Компания просмотрена: 58170 раз

Империя Пиццы

Москва, Ленинский проспект, 158

Показать на карте

8 (800) 555-17-17

rsk@ipizza.ru

ipizza.ru

Положительных: 73 отзыва
Отрицательных: 161 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Империя Пиццы

Юлия

20.01.2015

Заказывала пиццу на День рождения на работу. Номер заказа 6164. Заказ приняли оперативно и четко. По-моему, оператора звали Роман. Привезли на 10 мин. раньше оговоренного времени. Просила к 12-00. Заказывали пиццу на пышном тесте. Всем очень понравились и тесто и наполнители! Это была самая вкусная пицца из всех заказанных за последнее время из других фирм. А цены - самые " антикризисные". Особенно всем понравилась новинка- пицца "Крымская". Столько начинки, сколько в ней нет ни в одной пицце. Спасибо "Империи пиццы"! Буду советовать знакомым.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

22.01.2015

Юлия, здравствуйте! Мы рады, что Вам все понравилось! Спасибо за теплые слова!

Ответить

Ольга

20.01.2015

В декабре заказывали ролы - было все хорошо, васаби острое, соус просто замечательный, а в январе привезли какую-то жижу зеленую вместо васаби, и имбирь, похожий на капусту белокочанную, крашенную марганцовкой. Смените поставщиков! Заказ сделан был 20.01.2015 г., № 7385. Если привезете в следующий раз такую ерунду, заказывать будем у кого-нибудь еще. Р. S.: К ролам и суши претензий нет.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

22.01.2015

Ольга, добрый день! Действительно, Вы 20 января делали заказ в нашей компании, но в службу клиентской поддержки по вопросу имбиря и васаби сообщений не поступало в этот день. Сегодня мы его зафиксировали и перенаправили на производственный филиал для дальнейшей проверки наборов к роллам. При возникновении любых вопросов при доставке Вы всегда можете обратиться в нашу службу по телефону: 8-499-709-81-16. От лица компании приносим Вам свои извинения.

Ответить

Ирина

16.01.2015

Нашла Империю пиццы случайно и была удивлена, цены очень дешевые, решила заказать. Привезли ровно через 2 часа, все очень вкусно. Теперь заказываю почти каждые выходные, а сегодня меня порадовали, подарили сувенир ручку (спасибо вам) и привезли суши очень быстро, оператор сказал, что через 2 час 20 мин., а курьер приехал через 1 ч. 30 мин.! Спасибо вам огромное! Желаю процветания и много клиентов. Заказ 2088 от 16.01.2015 г.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

22.01.2015

Ирина, спасибо Вам за хороший отзыв. Будем стараться радовать Вас всегда!

Ответить

Борис

12.01.2015

Отправили по подъездам приезжих из южных республик, которых не учили тому, что рекламу можно кидать в ящик, поэтому все стены заклеиваются неумной рекламой этой конторы. Им вообще плевать на москвичей.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

22.01.2015

Борис, здравствуйте! Сообщить адрес, по которому происходит неправильная расклейка рекламы Вы можете позвонив по телефону: 8-499-709-81-16 в службу клиентской поддержки. Обращение не останется без внимания.

Ответить

Борис

22.01.2015

Врать хватит. Сообщали не раз, заклейка продолжается. Выгоняйте рекламщиков.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

29.01.2015

Борис, если сообщали, значит эта информация уже в нашем рекламном отделе есть. Ваше обращение не остается без внимания.

Ответить

Юлия

09.01.2015

Постоянно заказывали пиццу на этом сайте, и все было нормально. Сделали заказ ночью 08.01.2015 привезли пиццу через два часа, как и обещали. Но пиццу было есть невозможно. Холодная и сухая пицца не произвела впечатления. Позвонив в организацию "Империя Пицца" нам ответил сотрудник "Ничем помочь не могу, вас предупреждали, что доставка будет в течение двух часов и вы должны были догадаться, что она будет холодной." Ну и естественно, никаких извинений.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

22.01.2015

Юлия, добрый день! Ваше обращение было зафиксировано в службе клиентской поддержки и перенаправлено на производственный филиал. Заказ был Вам доставлен в течении 1ч 25 минут, озвученное время доставки было максимально 2ч. Курьер приехал к вам без опоздания, заказы возят в специальных термосумках, которые сохраняют тепло достаточно продолжительное время. От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Сергей

06.01.2015

Живём в Мытищах, заказ (большая пицца "европейская") сделали 01.00 по телефону пообещали доставить в течении 40 минут. Ровно в 01.40 курьер позвонил, как просили на мобильный, возле входной двери. Пицца была горячая, очень вкусная (все ингредиенты были в хорошей пропорции). Спасибо не разочаровали, ставим 5+. Да и суши брали там же, тоже вкусные. В Мытищах всё в порядке.

Ответить

Наталья

01.01.2015

Заказали 2 больших набора, 80 и 28 шт., решили посчитать их оказалось 90 не досчитались 18 шт запеченных, стали звонить, никто трубку не берет, № заказа 5653, первый раз заказали и думаю последний.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

22.01.2015

Наталья, добрый день! Наша компания 1-го числа работала с 12 утра, а 31 декабря работала до 20-00 вечера. От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В любой ситуации Вы всегда можете обратиться в службу клиентской поддержки по телефону: 8-499-709-81-16.

Ответить

Наталья

13.12.2014

7 раз заказывали пиццу столичную, первые пять были вкусные, 6-я с подгоревшими грибами, 7-я превзошла все ожидания-перец был виден (он был крупным и вся пицца им усыпана, на, что администратор сказал, что такого не может быть, а там якобы виноват поставщик мяса, который делает мясо с большим количеством перца и она и должна быть такой острой, как будто в неё высыпали пакет крупномолотого перца). А перед этим принесли вообще не ту пиццу. Заменить пиццу отказались и деньги не вернули, ещё и администратор нахамил. Больше никогда заказывать там не буду. Жуковский.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

15.12.2014

Добрый день, Наталья! По Вашему обращению пиццы Вам заменили 12.12.14. Мясо, которое кладется на пиццу Столичная, перед этим маринуют. Острота - это дело вкуса. В данную пиццу перец не кладется. От лица компании примите еще раз извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Илья

07.12.2014

Сидим едим суши, заказали на ipizza ru. Очень удивился, когда сказали, что бесплатного набора нет, но при желании могу заказать! Как так? Даже в бюджетных сушах они везде бесплатно. О сушах, я вообще молчу. Размеры ролов стали в 2 раза меньше. Рыбы в ассорти 10%. А Васаби вообще горчица зеленая с водой! Лучше позвоню в суши Вок, какие-нибудь, тоже самое за меньшую цену. Позор!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

15.12.2014

Илья, добрый день! Действительно, с 02.08.14 наборы к роллам (суши) в нашей компании предоставляются на платной основе. Это решение было принято для того, что бы сохранить стоимость нашей продукции на нынешнем уровне, не повышая ее, т. к. для нашей компании важен каждый наш клиент. При этом мы продаем наборы к роллам (суши) по их себестоимости.

Ответить

Елена

29.11.2014

Не раз заказывала, доставка просто моментальная! В последний раз курьер в течении получаса приехал. Суши просто огромные порции и куски! И они нереально вкусные! Особенно ассорти "Фунэ".

Ответить

Михаил

13.11.2014

Такие фирмы надо закрывать, а весь персонал посадить в тюрьму и кормить тем, чем они травят людей.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами

25.11.2014

Михаил, добрый день! Не совсем понятно в чем суть Вашего отзыва, но в любом случае Вы всегда можете обратиться в нашу службу клиентской поддержки по телефону: +7 (499) 709-81-16. Будем рады ответить на Ваши вопросы.

Ответить

Людмила

28.10.2014

Я заказала на работу 4 двухслойных пиццы, 5ую привезли в подарок, чуть раньше оговоренных 40 минут. Спасибо - все было замечательно вкусным, горячим, моим сотрудникам очень понравилось! Теперь я знаю, где точно не подведут при заказе пиццы.

Ответить

Евгения

24.10.2014

Хотим поблагодарить от всего своего коллектива службу доставки и всех, кто принимал участие в приготовлении нашего заказа. Все сделали, как просили, привезли раньше обещанного времени. Всё свежее и вкусное. Спасибо!

Ответить

Елена

24.10.2014

Делали заказ в офис на обед, Молотого, что доставка была очень долгая, так еще курьер бестолковый( Сложилось впечатление, что я должна его искать по городу. Курьер Идрисов привез нам заказ, оказалось, там только только часть, когда я ему позвонила и сказала, что он не привез часть заказа, он ответил, что сейчас он подойдет и все принесет, он забыл его в машине. Прошло 20 мин., его нет. После долгих выяснений оказалось, что у нас не будет половины заказа, он забыл его в офисе. Возврат денег ждали 1,5 часа.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами

25.11.2014

Елена, здравствуйте! В день приема заказа Вы обращались с данной ситуацией в нашу службу клиентской поддержки. Вопрос был урегулирован. От лица компании примите, пожалуйста, еще раз наши извинения.

Ответить

Helena Rosa

12.10.2014

Заказали сегодня два сета в Империи суши. Сказать, что мне не понравилось - вообще ничего не сказать. Началась с того, что доставка полтора часа и платные соус, васаби, имбирь. Империя, вы серьёзно?! Мало того, что их не хватило, от изумления заказали только два комплекта, да и не знали, какого они будут размера, так васаби ещё и хоть ложкой ешь! Авакадо в роллах был по жесткости, как морковь, так и не доели ничего. Ну и крабовые палочки. Ну это уже классика и не так удивительно. Сами по себе роллы были так себе, что-то нормальное, что-то не особо. Общей картиной мы были крайне недовольны.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.11.2014

Helena, добрый день! Действительно, с 02.08.14 наборы к роллам (суши) в нашей компании предоставляются на платной основе. Это решение было принято для того, что бы сохранить стоимость нашей продукции на нынешнем уровне, не повышая ее, т. к. для нашей компании важен каждый наш клиент. При этом мы продаем наборы к роллам (суши) по их себестоимости. В любом случае, Вы всегда можете обратиться в службу клиентской поддержки нашей компании по телефону: +7 (499) 709-81-16.

Ответить

Алексей

11.10.2014

Захотелось поесть перед сном, заказ сделали в 23.30, очень быстро позвонили подтвердить заказ, все уточнили (адрес, ассортимент) и сказали, что через 3 часа 10 минут привезут. Это что, завтрак? Кстати, находятся в одной станции метро от нас.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.11.2014

Алексей, добрый день! В этот день в компании был большой поток заказов, с этим и связанно увеличенное время доставки, которая определяется не только удаленностью вашего адреса от нашего производственного филиала.

Ответить

Ольга

10.10.2014

Никогда не заказывайте ничего в Группе Компаний Империя - пицца, суши. Вас обманут, привезут не вовремя. Испортили мероприятие, настроение и обманули, сообщив, что если курьер задерживается на 40 минут, то заказ будет бесплатным! Сотрудники работают непрофессионально, сервис отвратительный!

Ответить

Кирилл

09.10.2014

Замучили каждый день клеить объявления в подъезде, только сделали ремонт, покрасили стены, и тут-же приклеили объявление, оно конечно же прилипло, и стена испорчена! Хватит клеить объявления. И к слову, еда у них так-себе, на 3+.

Ответить

Евгения

04.10.2014

Очень жаль, но придется закончить сотрудничество с Империя пицца. Вчера пиццу привезли холодную. Позвонила высказала претензию, сказали просто, что звонок не останется без внимания (время доставки 1 ч 40 мин - привезли через 1, 5 часа, достали из термо-сумки) - типа условия доставки не нарушены, что Вы хотите - чтоб курьер приехал к Вам и извинился? Ужас. Мы были постоянными клиентами (более 4-х лет), делали заказ стабильно 2 раза в месяц не меньше 2-х тыс. руб. постоянно и пиццу, и суши. В прошлый раз заказала пиццу 4 сыра большую на тонком и добавлением всяких разных ингредиентов, привезли не 4 сыра, а маргариту (разница 250-350 руб., точно не помню), в общем также позвонила, высказала, выслала фото по эл. почте, сказали не видно, хотя кто знает сыр дор-блю видно на фото точно будет. Предложили заменить пиццу (если съедено не больше одной трети). Мы отказались. Я попросила сделать скидку на эту разницу - сказали не положено по регламенту. Когда жили на Юго-Западной проблем таких не возникало никогда. Стабильно оставляла на чай 200-300 руб. Переехали на Водный стадион. Здесь сервис ужасен.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.11.2014

Евгения, здравствуйте! Продукция нашей компании доставляется в специальных термосумках, которые служат для сохранения тепла достаточно долгое время. Замена пиццы Вам была предложена в связи с тем, что нам на нашем производственном филиале необходимо так же посмотреть в чем могла бы быть ошибка наших поваров. Скидок наша компания действительно не предоставляет.

Ответить

Рита

23.09.2014

Нет, так-то вежливое. Но вот считают видимо за дураков. Курьер принёс 28 см. пиццу вместо 32 (в заказном листе 32!). Стали разбираться по телефону, где оператор нам долго доказывал, что пицца усохла. Хорошая была компания, жаль скидку, но 10 % того не стоят. Чао!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами "Империя Пиццы"

25.11.2014

Рита, добрый день! Вес сырого продукта отличается от готового в большую сторону. После прохождения пиццы через печь, ее вес снижается, т. к. происходит ее обработка.

Ответить

Екатерина

22.09.2014

Два раза оплачивали картой заказ, и в тот, и в этот раз деньги не прошли. Отчет от банка пришел, деньги с карты сняли, а у Империи нашего заказа в базе нет. Соответственно, заказ к нам не пришел, деньги вернули на карту спустя 5 дней. В первый раз оплачивали одной картой, второй раз - другой. Если система оплаты картой не работает, ЗАЧЕМ она продолжает существовать?!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами "Империя Пиццы"

25.11.2014

Екатерина, здравствуйте! В данный момент оплата банковскими картами налажена в нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Дина

22.09.2014

Более хамского отношения я не видела. ( ( (Ребят, есть много сайтов где есть хорошая пицца и отношение к клиентам! На этот сайт даже не стоит тратить свое время: пицца ужас, работники хамят, не знают свои должностные обязанности. Не помню номер заказа, но оператора Бондареву я запомнила!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами "Империя Пиццы"

25.11.2014

Дина, здравствуйте! В нашей компании (Империя Пиццы) оператор Бондарева не работает и не работала. К сожалению, мы не можем подсказать Вам у кого Вы сделали заказ, но точно не у нас.

Ответить

Татьяна

21.09.2014

21 сентября 2014 года осуществила заказ пиццы Барбекю (42) в г. Рязани, номер заказа 853. Через 25 мин. заказ мой был доставлен. Вкусное тесто, верхний слой пиццы также вкусный. Красивая и горячая пицца была прекрасным ужином. Всегда буду заказывать только в Вашей фирме. Кроме положительных эмоций, Ваша пицца добавила хорошее настроение на Весь вечер. Огромное спасибо сотрудникам Вашей фирмы от покупателя под номером заказа 853.

Ответить

Рената

21.09.2014

Я не сталкивалась с фирмой Империя пиццы. Но под неё работает другая фирма- ГРУППА КОМПАНИЙ "ИМПЕРИЯ" ПИЦЦА И СУШИ. Почта: mysushi.ru. Сегодня, 21.09.2014 г. впервые делали заказ в этой фирме, заказ №6197. Скорее всего и в последний. Гунканы заявлены по 35 г. реально 30-32, а парочка вообще по 28 г. Форма - усечённый конус, т. е. верхняя площадочка куда начинка кладётся - меньше основания: ( Привезено всё чуть теплое. Это в "беспробочное" воскресенье и находится ближайшая из "кормушка" в 10 минутах езды. Облепиховый морс "новинка" ДОРОГО и ничего особенного по вкусу не представляет. Кроме того недолив: заявлено 0,5 литра, а реально 0,48. У меня правило: у нового подрядчика проверить все мелочи. Так, что впечатление не очень.

Ответить

Лидия

09.09.2014

Поняла одну вещь: Империя Пиццы и Гк Империя - это разные вещи. Заказала у ГК - испоганили весь вечер. Только подруга (она работала в Империи Пицца), сказала, что это клон. Отсюда и отзывы. Заказывала раньше у Империя Пиццы, а ГК путает людей.

Ответить

Сергей.

02.10.2014

Лидия, Вы по-моему не полностью про информированы. Это Ваша подруга - клон! А Вы по-моему и работаете в той половине! И к качеству продукции гк "Империя" не имеете, никакого отношения.

Ответить

Сергей

09.09.2014

Уважаемые! Не путайте Империя Пиццы с ГК Империя. Судя по описаниям - большинство отзывов к ГК. Мы на рынке 12 лет и все наши филиалы соблюдают нормы Санэпидемстанции и Роспотребнадзора. Все наши повара работают с мед. книжками с использованием свежих продуктов. Впечатления о нас портят только недобросовесная конкуренция и пробки. Мы ценим наших Клиентов и ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания.

Ответить

Федор

28.01.2015

Ха, ха! Вот насмешили!

Ответить

Елена

09.09.2014

Не заказывайте на mypizza ru. Это оказывается не наша империя пиццы! ИСПОРТИЛИ ВЕЧЕР! Раньше заказывала у Империи пиццы на этом сайте - оказывается не их уже. Курьер хам - лифт не работал, а подняться на 4 этаж не захотел, на жалобу хамстве и о горелой пицце девушка по имени Евгения подвесила на 7 мин, затем, якобы, сорвалось. Потом опять подвесили, я уже не стала ждать Идиотизм!Узнала, что у Империи пиццы сайт теперь IPIZZA, а это гк - хрень какая-то. Подумайте прежде, чем заказать в mypizza. УЖАС!

Ответить

Андрей

04.09.2014

Заказал сегодня 4 сыра и времена года. Отдал 1000. Пицца и та и другая отвратная, на выброс.

Ответить

Дарья

30.08.2014

Решили с сестрой заказать покушать. Привезли все холодное, картошка вся слиплась наверное из-за того, что везли 3 часа. За опоздание подарили морс. Так и получилось, не спали до трех часов ночи, так еще и отравилась.

Ответить

Алёна

25.08.2014

Во-первых, какой раз привозят несвежие роллы, такое ощущение, как будто просто подогрели, во-вторых, полное несоответствие цен в брошюре и на сайте. Город Жуковский. P.S. Постоянный клиент, в последнее время очень огорчена = (

Ответить

Сфера деятельности Империя Пиццы