Компания просмотрена: 58171 раз

Империя Пиццы

Москва, Ленинский проспект, 158

Показать на карте

8 (800) 555-17-17

rsk@ipizza.ru

ipizza.ru

Положительных: 73 отзыва
Отрицательных: 161 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Империя Пиццы

Вася

22.08.2013

Г. Рязань. После выбора пиццы на сайте позвонил. Спросили адрес, сказали подождать. После оператор говорит, что район не входит в зону обслуживания. Ехать 10 минут от центра и 10 минут от Рощи. Потраченное время и испорченное настроение. Если заявляете о доставке по городу, то выполняйте.

Ответить

Светлана

18.08.2013

Заказали роллы в Империи пиццы, приехали через час и привезли не все роллы, мы перезвонили, нам сказали перезвонят. Ждем минут 30 и ничего, снова звоним - Говорят, что помогут, и якобы переведут сейчас в службу, и следствии нас сбросили вообще.))) Второй раз набираем, выясняют заказ наш и снова такая же история! Не покупайте у них ничего, так как узбеки возят и не довозят и еще динамят с выяснениями, да и пора закрыть Лавочку эту!

Ответить

Михаил

18.08.2013

Заказ был сделан три часа (14:20) назад через интернет, перезвонил оператор минут через 10, пообещали доставить пиццу в течение часа. На сайте пробовал заказать обратный звонок оператора трижды. Оператор не позвонил. Звонил сам - послушал музыку полторы минутки, после чего звонок просто сбросили. Но о вкусе пиццы ничего сказать не могу, так как попробовать не удалось и уже не хочется. Жаль потраченного на ожидание времени и испорченного настроения.

Ответить

Tatyana

12.08.2013

Сегодня после долгих походов по магазинам, решили перекусить пиццей. Нам посоветовали обратиться в "Империю Пиццы" и сделать заказ (около 16:35 по МСК). Диспетчер оказался добродушной женщиной, приняли наш заказ, сказали ожидать в течение часа. Однако спустя час и даже три часа-заказа не пришло. Решили обратиться в службу поддержки клиентов. Оказалось, что заказа не зарегистрировано и более того, что наш район не обслуживается! И якобы, оператор нам перезванивал и даже оставлял сообщение. Сообщение действительно поступало, но спустя час и за это сообщение, по каким-то причинам с номера списалось около 160 рублей.

Ответить

Анжела

26.07.2013

Долго искали в интернете отзывы о хорошей и вкусной пицце. Не понимаю почему решили заказать именно в этой пиццерии. У меня сразу всплыла в памяти рекламка которую они клеят в подъезде на дверь. уже не вызывает доверия. Все таки рискнули! Привезли в четко назначенное время, в термо сумке, какой то узбек, таджик или киргиз полупьяный и грязный. Ладно с ним с этим казбеком, но и пицца самое главное не вкусная! Просто никакая. Я человек который топор переварит, но от нее меня начала мучать изжога! Люди не заказывайте пожалуйста в этой пиццерии, подумайте о своем здоровье, я больше чем уверена, что у них грязные, антисанитарийные помещения, где также не мытыми руками готовят таджики! Я лучше дома потрачу немного времени и приготовлю сама! Номер заказа 6131 от 26.07.2013 время доставки 2.09, мой номер: 89299680710.

Ответить

Ксения

20.07.2013

Г. Рязань. Первый раз позвонила в империю пиццы. Оператор грубо и неохотно отвечала на вопросы. Ни чего спросить было не возможно. Ни посоветовать, ни объяснять она не хотела мол "Я откуда знаю" ну как то вроде, определились с выбором пиццы. В конце разговора, который длился 3,50 минуты. Она сказала, что мой район не входит в зону обслуживания, даже не извинилась. Почти 4 минуты я тратила и время и свои деньги на пустой и грубый разговор. Неприятно, это ваши клиенты, а вы так грубите!

Ответить

Татьяна

11.07.2013

Мне понравилась пицца. Заказывали несколько видов. Один минус - грибы чуть подгорели на пицце с шампиньонами, но вкуса это не испортило. Доставили вовремя, горячую. До этого как-то раз заказали в Сбарро - это чудовищная была пицца, как-будто из морозилки в СВЧ разморозили и привезли. Так что пока Империя Пицца нравится. Заказываем только там.

Ответить

Таня

18.08.2013

Согласна с Вами. Одни только плюсы. Очень вкусно, всегда все свежее, без задержек.

Ответить

Антон

18.08.2013

Да-да! И мы тоже только здесь заказываем! Очень нравится!

Ответить

Семен

18.08.2013

Вот почитала отзывы, наверно тоже закажу. Больно вкусно расхвалили.)))

Ответить

Хек

18.08.2013

Смотрю одни положительные отзывы, а я вот не доволен - очень люблю пиццу с грибами, а попалась, где грибы подгорели. Доставили вовремя, горячую, но вкус испорчен.

Ответить

Татьяна

18.08.2013

Вам просто не повезло. Наверно был не ваш день. У меня не разу такого не было, хотя тоже очень люблю пиццу с грибами и часто ее заказываю.

Ответить

Антон

18.08.2013

Рискните еще раз, Хек! Ну у всех бывает, каждый может накосячить!

Ответить

Хек

18.08.2013

Интересно, Семен в ком. №3 - это она или он??? Странно написано.

Ответить

Семен

18.08.2013

Да, Семен я - Семен, опечатка!

Ответить

Хек

18.08.2013

Что-то мне расхотелось, ребята, уже пиццу заказывать, пойду спать.

Ответить

Екатерина

30.06.2013

Заказывали пиццу и роллы в Империи на протяжении трех лет. Всегда все устраивало. Доставка во время, еда вкусная, подарки постоянным клиентам + подарки при заказе выше определенной суммы + подарки при заказе через фэйсбук. Но за последние полгода Империя с каждым разом все больше нас разочаровывает: ( Доставка вечно с опозданием. Один раз три часа ждали. Курьеры - неопрятные азиаты, не знающие русского и стандартно не имеющие сдачи. Роллы стали совсем неважными на вкус. Часто роллы просто не докладывают или кладут не те! И подарков нам больше не полагается, видимо. Их просто "забывают" положить. Очень жаль, дорогая Империя, что вы так относитесь даже к своим постоянным клиентам.

Ответить

Вячеслав

13.06.2013

Достаточно часто пользуюсь услугами этой компании. Раньше все было нормально, но вот последнее время контора испортилась до не узнавания. Опишу только один пример, который просто уже добил. Хочу заметить, что это не первый случай. Вчера заказал пиццу в 14:24, обещали доставку в течении часа. В 15:24 ни звонка о задержки ни пиццы. Звоню на фирму и слышу ответ: "К Вам выехали". В 15:56 появляется курьер. Мало того, что опоздал на 30 минут, так еще и пиццу принес без сумки - соответственно холодная, такое ощущение, что из холодильника. Естественно от такой пиццы отказываюсь, звоню на фирму объясняю ситуацию, и вместо извинений и каких то мер слышу, что мне следующую пиццу привезут в течении 40 мин. Терпение уже на пределе, но тем не менее соглашаюсь. Вроде как к 16:45 должны привезти. Ага, сейчас. Время 17:00 - ни пиццы, ни звонка. В 17:10 заявляется красавица и представляется администратором. Естественно ни извинений за своего коллегу, ни за свое опоздание не последовало. Попытался ей объяснить, что у нее опять почти получасовое опоздание, на, что эта девица даже не разговаривая впихивает мне эту злосчастную пиццу и заявляет, что стоимость моего заказа 490 руб., хотя при оформлении она составляла, с учетом скидок постоянного клиента, 428 р. (т. е. курьерша-администраторша даже не знает прайс). Но и на этом все еще не закончилось. Естественно при таком подходе отдаю ей деньги под расчет 428 руб. На, что эта хамка кидает мелочь на пол со словами оставьте себе на следующий раз. Это было последней каплей. Звоню на фирму, оставляю официальную жалобу на имя руководства, на что мне обещают завтра со мной связаться. Завтра уже на исходе, естественно никто так и не позвонил. Приложу все усилия, но эту хамку к официальному ответу привлеку. Это был последний мой заказ в этой компании.

Ответить

Елизавета

12.06.2013

Заказываем не первый раз. Всегда вкусная и горячая пицца. Доставка быстрая: говорят, что приедут в течение часа, но больше 40 минут у них это не занимает. Начинка и тесто вкусные, не знаю, что народ ругается. Раньше всегда думала, что "Сбарро" вкусно готовят, но после знакомства с "Империей Пиццы" так не думаю: Империя лучше. Операторы, принимающие заказы, всё чётко спрашивают. Никаких накладок не было, хотя у нас в районе курьеры часто путаются: есть улица и проезд с одним и тем же названием. Тут путаницы не возникало никогда.

Ответить

Олег

08.06.2013

Опоздание на 1 секунду 2 стоимости заказа. Забыл что-то от заказа 2 стоимости заказа. Такая система штрафов в Империи пиццы для курьеров, поваров, администраторов. Деньги идут руководству Империи пиццы.

Ответить

Дмитрий

13.05.2013

Звонок был в 20:46. Длился 33 секунды. Оператор женщина. Имя не услышали. Хотели заказать пиццу маргариту маленькую. Она ответила грубо, что не возят маленьких пицц и бросила трубку. Мы готовы были заказать и большую, но были удивлены поведением оператора. Пришлось перезванивать. Мой номер: 89165241241.

Ответить

Светлана

05.06.2013

В последнем салате была МУХА. Деньги не вернули. И даже не извинились. Полный отстой! Эта Империя пиццы.

Ответить

Дарья

11.05.2013

Одни только плюсы. Очень вкусно, всегда все свежее, без задержек. 5 лет заказываем.

Ответить

Вадим

10.05.2013

Читаю отрицательные отзывы и удивляюсь. Заказываю столичную пиццу с самого начала существования организации. Доволен.

Ответить

Екатерина

07.05.2013

Очень удивлена, что отрицательных отзывов больше, чем положительных. Я и мои знакомые, коллеги уже много лет заказываем пиццу и суши только в Империи пиццы, всегда быстро привозят, максимум через час и не разу не было нареканий по качеству еды. О каких гастробайтерах в некоторых отзывах идет речь - не понятно, а ужасы про про бритвы в еде - это вообще бред??? Как не стыдно такое писать! Операторы на телефоне русские, вежливые, курьеры тоже все русские, приятные люди! Такое ощущение, что это конкуренты, специально дезинформируют людей.

Ответить

Наталья

27.01.2014

Сразу видно, что сей опус написал сотрудник "ИМПЕРИИ"! Зачем людям писать гадости про ваш раскрученный бренд просто так!Не стоит с разных аккаунтов расхваливать вашу компанию и подлизываться к начальству - отрицательных комментариев будет больше и больше. Лучше пусть ваше начальство почитает отзывы и что-то уже сделает! Штрафы, говорите!? Видимо мало вас всех там штрафуют, такие сотрудники стараются только премии получить и пишут положительные отзывы! Удивлена она. Неужели?! Как будто нам делать всем нечего и мы просто от скуки пишем всякие гадости. Отзывы получше изучите, девушка!

Ответить

Джо

06.05.2013

Теста хуже я не ел. От болгарского перца в гавайской пицце изжога мучает второй день. Курьеры грязные и вонючие азиаты. Часто нет чека, если много пиццы, 3 и более. Их ответ: "Ой, чек по терялся, мы на мопедах ездим, ветер. Если хотите, могу обратно за чеком вернуться." Какой потерялся? Какой ветер? Какой обратно? Бред все. Еда отвратная и небезопасная. Думайте сами.

Ответить

Вадим

10.05.2013

Полная бредятина. Чек крепится степлером к прайсу. Ни разу не видел курьера на мопеде. Заказной отзыв.

Ответить

Катя

04.05.2013

Сегодня заказали мясную пиццу и крылья. Пицца была на пресном тесте с привкусом горелого жира, а крылья от старых варённых куриц! Даже собачка есть не стала.

Ответить

Евгения

04.05.2013

Не спорю с положительными отзывами, что доставка быстрая и дают подарки, но разве это самое важное. Самое важное это то, что пиццу есть просто невозможно! Согласно, что когда эта компания только начинала, они и были самые лучшие, но сейчас это просто ужас. "Москвичка" совершенно не соленая, из мясной начинки только куски "типа говядины" пересохшие, в "Гавайской" вроде не плохая, но ветчина: такую гадость еще и поискать надо! В общем, просто советую не заказывать, чтобы не было голодного и испорченного ужина.

Ответить

Михаил

03.05.2013

02.05.13 заказали две пиццы, в их числе оказалась и эта пицца-убийца. Девушка, взяв предпоследний кусок, откусив, начала жевать, но во рту оказалось что-то очень сильно острое, вытащив кусок, оказалось лезвие. Девочка разрезала все неба, язык и десну! Естественно, позвонили в Империю пиццы, на что они ответили, что в удобное для нас время они приедут и заберут это лезвие и взамен, как бы возместить ущерб, привезут нам роллы 2-3 порции и сок в подарок. В назначенное время курьер приехал и забрал железку, а взамен никаких ролл мы не получили! Сказали, что когда-нибудь нам перезвонят! Народ, заказывая пиццу, ковыряйте ее содержимое перед тем, как положить ее в рот!

Ответить

Юлия

02.05.2013

Ужасно! Г. Рязань. Первый раз заказали пиццу. Ну на 3 с минусом. Начинки было нормально, но и дешевого кетчупа не пожалели. Купились на вторую бесплатную пиццу, не скрываю. Конечно, скупой платит дважды)))Вчера заказали роллы и бургеры. Роллы есть вообще не возможно! Один рис, который рассыпается, начинка ужасная, съели по одному роллу каждого вида, выплюнули и выкинули! Извините, но "такое Г" предлагать людям нельзя. Бургеры тоже ужасные. Ребята, уж на сколько я не люблю Макдональдс, и то их еда просто райская по сравнению с "Империей".

Ответить

Злата

01.05.2013

Спасибо за вежливость, за быстроту доставки. Мне все очень нравится. Операторы вежливые, курьеры тоже, всегда есть сдача. Все во время, горячее, отлично!Заказ №421 от 1.05.2013.

Ответить

Слава

28.04.2013

Делал несколько заказов. Пиццу привозят гастарбайтеры-азиаты, по-русски говорят плохо, неопрятные. Последний раз спрашивал, работают ли у них нормальные курьеры и попросил прислать русскоговорящего. Прислали опять узбека. Больше заказывать не буду. Не хочу платить чужим.

Ответить

Юлия

27.04.2013

Сделала заказ в 20-30, оператор записал адрес и вместо Москвы, почему-то указал город Сходня. Ошибка выяснилась через час, когда курьер пытался найти адрес в г. Сходня. Сделали перезаказ сказали ожидать в течение часа. И с этого момента прошло 1,5 часа. В итоге доставка вышла в 2 часа 20 минут! Отличное отношение.

Ответить

Михаил

27.04.2013

Компания на своём сайте обещает скидку на заказ в день рождения клиента и подарки при определённой сумме. Не верьте! Развод на деньги! 25.04.13 был сделан заказ на день рождения (№ 1136) на хорошую сумму для целого коллектива. Курьер, доставивший заказ, заявил, что не предупреждён оператором о скидке. Пришлось расплатиться полностью, без обещанной скидки, да и подарка за сумму тоже нет. Настроение именинника подпорчено. Доверие к фирме исчезло. Не верьте информации, размещённой на странице "Империи пиццы". Заманивают! Стыдно, граждане обманщики, за вас! Несолидно для компании.

Ответить

Татьяна

22.04.2013

На днях заказали две пиццы: "Маргариту" и "Классическую". Открыв коробку с пиццей я, мягко говоря, была удивлена: вся начинка пиццы была сплошными угольками, засушенная и темно-коричневая. Грибы порезаны настолько тонко, что их в пицце совсем не чувствуется. "Маргариту" все любят за вкусный соус и сыр, но "Империя пиццы", видимо, о соусе совсем не слышала. Остались недовольны. Больше не будем заказывать тут.

Ответить

Анна

20.04.2013

19.04.2013 г. очередная еле теплая пицца, доставляется даже не в термосумке, просто лежит в машине доставщика в коробке. И все было бы простительно, но вот беда - это не пицца. Химический привкус и огромное количество соли, абсолютно невкусное тесто (хотя это даже тестом трудно назвать). В общем, ни одного положительного вкусового качества я не нашла. Съела просто потому, что была голодна. Честно говоря, удивлена, что столь слабая кухня может дать возможность выбиться в лидеры на рынке.

Ответить

Павел

18.04.2013

Существует у них такая акция - при заказе свыше стольки-то рублей в подарок на выбор: морс или роллы дешевые. Курьер вежливо пояснил, что забыли добавить в заказ подарок и был готов даже вернуться за ним. Я не стал издеваться над курьером из-за какого-то морса и он, в свою очередь, сказал мне напомнить при следующем заказе оператору и привезут забытый подарок. Сделал очередной заказ, а оператор заявила, что ничего не знает и не решает. Неприятно как-то, осадок остался. Более не ведусь на подобные "акции".

Ответить

Сергей

17.04.2013

Тупо никто не перезвонил после заказа. Заявку на сайте оставляли 17.04.2013 около 12 ч. дня.

Ответить

Никита

12.04.2013

Пишет уже бывший постоянный клиент этой "замечательной" пиццерии! Заказывал у них пиццу (и было достаточно вкусно) на протяжении нескольких лет и после каждого третьего заказа, тебя ждет несколько очень неприятных посещении уборной. А особенно возмутило вчерашний и 3 последних заказа ПОДРЯД обеспечили жесткое несварение! Если в этой компании читают отзывы, посмотрите заказ от 11.04.2013 на ул. Садовая-Спасская 19. Теперь вот еще искать новую пиццерию! P.S. Коммент от супруги: роллы тоже не фонтан)) Скупой платит дважды!

Ответить

Менеджер Екатерина

16.04.2013

Никита, добрый день! Все продукты на филиалах нашей компании имеют соответствующие сертификаты и к качеству предъявлены самые высокие требования. Блюда готовятся только после оформления заказа. При возникновении подобных вопросов всегда можно обратиться в Службу Клиентской Поддержки по телефону: 8-499-995-12-63, с 08:00 до 05:00. Наши сотрудники всегда будут рады Вам помочь.

Ответить

Ринат

08.04.2013

Уже более 2 лет заказываем пиццу в Империи и никогда не возникало нареканий. Все очень вкусно и качественно. А плохие отзывы явно заказные от конкурентов, которые не умеют качественно и честно работать. Империи пожелаю продолжать работать в таком же ключе. Стремиться всегда есть к чему. Советую обратить внимание на пиццу (точнее на тесто), которое делают в пиццерии Папа Джон.

Ответить

Сфера деятельности Империя Пиццы