16.12.2012 г., Ростов-Великий (Ярославский), ул. 1 микрорайон, дом 1"А", магазин Связной. Я купила сыну на день рождение телефон ALKATEL в белом корпусе за 1990 руб. Когда подарили сыну, он расплакался, у него в классе почти у всех девочек такой же белый телефон, а он хотел черный. 17.12.2012 я пошла менять на такой же но черный. Или обменять на телефон другой марки с доплатой (SAMSUNG в черном корпусе за 2990 руб). Продавец мне в обмене отказала, сославшись в начале на то, что нет руководителя (у него выходной), потом на закон, что телефон относится к товарам технической сложности и обмену не подлежат. Продажу нам осуществлял стажер Мицура Екатерина Анатольевна. Я написала претензию в двух экземплярах, все изложив в ней, но имя руководителя мне не сказали и гарантию на телефон мне не дали. Претензию приняли. Подскажите, пожалуйста, законно ли это (ведь я обратилась с просьбой обменять телефон на следующий день после покупки?).
