Компания просмотрена: 58155 раз

Империя Пиццы

Москва, Ленинский проспект, 158

Показать на карте

8 (800) 555-17-17

rsk@ipizza.ru

ipizza.ru

Положительных: 73 отзыва
Отрицательных: 161 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Империя Пиццы

Борис

30.05.2014

Компания упала у меня сегодня в глазах, более, она не клиентоориентированная для меня. Заказал сегодня пиццу большую, заказ №: 5568, попросил доставить в 21:30. И тут началось: приехал курьер в 22:00, отдали товар. Я по началу не обратил внимания, что у меня совсем другая пицца. Когда обнаружил подмену, начал звонить в компанию, 3 раза меня сбрасывали после того, как я говорил об их ошибках. Потом, когда я все же дозвонился мне пообещали, что курьер со мной свяжется. Курьер когда со мной связался сказал, чтобы я ел пиццу, которую он доставил, менять её не собирался и пообещал скидку 50 % на следующую пиццу. Я решил позвонить опять в компанию, т. к. в такие обещания я не верю. В компании сказали, что никаких скидок не бывает и со мной потом свяжутся. Уже 23:00, только сейчас со мной связались и сказали, что всё же решили доставить мне пиццу. Вот сижу и жду, думаю о том, как "ХОРОШО" у меня прошёл вечер пятницы.

Ответить

Роман

30.05.2014

Давно не ел такую не вкусную пиццу! Заказал "4 сыра", съел 1 кусочек, теперь не знаю, что с ней делать и выбросить жалко и есть - не лезет. Сыр самый дешевый, что только можно найти, у бомжа наверно отобрали и в пиццу покрошили, твердый и не вкусный, даже в горячем виде не вкусно, а если чуть остынет, то вообще как дерево. Крайне не рекомендую эту пиццерию!

Ответить

Kleem

07.06.2014

Здравствуйте. Заявленное время доставки пиццы по телефону 90 минут (1 ч. 30 м.) Пицца была доставлена через 125 минут (2 ч. 5 м.) Но больше всего претензий вызывает клиентская служба, предложившая разогреть пиццу в микроволновке, сообщив, что это нормальная практика в вашей компании. Заказ 3810. Предупредительных звонков о задержке заказа не поступало. Со слов курьера пицца была передана в 18-05, ровно через 90 минут, когда она должна была быть доставлена. Пицца приехала чуть теплая. Менеджер службы доставки по телефону сообщила, что пицца горячая бывает "Только когда она в духовке".

Ответить

Андрей

23.06.2014

Цезарь с мазиком и пицца дары моря со скорлупками креветок. Ну, собственно, все так и есть, невозможно это кушать, помои. Крайне не рекомендую там что-либо заказывать.

Ответить

Павел

28.06.2014

Скажу коротко. Заказал пиццу "ГАВАЙСКУЮ" и ролы "КАЛИФОРНИЯ", и ролы с копченым лососем. Доставка очень быстрая. Курьер (хоть и в час ночи, но позитивный). Еда вкусная. Я довольный. Ловите большой лайк! =)

Ответить

Елена

11.07.2014

Регулярно обклеивают квартиры в подъезде своей рекламой! ДОСТАЛИ!

Ответить

Светлана

08.10.2014

Согласна! Они меня заведомо уже бесят!

Ответить

Анастасия

29.07.2014

Благодарность поварам, оператору и курьеру! Сегодня первый раз делали заказ суши и пиццы на дом. Очень довольны: все вкусно, красиво, вовремя и горячее! Огромное спасибо! Будем всегда заказывать у вас! Заказ № 1851 от 29.07.2014 г.

Ответить

Василий

03.08.2014

Решили заказать пиццу в "Империя пиццы", в подъездах и лифтах куча бумажного "спама". Отправили заказ через сайт, перезвонили быстро (

Ответить

Ирина

04.08.2014

Всегда горячая и очень вкусная пицца, заказываем только ее! Моя оценка 10 из 10. Заказывайте, не пожалеете.

Ответить

Юля

07.08.2014

Заказываем там пиццу не первый раз, но всему бывает свое время, меня отравили, да еще так, что 2 дня я лежала с температурой и прочими симптомами злощастного отравления. Больше не закажу. (Заказ от 04.08.14, примерно, в 15.40ч)

Ответить

Надежда

10.12.2014

Меня тоже сегодня пытались отравить. Хорошо, что я унюхала, что кальмар в пицце с морепродуктами тухлый.

Ответить

Александр

16.08.2014

Заказал сеголня роллы. Не привезли роллы империя, 290 руб., я им позвонил и сообщил об этом, мне сначала предложили довезти их через 90 мин., но я отказался, мол, дорога ложка к обеду, тогда мне перезвонили и сообщили, мол, не хочешь, так тогда мы посмотрим видео и если там увидим, что их положили то, мол, извините!) ))) Но как так их реально нет у меня в заказе, я по их мнению слепой!

Ответить

Юля

16.08.2014

Время ожидания 2 часа 50 минут. Пицца холодная, а роллы вообще перепутали, принесли не тот заказ ( ( ( ( ( ( Отвратительная компания!

Ответить

Сергей

21.08.2014

Привезли пиццу, открыл коробку и увидел чудо, как будто ее в мясорубке прокрутили, ужасный сервис, на кухне у них просто сплошная антисанитария. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ тут.

Ответить

Сергей

09.09.2014

Вы пишете явно про ГК Империя. Просьба не путать нас с этим новым брендом. Мы работаем 12 лет и наши кухни на наших филиалах одни из показательных по нормам Роспотребнадзора по доставкам блюд в Москве.

Ответить

И,А,

22.08.2014

Стартовая, д. 9, к. 2. Не налажена система выходов курьеров, кто в день, кто в ночь. Днём курьеров полно, а ночью админы почти плачут, но останьтесь хоть кто-нибудь. Всех поголовно штрафуют за всё и даже иногда НИ ЗА ЧТО, потому, что управляющей Лене так захотелось. Кстати о ней: вообще на работе очень редко появляется, ничего не решает, кроме штрафов, всю работу волокут админы, которых тоже бещадно штрафуют (непонятно, как они ещё работают там сутками). Ни за, что не устраивайтесь за эти гроши в эту конторку, по трудовой вас никто никогда не оформит.

Ответить

Сергей

09.09.2014

Я там работаю и получаю более 60 т. в месяц. Все зависит от желания работать, ребята! Управ строгая (сначала был против нее), но система должна быть. Если интеллект позволяет соблюдать элементарный регламент - работаю без штрафов. Если не поддаешься элементарному обучению - иди мимо./

Ответить

Алёна

25.08.2014

Во-первых, какой раз привозят несвежие роллы, такое ощущение, как будто просто подогрели, во-вторых, полное несоответствие цен в брошюре и на сайте. Город Жуковский. P.S. Постоянный клиент, в последнее время очень огорчена = (

Ответить

Дарья

30.08.2014

Решили с сестрой заказать покушать. Привезли все холодное, картошка вся слиплась наверное из-за того, что везли 3 часа. За опоздание подарили морс. Так и получилось, не спали до трех часов ночи, так еще и отравилась.

Ответить

Андрей

04.09.2014

Заказал сегодня 4 сыра и времена года. Отдал 1000. Пицца и та и другая отвратная, на выброс.

Ответить

Лидия

09.09.2014

Поняла одну вещь: Империя Пиццы и Гк Империя - это разные вещи. Заказала у ГК - испоганили весь вечер. Только подруга (она работала в Империи Пицца), сказала, что это клон. Отсюда и отзывы. Заказывала раньше у Империя Пиццы, а ГК путает людей.

Ответить

Сергей.

02.10.2014

Лидия, Вы по-моему не полностью про информированы. Это Ваша подруга - клон! А Вы по-моему и работаете в той половине! И к качеству продукции гк "Империя" не имеете, никакого отношения.

Ответить

Сергей

09.09.2014

Уважаемые! Не путайте Империя Пиццы с ГК Империя. Судя по описаниям - большинство отзывов к ГК. Мы на рынке 12 лет и все наши филиалы соблюдают нормы Санэпидемстанции и Роспотребнадзора. Все наши повара работают с мед. книжками с использованием свежих продуктов. Впечатления о нас портят только недобросовесная конкуренция и пробки. Мы ценим наших Клиентов и ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания.

Ответить

Федор

28.01.2015

Ха, ха! Вот насмешили!

Ответить

Елена

09.09.2014

Не заказывайте на mypizza ru. Это оказывается не наша империя пиццы! ИСПОРТИЛИ ВЕЧЕР! Раньше заказывала у Империи пиццы на этом сайте - оказывается не их уже. Курьер хам - лифт не работал, а подняться на 4 этаж не захотел, на жалобу хамстве и о горелой пицце девушка по имени Евгения подвесила на 7 мин, затем, якобы, сорвалось. Потом опять подвесили, я уже не стала ждать Идиотизм!Узнала, что у Империи пиццы сайт теперь IPIZZA, а это гк - хрень какая-то. Подумайте прежде, чем заказать в mypizza. УЖАС!

Ответить

Татьяна

21.09.2014

21 сентября 2014 года осуществила заказ пиццы Барбекю (42) в г. Рязани, номер заказа 853. Через 25 мин. заказ мой был доставлен. Вкусное тесто, верхний слой пиццы также вкусный. Красивая и горячая пицца была прекрасным ужином. Всегда буду заказывать только в Вашей фирме. Кроме положительных эмоций, Ваша пицца добавила хорошее настроение на Весь вечер. Огромное спасибо сотрудникам Вашей фирмы от покупателя под номером заказа 853.

Ответить

Рената

21.09.2014

Я не сталкивалась с фирмой Империя пиццы. Но под неё работает другая фирма- ГРУППА КОМПАНИЙ "ИМПЕРИЯ" ПИЦЦА И СУШИ. Почта: mysushi.ru. Сегодня, 21.09.2014 г. впервые делали заказ в этой фирме, заказ №6197. Скорее всего и в последний. Гунканы заявлены по 35 г. реально 30-32, а парочка вообще по 28 г. Форма - усечённый конус, т. е. верхняя площадочка куда начинка кладётся - меньше основания: ( Привезено всё чуть теплое. Это в "беспробочное" воскресенье и находится ближайшая из "кормушка" в 10 минутах езды. Облепиховый морс "новинка" ДОРОГО и ничего особенного по вкусу не представляет. Кроме того недолив: заявлено 0,5 литра, а реально 0,48. У меня правило: у нового подрядчика проверить все мелочи. Так, что впечатление не очень.

Ответить

Екатерина

22.09.2014

Два раза оплачивали картой заказ, и в тот, и в этот раз деньги не прошли. Отчет от банка пришел, деньги с карты сняли, а у Империи нашего заказа в базе нет. Соответственно, заказ к нам не пришел, деньги вернули на карту спустя 5 дней. В первый раз оплачивали одной картой, второй раз - другой. Если система оплаты картой не работает, ЗАЧЕМ она продолжает существовать?!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами "Империя Пиццы"

25.11.2014

Екатерина, здравствуйте! В данный момент оплата банковскими картами налажена в нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Дина

22.09.2014

Более хамского отношения я не видела. ( ( (Ребят, есть много сайтов где есть хорошая пицца и отношение к клиентам! На этот сайт даже не стоит тратить свое время: пицца ужас, работники хамят, не знают свои должностные обязанности. Не помню номер заказа, но оператора Бондареву я запомнила!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами "Империя Пиццы"

25.11.2014

Дина, здравствуйте! В нашей компании (Империя Пиццы) оператор Бондарева не работает и не работала. К сожалению, мы не можем подсказать Вам у кого Вы сделали заказ, но точно не у нас.

Ответить

Рита

23.09.2014

Нет, так-то вежливое. Но вот считают видимо за дураков. Курьер принёс 28 см. пиццу вместо 32 (в заказном листе 32!). Стали разбираться по телефону, где оператор нам долго доказывал, что пицца усохла. Хорошая была компания, жаль скидку, но 10 % того не стоят. Чао!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами "Империя Пиццы"

25.11.2014

Рита, добрый день! Вес сырого продукта отличается от готового в большую сторону. После прохождения пиццы через печь, ее вес снижается, т. к. происходит ее обработка.

Ответить

Евгения

04.10.2014

Очень жаль, но придется закончить сотрудничество с Империя пицца. Вчера пиццу привезли холодную. Позвонила высказала претензию, сказали просто, что звонок не останется без внимания (время доставки 1 ч 40 мин - привезли через 1, 5 часа, достали из термо-сумки) - типа условия доставки не нарушены, что Вы хотите - чтоб курьер приехал к Вам и извинился? Ужас. Мы были постоянными клиентами (более 4-х лет), делали заказ стабильно 2 раза в месяц не меньше 2-х тыс. руб. постоянно и пиццу, и суши. В прошлый раз заказала пиццу 4 сыра большую на тонком и добавлением всяких разных ингредиентов, привезли не 4 сыра, а маргариту (разница 250-350 руб., точно не помню), в общем также позвонила, высказала, выслала фото по эл. почте, сказали не видно, хотя кто знает сыр дор-блю видно на фото точно будет. Предложили заменить пиццу (если съедено не больше одной трети). Мы отказались. Я попросила сделать скидку на эту разницу - сказали не положено по регламенту. Когда жили на Юго-Западной проблем таких не возникало никогда. Стабильно оставляла на чай 200-300 руб. Переехали на Водный стадион. Здесь сервис ужасен.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.11.2014

Евгения, здравствуйте! Продукция нашей компании доставляется в специальных термосумках, которые служат для сохранения тепла достаточно долгое время. Замена пиццы Вам была предложена в связи с тем, что нам на нашем производственном филиале необходимо так же посмотреть в чем могла бы быть ошибка наших поваров. Скидок наша компания действительно не предоставляет.

Ответить

Кирилл

09.10.2014

Замучили каждый день клеить объявления в подъезде, только сделали ремонт, покрасили стены, и тут-же приклеили объявление, оно конечно же прилипло, и стена испорчена! Хватит клеить объявления. И к слову, еда у них так-себе, на 3+.

Ответить

Ольга

10.10.2014

Никогда не заказывайте ничего в Группе Компаний Империя - пицца, суши. Вас обманут, привезут не вовремя. Испортили мероприятие, настроение и обманули, сообщив, что если курьер задерживается на 40 минут, то заказ будет бесплатным! Сотрудники работают непрофессионально, сервис отвратительный!

Ответить

Алексей

11.10.2014

Захотелось поесть перед сном, заказ сделали в 23.30, очень быстро позвонили подтвердить заказ, все уточнили (адрес, ассортимент) и сказали, что через 3 часа 10 минут привезут. Это что, завтрак? Кстати, находятся в одной станции метро от нас.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.11.2014

Алексей, добрый день! В этот день в компании был большой поток заказов, с этим и связанно увеличенное время доставки, которая определяется не только удаленностью вашего адреса от нашего производственного филиала.

Ответить

Helena Rosa

12.10.2014

Заказали сегодня два сета в Империи суши. Сказать, что мне не понравилось - вообще ничего не сказать. Началась с того, что доставка полтора часа и платные соус, васаби, имбирь. Империя, вы серьёзно?! Мало того, что их не хватило, от изумления заказали только два комплекта, да и не знали, какого они будут размера, так васаби ещё и хоть ложкой ешь! Авакадо в роллах был по жесткости, как морковь, так и не доели ничего. Ну и крабовые палочки. Ну это уже классика и не так удивительно. Сами по себе роллы были так себе, что-то нормальное, что-то не особо. Общей картиной мы были крайне недовольны.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.11.2014

Helena, добрый день! Действительно, с 02.08.14 наборы к роллам (суши) в нашей компании предоставляются на платной основе. Это решение было принято для того, что бы сохранить стоимость нашей продукции на нынешнем уровне, не повышая ее, т. к. для нашей компании важен каждый наш клиент. При этом мы продаем наборы к роллам (суши) по их себестоимости. В любом случае, Вы всегда можете обратиться в службу клиентской поддержки нашей компании по телефону: +7 (499) 709-81-16.

Ответить

Сфера деятельности Империя Пиццы