Я беременна, и перед постановкой на учет мне необходимо было получить полис ОМС. Я получила временное свидетельство в компании Макс-М 4 октября 2013 г. Мне сказали в офисе, что полис будет готов через месяц. О том, что кто-то будет писать смс-ки о готовности ничего не сообщалось. Я приехала первый раз к ним 9 ноября (к слову, кататься в моем положении просто так мне не очень удобно). Отстояла очередь (около часа), мне сказали - не готов, приезжайте в конце недели. Я приехала еще раз 15 ноября, отстояла очередь, зашла - не готов. Вообще-то (слова работника страховой) Вам должны сначала прислать смс о готовности, выдала мне гарантийное письмо. В поликлинике я не могу даже воспользоваться регистрацией на прием к врачу, т. к. на временном свидетельстве нет штрих-кода. Сегодня, 18 декабря, я позвонила в их справочную, мне ответила девушка (не представившись). Наш разговор: - добрый день, у меня 2,5 месяца уже делают полис, как мне выяснить, что с ним? - а Вы гарантийное письмо получали? (достаточно грубовато) - да, но мне нужен полис, так как я не могу комфортно пользоваться услугами - номер временного - диктую - Ваш полис готов, забирайте - а почему мне прислали смс? - (начиная реально орать), что я должна это контролировать? у нас руководство рассылкой занимается! - простите, а, что Вы на меня орете-то? вот передайте Вашему руководству, что они обязаны извещать - (таким же голосом), что я виновата, что этого не делают??? Одним словом, ужас. Им наплевать на их клиентов, что и выражается полностью в подходе. Никогда больше не обращусь в данную компанию.
