КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА

12 января в магазине Магнолия по адресу: Лефортовский вал, д. 11 купил блинчики с мясом и сильно ими отравился употребив 13 января. Экспертизу сам оплатил и выявили превышение существенное одних бактерий и нашли кишечную палочку. По странным с течениям обстоятельств один сосед умер и другой тоже сильно отравился. Придя в себя сказал, что пили и закусывали блинчиками с мясом. Правда производителя не посмотрел на упаковке. А у меня 4-ро детей. Я их чуть не накормил тоже.

Уважаемый Антон! Решила ко дню влюбленных порадовать мужа сладеньким - купила в магазине сети Магнит торт ООО "Кондитерской фабрики Сладкий мир" под названием "Вишнево-шоколадный" (Шереметьевские торты). Впечатление, что употребила оконную замазку, со вчерашнего дня стоит колом в желудке. Муж жалуется на боль. Торт просто несъедобный, хотя и свежий. Считаю, что его нужно запретить к продаже, это просто обман покупателя. Похоже, что натурального там вообще ничего нет. Ну добавляют туда для удешевления растительный жиры, но не настолько же! Прошу Вас, проведите проверку по данному товару, может устроить контрольную закупку именно этого торта? Я считаю, что такие продукты питания надо запретить, а просто выбрасывать деньги по 319 руб. в ведро в наших условиях кризиса недопустимо. Не хочу, чтобы люди были обмануты. С уважением Галина Шорникова.

Добрый вечер, уважаемые Антон и Наталья. Не могу промолчать. Ведь написав предыдущее письмо, я была уверена, что деньги мне за фасоль вернут, а вот моральный вред вряд ли. И я не знала законно ли это. Cогласитесь, неприятно, когда результат по вине магазина - готовое блюдо идет в мусорное ведро. Но не тут то было! Дирекция магазина ЗАО ТАНДЕР Магнит Кропоткин Казанская в лице зам директора Евгения (я была в этом магазине в 17.45 09.03.2105 г.) категорически отказалась мне вернуть деньги даже за покупку! Сославшись на то, что ответственности они за то, что внутри упаковки, при наличии сертификатов, не несут. И рекомендовал мне обратиться к производителю!Уж нечего говорить, что мои временные и моральные затраты его точно не взволновали никаким образом (я с маленьким ребенком стараюсь готовить на несколько дней, так как времени очень мало на это). Можете ли вы посодействовать в разборе данного неприятного дела? С уважением, Виктория Браткова.

Здравствуйте Наталья и Антон! Купила накануне 8 марта (06.03.2015 г. в 18.56 ЗАО "ТАНДЕР" ГМ МАГНИТ Кропоткин Казанский/ Продажа - Панина #3093) 2 упаковки белой фасоли в магазине Гипермаркет Магнит. Сначала свекровь приготовила суп - он оказался горьким. Затем я вскрыла другую пачку и долго замачивала фасоль, сливала воду. Варила и сливала. Приготовила лобио - тот же результат. Пришлось выбросить. Там таких пачек уйма. Прошу вас посодействовать изъятию этой фасоли из продажи. А также интересует вопрос: я 2 ч готовила блюдо и потратила свое время и другие продукты для его приготовления - возместит ли мне эти затраты руководство магазина? вернее имею ли я право это требовать от администрации? с уважением, Виктория Браткова.

Помогите, пожалуйста, с июня месяца компания, занимающаяся ремонтом квартир так и не закончила ремонт. Мы вынужденны были в одностороннем порядке расторгнуть договор 7 марта, Этому предшествовали такие факты как затягивание сроков (весь ремонт должен был закончен 15 марта по новому соглашению, а по старому 19 января), не качественные работы (плитка положена не по проекту, да к тому же на разном уровне, а факт кражи на сумму 30000 рублей (мозаика, краска декоративная, материалы)привели нас к серьезным переживаниям. Я кормящая мама годовалого ребенка, старшая дочь студентка, сама не работаю, работает только муж педагогом, для нашей семьи это серьезные потери. Сегодня мы от фирмы получили уведомление о том, что должны за работы 230000 рублей. Но это не честно, так как работы сделаны не полностью и некачественно.

Добрый день, помогите разобраться с Группой фабрик "Много Мебели". 12.10.2014 г. мы в салон мебели по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Балканская д. 17, лит. А МЦ "12 стульев", 2 этаж, секция С6, тел. 951-55-14, приобрели по договору розничной купли -продажи № КМ_СП05П000379 шкафа "ПРЕСТИЖ-150" на сумму 9 990, 00 руб. при 100% оплате. 28.11.2014 г. нам доставили шкаф, но при сборке 29.11.2014 г. был обнаружен пересорт коробок, вместо 4-ой коробки из четырех привезли две 3-ии (не хватает трех дверей и четырех боковин для выдвижных ящиков). В этот же день, 29.11.2014 г. мы написал заявление с просьбой довести недостающую коробку №4 и забрать лишнюю коробку №3. Согласно п. 4.6. договора "устранение недостатков производиться в течении 45 кал. дней", но недостатки так и небыли устранены. Мы неоднократно обращался в ГФ "Много Мебели" по средствам телефонных обращений на многоканальный телефон 8-800-550-50-50, в салон мебели, где заключали договор и с 23.01.2015 г. вели переписку на официальном сайте ГФ ""Много Мебели" http://mnogomebeli.com/ об устранении недостатков, но ни каких действий на 27.04.2015 г. Продавец не предпринял. Помогите, пожалуйста, получить недостающую коробку и взыскать неустойку.

Здравствуйте Антон! Я, Мамурзаева Мавлюда, Казахстан. Контактный телефон: 87015504818. Очень уважаю Вас и вашу программу «Контрольная закупка». Очень полезная программа, спасибо Вам за помощь, которую Вы приносите многим людям! Обращаюсь к Вам за помощью! Я живу в Казахстане г. Астане. Решила купить в интернет магазине Кupi Vip кастрюли 2 штуки. Информация о заказе № 662388820 Подтвержден 8 января Собран 11 января Доставлен 9 февраля Мы благодарим Вас за покупки на нашем сайте и ждем снова на акциях KupiVip! Удачного шопинга! REGENT Доставка Кол-во Цена Regent Inox Кастрюля 5,5 л Размер OS/ONE SIZE Артикул: W14121754599 9 февраля 2 14 254 тг. Доставка: Партнёрская служба доставки 2 500 тг. Оплачено наличными 16 754 тг. Одной кастрюлей я попользовалась 2 раза, после чего на дне кастрюли образовались разъеды и вкрапления. Я решила вернуть кастрюли 2 штуки (одна при этом оставалась абсолютно новая) назад в магазин, отправила через почту, заплатив за посылку 5500 тенге. Наша переписка: «Здравствуйте. 17.02.2015 я отправила вам обратно полученный мною заказ. Так как не прошло 14 дней со дня получения посылки (9.02 2015 дата получения) я оформила возврат, отправила заказ полностью. Там на месте Вы и посмотрите какие разъеды и вкрапления образуются на дне кастрюли после ее использования! Я надеюсь Вы с пониманием отнесетесь к моим претензиям и разберетесь в данной ситуации. с уважением!» Вот их ответ: «Добрый день. Ваш возврат 662388820 поступил на наш склад. Склад сообщил, что данный товар был в эксплуатации. Данный возврат принять мы не можем, т. к. мы не можем утверждать, что Вы соблюдали все правила ухода за изделием. Мы можем отправить данный товар на экспертизу, стоимость экспертизы от 3000 рублей. Если экспертиза подтвердит производственный дефект, то возврат будет принят. Если подтвердится эксплуатационный дефект, то Вам необходимо будет оплатить стоимость экспертизы и мы вернём Ваш товар обратно за Ваш счёт. Вы изначально были проинформированы об этом отделом претензий. Желаем удачного шопинга! С уважением, Специалист по работе с возвратами, Оксана Будем рады ответить на Ваши вопросы!» Скажите, пожалуйста, уважаемый Антон, о каких правилах ухода за изделием идет речь? Кастрюлей я попользовалась всего 2 раза. Если за два приема эксплуатации она пришла в состояние непригодности для дальнейшей эксплуатации, что было бы с ней дальше? Какую чушь они мне пишут в ответе! Скажите, пожалуйста, что мне теперь делать, куда обратиться, чтобы справедливость восторжествовала? Я хочу вернуть все затраченные на этот процесс средства! Посоветуйте мне, пожалуйста!

После покупки товаров в магазине ПЯТЕРОЧКА (Чертановская, 30) я решила проверить свой чек на сумму 1491р.89к. с учетом скидки пенсионера, и обнаружила обман, с которым в этом магазине сталкивалась и раньше. Покупая по акции томатные соки J7 по цене 49р и шоколад Вдохновение по цене 49, 90 я обнаружила в чеке цены на эти продукты без учета скидок по "акции". Я потребовала объяснений, но кассир отказался исправить чек и вернуть мне разницу. Мне в течение 40 минут пришлось искать администратора, т. к. оказывается никто его не видел. Вначале мне вернули деньги за шоколад, т. к. я успела сфотографировать его ценник. Ценник на сок с "акционной" скидкой уже изменился и мне пытались объяснить, что так и было. Я хожу в магазин с лупой и обращаю внимание на все "акции", т. е. ошибка исключается. Ещё минут 30 мне пришлось играть с работниками магазина в "кошки-мышки" потом деньги за сок все же вернули. Никто не попытался объяснится со мной в самом начале. Я постоянный покупатель этого магазина, мне 77 лет, инвалид, очень прошу научить сотрудников магазина с уважением относится к покупателям и установить сканер для определения истинной цены товара. Леднева Ирина Дмитриевна.

Фирма ООО "Веренд" получила аванс за выполнение работ по установке жалюзей и струнных карнизов (приобретение всех материалов у этой фирмы) в размере 1, 0т. р. и 3, 0т. р. соответственно 15.05.2015 г. и до сих пор не выполнило своих обязательств. Обещали выполнение работ в течение недели, но никаких звонов от фирмы о выполнении работ не поступало. Звонила я, каждый раз обещания, что вот-вот и мы вам все сделаем (замерщику было сообщено, что крайний срок 5 июня с. г.). Требую вернуть аванс (предыстория - начале сказали, что нет крепления к карнизам, потом у них инвентаризация, затем соглашаются сделать для меня исключение и поставить карнизы, затем оказывается, что они еще не запустили в производство мои жалюзи, теперь они могут выполнить обязательства будто бы в понедельник, хотя, как уже сказано выше меня не будет в Москве до конца лета) - вначале оглашаются, а теперь оказывается, что я должна написать заявление на их сайте - о возврате аванса. В Договорах подряда № М15-013467 и №15-013468 от 15.05.15 г. прописано в п.1.4. -срок исполнения жалюзей-15 дней карнизов 20 дней. Очень прошу поспособствовать ославлению данной фирмы, как я считаю аферистов. Они не возвращают аванс и не выполняют своих обязательств.

Магазин Вилдверриес, тел.: 849577545505 продал мне кошелек, который не смогла открыть на мои обращения, так сказать, дружелюбно среагировали. Предложили мне вернуть товар на пункт сдачи или приедет курьер за 200 руб. Мой тел.: 89151261246. Очень хотелось бы, чтобы кошелек показать Вам, может вы помогли бы мне его открыть. Кошелек так и не открылся несмотря на усилия работника на пункте приема по адресу: ул. Проспект Вернадского, 78, стр. 9, который я посетила 15.06.2015. Кошелек сдан, может найдутся специалисты его открыть. Продан брак, кошелек с защитным кодовым замком, который расположен на молнии внутри кошелька.

1 мая у нас сломался приёмник Триколор, который мы приобрели 3 месяца назад, а именно я стала вставлять штекер и он провалился во внутрь. 2 мая я отнесла приёмник в компанию, где покупала. Приёмник взяли на гарантийный бесплатный ремонт, а потом началось: через 2 недели мне позвонили и сказали, что ремонт будет стоить 2800 рублей, т. к. поломка от физического воздействия и спросили моего согласия на платный ремонт (?). Мы с мужем подумали пару дней, и согласились на ремонт, больно без телевизора плохо. 12 июня я зашла в компанию забрать приёмник, а мне с большой обидой та же девушка, которая брала приёмник на гарантируемый ремонт, сказала, что "сразу не согласились, теперь для вашего приёмника деталей нет, ждите, когда найдут". Сегодня 17.06.2015 года, а детали до сих пор нет. И я против платного ремонта, приемник на гарантии, сроки все вышли (прошло более 45 суток). Кроме расписки от фирмы у меня не ничего, ПОМОГИТЕ!

Добрый вечер, я потребитель гражданин РФ проживают в Республике Карелия, п. Ильйнский Олонецкого р-она, я в этом месяце приобрёл смартфон 16 июня по акции он стоил 1.590 рублей и мне пришлось отдать гораздо больше около 2.490 рублей, вопрос, за что?! В нем множество проблем, первое не лицензионная система андроид, второе быстро расходует зарядку, третье при зарядке около 50%-и до 100% сильно нагревается корпус, и четвёртое приглушенное звучание голоса и мультимедиа в наушниках! Смартфон был куплен в городе Олонец республики Карелия, адрес магазина Билайн, г. Олонец, ул. Урицкого, номер дома 12, прошу вас разобраться с этими незаконными продажами и перезвонить мне: 89602129620, Павел.

Добрый день! К Вам обращается "Почетный работник общего образования и науки РФ", "Ветеран труда", пенсионер. Прошу разъяснения, на каком основании происходит ежемесячное списание суммы за аренду модема. В июне 2014 года обратилась в службу поддержки, мне прислали мастера по замене модема (ввиду неисправности моего). При установке нового, мне сказали, что все бесплатно. В Дополнительном соглашении к Договору с Абонентом не прописана ни одна сумма в разделе ежемесячной арендной платы. Тарифный план я не меняла, все осталось, как прежде. И тем не менее сейчас я выяснила, что с меня ежемесячно снимают арендную плату с июля 2014 года. 12 мая была отправлена претензия по электронной почте, а затем и оставлена в офисе ООО МТС, далее отправлено обращение в Роспотребнадзор. Но спустя 2 месяца ответа так и не последовало. Был звонок, где сообщили, что никаких денег не вернут. Стоимость модема в магазине равна сумме списания с моего счета 1000 рублей и поэтому не было смысла мне на данных условиях давать своего согласия, что я и сделала. Очень прошу разобраться с данной ситуацией.

Сегодня, 21 июля 2015 года в 15.45 моей семьей было обнаружено СТЕКЛО в варенье ВАРЕНЬКА клюква! ДВА ОСКОЛКА! Одним чуть не покрыли хлеб, а второе при осмотре банки на повреждения было обнаружено на две! Я шоке и панике! Я если бы проглотили? И, что удивительно, варенье было почти полностью съедено и вот, на тебе, "послевкусие". Варенье покупалось в магазине "5"-ка. Дозвониться до Вас невозможно! ( ( Мой телефон для связи: 8 916 191 45 97, Елена Нохаева.

Лучше опишу всю историю с момента оформления заказа этого автомобиля. Родители заказали автомобиль КИА Мохаве в октябре 2010 года со сроком поставки в апреле 2011 года, автомобиль был поставлен и продан в первых числах июня месяца 2011 и то, только после скандала через 2 недели, в конце мая месяца. Цвет ам не соответствовал тому, что был в заказе. Через 2 года эксплуатации проявилась точечная коррозия по задней двери багажника, при проведении очередного ТО в ТТС-25 г. Уфа мастеру - приёмщику было указано на данный дефект лакокрасочного покрытия, в отметке в сервисной книжке данного дефекта было отказано и было предложено обратиться к инженеру по гарантии. Инженера по гарантии в этот день не было, пришлось приехать на следующий день. При обращении к инженеру по гарантии отец потребовал замены задней двери на дверь заводской покраски, в чём ему было отказано и предложена покраска двери в автосалоне, что его не устраивало. Была подана претензия в письменном виде заказным письмом с уведомлением, в которой было выдвинуто законное требование о возврате автомобиля в автосалон и возврате денег потребителю, т. е. о расторжении договора купли-продажи. Претензия была проигнорирована, все попытки связаться в руководством ТТС-25 успехом не увенчались, при попытке пройти в офисе отвечали, что руководства нет на месте, на звонки секретарь отвечала: " Руководителя в данный моменте нет на месте, оставьте номер контактного телефона с Вами свяжутся." До настоящего времени ни кто из руководства данного дилера с родителями не связался. После подачи искового заявления в суд, прислали телеграмму с приглашением в автосалон для проведения покраски. Судом была назначена экспертиза, в заключении которой указано, что дефект лакокрасочного покрытия задней двери и заднего левого крыла из-за нарушении технологии покраски в целом автомобиля на заводе-изготовителе. Хотя и суд вынес решение об отказе в удовлетворении нашего иска, по якобы незначительности дефекта ( стоимость восстановительных работ автосалон оценил в 25 тыс. рублей). При обращении в другие сертифицированные автосервисы Тойота и в другой Ваш дилерский центр стоимость устранения данного дефекта 220-240 тыс. рублей (соответсвующие наряд-заказы имеются). Далее при проведении очередных ТО ам в сервисной книжке дефекты лакокрасочного покрытия в ТТС отказывались указывать, в мае-июне 2014 году при проведении очередного ТО была произведена замена привода заднего правого колеса, копию заказ-наряда на руки не выдали, в сервисной книжке не указали. Последнее ТО проводили у Вашего дилера ООО "МС Авто", где указали дефекты лакокрасочного покрытия в сервисной книжке после настоятельного требования и то не в полном объёме. Пробег на момент проведения ТО-3 (проводилось в ТТС) составлял 32568 км, ТО-4 (проводилось ООО "МС Авто" КИА центр Зубово 20.05.2015 г.) - 33409 км, в настоящий момент пробег составляет 34658 км. 04.06.2015 г. обратились в ТТС по гарантийному случаю- автомобиль запускался только в аварийном режиме, проваливалась педаль тормоза, хруст и скрежет сидения водителя при перемещении, заменили датчик тормозов (неисправность устранили), салазки сидения смазали и яко бы устранили неисправность сидения. 18.07.2015 г. повторное обращение в ТТС по гарантийному случаю- шум переднего привода, повторно хруст и подёргивание при движении водительского сидения. Была произведена замена подшипников правой и левой ступиц, неисправность сидения водителя не устранена. Неисправность сидения водителя проявляется периодически, на момент сдачи в гарантий ремонт и приёма она не проявлялась, после подписания заказ-наряда она проявилась ( на стоянке возле салона), был повторно приглашён мастер приёмщик Семёнов Максим, который отказался принимать автомобиль обратно для устранения неисправности, с мотивировкой, что отсутствует инженер по гарантии. Претензия отражена в заказ-наряде № 7151129415 от 18.07.2015 г., копия данного документа имеется. Сегодня, 20.07.2015 г. отказал климат-контроль, вместо того, чтобы охлаждать салон идёт тёплый, почти горячий воздух, при выставленной тем-ре 17, 5 градусов. В настоящее время юристы готовят претензию с требованием возврата денег с выплатой неустойки с момента подачи первой претензии.