Ирина
22.07.2014
День рождения был испорчен! С первых же минут посещения кафе! Заказывали столик № 13 - с диванами напротив барной стойки за неделю. Пришли. Озвучиваем заказ- отвечают-нет, вы заказали на втором этаже. Но мы, наверное, знаем, на каком этаже мы заказывали. Разбирались долго, всё-таки проводили за диваны. Я была с огромным букетом цветов. Видимо, официант этого не заметил и принёс вазу только тогда, когда его 2 раза! об этом попросили. Отдельная история- как обслуживали. Заказ принимал, что называется "на память". Но она у него дырявая оказалась. Не запомнил, что просили минеральную воду вначале, о коктейле вообще забыл. Вино почему-то открывал не при нас, а принёс откуда-то уже открытую бутылку. Попросили принести рюмку водки. Ха-ха. принёс пустую. Счёт был приличный - на 12 тысяч на троих. Скидку в день рождения сами не предлагают, у них надо её выпрашивать, ссылаясь на информацию на их сайте. В счёт включили блюдо за 570 р., которое мы не заказывали (наверное, это обычная практика этого ресторана, такое уже не впервые!). На просьбу пересмотреть чек прореагировали молча, без извинений. Деньги вернули, но этот процесс занял около 15 минут! На просьбу к менеджеру ускорить процесс, она, т. е. менеджер ответила: "Ну идите сюда, я вам расскажу, в чём ошибка". Ваша ошибка, ребят. Далеко идти-то?? Иди ты сюда. Ни один из обслуживающего персонала не извинился даже! Попросили книгу отзывов 2 раза! Принесли с неохотой. И самое интересное- обслуживал какой-то парень, а по чеку на счёт он оказался Овсисяну Инной. Этим всё сказано. В конце концов, день рожденья закончился неприятными ощущениями после посещения этого заведения! С годами оно всё хуже и хуже! Больше туда ни ногой! Набирайте нормальный персонал!
