Сначала прочтите, потом примите решение о покупке в фирменном магазине Bosh Siemens на Волгоградском пр-те (ул. Талалихина, 39). Первое впечатление от магазина и консультантах очень приятное (узкие стир. машинки в небольшом количестве, но выбрать можно, вежливые консультанты в одинаковых рубашечках отвечающие на разные вопросы и т. д.), т. к. нашли нужную модель и получили ответы на интересующие вопросы, решили именно у них купить машинку, сразу оплатили наличными, хотя нас предупредили, что выбранную модель нужно ожидать около 3 недель, решили ждать, зато душа будет спокойна, что в ФИРМЕННОМ МАГАЗИНЕ покупаем, с хорошим и профессиональным уровнем обслуживания, а не где-то там… Сейчас вспоминаю, что уже при оформлении покупки начались "уловки" магазина - среди прочих дали на подпись бумажку, в которой в частности было написано, что-то вроде "претензий к внешнему виду товара не имею", при этом на словах сразу же убедительно заявили, что "если вдруг при получении товара, хоть что-то смутит, пусть даже пустяк, без проблем заменим". О возможности доставки машинки сообщили уже через неделю, казалось бы, хорошо, но изначально в магазине (после звонка на склад) заявили, что на складе ее нет, надо ожидать поставку из Питера (в связи с этим обрадовалась и немного насторожились - вдруг машинка "отказная" или "магазинный образец"! Поэтому, решили при доставке особенно обратить внимание на упаковку). Далее, у них нет своей службы доставки, как потом выяснилось, доставкой занимается какая-то транспортная компания, в принципе, ничего криминального, но не стоит, как мы, рассчитывать на тот же уровень обслуживания, как в магазине, доставка по принципу «повезет-не повезет». Наступил день доставки, и началось наше разочарование. Во-первых, за «пронос» машинки до подъезда потребовали дополнительных денег в двойном размере даже после уточняющего звонка в магазин, хотя еще в магазине мы сообщили точное расстояние до подъезда, и поинтересовались не надо ли сразу доплатить, нас заверили, что не надо. Во-вторых, упаковку, на которую мы решили ОСОБО обратить внимание, вскрыли не при мне за секунду, как им это удалось не понимаю: я была в шаге от них отвернулась открыть дверь в ванную, они на лестничной клетке и все это в малогабаритной хрущевке, где вытянешь руку и уже у соседей окажешься, у меня сразу возник вопрос: "А она вообще в упаковке была?" После установки машинки на указанное место, я начала ее осмотр, на, что мне нахально было заявлено: "Смотрите, не смотрите, МАШИНКА УЖЕ ВАША", меня эта самоуверенность удивила, сейчас, вспоминая подписанную бумажку в магазине, понимаю «от куда ноги растут», ну и после этого, соответственно, мне не дали ни каких документов на подпись о доставке и приемке товара, только не довольно настаивали на оплате "проноса" до подъезда по 2-му тарифу (нахальный молодой паренек, который гордо поведал, что у него высшее техническое образование какого-то там провинциального ВУЗа), при этом дерзил по поводу моей "несговорчивости" и вообще. В-третьих, на машинке кроме заводских нарядных наклеек оказалась не очень понятная наклейка "НОВЫЙ ЗАКАЗ!" явно не фабричная. Ну и на десерт, как сейчас часто бывает, гарантийный талон (точнее та бумажка, которая считается гарантийным талоном) не заполнен, но в магазине предупредили, что сейчас у них по каким-то новым правилам гарантийные талоны не заполняются, все по чеку. Как только молодчик из доставки ушел. Я опомнилась и стала звонить в фирменный магазин. Говорю, что документы на доставку и приемку товара никакие не переданы и не подписаны, уточняю сроки на проверку товара, т. к. по чеку все сроки давно прошли (доставка после оплаты товара была через 2 недели). По поводу отсутствия документа о доставке на том конце провода легкое замешательство, но говорят: «Сам не передал, сам привезет», везет до сих пор. По поводу времени на проверку товара, говорят 14 дней с момента доставки, не переживайте, что у вас нет документа с датой доставки, у нас в базе все зафиксировано. Успокоили немного. Вечером муж, узнав КАК происходила доставка и разделив мои сомнения по поводу "новизны" машинки решает позвонить в магазин и заодно узнать о возможности обмена товара, чтоб снять все вопросы по упаковке товара и внешнего вида машинки, в чем ему КАТЕГОРИЧЕСКИ отказывают, а претензии к «службе доставки» предлагают изложить устно по тел., мол, мы все сами зафиксируем, передадим завтра управляющему и он вам перезвонит. Звонка до сих пор нет (прошло 2 недели). Неприятный осадок и сомнения после общения с фирменным магазином остались, поэтому решили, как можно быстрее подключить машинку, чтобы убедиться, что она хотя бы работает. Работает, но оказывается вплотную к стене, как нам обещали в фирменном магазине не встает, зазор около 4-5 см., ближе двигать шланг не позволяет (на излом), мы, прежде чем остановится на конкретной модели очень подробно уточняли этот момент в ФИРМЕННОМ МАГАЗИНЕ! В хрущевке дорог каждый см.! Сегодня с оказией решили заехать в фирменный магазин уточнить, как же ее в
