Компания Кнопка

Много понтов, мало толка. Если хотите Платить деньги за воздух — вам в кнопку! Завалили учёт, пришлось потом Платить за восстановление. Про соотношение цена-качество вообще молчу. Дорого, некачественно, долго — это все про них

Впечатления не радужные.
Используем этот сервис, но довольными нас вряд ли можно назвать. Когда мы были ИП на упрощенке, не было сложностей, нанимали бухгалтера за пять тысяч и горя не знали. Вот только клиентам больше нравится взаимодействие с НДСной компанией поэтому в прошлом году перешли на ООО. С облачной бухгалтерией «Кнопка» мы познакомились на сайте Альфа-банк, где у нас открыт счет. Сначала было терпимо, но потом стало понятно, что этот сервис – совсем не то, что нам нужно. Недостатков у этой конторы хватает. Во-первых, информация объявляется не оперативно. Допустим, наша компания оплачивает счета, товар получен, закрывающие документы загружены на сайт Кнопки. А увидим мы эту новость не раньше, чем спустя две-три недели. С большим объемом закупок это крайне неудобно, так как очень трудно отслеживать по каким именно оплатам документы загружены. Во-вторых, получить информацию о текущих делах в плане налога на прибыль или НДС быстро тоже не получится, бухгалтера все подсчитывают и отписываются в рекордно длительные сроки. В-третьих, созданные документы не возможно рассортировать по клиенту, поэтому акты, счета, накладные и другие бумаги хранятся все вместе. В-четвертых, для получения акта сверки нужно связаться с бухгалтером и ждать результата пару дней, а ведь можно было обеспечить получение данных по продажам и оплатам в автоматическом режиме. В-пятых, внесение изменений в документы происходит не сразу. Например, была такая ситуация, когда не были проставлены прочерки в сф по услугам, а такие документы согласились принимать не все клиенты. На нашу жалобу кнопка ответила, что проблема будет устранена их программистами, но даже по истечение трех месяцев дело не сдвинулось с мертвой точки. Жалеем, что внесли предоплату за услуги на год вперед. При нашей специфике выгоднее иметь наемного бухгалтера тысяч за 40 или можно обратиться к контур бухгалтерии.

Хочешь много проблем с налоговой? Закажи ведение бухгалтерии в «Кнопке». Такое количества ошибок и такое хамского отношения сложно себе вообразить. Уверяю вас, что вы 10 раз пожалеете о том, что связались с этими ДИЛЕТАНТАМИ.

Здесь работает прекрасный люд.

Крутые ребята!!

Двоякое отношение к сервису.
Отличная идея, но команда сплоховала! Столько ошибок лепят, что даже лучшую идею губят на корню. Похоже, сотрудники вовсе не проверяют свои действия. Собравшись зеленая молодежь, выполняющая бумажную платежку с пятого раза, способная забыть про налоговый платеж. Банк клиент вообще доверять им нельзя, пару раз чуть себе деньги не перевели по ошибке. Выражаю сочувствие компаниям, которые имеют несчастье обслуживаться у них. А ведь ответственность за их безалаберность несет Сбербанк. Поддерживаю отношения ради нескольких лояльных сотрудников. Но сервис прикольный…

Работаю с Кнопкой уже более чем 6 месяцев и собрала все ошибки,какие только можно собрать: нарушение сроков начисления з.п., ошибки в начислении з.п, отвратительная работа с первичными документами, нарушение сроков подачи отчетов — теперь по судам бегаю. 1с ведется с большим отставанием. Очень жаль,что для таких компаний нет комиссии по этики и профпригодности. Боюсь, еще долго буду «разруливать» последствия работы с замечательной Кнопкой!

Отличный офис! :)

Привет вам, у меня вопрос: а вам в красноярске или москве девушка юрист нужна? 24года, красный диплом СФУ. Ищет достойную работу!

Такого ужасного сервиса не видел! Не связывайтесь с ними никогда! Все сделают в худшем виде, все путают, налоги считают неверно, задваивают счета-фактуры, тупят и просто некомпетентны, не тратьте время! Отвратительная компания и их сервис!

Друзья! Не тратье деньги, время и нервы на Бухгалтерию, Налоги, Кадры и Делопроизводство! Кнопка по настоящему решает проблемы!

Минусы:
Много ошибок, очень много, при заведении первичной документации, до сих пор разбираем и исправляем. Например, опечатки в артикулах или ценах продаж, продал одно по факту продано в базе 1с другое, или по произвольной цене, а это влияет на учет товара, вычет НДС! Это основы нормальной хоз деятельности, а в результате все данные искажены и вы будете вынуждены заплатить больше налогов.
Включают по факту в счет на следующий месяц суммы за указанные услуги. Например, создание контракта, будет добавлено несколько тысяч в счет. После обсуждения в приложении Кнопка убирает эту сумму, поскольку не был предупрежден о том что услуга платная до ее оказания.
За 1 год использования был получен один штраф от ФСС за несвоевременную подачу документов. Компенсацию которые вы получите — это «минус» сумма штрафа из счета за следующий период обслуживания в Кнопке. Никто реальных денег вам не вернет.
На подпись в банке присылали платежки другим контрагентам, путали контрагентов. Хорошо проверил перед отправкой. Некоторые ошибочные платежки до сих пор висят в банке как неподписанные и удалить нельзя.
Во временной регламент не укладываются. У нас было 2 часа на ответ в приложении и создании платежки. Иногда очень оперативно подгружали платежку в течение 5 минут, а иногда 4 часа проходило и делалось ни одно напоминание.
Отчеты в налоговую, ФСС и тд подают в крайний день, в случае ошибок в итоге риски и штрафы ваши).
При реализациях не вносились номера импортных ГТД, то есть не проходило должного списания импортного товара, стоимость на транспортировку тоже не была заведена, в итоге сейчас поправляем входную стоимость.

Плюсы:
Если бухгалтерского понимания вобще нет, то это неплохая компания для того, чтобы со всем разобраться. Расскажут какие подписи и где ставить, какие документы сохранять. Но некоторые вещи конечно приходится самому спрашивать.
В случае спорных ситуаций подключается более старший сотрудник и проводит расследование, поэтому могу сказать, что спорные ситуации решаются. Мы уходили в январе 2019 года и кнопка отказывалась подавать годовую отчетность, мол будьте с нами до 31 марта и подадим, раньше не будем в итоге к обсуждению подключился старший сотрудник и сказал, что они пойдут нам на встречу и закроют год. Но мы в итоге сами отказались, так как решили сначала исправить все ошибки за кнопкой, иначе потом надо подавать корректировочную декларацию.

Банальные ошибки при внесение данных в базу 1с
У нас ООО, велись у них 1 год, сейчас арендовали облачное 1с и проверяет все знакомая бухгалтер за денежку. Выходит также 22-24 тыс. руб, но порядка в разы больше и есть ответственность!

Минусы:
Много ошибок, очень много, при заведении первичной документации, до сих пор разбираем и исправляем. Например, опечатки в артикулах или ценах продаж, продал одно по факту продано в базе 1с другое, или по произвольной цене, а это влияет на учет товара, вычет НДС! Это основы нормальной хоз деятельности, а в результате все данные искажены и вы будете вынуждены заплатить больше налогов.
Включают по факту в счет на следующий месяц суммы за указанные услуги. Например, создание контракта, будет добавлено несколько тысяч в счет. После обсуждения в приложении Кнопка убирает эту сумму, поскольку не был предупрежден о том что услуга платная до ее оказания.
За 1 год использования был получен один штраф от ФСС за несвоевременную подачу документов. Компенсацию которые вы получите - это «минус» сумма штрафа из счета за следующий период обслуживания в Кнопке. Никто реальных денег вам не вернет.
На подпись в банке присылали платежки другим контрагентам, путали контрагентов. Хорошо проверил перед отправкой. Некоторые ошибочные платежки до сих пор висят в банке как неподписанные и удалить нельзя.
Во временной регламент не укладываются. У нас было 2 часа на ответ в приложении и создании платежки. Иногда очень оперативно подгружали платежку в течение 5 минут, а иногда 4 часа проходило и делалось ни одно напоминание.
Отчеты в налоговую, ФСС и тд подают в крайний день, в случае ошибок в итоге риски и штрафы ваши).
При реализациях не вносились номера импортных ГТД, то есть не проходило должного списания импортного товара, стоимость на транспортировку тоже не была заведена, в итоге сейчас поправляем входную стоимость.
Документы вносят один раз в месяц, поэтому вся информация становится не онлайн, сам бы уже давно внес, нет ждешь их и в итоге в начале следующего месяца выясняешь почему-то не сходятся цифры (что ими внесено с ошибками, где перепутаны контрагенты, постоянно запрашивают акты сверок у поставщиков).
В итоге тратишь кучу времени и нервов вместо того, чтобы они сначала сделали сразу и верно!

Плюсы:
Если бухгалтерского понимания вобще нет, то это неплохая компания для того, чтобы со всем разобраться. Расскажут какие подписи и где ставить, какие документы сохранять. Но некоторые вещи конечно приходится самому спрашивать.
В случае спорных ситуаций подключается более старший сотрудник и проводит расследование, поэтому могу сказать, что спорные ситуации решаются. Мы уходили в январе 2019 года и кнопка отказывалась подавать годовую отчетность, мол будьте с нами до 31 марта и подадим, раньше не будем в итоге к обсуждению подключился старший сотрудник и сказал, что они пойдут нам на встречу и закроют год. Но мы в итоге сами отказались, так как решили сначала исправить все ошибки за кнопкой, иначе потом надо подавать корректировочную декларацию.
Удобное приложение, которое они все время обновляют, но лучше бы вкладывались в порядок занесения информации.

Сотрудничаю с Кнопкой с самого открытия компании по рекомендации Центра Поддержки Предпринимателей. Очень много было вопросов по организации, оформлению, системе налогообложению, а так же к Менеджерам, Юристам, Бухгалтерам. Хочу выразить благодарность компании «Кнопка», а также её Команде за Ваше терпение и понятное разъяснение! Ребята, спасибо Вам, за то, что Вы делаете!

Если у кого-то какие-то недочёты, нужно учитывать:
1) человеческий фактор,
2) то, как Вы ставите задачу.

Нареканий по работе к ребятам у меня нет!

Прежде, чем принимать решение и делать выводы, нужно самому проверить, а не читать негативные отзывы;-)!

Я ставлю ребятам 5 звёзд и рекомендую «Кнопку» своим друзья и знакомым!

Только после оплаты сервиса выясняется, что нужно оплатить ещё кучу скрытых платежей
Позвонила чтобы уточнить детали, подробно рассказала о своей организации и системе налогообложения(ИП на УСН), по телефону все разложило очень красиво и грамотно. После оплаты месячного обслуживания пришло сообщение о том что нужно доплатить ещё 47000 иначе они сдадут неверные данные в налоговую. Начала разбираться, отвечают раз в 3 дня и не возвращают деньги… не связывайтесь ни в коем случае, только головная боль и потраченные деньги… отвратительный сервис

Очень плохой сервис! Собственно, я стал писать отзыв именно после того, как они меня достали в конец. Возмещение из ФСС и ИФНС по беременности и больничным получить не можем с ними уже 2 месяца. В ФСС ходили 4 (!) раза по подготовленным ими документам, и все разы нас возвращали, последний раз уже просто приняли и сказали донести (опять чего-то не хватает). В ИФНС подать они ОБЕЩАЛИ больше месяца назад, но вот сейчас выясняем, что в Кнопке не только ничего не подали, но даже ничего готовить не начали. Это все наши деньги, мы работаем только белую, соответственно, платим по БиР немалые суммы, а с возмещением вот такие сложности с этой компанией. При этом у кого не спрошу в других компаниях, все нормально возмещают, без каких-либо серьезных трудностей.
Помимо этого, еще постоянные ошибки в авансовых. У нас много командировок, и практически ни одного авансового не проходит без ошибок. Либо проводят большие суммы сотрудникам (например, сумму без скидки из чека), либо вообще прикрепленные чеки не видят. Приходится ВСЕ перепроверять до и после.
Налог один раз посчитали с ошибкой, наша переплата составила бы около 10 т.р., если бы не проверили.
Понятно, что ошибки бывают у всех, но здесь ошибки — это система, а не исключение. Новые сотрудники, которые начинают с вами работать по каким-то вопросам, совершенно не владеют предысторией и не могут ответить, почему что-то не сделано. Но счета за свою работу выставляют очень прилежно и штрафы, которые вы получаете за их ошибки, вычитают только, если настоятельно этого потребуешь.

Я их помню ещё со времён, когда они проводили первые презентации в своём уютном офисе. Ребята всегда были классные, а теперь ещё и вон какие солидные стали.

Общаться с ними легко, в деле своём разбираются, молодцы, короче. Вот им лайк от меня :)

Наш опыт работы, к сожалению, тоже оказался не самым лучшим. Но хочу отметить, что юридическая поддержка на уровне. Отвечают на вопросы быстро и компетентно. Проверяют все договора, делают поправки, вообщем за юристов спасибо!
Но бухгалтерия хромает сильно. Сотрудники не квалифицированных, думаю, что в силу возраста, молоденькие девочки без опыта работа, делают много ошибок, очень не внимательны, приходится перепроверять высланные счета и фактуры. Мало опыта в работе с валютой, ошибки в курсовых разницах.
Из последнего : сообщили в конце рабочего дня 24 апреля об уведомлении о срочной подготовке документов для подтверждения ставки НДС 0% в налоговую инспекцию с крайним сроком подачи 25 апреля!!!!!. Это как бы не дело пяти минут.. И как правило, компании, работающие со ставкой 0% регулярно делают такие подтверждения, но.. Предупредите же вы заранее, если вы наша бухгалтерия, то вы должны об этом в первую очередь нам напоминать.
С зарплатой тоже ошибки выходят. Перепроверяем. Платёжки долго готовятся. Проще самому сформировать.. А платим мы вам))

Когда начинается все слишком хорошо
Мне очень понравилось приложение, обслуживание, вся бухгалтерия была в моем телефоне, отвечали на вопросы, качали бухг базы, проверяли, устанавливали. Это все. Дальше началась реальная работа. Представив себе, что я получаю за небольшие деньги отличное обслуживание, было мнением ошибочным. Косяки с зарплатой, постоянные. Из месяца в месяц одному и тому же человеку. Происходило это из-за Выстроенного регламента. Они просто каждый месяц писали нам: простите и отправляли ещё одну платежку с доплатой налогов и зарплаты. Поздно рассчитывают налоги. До конца выплаты остаётся один максимум два дня. Как правило сделать что-то очень сложно. Кто-то писал, что обслуживание в кнопке дешевое. Нет не дешевое. абонентское обслуживание сейчас, мне обходится в 2,5 раза дешевле. Ставлю пару звёздочек только за приложение. Крутое, прикольно. Тех поддержка храмает

У меня в штате вообще не было ни юриста, ни бухгалтера, я все договора качал из интернета и по налоговым сам бегал….до первой проверки, в итоге понял, что «скупой платит дважды» и без юриста потерять вообще можно все, что заработал. Но и содержать отдельно юриста и бухгалтера дорого, в итоге пришел к Кнопке – за 35 тысяч нет головной боли.

Открыла ИП и при первой же подаче декларации накосячила с 10-ю днями какого-то нулевого периода. Бухгалтерия — не мое. Отдала все это ребятам по совету знакомых. Недостатки: морально сложно быстро довериться людям, которых ты не видел. Плюсы: постоянно на связи, квалифицированная помощь, дешевле, чем держать даже приходящего бухгалтера. Есть возможность консультации с юристом. Все в сроки.
Я довольна. Надеюсь, что и в дальнейшем не подведут.

Когда появились подозрения в честности моего бухгалтера, я начал искать альтернативу. Подключился к Кнопке. Сдал им все доки на проверку. К счастью или, к сожалению, подозрения оказались беспочвенными. Но! Посмотрев на работу Кнопки, на квалификацию их специалистов, на возможности просмотра документов в мобильном приложении и в целом ознакомившись с организацией их работы, я понял, что гораздо выгоднее быть на контракте у них. Решил сотрудничать с Кнопкой дальше на постоянной основе.

Просто помойка
Пользуемся Кнопкой уже больше года. Платим по 150 тысяч в месяц. Они несколько раз допускали ошибки в наших счетах, очень долго обрабатывали поступающие документы, давали очень сомнительные юридические рекомендации, да и вообще ощущения от них, как будто им на нас наплевать.
Тот же уровень сервиса можно получить в автоматизированных системах.

Когда мой бухгалтер уехала на ПМЖ в другую страну, я вообще не знал, что делать. Все нормальные бухгалтеры были или заняты, или без опыта, что мне совсем не подходило. В налоговой услышал, как разговаривают про бухгалтера на аутсорсе. Загуглил и выбрал Кнопку. В целом я доволен: отчетность сдается, штрафов нет, надеюсь, что так и дальше пойдет.

Скрытые платежи и непрозрачная бухгалтерия
Я сдуру чуть не ушел от Эльбы. У меня небольшое ИП и иногда делаю договор услуг с сотрудниками. Кнопку посоветовал друг, который также ушел с нее после, как выяснилось ). Я оплатил год работы и мне понравилось, как грамотно все объясняли по телефону, как просто все выглядело на сайте. На деле оказалось не так.

В первый месяц на меня свалилась куча задач от сотрудников Кнопки, которые писали один за другим, для того, чтобы помочь Кнопке все организовать. Это было в куче разных переписок, задачи формулировали одну за другой, не как в системе менеджмента, а просто текстом подряд. С одной ветки переписки давали ссылку на другую ветку. Неразбериха. У меня складывалось ощущение, что я устроился на работу к бухгалтерам, которым должен предоставить кучу документов, хотя у меня были уже необходимые документы в Эльбе и оттуда можно было их частично снять.

Позже мне предложили пройти восстановление учета за 4500 или 13700 рублей. Иначе не смогут вести бухгалтерию. Хотя непонятно, по какой причине нужно восстановление, о котором на сайте ничего не сказано и в тарифах на сайте я такого не увидел. По сути мне не оставили выбора. Я заплатил. Сроки восстановления нарушили. Первый месяц я заплатил и не пользовался функциями. При расторжении договора мне деньги не вернули за это восстановление. Оно нужно было бухгалтеру, чтобы начать работать со мной.

Порадовали юристы. Мне повезло и со мной работали хорошие юристы. Они помогли составить договор, счета, вычитать сайт на ошибки. Вот это было круто.

Непрозрачно. Я так и не понял, что делает бухгалтер. Все, что он делал в Кнопке, мне делал робот в Эльбе в 5 раз дешевле.

Очень слабый набор функций. Как в десктопе, так и в мобильном. Очень далеко от Эльбы и даже от Мое Дело. Долго отвечают на простые вопросы и переадресуют от одного к другому. Ощущение, что много народу непонятно чем заняты.

В итоге скажу так. Вас мило встретят в начале пути, будут разговаривать по телефону, но это ощущение пройдет где-то через полмесяца. Дальше вы будете постоянно думать о том, за что вы платите Кнопке, ведь большую часть вы делать будете сами.

Приложение у них действительно очень хорошее и удобное

Как оказалось, моя бухгалтер накрутила столько всего, что штраф вылез за несдачу больше трехсот тысяч, я думала, что сума сойду. Вовремя бухгалтер Кнопки подключилась, за двое суток сдали исправленный отчет. В налоговой отделались предупреждением, а могли бы вообще закрыться.

Нашей организации оказывали услуги по изготовлению и монтажу дверей. К самой работе претензий нет, но возникли проблемы с получением закрывающих документов. Оказалось, что бухгалтерские услуги им оказывает «Кнопка». Услуга была оказана 29.05.2019, а документов до сих пор нет 02.07.2019. Горе-бухгалтеры из компании «Кнопка» не имеют представление,как готовить документы по договору подряда! что такое КС-2 и КС-3 не знают. Сумма в документах не соответствует тому,что мы оплатили. О том,что документы неправильные мы можем судить только по копиям из электронной почты. Настоящих документов вообще никто не видел. Как закрывать квартал непонятно. Остерегайтесь работать с компаниями,которые пользуются услугами удаленных бухгалтеров, не находящихся в штате. Если учесть, как ужесточились требования контролирующих органов, то с такими документами проверки не пройти. Дешево, но не безопасно и не профессионально. В «Кнопке» общалась с Семеновым Н.Н. почта avistroy@i.knopka.com..

С Кнопкой работаю сейчас по тарифу «Кнопка +» за 35 тысяч в месяц с юристом и бухгалтером, у меня фирма хоть и небольшая, но без бухгалтера и без юриста никуда – самому точно не справиться. Дешевле иметь в команде сразу юриста и бухгалтера, нежели потом после налоговой проверки платить возможные штрафы.

Подскажите пожалуйста могут ли сотрудники Кнопки перевести мое ИП в конце года до начала налоговой проверки на упрощенную систему налогообложения, чтоб снизить все риски по проверке и снизить налоги?