Компания просмотрена: 96495 раз

Л'Этуаль

г. Москва, Симферопольский б-р., д. 28 стр. 2

Показать на карте

8 (800) 200-23-45

inform@letu.ru

letu.ru

Положительных: 137 отзывов
Отрицательных: 304 отзыва

Вот уже 23 года мы радуем клиентов лучшим сервисом и лучшим ассортиментом, профессиональными рекомендациями и экспертным подходом.

У нас 1000 магазинов от Калининграда до Владивостока, и каждый из них — комфортное пространство для увлекательного бьюти-шопинга.

Нас любят клиенты и партнеры, мы на «ты» со всей бьюти-индустрией, а наши посты в Инстаграме собирают миллионы лайков и просмотров.

«На одной волне с тобой!» — так звучит слоган нашей компании. Это значит, что мы всегда в тренде и чувствуем, что важно каждому из вас.

Мы учитываем и воплощаем желания клиентов во всех решениях Компании.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Л'Этуаль

Аленка

15.12.2011

Рада и счастлива тому факту, что являюсь добросовестным работником и благодарным покупателем магазина Л'этуаль, у нас все в порядке и с совестью и клиенты к нам ходят, как за добрым советом и на свадьбы потом приглашают, и на все праздники забегают поздравлять, а все потому, что Л'этуаль - это совокупность качества (и обслуживания и продукции) и красоты!

Ответить

Татьяна

15.12.2011

Также хочу поблагодарить менеджеров-консультантов, работающих в магазине Летуаль на Боровском шоссе (Мосмарт). И приветливые, и радушные, и компетентные. Замечательные девушки!

Ответить

Капиталина

15.12.2011

Магазин Летуаль на Боровском шоссе в торговом центре Мосмарт очень уютный и светлый, там все стоит на своих местах, всегда можно найти все, даже и без помощи консультантов. В этом магазине всегда есть все в наличии, даже продукцию из прошлых коллекций! Выражаю огромную благодарность офисным сотрудникам, которые набирают таких компетентных консультантов, они всегда подберут нужную продукцию или, если ее нет в наличии, предложат аналогичную замену.

Ответить

Виктория

15.12.2011

Я проработала в Летуале полгода. Я в ужасе, не ходите туда работать. Обещания о хорошей заработной плате - ВРАНЬЕ, штрафы, вычиты какие-то непонятные. За последний месяц моей работы с меня вычли около 12 тысяч (7,100 - за тайного посетителя, 4,500 - за инвентаризацию, 13% - налог, но это не только лично с меня, со всех продавцов). Работаешь с 9.00 до 22.00, полки вымой - на должность уборщицы я не устраивалась, товар разнеси - грузчиком тоже не нанималась, после кражи с полок нескольких флаконов туалетной воды тебе дают понять, что надо следить за товаром и покупателями в зале, но и в охранники я тоже не нанималась, если какая-то акция компании, то роль попугая на время ее проведения вам обеспечена. За это Вы получите свой оклад - около 6000 руб. минус налоги. А охранники - это отдельная песня, стоят, следят за продавцами, а что творится в зале - им наплевать, за пойманного на краже продавца охранник получит 2000 рублей, за посетителя 700 рублей. На работу приходишь - тебя проверяют чуть ли не до трусов, точно так же и уходишь. За пропажу товара из зала платим мы - продавцы. Противно! Самое главное, что все знают, что эти вычиты идут мимо бухгалтерии, кому в карман тоже все догадываются, но никто ничего не может сделать. Не нравится - увольняйся, никто в Летуале вас держать не будет, поэтому текучка кадров такая, настоящих профессионалов там не держат, поэтому и отзывы покупателей о продавцах-консультантах практически все отрицательные. Беспредел полнейший. Прежде чем туда идти работать, сто раз подумайте, хотите ли Вы быть бесплатной рабочей силой в этом "туалете"!??

Ответить

Ирина

15.12.2011

Да какое ваше дело, за 200 р. человек покупает или за 20! Это продаётся в вашем магазине! Всегда с сочувствием относилась к девочкам-консультантам. Целый день на ногах, люди разные и т. д и т. п. (хотя от покупателей хамства не наблюдала ни разу). А теперь после таких Туристок прям кажется ненавидят они всех. Получается - заходи, сразу бери то, что подороже и вали отсюда. Что значит гуляют по магазину? Да, люди выбирают! Да хоть и не купят сразу, а через неделю. Вам то какое дело? Они тратят свои деньги! Которые с неба не падают!

Ответить

Ирен

15.12.2011

Летуаль города Мурома, Владимирской области полный отстой. Никакого обслуживания. Ходят зажравшиеся 30-ти летние продавщицы, которые не СМОГЛИ объяснить мне, что значит производитель UK. Я спрашивала может это Украина за 3000 рублей у Вас, так и не получила ответа, так по суетились около меня минут 10 и забыли. Может дело в персонале? Вам только на рынке торговать. Или у Вас это все в норме?

Ответить

Елена

15.12.2011

Меня допустим очень поразило, что во всех магазинах г. Тюмени на полках просто до отвала товара, но все, что хочется купить, оказывается отсутствует. Не пойму, для чего тогда на витринах "это лежит"?????? Вот так я убила целый день и ничего не купила.

Ответить

Святослав

15.12.2011

Мне 27 лет, прошел тестирование, начал работать в Летуаль на юге Москвы. Первые 2 месяца вроде бы ничего. Самая моя большая заработная плата 25 тыс. рублей в месяц. Это было единожды - в праздники. Есть женщина, которая получила около 40 тыс. рублей. Средняя заработная плата не дотягивает до 20 000. А если говорить конкретно, у меня получалось: 14 000; 15 000; 12 000. У девчонок по 8 000; 10 000. Отнимают огромные части от зарплаты непонятно какими штрафами - 13% налог - это понятно; потом 15% за 2-е место среди 2-х магазинов; потом 10% за тайного покупателя, который при желании всегда найдет к чему придраться = от з/п отнимают 40%! Т. е. набежало 35 000, а на руки дали 21 000. Набежало 19 000, на руки дали 11 400. Это правда! Не верите - устройтесь туда работать. К консультантам руководство относится крайне неуважительно, разговаривают (иногда в голове не укладывается) откровенно по-хамски, могут просто приказать, у меня даже в армии такого не было)) я не обманываю. Заведующие на пару с сейлз-менеджерами "втирают" в ушки такую глупость, что просто смешно.

Ответить

Анна 1984

15.12.2011

У меня муж в Тюмени работает в Летуале охранником. Неразбериха там, конечно, полная! После новогодних праздников не выдали ни копейки зарплаты, сказали, что там с переводом денег сбой произошел. И так уже 2 раза. Деньги куда-то пропали и никто не собирается их выплачивать. Брали распечатку у бухгалтера, так там оказывается нам каждый месяц мифическую зарплату начисляли. А у нас маленький ребенок и мы живем на съемной квартире. Помогите кто-нибудь советом, умные опытные люди! Куда идти, с кем разбираться?????????? Я не хочу все оставлять на самотек!

Ответить

Татьяна

04.04.2012

Анна, подскажите, ваш муж все-таки получил з/п? Разве охранники работают не по окладу? Меня очень интересует этот вопрос, т. к. мой муж устраивается охранником в Москве, а репутация у Летуаль противоречивая. Анна, огромная просьба, написать или продублировать ответ на почту: tanja.88@bk.ru. Буду благодарна Вам.

Ответить

Кира

15.12.2011

Вот читаю я отзывы и поражаюсь над людьми - до чего же все наивные. Дело обстоит не только в магазине Летуаль, а во всех парфюмерно-косметических магазинах России. У нас нет французского парфюма вообще!Настоящий парфюм стоит минимум 30 тыс. руб.! Все, что продают же в России - это имитация настоящего парфюма, сделанная либо в Эмиратах, либо в Китае. Милые дамы, а то, что вы так отзываетесь о продавцах в магазинах. Не стоит ли задуматься, что все поведение консультантов идет от неграмотного начальства? Ведь сами посудите, имя Летуаль давно уже вышло в 3 самых "лучших" магазинов России. Мне кажется, что холдингу с его начальством глубоко уже наплевать на меня с вами. От них не убудет, если к ним перестанут ходить 10% их постоянных клиентов. А по поводу выбора парфюма очень советую всем призадуматься, т. к., допустим, тому же Летуаль флакон туалетной воды обходится по закупке 100 рублей, а продают они его, сами знаете, от 2000 руб. и выше.

Ответить

Кац Вера

25.12.2012

Дама, Вы - дура! Зайдите на сайт chanel и посмотрите сколько там стоит парфюм (в долларах, зайдите на американскую часть сайта - там официальные цены указаны). Об остальном спорить с Вами не буду, т. к. уже писала выше: Вы - дура!

Ответить

Лена

15.02.2013

Вот это да! Покупала духи маме во Франции в магазине Шанель. Стоили они на наши деньги около 7000 руб. большой флакон! Или во Франции тоже Шанель из Китая льют? Простити, но по моему Вам кто-то впихнул духи за 30 штук!

Ответить

Цветочек

15.12.2011

Отвратительный ассортимент! Вечно нет того, что нужно! Куда смотрит начальство????????

Ответить

Наталья

15.12.2011

Какие же хамки и глупые девочки работают в магазине Летуаль в торговом центре РИО г. Коломна. Ничего толком объяснить не могут, как спящие царевны по залу гуляют.

Ответить

Любовь

15.12.2011

Пришла туда, хотела прикупить косметики, парфюм выбрать. Вообщем вышла от туда и оплевалась. Товара нет (на витрине одни тестеры), даже парфюм не реально выбрать, все тестеры сломаны. Вообщем даже и подумать не могла, что там такая помойка.

Ответить

Лариса

15.12.2011

В магазинах сети Лэтуаль торгуют ПРОСРОЧЕННЫМ товаром, в частности в магазине Нахимовский 57. Заведующая заставляет своих сотрудников удалять просроченные сроки годности товара и переклеивать другие. Сотрудников, которые не смогли "пристроить" просроченный товар и покупатель заметил подмену, заставляет выкупать этот товар за свои деньги! Проверяйте штрих коды и сроки годности!

Ответить

Любовь

03.03.2013

Сегодня посещала магазин, с целью приобретения подарков. Работала только одна касса, на второй стояла администратор, Белова Светлана, занималась своими делами и упорно делала вид, , что меня не замечает. Потом стала обслуживать других людей, которые пришли позже. Я конечно молчала и ждала, когда же она обратит на меня свое внимание, но, не не тут-то было, Белова Светлана и не собиралась этого делать. А когда я спросила, почему она не обслужила меня, в порядке МОЕЙ очереди, она сказала, что вообще не будет меня обслуживать. Затем, в присутствии покупателей, стала смеяться и вообще поставила меня в очень неприятное и унизительное положение! Прошу принять меры!

Ответить

Елена

15.12.2011

Так зачем же Вы, дорогие консультанты, работаете в Летуаль, раз Вам некогда обслуживать клиентов за 200 р.? Ответ прост. Цена таким консультантам еще меньше. Хочу отметить, никто не заставляет работать в местах, где, даже потенциально, Вы будете вынуждены обслуживать клиентов, которые зашли просто купить карандаш за 200 руб. До Вас действительно не доходит, что человек, зашедший в магазин, пусть даже за недорогой покупкой - часть Вашей же зарплаты??

Ответить

Сотрудник,которого достали "умные" покупатели

18.08.2014

Уважаемая Елена. хочу заметить, что консультант себя и свой труд тоже должен уважать! Зачем подходить к человеку с покупкой за 200 рублей, когда рядом стоит человек с покупкой за 10000 рублей?ответьте себе сами на этот вопрос, с какой покупки консультант больше заработает? А вот если в магазине никого нет, кроме вас с покупкой за 200 рублей, тогда не вижу причины не подойти. Ведь всегда можно продать карандаш от марки Летуаль, от которого зарплата будет самая большая!

Ответить

Марья

15.12.2011

О нерадивых консультантах в Летуаль ходят легенды. Вот и я убедилась в этом. Нужно было купить подарок маме. Зашла в магазин, взяла корзинку. Как всегда - то, что нужно - никогда не выставляется на полках. В конце концов искомое было найдено с помощью консультанта. Я уж было хотела еще что-то выбрать для себя, но, видимо, сотрудники в данных магазинах и понятия не имеют, что люди приходят в магазин, чтобы выбрать то, что нужно в спокойной обстановке - тут же вырывается из рук и несется на кассу, как-будто я собралась уходить. Типа выбрала, купила - и с глаз долой. Или им люди витрины загораживают? Еще фишка - полный игнор покупателей - в открытую забивают на просьбы и выбирают для себя. Куча народу в зале, а им по фигу, хоть оборись. С охранниками, вообще песня: "За ним она как тень бродила", т. е. он за ней, т. е. за мной, т. е. вообще за всеми по пятам ходят. Дамы приходят за косметикой, можно сказать, а тут за спиной вырастает этот самый согладатай. Создается впечатление, что они тоже необученные. И напрашивается вопрос к руководству Летуаль: "Вам что дороже - количество постоянных покупателей, репутация марки (хотя уже подпорчена) или товар, который в буквальном смысле пылится на полках?"

Ответить

Татьяна

06.03.2013

Не знают ассортимент.

Ответить

Татьяна

06.03.2013

Пришла купить духи, которые покупала только в "Летуаль", а продавец сказал, что таких никогда у них не было и, вообще, не знает эту фирму, а это всем известная "Ив Сев Лоран", позор таким консультантам.

Ответить

Вероника

15.12.2011

А давайте свергнем этот лэтуаль к чертовой бабушке! Закон на нашей стороне: http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml. Подделки видно невооруженным глазом! И народ наивный, покупают ведь! Пора переходить от слов к делу!

Ответить

Люся

15.12.2011

Понравилась парфюмированная вода "Kenzo Amour", мило предложенная продавцами в тестере. Но когда купила флакон 50 мл, была в шоке. Содержимое даже отдаленно не напоминало то, что рекламировали в пробниках. Предъявила устную претензию директору маг-на Летуаль в городе Коврове Владимирской области и пообещала рекламацию в средствах массовой информации. Попросила вернуть мне деньги. В результате длительного общения договорились "по-любовно" - у меня остался купленный флакон "ЛЖЕКензо" и мне подарили тот самый 50мл тестер! С тех пор по возможности стараюсь этот МАГАЗИН обходить стороной, чего и вам всем советую.

Ответить

Муть

15.12.2011

Да, в этом магазине сплошные подделки низшего качества! Это просто ужас какой-то, тысячи людей даже и не подозревают, что пользуются подделкой!

Ответить

Тимур

15.12.2011

В летуале продают первоклассное фуфло, однозначно! Купил сегодня Dsquared He Wood не то, что запах не стойкий или там ландыш, они даже не удосужились в точности скопировать дизайн флакона! Все криво косо! УЖАССС! Призываю здравомыслящую общественность объявить байкот этому складу подделок "Летуаль"! Пробники отличаются от оригиналов, после использования кремов раздражения, игнор жалоб потребителей и т. д! Подскажите кто знает, можно ли этот вопрос решать в судебном порядке? Куда писать, кому мозг выносить? Заранее спасибо!

Ответить

Первый и последний раз в лэтуаль

15.12.2011

Я редко матерюсь, но тут не могу найти слов в великом могучем русском языке, чтобы выразить, какие **** работают в лэтуале. Просто ****! Дал 2 000 р. кассиру (или это продавец, но это не важно), а она хлопает глазами, делает вид, что не соображает, как занята и рассеяна и через минуту говорит, что я не давал ей денег))))) Я был просто в шоке! Девушка, к-я стояла за мной в очереди офигела с нее. Хорошо, что она подтвердила, что я ей дал. Я аж сам пересчитал бабки у себя: дал точно. А продавец и сдачу не возвратила. Это было в преддверии Нового года, поэтому не стал хай поднимать, но сделал вывод, что больше туда не буду ходить и всем буду советовать не ходить. Меня не столько ситуация удивила в лэтуале, а то, что такая молодая и, казалось бы, миленькая еще зеленая девушка, так нагло попыталась лохануть меня)))

Ответить

Светлана

15.12.2011

Попала консультантом в Летуаль почти случайно, спонтанно прошла собеседование, обучение и тестирование. Почему не попробовать? И вот я тут - в Летуале. Многих интересует заработная плата, некоторые покупатели бросают фразы: "Интересно, сколько вы тут зарабатываете?". Отвечаю: магазин наш находится далеко от центра Москвы, на юге. Средний заработок 15.000, у некоторых 8.000, у передовиков (это 1 и 2 место в рейтинке) мб до 30.000. Много? Мало? судите сами. Обязанности продавца-кассира - практически каждый день приходит прайз-лист на изменение цен (не дай Бог, если ценник стоит недельной давности, и за это время цена поднялась, например на 50 рублей - ты обязан заплатить из своего кармана. а товара в магазине (!) очень-очень много (вырезаешь стопку листов А4 на малюсенькие ценники, ставишь печать и росписываешься); протирать пыль на полочках и расставлять в линеечку товар; в день поставки разобрать все коробки (штук 100-120), простикерить и разнести по местам все наименования товара; консультировать в это время покупателей (не дай Бог не подошел сразу! за это тоже грозят штрафом); проговаривать, порой по 5 минут (для особо непонятливых) условия проходящей акции (все недовольства выговаривают тоже нам, порой в грубой форме: "снова заманиваете", "ну, что еще придумали" - надо все это "проглотить" и продолжать быть доброжелательным и улыбчивым); после этого подойти на кассу (кассир у нас одна и не каждый день работает) и пробить товар, а в этот момент слышишь: "Ну, что за безобразие! Где консультанты!" а все девочки заняты! За весь день ни разу не сесть (!), можете себе это представить? только на обед в ужасно тесной подсобке (ты ешь, а другая консультант уже не поместится, приходится торопиться), 14 часов на ногах. В 22:30 уходишь домой никакая.

Ответить

Юлия

15.12.2011

Хочу заметить, что на официальном сайте Летуаль выданы некорректные данные по поводу грамотности и настоящего названия торговых центров г. Тюмень, к примеру: 50-лет ВЛКСМ ул., д. 63, ТЦ "Примьер", а на самом деле, название: "Премьер". Так же: Московский тракт, д. 118, ТЦ "Столица" - на самом деле ТЦ "Колумб"! Я искренне возмущена этой вопиющей некомпетентностью! Что говорит о низком качестве работы сотрудников компании, и вызывает недоверие к бренду!

Ответить

Ирсон

15.12.2011

В Санкт-Петербурге, в Летуале, ТК Гулливер мне продали поддельную тушь L'oreal, мало того, что поддельный штрих код, так она вся сухая и запах отличается от той (такой же), что у моей подруги (у нее подлинная), вот так они обманывают за наши деньги, блин, уже не знаю где покупать косметику.

Ответить

Ольга

15.12.2011

Те, кто прочитал мой отзыв, и против обслуживания и обмана покупателей, присоединяйтесь. Пока нас всех женщин Москвы, не изуродовали своей кантрофактной продукцией. Они хотят судьбу Арбат престижа. Пишите: olg.volckova@yandex.ru, прочитайте мой отзыв ниже этого. Спасибо, если откликнется администрация Летуаля, было бы не плохо,

Ответить

Ольга

15.12.2011

Какой-то ужас, сколько можно, за свои же деньги страдаешь. Я являюсь постоянным покупателем магазинов Летуаль. Всё было нормально. Но недавно у меня рядом появился магазин сети Летуаль в торговом комп. ЧАС ПИК в Биберево, и начались постоянные проблемы, тупые продавцы, не понимающие ничего в косметике, наглая как танк заведующая, Збирия Наталья, третий раз с ней столкнулась и была послана, в других маг. летуаль попадались очень хорошие девушки заведующие, а здесь на отшибе поставили жуткую дрянь, продающую просроченную контрафактную продукцию, Збирия ведёт себя ужасно по отношению к покупателю. 1 раз мне не дали чек, 2 поход в этот магазин закончился лечением моего лица в кожном диспансере, после использования крема Герлейн купленного в этом же магазине. После покупки и этого крема на следующий день после его нанесения на лицо пошла жуткая аллергия, придя на следующей день и поговорив с заведующей, была послана, при обследовании у врача у меня на лице был найден клещ. Лечение проводилось 4 месяца, замечательная косметика (класса люкс). И дернул меня чёрт за ногу пойти опять в этот же магазин купить свой любимый тональный крем Шанель. Было это 6 октября 2009, мало и того, что крем подорожал, мне не сделали даже скидку, подарки по акции тоже со слов продавца кончились, но да ладно, не в этом дело, придя домой и попробовав крем, на лице началась жуткая аллергия, до этого я покупала такие же крема и ничего подобного со мной не происходило, но именно в этом магазине происходят жуткие проблемы, на что заведующая посылает куда подальше, не стараясь разъяснить этот конфликт. Ну что ж, придётся в этот раз делать экспертизу и подавать в суд попробую обратится на телевидение. Почему мы должны страдать за свои же деньги, моя подруга купила там же тушь для ресниц Диор, у неё так же начался конъюнктивит. Надеюсь, таких как мы пострадавших полно по всей Москве. Уважаемая администрация, у вас назревают серьёзные проблемы, которые вы не желаете решать, до вас нельзя даже дозвониться. Дорогие женщины, будьте аккуратнее с покупками в этом магазине, потому как после использования на лице косм. кремов остаются оспины на всю жизнь. Будьте здоровы.

Ответить

Topsi

15.12.2011

Стажировалась в г. Тюмень. Условия: бесплатная стажировка 10 дней. Что противоречит законодательству. Ну ладно, смирилась. За это время выполняешь всю грязную работу в магазине, а потом за 3 дня до конца стажировки, говорят "вы нам не подходите" и называют наитупейшую причину. Мне сказали мы сомневаемся в вашем молодом человеке (хотя он и в магазин то ни разу не заходил), а подругу обвинили в мягком характере, в то время, когда заведующая с ней ни разу не разговаривала. Ощущение, что летауль нуждается в бесплатной рабсиле, которой и являются стажёры. И ещё! ВНИМАНИЕ! Дорогие покупатели! Обращайте внимание на срок годности продуктов! Летуаль впаривает и просроченные товары!

Ответить

Елена

15.12.2011

Сенсация! Сенсация! Сеть магазинов Л'Этуаль терпит крах. Речь непосредственно пойдет о магазинах Приморского края, а именно о магазинах г. Владивосток. Мало того, что у них на витринах сложно найти «хорошую» продукцию, так у них уже нет денег на красивые пакеты, в которые еще месяц назад складывали продукцию свою и отдавали покупателям. Сейчас же ты выходишь из магазина, мало того, что толком ничего не купила, так еще и с пакетом, как с рынка или дешевого магазина. Многие ждали перемен после визита Елены Бабарик: а именно простые продавцы-консультанты надеялись на то, что многое изменится, а в частности отношение к ним, а конкретней, к их заработной плате. У большинства идет переработка часов, что никак не поощряется, проводят «незаконные» аттестации сотрудников, после чего идет «чистка» персонала, который знает больше, чем ему положено, так же незаконно штрафуют после инвентаризации без каких-либо объяснений. Еще можно много и долго перечислять…. Элементарно не дают расчеты по зарплате, а это для знающих людей многое объясняет. P.S. И ко всему прочему, сейчас на должность сэйлз-менеджера претендует Алексей Павлович Прокопенко, т. е. мужчина, который в косметике не понимает ничего, не говоря уже о правление таким магазином! И хочу заметить еще то, что он уже занимает много должностей в данной сети магазинов, что является так же нарушением!

Ответить

Лелька

15.12.2011

Конечно, поведение у этой дамы оставляет желать лучшего, хоть сообщение было оставлено ею уже год назад, но за это время я думаю в ее голове ничего не изменилось., с каких это пор нам продавцы обязаны объяснять, что косметику надо носить в косметичке.

Ответить

Надежда

15.12.2011

Мне недавно приходили смс от Летуаль, по несколько штук подряд! Это не реклама, а спам, видимо, клиентов у них нет, вот и не знают, что делать, думают если прислать не одну а двадцать значит я к ним прибегу! После этих СМС, которые меня, честно говоря, достали, идти в магазин больше не хочется! И не пойду!

Ответить

Сфера деятельности Л'Этуаль