трех лет. Всегда все устраивало. Доставка во время, еда вкусная, подарки постоянным клиентам + подарки при заказе выше определенной суммы + подарки при заказе через фэйсбук. Но за последние полгода Империя с каждым разом все больше нас разочаровывает: ( Доставка вечно с опозданием. Один раз три часа ждали. Курьеры - неопрятные азиаты, не знающие русского и стандартно не имеющие сдачи. Роллы стали совсем неважными на вкус. Часто роллы просто не докладывают или кладут не те! И подарков нам больше не полагается, видимо. Их просто "забывают" положить. Очень жаль, дорогая Империя, что вы так относитесь даже к своим постоянным клиентам.

Ответить

Татьяна

11.07.2013

Мне понравилась пицца. Заказывали несколько видов. Один минус - грибы чуть подгорели на пицце с шампиньонами, но вкуса это не испортило. Доставили вовремя, горячую. До этого как-то раз заказали в Сбарро - это чудовищная была пицца, как-будто из морозилки в СВЧ разморозили и привезли. Так что пока Империя Пицца нравится. Заказываем только там.

Ответить

Таня

18.08.2013

Согласна с Вами. Одни только плюсы. Очень вкусно, всегда все свежее, без задержек.

Ответить

Антон

18.08.2013

Да-да! И мы тоже только здесь заказываем! Очень нравится!

Ответить

Семен

18.08.2013

Вот почитала отзывы, наверно тоже закажу. Больно вкусно расхвалили.)))

Ответить

Хек

18.08.2013

Смотрю одни положительные отзывы, а я вот не доволен - очень люблю пиццу с грибами, а попалась, где грибы подгорели. Доставили вовремя, горячую, но вкус испорчен.

Ответить

Татьяна

18.08.2013

Вам просто не повезло. Наверно был не ваш день. У меня не разу такого не было, хотя тоже очень люблю пиццу с грибами и часто ее заказываю.

Ответить

Антон

18.08.2013

Рискните еще раз, Хек! Ну у всех бывает, каждый может накосячить!

Ответить

Хек

18.08.2013

Интересно, Семен в ком. №3 - это она или он??? Странно написано.

Ответить

Семен

18.08.2013

Да, Семен я - Семен, опечатка!

Ответить

Хек

18.08.2013

Что-то мне расхотелось, ребята, уже пиццу заказывать, пойду спать.

Ответить

Ксения

20.07.2013

Г. Рязань. Первый раз позвонила в империю пиццы. Оператор грубо и неохотно отвечала на вопросы. Ни чего спросить было не возможно. Ни посоветовать, ни объяснять она не хотела мол "Я откуда знаю" ну как то вроде, определились с выбором пиццы. В конце разговора, который длился 3,50 минуты. Она сказала, что мой район не входит в зону обслуживания, даже не извинилась. Почти 4 минуты я тратила и время и свои деньги на пустой и грубый разговор. Неприятно, это ваши клиенты, а вы так грубите!

Ответить

Анжела

26.07.2013

Долго искали в интернете отзывы о хорошей и вкусной пицце. Не понимаю почему решили заказать именно в этой пиццерии. У меня сразу всплыла в памяти рекламка которую они клеят в подъезде на дверь. уже не вызывает доверия. Все таки рискнули! Привезли в четко назначенное время, в термо сумке, какой то узбек, таджик или киргиз полупьяный и грязный. Ладно с ним с этим казбеком, но и пицца самое главное не вкусная! Просто никакая. Я человек который топор переварит, но от нее меня начала мучать изжога! Люди не заказывайте пожалуйста в этой пиццерии, подумайте о своем здоровье, я больше чем уверена, что у них грязные, антисанитарийные помещения, где также не мытыми руками готовят таджики! Я лучше дома потрачу немного времени и приготовлю сама! Номер заказа 6131 от 26.07.2013 время доставки 2.09, мой номер: 89299680710.

Ответить

Tatyana

12.08.2013

Сегодня после долгих походов по магазинам, решили перекусить пиццей. Нам посоветовали обратиться в "Империю Пиццы" и сделать заказ (около 16:35 по МСК). Диспетчер оказался добродушной женщиной, приняли наш заказ, сказали ожидать в течение часа. Однако спустя час и даже три часа-заказа не пришло. Решили обратиться в службу поддержки клиентов. Оказалось, что заказа не зарегистрировано и более того, что наш район не обслуживается! И якобы, оператор нам перезванивал и даже оставлял сообщение. Сообщение действительно поступало, но спустя час и за это сообщение, по каким-то причинам с номера списалось около 160 рублей.

Ответить

Светлана

18.08.2013

Заказали роллы в Империи пиццы, приехали через час и привезли не все роллы, мы перезвонили, нам сказали перезвонят. Ждем минут 30 и ничего, снова звоним - Говорят, что помогут, и якобы переведут сейчас в службу, и следствии нас сбросили вообще.))) Второй раз набираем, выясняют заказ наш и снова такая же история! Не покупайте у них ничего, так как узбеки возят и не довозят и еще динамят с выяснениями, да и пора закрыть Лавочку эту!

Ответить

Михаил

18.08.2013

Заказ был сделан три часа (14:20) назад через интернет, перезвонил оператор минут через 10, пообещали доставить пиццу в течение часа. На сайте пробовал заказать обратный звонок оператора трижды. Оператор не позвонил. Звонил сам - послушал музыку полторы минутки, после чего звонок просто сбросили. Но о вкусе пиццы ничего сказать не могу, так как попробовать не удалось и уже не хочется. Жаль потраченного на ожидание времени и испорченного настроения.

Ответить

Вася

22.08.2013

Г. Рязань. После выбора пиццы на сайте позвонил. Спросили адрес, сказали подождать. После оператор говорит, что район не входит в зону обслуживания. Ехать 10 минут от центра и 10 минут от Рощи. Потраченное время и испорченное настроение. Если заявляете о доставке по городу, то выполняйте.

Ответить

Катерина

29.09.2013

Я, работница этой Империи пиццы и условия для работниках просто ужасные! На обеды и ужины время не предоставляется, бывает 7 часов подряд работаешь и ни воды, ни хлеба во рту нету! Т. к. запрещено компанией давать специально часы на еду! Как время будет, тогда можно перекусить, а если нет, то работай. На счёт часов, то нас заставляют работать больше 12 часов! И по 14, и по 16 в день! А это нарушение закона и статья! Штрафы взимаются за каждый пустяк!

Ответить

Денис

24.10.2013

Сегодня решил заказать мою любимую пиццу из компании ДОМ ПИЦЦЫ, но ее не оказалась, а оказалась Империя пиццы с очень завышенными ценами (к примеру, в Дом пиццы домашняя стоила 300 р., а у них 600 р.). Думаю ладно, закажу, везли 2 часа, привезли засохший кусок не понятно чего. ВЕРНИТЕ ДОМ ПИЦЦЫ.

Ответить

Ольга

24.10.2013

Вечером часов в 12 после работы заказала пиццу с грибами и роллы филадельфия, т. к. весь день ничего не ела, решила на ночь поесть. Утром просыпаюсь в холодном поту. Встаю, голова кружится. Выпила стакан волы, опять легла, т. к. ходить не в состоянии. Через минут 15 чувствую, тошнит, пошла в ванную и сделала то самое (вырвало три раза). Выпила активированного угля, легла в кровать. Весь день провалялась, на работу не пошла. Ужас. Сделала вывод, что рыба в филадельфии испорчена. Хотя на вид все довольно прилично было. После такого на дом вообще ничего заказывать не буду. Травят как могут.

Ответить

Не правда

07.11.2013

Проверься на беременность, что-то часто блюешь! При чем здесь суши?

Ответить

Лариса

02.11.2013

Заказывала у них на протяжении длительного времени, все было хорошо. До того момента, пока не привезли пиццу суточной давности. Высохшую, холодную, отвратительную. В следующий заказ просто не довезли одну пиццу. На 410 рублей. Господа из Империи пиццы. В таком режиме работы вряд ли у вас вообще останутся клиенты. Ваш бывший клиент с ул. Молостовых, д. 8, корпус 1.

Ответить

Юлия

03.11.2013

Сегодня заказали на дом 2 пиццы - мясную и домашнюю. Чем они отличаются, так и не поняли, совершенно одинаковые пиццы как на вкус, так и на вид. Слишком много теста! И совершенно нет соуса! Привезли какой-то хлеб с сыром и колбасой!

Ответить

Виктория

07.11.2013

Уже лет 5 постоянно заказываем, пока никаких негативных комментариев дать не могу. Наоборот, привозят даже быстрее заявленного времени (один раз привезли через 20 минут). Так же подарки, скидка постоянным клиентам. Привозят не всегда узбеки, были и славянской внешности. Не возникает даже вопроса какую пиццу заказать домой, только Империя.

Ответить

Юлия

23.11.2013

Добрый вечер. Надеемся, что руководство читает отзывы. И все минусы доставки будут исправлены. И так, очень много слышали положительного и решили сделать заказ той хваленой пиццы. Позвонили в службу доставки, ответил очень приятный молодой человек, начал расспрашивать куда Вам и когда! Но тут слышим - "А Вы знаете, в Ваш район города доставка не осуществляется!". Ну ладно, Мы не стали вешать нос и предложили сотрудникам забрать заказ сами, но и тут мы услышали отказ - видите ли, наше расположение конфиденциальное, возможности забрать клиентам пиццу самим у нас нет. - Так, что же нам делать?! На, что мы услышали ответ, ни чем не можем Вам помочь. И кинули трубку. Уважаемое руководство, пока у Вас будут работать люди, которые не умеют находить подход к клиенту, у Вас все будет очень плачевно. Ведь любая организация должна работать на клиента, а не против. Ведь земля слухами полнится.

Ответить

Роман

05.12.2013

В очередной раз заказал сегодня пиццу и набор ролл. В начале самого разговора сказал диспетчеру, чтобы мне сделали в подарок "Цезарь Ролл". В итоге мне его не привезли. Очень недоволен случившейся ситуацией. Впредь придется заказывать у более лояльной компании.

Ответить

Виктор

06.12.2013

В первый раз курьер ехал 1.50 мин вместо обещанных 1.20, в итоге привез - мы взяли и не проверили. Открываем, а там холодная засохшая пицца, которую по-видимому курьер вёз вверх тормашками (угол пиццы был порван и завернут почти наполовину), второй раз я и друг отравились роллами. И вот вчера в 12 часов вечера заказали. Обещали привезти максимум через 1.20 минут - привезли через 2 часа холодную, по виду точно не свежую, ( ( ( звонили оператору - ругались, но так и не услышали ни извинений, ни предложений решений этого конфликта. Клиентами здесь никто не дорожит! Никогда больше не будем здесь заказывать! Ни я. ни моя семья, ни друзьей, ни коллеги! P.S. заказ Филевский бульвар, 23.

Ответить

Диана

22.12.2013

Все у них хорошо, только вот последнее время у них стал авокадо жестким в сушах.

Ответить

Николай

24.12.2013

Заказывали в империи лет 5 где то, норм все было, сейчас же последний год-два - одни косяки. Перестали заказывать вообще у них. Последняя капля была - пицца привезенная сырой. Они то сухую, пережаренную, холодную привезут пиццу, то не ту которую заказывали, то потеряют номер телефона на который были скидки и т. п. постоянно у них. Не советую обращаться.

Ответить

Денис

02.01.2014

К качеству и скорости доставки претензий нет. Заказал вчера большую пиццу "Классика" и во втором куске попался на зуб жесткий кусочек. Обалдев от такого и ополоснув под водой с огромным удивлением для себя обнаружил, что это кусочек пластмассы зеленого цвета. Такой факт особо не расстроил, но хотелось бы получить от них ответ, как такое могло стать возможным!? Если это случайность, то и шут с ним. Но если это преднамеренное действие повара, обиженного на жизнь и на начальство, то какого $%&#@ такое допускается? Кого там на работу берут?! Заказ №1017 01.01.2014 21:07. Чек ККМ 00205511 #9033 01.01.14 21:16 №8949 ООО "Пицца в Алтуфьево".

Ответить

Анна

12.01.2014

Заказали пиццу, не привозят уже 3 часа. Доставка ужасная-говорят, что надо ждать еще. 4 часа, то есть доставка 7 часов последний заказ в этой пиццерии.

Ответить

Андрей

18.01.2014

Заказал пиццу по интернету, оплатил через ЯД. Проходит полтора часа, ни звонка ни пиццы. Звоню сам, объясняю ситуацию. Ответ: - Извините, у нас сейчас проблемы с электронными платежами. Спросили имя, адрес, телефон и на какую сумму делал заказ. Назвал. Мне ответили, что деньги вернут в течении 3-х рабочих дней. Сегодня начался 7-ой день с момента когда обещали вернуть деньги. Шарашкина контора!

Ответить

Ольга

26.01.2014

Перепутали суши, заказывали закрытые с тунцом, привезли открытые. На вкус все оказалось весьма посредственно, даже куриные крылья, которые испортить сложно. В одних роллах было черное авокадо. В других нашли волос! Наверное люди, которые пишут хорошие отзывы - либо не пробовали нормальную японскую кухню, либо это сотрудники данной шарашкиной конторы. В общем, если хочется суши, то лучше заказать меньше, но в проверенных местах.

Ответить

Наташа

27.01.2014

Заказала пиццу по интернету-оператор не перезвонил, ни через 5 минут, ни через час. Сама звонила, ответил парень. Сделала заказ и села ждать. По уверениям оператора, пиццу обещали привезти в течении часа. Час, нет пиццы. Думала, что попали в пробку. Ну, мало ли чего, может случиться. Второй час пошёл,нет пиццы. Подождала три часа и опять позвонила в службу доставки. Решила отказаться от заказа. Ответила девушка, сказала, что ни к ней по этому вопросу и переключила на кого-то другого. Второй оператор тоже по этому вопросу ничего не смог сделать. Попросил повисеть на линии, а потом бросил трубку. Сегодня заказала пиццу, не перезвонили даже. Вот такая вот история. А раньше, постоянно возили и было всё хорошо. Как жаль, что придётся отказаться от такой вкусной еды из-за лени обслуживающего персонала. Не знаю, кто виноват, оператор или служба доставки, но более в этом месте не закажу ничего. Хотя всегда заказывала и суши, и пиццу, и закуски, я постоянный клиент. Ещё мне интересно, по каким критериям "ИМПЕРИЯ" принимает заказы. На работу, коллеги заказали, доставили всё в срок, а стоит мне что-то заказать. Печально, что нанимают людей с таким наплевательским отношением к своему делу. Не нравиться выполнять работу за которую, кстати им платят, так сиди дома. И своих коллег отговорю у вас покупать, коллектив благо большой, и можно всем вместе заказывать в другом месте.

Ответить

Сфера деятельности Империя Пиццы