Компания просмотрена: 94462 раза

Yves Rocher

Балашиха г., Энтузиастов шоссе, 1-Б, ТЦ "Светофор", эт.1

Показать на карте

+7 (495) 787-76-72

info@yves-rocher.ru

yves-rocher.ru

Положительных: 289 отзывов
Отрицательных: 132 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Уже 60 лет Yves Rocher производит высококачественную натуральную косметику, используя лучшие и эксклюзивные ингредиенты. Наша миссия ? возвращать природе то, что она так щедро дарит нам. Поэтому фонд Ив Роше поддерживает инициативы по охране окружающей среды, защищает биоразнообразие планеты и строго контролирует поставщиков.

В интернет-магазине Ив Роше вы можете выбрать растительную косметику для ухода за лицом и телом, продукты для макияжа и парфюм. Созданные на основе тщательно отобранных природных ингредиентов, натуральные средства для очищения, тонизирования, укрепления, омоложения деликатно и эффективно работают с кожей, обеспечивая длительный результат. Сбалансированные формулы учитывают естественные биологические процессы, протекающие в клетках, и максимально точно отвечают требованиям безопасности и качества.

В любом из магазинов натуральной косметики в Москве и России можно ознакомиться с нашим ассортиментом и приобрести выбранные продукты. При заказе на сайте вы получаете специальные цены и также становитесь участником Клуба Привилегий.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Yves Rocher

Ирина

19.06.2014

Купила блеск для губ. Открыла почти сразу за дверью магазина. Магазин в Москве на Маросейке. Воняло протухшей помадой. Вернулась, попросила поменять. Поменяли на такую же. Открыла при них - воняло так же. Сказали, больше менять не будем, срок годности не окончен, значит можно пользоваться. Запах специфический от натуральных компонентов (Блеск был с облепихой). Бред, конечно, но с улыбкой. Хочу вернуть деньги, не намерена прощать 590 рублей, сумма уже большая для того, чтобы выбросить и забыть про такой бренд навсегда. Буду писать претензию, но на будущее, конечно, больше связываться не буду. Ощущение, что помаду варили цыганки с трех вокзалов.

Ответить

Асель

06.07.2014

Молодцы. Мне нравится косметика Ив Роше. Скрабы, маска, тушь, гель для душа и парфюмерия хорошие.

Ответить

Мария

29.07.2014

Часто захожу в магазин в ТЦ "у речного", всегда довольна обслуживанием и товаром, девочки-консультанты вежливы и доброжелательны, помогают подобрать нужное средство и консультируют по любому товару.

Ответить

Ольга

07.10.2014

Ив Роше - это достойный бренд. Вся косметика на растительной основе, а это значит химикатов меньше, чем в обычной. Пользуюсь в основном кремами для омоложения, так как возраст уже довольно зрелый. Самое время помочь организму поддержать себя, и Ив Роше мне в этом сильно помогает. Я писала подробно об этом тут: reviewscompanies.ru. Цены у них не такие завышенные, как у других ведущих брендов, а эффект от применения намного выше.

Ответить

Ольга

01.08.2014

Чек "ООО Акварель" от 29.07.2014 г. 20:56, касса № 2, смена № 640. Впервые решила зайти в магазин Ив Роше (раньше пользовалась косметикой другой фирмы, а тут решила попробовать эту). Не понравилось: навязчивость продавца-консультанта, и ее ретивая уверенность в том, что она больше разбирается в запахах, что кому подойдет, а, что нет:). Я искала подарок маме, она скорее со мной спорила). В итоге я выбрала косметику, мне собрали все это в пакетик, и, видимо, пользуясь тем, что муж с маленьким ребенком отвлекали меня из коридора, "нагрели". Во-первых, дома я обнаружила, что вместо черной туши положили синюю. И еще кое что: стоя на кассе я заметила листовку "подарок маска морозная клюква" при покупке на такую то сумму. У меня вышло 4230 р., никакой маски в пакете не было, зато в чеке было (29897 - маска морозная клюква, 50 мл. - 390 р.), и якобы она шла бесплатно. Может не так уж она мне и нужна, но чувствовать себя идиоткой не так уж и приятно. Надеюсь, маска продавщицам оказалась нужнее, чем мне. Больше не пойду в Ив роше. Ничего хорошего сказать, увы, не могу. Просто лучше выбирайте сотрудников, косметика вроде неплохая.

Ответить

Ароева Лариса Александровна

28.09.2014

Объявили акцию "Мастер класс", приходите и приводите свою подругу. Я, наивная, поверила, пришла, записалась и естественно думала, что меня примет профессиональный визажист, покажет как пользоваться косметикой, посоветует какую лучше выбрать тот или иной продукт, а в результате, девочка к которой меня записали сразу развеяла миф, предупредив меня, что она не профессионал, а продавец-консультант. В результате, так меня разукрасила тенями, что мне пришлось все стереть, так как в таком виде не возможно было появиться на улице. Я проживаю в городе Владивостоке, очень прошу ответственно относится при размещении таких акций. Я посещаю этот офис с 2002 года и такая неприятная история просто может заставить меня поменять мое мнение о самой компании. Надеюсь, что получу от Вас ответ.

Ответить

Елена

04.10.2014

Уважаемые дамы, не ведитесь на обещания хороших подарков, Вам их не пришлют, а потом еще и будут отписываться, что они Вас уважают и т. д. и т. п. Мне в подарок на День рождения была обещана сумка-холодильник, а прислали простые сумочки, а на мои вопросы - предложили сделать еще заказ и тогда возможно и т. д. и т. п. Про качеству косметики - она обычная, все это есть в наших супермаркетах, только в случае Ив роше Вы платите за бренд и помогаете развиваться Почте России. Вывод: сама больше никогда брать не буду и остальным не советую.

Ответить

Виноградинка

14.10.2014

Вот и я так любила эту фирму, а она меня сегодня разочаровала! Причем так обидно стало, что в жизни отзывов не писала, а тут решила написать. Заказывала через интернет-магазин кучу всего, итого заказа получился на 1800 руб. - не баснословно, но и немало, согласитесь. Обожаю эко-шампунь для волос, а на сайте как раз проходила акция 2 по цене 1. Ну как удержаться?) В общем, заказа и его. В итоге - сегодня пришло письмо, что заказ отправлен, а шампуней вместо 2 положили 1! Пыталась написать в их отдел по работе с клиентами, но в итоге продолжила решать проблему в чате. Я заказала доставку курьером и попросила, чтобы и недостающий шампунь мне прислали курьером, все-таки это не моя вина, что шампунь не положили. В итоге, мне сказали, что могут либо положить в следующий заказ, либо отправить почтой России! Я не мелочная, но такое отношение расстроило. То есть, клиента, за ситуацию, случившуюся не по его вине, заставляют выбирать из двух неудобных ему вариантов, потому, что третьего - отправки курьером - у них не предусмотрено! Как мне сказали - нет технической возможности! Смешно слушать, так как не должно клиента это волновать! согласитесь, что когда вы оплачиваете доставку курьером для всего заказа, логично ожидать, что недостающий товар (который просто забыли вложить в заказ) так же привезут выбранным раннее и, более того, оплаченным раннее, способом? Была фанатом этой фирмы, но такое отношение к клиенту поразило, если честно. Мне, допустим, не важно, по чьей вине не доложили продукт, за который я заплатила - сотрудник склада или программист, который криво запрограммировал систему. Мне важно отношение! И вот оно какое - это отношение. На хорошее отношение к клиентам - у них нет технической возможности.

Ответить

Юлия

15.10.2014

Я являюсь постоянным клиентом компании, за последние 3 месяца сделала 7 заказов и до сегодняшнего дня была ей очень довольна! Сделала заказ 08.10.14. Номер заказа: 6121968, но заказ до сих пор не отправили (уже 8 дней прошло)! Пишу на почту отдела обслуживания клиентов уже 3 дня, мне под копирку отвечают одно и тоже, что приносят извинения и в ближайшее время все решат! Причем я заказала только 1 туалетную воду! Я им объясняю, что уезжаю на следующей недели и, что если они в течении 2 дней не вышлют заказ, то когда он придет меня в городе не будет и посылка через месяц вернется им обратно. Мне под копирку одно и тоже отвечают. В общем осталась крайне не довольна компанией ИВ РОШЕ! Думаю вряд ли еще что-нибудь закажу и другим не советую!

Ответить

Екатерина Кириллова

22.10.2014

Из всех бы магазинов в нашем городе выделила бы этот. Очень нравится обслуживание, девочки молодцы, и посоветуют и ответят на все вопросы. Так держать!

Ответить

Амина

22.10.2014

К Ив Роше отношусь довольно скептически, т. к косметика совсем не такая натуральная, как заявляется, но есть у меня и мам и бабушек любимые продукты от этой марки. К самому магазину претензий никаких не имею: светло, чисто, аккуратно, этакий пример для подражания. Консультанты в плане помочь с выбором тоже хороши. Как ни странно, проблема этого конкретного магазина с картами постоянного клиента. Во-первых, мне никогда не приходили на e-mail спецпредложения, скорее всего не правильно указали почту. Сколько раз не обращалась, так и не приходят. Во-вторых дважды мне при обновлении карты ставили не правильную дату "годности". В первый раз при поднятии уровня карты урезали на полгода, заметила сразу, исправили, извинились. Второй раз - на прошлой неделе, когда выдавали обновленную карту, отсчитали дату завершения от даты открытия карты, а не от даты поднятия уровня, урезали месяца на четыре точно. Времени прошло много, старой карты нет (забрали), ничего не докажу. На руках осталась на половину заполненная карта, истекающая через 2 месяца. За этот срок точно не добью. Обидно очень, лояльность потеряна. Для себя решила покупать только через ИМ Ив Роше, а в магазин буду заходить ради потестить.

Ответить

Кира

22.10.2014

Раньше часто покупала косметику в этом магазине, но к сожалению, у них реально качественные, только не которые группы товаров. Вот например парфюмерия, как будто из метро, выветриваются за минут 40, так, что лучше за те же деньги купить парфюмерию например в Рив Гош. Помады очень хорошие, стойкие, блески не очень. Шампунь мне не один не подошел. А вот их молочко для тела - у меня штук 5 лежит с разными запахами. Серия от морщин тоже не очень, купила маме, та говорит, что результата никакого. Всегда в Ив Роше покупаю контур для глаз, очень нравится.

Ответить

Юлия

22.10.2014

Несколько лет подряд покупаю косметику только в этом магазине. Девушки-консультанты вежливы и ненавязчивы. Помогут выбрать, проинформируют об акциях и новинках, ни разу за 4-5 лет ни одного нарекания.

Ответить

Елена

22.10.2014

Закончилась умывалка. Так как Летуаль уже исчерпали запас моего терпение, завернула сюда. Выбрала гель для умывания и не смогла удержаться от предложенной консультантом акции - 3 геля для душа по цене двух. Гель для умывания приятный и по ощущениям действенный. Гели для душа - пахнут просто потрясающее, по ванной комнате летают мыльные пузырьки - очень мило. Консультанты спокойные, внимательные, в ассортименте ориентируются хорошо, на акции девичье сердце ловят грамотно.

Ответить

Аделина

22.10.2014

Баночки с вкусняшками, которые можно намазать на себя не оставляют женщин равнодушными. Так я незаметно для себя затарилась почти на 500 р. и еще мне надавали купонов на скидку, и подарки, но это не главное. Главное, что лосьон для тела с клубникой-малиной пахнет как чудо йогурт. В общем полнейшие радости и сладости.

Ответить

Рената

22.10.2014

Давненько не заходила в этот магазин. Последний раз была прошлым летом, когда выбирала маме подарок. Осталась очень довольна посещением: приятные и вежливые консультанты, хорошая продукция, адекватные цены. Вчера решила приобрести тушь. Консультант мне очень хорошо помогла в выборе. Т. к. я интересовалась ещё выбором теней и карандаша для глаз, девушка-консультант также очень подробно мне показала и рассказала об имеющихся у них вариантах этой продукции. На кассе, рассчитываясь за покупку, в качестве подарков получила много приятных "бонусов": накопления на карточку, скидочную чековую книжку (по ней на многие товары очень хорошие скидки), несколько пробников кремов и духов, а также хорошую скиду на скраб для лица, который также решила у них купить. Было это очень всё приятно, особенно вкупе с таким приятным сервисом и внимательностью сотрудников. Дома ознакомилась с предлагаемыми скидками, попробовала приобретенные продукты и точно решила, что мой очередной поход туда состоится очень скоро!

Ответить

Руфина

22.10.2014

Проходя мимо этого отдела, меня он притягивает как магнитом, просто невозможно пройти мимо! Мне нравится там оформление, так приятно находится, столько всяких баночек, бутылочек, все хочется скупить! Консультанты, если можно сказать идеальные, внимательны, но и не навязчивы, стоит отметить их высокий уровень обслуживания. Декоративкой не пользовалась пока, а вот уход и средства для душа - великолепны. На кассе не стесняйтесь спросить про пробнички, купила всего лишь гель для душа за 110 руб., дали два пробничка туалетных вод! Рекомендую!

Ответить

Nyan_cat

22.10.2014

Очень маленький и уютный магазин. Но есть одно но - девушки зачастую пытаются впарить много ненужной продукции и это, мягко говоря, напрягает. Но такое бывает не всегда. Продукция у Ив Роше хороша, но не настолько, чтобы столько стоить. Прихожу из-за определенных ароматов только, остальное в любом масс маркете найти можно. Еще меня умиляют акции, типа купи 3-й гель, а на 4 будет скидка, ну это я утрирую. Консультировать и продавать разные вещи. Карточки и скидки - ну фиг знает, мне осталось докупить более 5 позиций и тогда мне дадут подарок на сумму (не помню точно, но меньше 400 р.). Ну спасибо. Только надо набрать за год. Ох не люблю я всю эту галиматью типа о вам скидочка, ой спец предложение для вас. 4 - за качество продукции, и то есть уйма аналогов. 4 за обслуживание, иногда даже 3, за цены 3 - щас трендово быть ближе к природе и натуральным, позиционируют себя как меганатуральные, хотя есть косяки. Дизайн - 5. Ароматы - 5. Сложив все это, получаем 4.

Ответить

Валерия

22.10.2014

Сегодня была здесь. Купила товар, дали подарок по акции. На кассе продавец - кассир предлагает пробники продукта, я уточняю у нее про возрастную категорию. Ответ: 25 лет. Вам есть 25? Я: Нет. - Тогда отдавайте мне их обратно, я вам ни чего не дам. И выхватывает эти несчастные пробники! Вот тебе подход к клиенту! Если, что - то даете в подарок, так зачем же выхватывать из рук через минуту их?

Ответить

Оксана

22.10.2014

Захожу сюда с удовольствием, выхожу с улыбкой! Отличное обслуживание! Девочки очень приятные, всегда улыбаются и, что не мало важно, доходчиво объясняют. Только начала знакомство с этой компанией, но уже довольна. Косметика нравится, но за пару дней сложно сказать об эффекте. Тем не менее, обязательно сюда еще вернусь, ну хотя бы за консультацией.

Ответить

Ника Болдырева

22.10.2014

Люблю продукцию Ив Роше. Особенно их шампунь. Ну я думаю его название "I love my planet". Недавно гуляя и проходя мимо витрины Ив Роше увидела как раз этот шампунь. Сверху было написано 2 по цене 1, а снизу. Не помню слово в слово, но смысл, то, что за каждую покупку деньги идут на посадку одного дерева. Даже если врут (но я им верю) мне все равно приятно. Так же нравится их коллекция гелей для душа, которая в полном составе есть у меня. Отдельно хочу отметить их сайт, который удобен для выбора и для оплаты. Доставка по почте России еще ни разу не подвела. И куча пробников и подарков в коробочке с заказом!

Ответить

Нина Маланьина

22.10.2014

Была здесь буквально вчера, и хотя шла с определенной конкретной целью, не надеясь особо на общение с консультантом или долгое разглядывание товара, находиться в этом отделе очень и очень приятно. Улыбчивая девушка уделила мне ровно столько времени и внимания, сколько мне и хотелось, рассказала о продукте, выдала карту и "купон" на скидку в 30% на следующий товар. Приятно, согласитесь? К сожалению, не было времени познакомиться с представленными товарами поближе (а так хотелось!), но этот промах я обязательно исправлю. А девушке-консультанту - не запомнила имя, простите! - отдельное спасибо за теплую и совершенно искреннюю улыбку, Вы подняли мне настроение.

Ответить

Эмма

22.10.2014

Не поверите, но я никогда не была в магазинах этой фирмы! Причиной моего не хождения в Ив Роше был какой то заезженный стереотип - мне казалось там дико дорого, и консультанты ходят за тобой по пятам и что-то навязывают и навязывают (хихикайте, господа, это и правда смешно). И, чтобы лишний раз в этом не убеждаться, я решила сначала сходить на сайт Ив Роше. Кстати, сайт удобный очень! Ознакомилась, так сказать, с продукцией, выбрала нужный мне гоммаж для тела, и уже планировала утренний поход, который должен был выглядеть как в фильме агентов 007 - пришёл, взял товар, оплатил, и ушёл, вернее побежал. На деле оказалось всё совсем не так! Милые консультанты, не доставали меня своими "А у нас новинка! А купите это и вот то!", а очень мило меня поприветствовали, предложили свою помощь. На кассе подробно оформили мне рассказали всё о накопительной карте, со штампиками. Вручили кучу "слонов" на будущее, таких как 30% скидка на любую покупку в течении месяца и чековую книжку для держателей карт и т. д. А ещё оказывается на зелёные ценники (а такой продукции там не мало) по картам райффазенг-банка - скидка в 25%. Лично мне как раз актуально. И да, ценник не так страшен, как думалось. Мой скраб-гоммаж обошёлся мне в 400 рублей. По мне так нормальный ценник за натуральную косметику. В общем стереотипы про Ив Роше в моём сознании разрушены. Ура!

Ответить

Татьяна

22.10.2014

Возможно мне не повезло, возможно у девушек-консультантов просто был плохой день и настроение, но хотелось бы дать совет. Девушки, улыбайтесь чаще и делайте "лицо проще". Не стоит так оценивающе разглядывать посетителей и судить о их покупательской способности по одежде. Если я в спортивной одежде, это еще ничего не значит, просто я не одеваю "все лучшее сразу" когда иду за покупками.

Ответить

Ева Гордеева

22.10.2014

Не магазин, а какое-то тайное общество. На кассе предложили оформить карту. На мой вопрос, можно ли не писать имейл и телефон, настаивают: "Конечно, нужно писать. Иначе как вы узнаете, что у нас акция?" Отвечаю: "Ну, я работаю рядом, каждый день прохожу мимо, часто заглядываю. Как раз и буду узнавать про акции". Продавцы: "Так мы вам не скажем". Я:? Продавцы: "Иначе так все смогут пользоваться нашими предложениями одинаково! А у нас только для хороших покупателей такие хорошие предложения". Я: "А для плохих покупателей - плохие?" Продавцы: "Нуу, как бы да. Не такие хорошие. Поэтому и нужна карта, чтобы вы знали, какие предложения вам доступны". Короче, в тайное общество я не вступила, но очень развлеклась нашей беседой. Честно ставлю тройку - потому, что все остальное устраивает, а продавцов неплохо было бы обучать качественнее.

Ответить

Дарья

22.10.2014

Магазин сам понравился, ну уж очень ароматные у них гели для душа! Рекомендую, хоть раз попробуйте, в 100 р. уложитесь плюс пробников всяких и журнальчиков понадают. Мелочь, а приятно!

Ответить

Лина Калинка

22.10.2014

Отличные консультанты и, главное, что абсолютно ненавязчивые. Хорошая продукция по приемлемым ценам. Магазин небольшой, но выбор хороший. Не очень нравится расположение продукции и ценников, довольно сложно найти нужные. Приятно, что при любой покупке дают какой-нибудь купончик или скидку на следующую покупку. И карточку иметь не обязательно! Отличное место, где можно найти продукцию, что разбавит вашу косметичку декоративной продукцией.

Ответить

Элли

22.10.2014

Тут нет ни одного отзыва? Тут - нет - ни - одного - отзыва???? Мир перевернулся. Полнейшая несправедливость. Встаю в полный рост и громким голосом заявляю: все, кто хочет сделать подарок дочке или ее подружкам, племяннице или крестнице - бегом в Ив Роше, бегом! Я только, что купила там ребенку совершенно внеплановый подарок, потому, что просто не могла устоять! Лаковая картонная шкатулочка с тремя отделениями; в первом - двадцать четыре оттенка теней; во втором - столько же оттенков блесков для губ; в третьем - два оттенка румян, два - хайлайтеров, два - бронзеров, и что-то там еще; кисточка для румян, кисточка для губ и пара аппликаторов. Вся эта радость юного визажиста - за 1499 рублей. Услышав цену, я даже размышлять не стала. И поверьте, два часа восторженного визга дома, когда вы вытащите из экологичного бумажного пакета этот сундучок соблазна, вам совершенно стопроцентно обеспечены.

Ответить

Яна

22.10.2014

Очень вежливые консультанты, стараются помочь, советуют что-то новое. При первой же покупке выдали кучку всяких скидочных флаеров и карту. Однажды зашла и не нашла любимого шампуня, так девушка подсказала, где ближайший их магазин и не поленилась позвонить туда и уточнить, есть ли у них нужный товар. Замечательный магазин, с удовольствием буду туда возвращаться.

Ответить

Феликс

22.10.2014

Весьма достойный магазинчик, приветливые, компетентные девочки-консультанты, вы - прелесть! Очень спокойно, без суеты все и почти по-домашнему ощущения от посещения. Ушел с покупкой (которую выдернули спецом для меня вроде аж с другой точки) довольный, как слон. Пойду еще.

Ответить

Луиза Атукова

22.10.2014

Мне так понравилось в данном магазине. Очень вежливые и понятливые консультанты. У меня очень сложная кожа, они мне помогли подобрать, посоветовать. Я с большим удовольствием всем пользуюсь и вспоминаю их с благодарностью! Не часто встретишь таких хороших продавцов-консультантов. Хочется приходить в этот магазин только из-за хорошего обслуживания!

Ответить

Сфера деятельности Yves Rocher