Лагуна на Трофимова - мой любимый салон. В этом году ему исполняется 15 лет. Насколько важно иметь в шаговой доступности магазины и сбербанк, настолько же важно иметь и хороший салон. Конечно, я перепробовала многие другие салоны, в основном в центре, когда в Лагуне несколько лет назад было обслуживание не очень (начиная с ресепшн). Каждый из нас ищет себя и свой образ, своего мастера, который понимает с полуслова. Повсюду много снобизма, свидетельств и сертификатов, развешанных на стенах, текучки кадров, навязывания ненужных услуг и чуждого тебе образа. Только привыкнешь к мастеру - он уже не работает. Поэтому я вернулась в Лагуну, и там у меня последние годы постоянный мастер. К клиентам отношение значительно улучшилось. Действительно, раньше были проблемы - сама даже жалобную книгу требовала, чтобы пожаловаться на девочек на ресепшн, которые были не в состоянии правильно запись по телефону принять. Но теперь все изменилось. Когда приходишь в Лагуну и видишь одних и тех же профессионалов много лет, к которым ходят и мужчины, и женщины, от мала до велика, это внушает доверие. Чувство постоянства - вот чего сегодня не хватает многим салонам. Надеюсь, что так будет и дальше. Найти своего мастера-универсала, который чувствует и знает клиента - когда нужно с клиентом болтать, а когда лучше помолчать, к которому можно молча сесть в кресло, а затем не бояться привести всю свою семью, очень и очень сложно. Терпеть не могу мастеров, которые параллельно еще и продавцами работают и навязывают ненужные продукты и услуги. Мой мастер в Лагуне этого не делает, и за это я ее тоже ценю. Поэтому я желаю Лагуне дальнейшего процветания, слаженной команды, а главное - поддерживать достойный уровень сервиса и дальше.
