Компания просмотрена: 23486 раз

Макс-М

Москва, Каширское шоссе, д. 78 стр. 1

Показать на карте

8 (800) 333-60-03; +7 (499) 323-97-00

msk@makcm.ru

www.makcm.ru

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 74 отзыва

Страховая медицинская организация АО "МАКС-М" осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в 24 субъектах Российской Федерации.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Макс-М

Екатерина

16.09.2018

14 сентября обратилась в страховую компанию МАКС-М по адресу: г. Химки, ул. Молодежная д. 50. Была 3 в очереди на переоформление полиса Мед. Страхования с Подмосковья на Москву. Обратила внимание на сотрудницу офиса, которая занималась обслуживанием молодой мамы. Настолько грамотно и профессионально она работала. Потом наступила очередь другой женщины, и проблема у нее была другая. Но менеджер компании в кратчайший срок решила ее вопрос. Настала моя очередь, и я познакомилась с менеджером ХУДОВОЙ Светланой. Быстро, профессионально и самое главное, по-человечески вникла в мою проблему, предложила варианты решения. Большое спасибо за такое обслуживание. Не всегда можно встретить такой уровень профессионализма и благожелательности со стороны сотрудников. Надеюсь, руководство компании по заслугам оценивает Ваш труд, Светлана.

Химки

Ответить

Нестерова Елена Алексеевна

11.09.2018

Благодарю сотрудницу компании МАКС-М Сотникову Наталью Алексеевну (офис на ул. Святоозерской д.14) за участие в оформлении потерянного полиса ОМС дочери. Всегда есть сложности с тем, чтобы отпроситься с работы. Офисы МАКС-М часто работают до 19ч. Хоть и спешишь, но в дороге возникают непредвиденные обстоятельства. На Выхино, например, в связи со строительством новых развязок возле станций метро и ж/д, изменили маршрут автобусов. В итоге дорога заняла вместо 10-15 минут все 35. Приехала к закрытию. Все сотрудники МАКС-М - люди со своим графиком жизни, также и Наталья Алексеевна спешила по своим делам, на встречу, ее ждали люди. Рабочий день у нее закончился. Тем не менее, приезжать повторно мне не пришлось, полис был оформлен. К сожалению, мы с удовольствием ругаем работников центров услуг и не спешим говорить доброе слово, часто заслуженное. Еще раз огромное спасибо Наталье Алексеевне за понимание и участие!!!

Москва

Ответить

Иван

20.08.2018

Звоню 3 день по номеру 8(495)228-05-75 по часу трубку не берут, потом сбрасывают ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над людьми!!!

Пенза

Ответить

Ирина

16.07.2015

Нужно было зарегистрировать ребенка на страховой полис. Мама, гражданка РФ, родила в Москве, отец белорус. Эта женщина потребовала пометку на обратной стороне свидетельства о рождении о том, что ребенок - гражданка РФ. Хотя закон с 2002 года гласит, что каждый ребенок, рожденный на территории РФ, является гражданином. Из-за нее пришлось ехать за 4000 км., чтобы узнать, что такой закон уже не в силе. Думаю, что следует уволить не компетентную сотрудницу и вообще компания должна выплатить штраф за лже инфу.

Ответить

Мария Леонидовна

10.06.2015

Сегодня, 10.06.2015, подавали заявление на получение ОМС нового образца (для дочери). Приехали около 11:30, заняли очередь (из 4х человек), приём шёл в двух кабинетах -№5 и 6. Через 5-10 минут нас уже регистрировали. У сотрудницы был бейджик, поэтому имеем возможность и благодарим Людмилу Александровну (Гунько, если не ошибаюсь) за внятные ответы и разъяснения на возникшие вопросы. Кроме того, в коридоре в специально выделенном уголке получили от сотрудниц компании инфо и ответы на вопросы о будущей пенсии и её оформлении. Спасибо ещё раз за быстроту, полезную информацию и деловой подход.

Ответить

Василий

09.01.2015

На сайте makcm.ru нет на видном месте информации о работе в новогодние 2015 г. праздники. Может, где-то в недрах сайта она есть, но даже если добраться до отдельных филиалов, то и там этого нет. Автоответчик в январе заботливо сообщает о режиме работы в ноябрьские праздники. В конце радуют сообщением, что сейчас (9 января) никто ответить не может. И это - страховая компания!

Ответить

Tanita64

12.08.2015

Медицинская Страх. комп. Макс-М покрывает, т. е. страхует не пациента, а поликлинику и ее горе работников нарушая права пациента. Иметь с ними дело, т. е. прикрепляться к этой компании себе дороже!

Ответить

Игорь

25.11.2014

Достал Макс, перешёл в согаз. Ни очередей, ни ругани, нервы в порядке.)

Ответить

Виктория

16.03.2015

Вы еще с СОГАЗом видимо в полной мере не сталкивались,:) они мозг "вынесут", не напрягаясь и еще обложат вас в придачу.

Ответить

Елена

24.11.2014

Оформляла полис ОМС, что заняло буквально минуту. Оперативные сотрудники. У МАКС-М множество офисов, можно найти удобный для себя и не надо далеко ехать. На ул. Калараш, 13 идти от станции Люберцы-1 пешком 10-15 минут, карты Гугл в помощь.

Ответить

Саша

30.04.2014

Заехал сегодня оформить полис ОМС. Очереди нет. Приветливый персонал. Оформили временный полис за 5 минут. Быстро, удобно. Может, я так удачно заехал, но очередей абсолютно нет.

Ответить

Женя

30.04.2014

Четыре раза безрезультатно пытались получить полис недавно родившемуся ребенку. И объявление о том, что детям до года можно получить вне очереди - не работает. Люди в очереди настолько устали и выведены из себя скоростью работы дамы, выдающей полисы, что кажется скоро поубивают друг друга. Кадровая служба компании при приеме на работу не интересуется у кандидатов насколько близко они знакомы с компьютером? А также интересно, по каким нормам в Макс-М рассчитывают количество персонала в отделениях? Один человек на всех - это нормально? От того, что временный полис кончился не можем теперь посещать поликлинику, пропускаем нужные прививки. А наши гуманные законы при всем желании не дают мне возможности сменить компанию после 1 ноября текущего года.

Ответить

Анна

07.04.2014

Когда поменяла фамилию по браку, понадобилось поменять полис ОМС. В поликлинике мне посоветовали обратиться в данную контору, дали адрес. В г. Дмитров я нашла их офис и приехала туда для подачи документов. В помещении 2х2 метра сидели две тётечки и о чем-то оживленно беседовали. С ними была пара мужчин и женщина, что-то пытались выяснить по поводу страховки. Я пыталась заговорить и задать интересующие вопросы раз 10, они нервно затыкали меня и просили не мешать им работать, что они мол ЗАНЯТЫ важными делами. После меня попросили удалиться и ехать в другое отделение. Дескать, у них времени нет принимать сейчас клиентов. Много работы. Конечно же я посмеялась над ними и выбрала другую страховую компанию. А вот свекрови тоже понадобилось менять полис. Она поехала в г. Талдом, в эту же страховую фирму. Там тоже разговаривали очень грубо. Было чувство, что мы их раздражаем, что пришли и заставили их шевелиться. Что за политика компании такая? На них совсем нет управы?

Ответить

Светлана

13.02.2014

Бездельники какие-то! Я поменяла фамилию. пошла менять полис ОМС. Сдала документы 15 июля 2013. Знаете, смс я не получала. решила приехать в сентябре полюбопытвовать "Авось, готов". Ну хорошо, что приехала, сказали мне, что полис не готов с комментарием "Да, у всех кто фамилию меняют так долго делают". Я подумала, что еще подожду. Телефон этой компании я знаю уже наизусть. Часами на трубке. Так, суть в том, что их гарантийное письмо которое мне дали, особо не катирируется в обычной поликлинике! Сегодня уже 13 февраля 2014 года! Я до сих пор не получила полис! Какой-то ужас! 9 месяцев делать полис!

Ответить

Дмитрий

08.02.2014

Пытался дозвониться до круглосуточной горячей линии по номеру: 8 800 333 77 03. Скинули раз 10-15!

Ответить

Бина

27.01.2014

Подала документы на полис по смене фамилии, сначала забыли отменить по своей халатности старый, в связи с этим прождала 2 месяца и пока не пошла на разбор полетов никто так и не позвонил, обещали исправить, после этого опять пошла разбираться сказали опять ошибка и полис новый не готов! ЖДИТЕ еще 2 месяца, может сделаем! Позор такой компании! Безответственные сотрудники, не обращайтесь в Макс, если есть возможность ищите другие компании!

Ответить

Николай Иванович

04.01.2014

Согласно графику работы в праздничные дни с 3 по 8 января 2014 года королёвский отдел Макс М должен работать 4 января 2014 года с 8 до 14 часов. Но при посещении офиса с 11 до 12 часов все кабинеты были закрыты и никаких объявлений о работе отдела не было. Полное безобразие и безответственное отношение к своим обязанностям.

Ответить

Эльвира

19.12.2013

В конце октября подала документы о получении омс, на данный момент он так и не готов (мои родителям месяцем ранее сделали за 2-3 недели). Но ладно бы задерживали и было временное свидетельство, так оно действительно 30-40 дней. Но мне нужно уезжать на 2 месяца в другой город! И как я там буду без медицинской помощи, в случае чего?!

Ответить

Королев Олег

18.12.2013

Признателен и благодарен сотруднице МСК МАКС-М по адресу: 140105, Московская область, г. Раменское, улица Воровского, д. 5, оф. № 349, 350. Я обратился по телефону с вопросом о получении дубликата полиса ОМС по доверенности. Сотрудница офиса Ирина Сергеевна, выслушала меня, дала полную консультацию и рассказала, что и как нужно мне сделать. ТАК ДЕРЖАТЬ! ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

Ответить

Марина Вострова

18.12.2013

Я беременна, и перед постановкой на учет мне необходимо было получить полис ОМС. Я получила временное свидетельство в компании Макс-М 4 октября 2013 г. Мне сказали в офисе, что полис будет готов через месяц. О том, что кто-то будет писать смс-ки о готовности ничего не сообщалось. Я приехала первый раз к ним 9 ноября (к слову, кататься в моем положении просто так мне не очень удобно). Отстояла очередь (около часа), мне сказали - не готов, приезжайте в конце недели. Я приехала еще раз 15 ноября, отстояла очередь, зашла - не готов. Вообще-то (слова работника страховой) Вам должны сначала прислать смс о готовности, выдала мне гарантийное письмо. В поликлинике я не могу даже воспользоваться регистрацией на прием к врачу, т. к. на временном свидетельстве нет штрих-кода. Сегодня, 18 декабря, я позвонила в их справочную, мне ответила девушка (не представившись). Наш разговор: - добрый день, у меня 2,5 месяца уже делают полис, как мне выяснить, что с ним? - а Вы гарантийное письмо получали? (достаточно грубовато) - да, но мне нужен полис, так как я не могу комфортно пользоваться услугами - номер временного - диктую - Ваш полис готов, забирайте - а почему мне прислали смс? - (начиная реально орать), что я должна это контролировать? у нас руководство рассылкой занимается! - простите, а, что Вы на меня орете-то? вот передайте Вашему руководству, что они обязаны извещать - (таким же голосом), что я виновата, что этого не делают??? Одним словом, ужас. Им наплевать на их клиентов, что и выражается полностью в подходе. Никогда больше не обращусь в данную компанию.

Ответить

Елена

06.10.2014

А почему мне прислали смс? То есть прислали всё-таки?

Ответить

Мария

09.10.2014

У меня такая же ситуация, только еще дело в том, что я работаю и не могу взять больничный по нормальному.

Ответить

Анна

05.12.2013

С 1 августа 2013 года подала заявление на изменение фамилии в полисе. Прислали сообщение 5 декабря 2013 года, что полис готов, приглашают получить. Слов нет. 4 месяца прошло как делают. Звонила неоднократно, говорили, что сменить фамилию сложно, долго, потом сказали, что все данные утеряны и заново подают мои данные, разговаривали неохотно, грубили, еще и спросила почему я уехала из города в другой без полиса. Может мне письменно отчитаться зачем, куда и на сколько я уехала. Разговаривают по телефону как-будто им должны миллионы, и вот злостный неплательщик уехал из города и не сделал полис. Чушь. С просроченным временным полисом никуда не принимали, и я прекрасно понимаю. На, что я выкинула этот полис временный и позвонила в МАКС-М рассказать всю ситуацию никчемности этой страховой фирмы. На, что они сначала сказали, что ждите, когда будет готов полис, потом, после моих ответов на их решение, сказали, что я не могу изменить страховую компанию (меня это задело, с какой стати они диктуют какую страховую фирму мне выбирать!), после они решили отправить гарантийное письмо в поликлинику, куда меня не принимали с их временным полисом, при этом мне надо было отпроситься с работы и приехать к 10 утра с временным полисом к глав-врачу и получить по факсу у него в кабинете это письмо, еще один бред. На, что я сказала хорошо и не успела я сказать и слово, как бросили трубку. На следующий день я пошла и оформила полис в другой страховой фирме. Прошло 3 недели, уже готов полис. Кто хочет зарабатывать, тот будет работать!

Ответить

Наталья.

17.01.2014

Мы уже 5 мес. мужу не можем получить полис, издевательство. Каждый раз тысяча причин.

Ответить

Ольга

03.12.2013

Не могу до них дозвониться, это не красит компанию. Как они вообще работают, если телефоны не берут!

Ответить

Саша

30.04.2014

Этим старушкам на выдаче скучно и они любят, когда народ тусуется.

Ответить

Анна

25.11.2013

Уже 2 месяца не выдают новый полис, причем задерживают выдачу тем, кто меняет фамилию и новорожденным, остальным выдают во время. По телефону операторы общаются неохотно и почти хамят, говорят, что ничем помочь не могут, в письмах ссылаются на Федеральный фонд ОМС, якобы они задерживают. Дали какое-то гарантийное письмо, но вряд ли оно действительно, т. к. оно противоречит Правилам обязательного медицинского страхования.

Ответить

Анна

05.12.2013

У меня было так же, только 4 месяца делали полис!

Ответить

Светлана

09.01.2014

На замену полиса себе и сыну подала 25.06.2013 г., прошло пол года, а сотрудники компании объясняют, что пере подают ежемесячно в Федеральный фонд и понятия не имеют, когда же будут готовы полюса. Позвонила в Федеральный фонд они перенаправили в Московский городской фонд обязательного медицинского страхования, написала письмо на сайт "обратная связь" на "горячую линию" и все. ни ответа ни привета!

Ответить

Наталия

25.03.2014

Анна, у меня такая же проблема. Я беременная и мне уже 6 месяцев делают полис. Подскажите куда направлять письма с жалобой?

Ответить

Татьяна

12.11.2013

По полису, выданному в страховой компании МАКС-М, отказывают в приеме в поликлинике! Полис Погашен в 2011г. НО! Полис выдан в 2013!

Ответить

Школяр Элеонора Анатольевна

25.10.2013

В городе Королеве московской области поликлиника №2, при диспансеризации в кабинете флюроографии врач-рентгенолог 18 октября 2013 года, отказалась обслуживать по полису ЗАО "МАКС-М" пенсионера 1938 года рождения, требуя оплатить наличными деньгами, написана электронная жалоба на имя председателя комитета по здравоохранению Тараненковой Ольге Юрьевне 19 октября с. г., сегодня 25 октября, ответа не последовало, не смотря, что 24 октября при личном присутствии в приемной, заверили: мол идите, ответ на электронную жалобу последует 25 октября, таким образом отмежевались от пациента без всякого ответа, ПОЧЕМУ???? Страховой полюс ВАШЕЙ компании имеется на руках, но на него не обращают внимания, требуют оплату наличными деньгами, ПОЧЕМУ?

Ответить

Елена

06.10.2014

Какой полЮс? ПолИс! Пишут безграмотные и чего-то требуют!

Ответить

Марина Валерьевна Зимина

23.10.2013

Очень понравились сотрудники! Полис получила бесплатно и очень хорошее отношение! Человеческое! Возвращалась дарила конфеты ))

Ответить

Маргарита

19.10.2013

Я думаю, что я не одна, кто жалуется на МАКС-М по этому поводу. Я пожаловалась в Федеральную службу страхового надзора. У них, конечно есть свои сроки рассмотрения и вопрос быстро не решиться, но, я думаю, что какое то неудобство МАКС то доставит. Если жалоб в ФССН будет много, то могут у компании и лицензию отозвать.

Ответить

Марина Коваль

08.10.2013

Подала в один день с ребенком заявление на изготовление мед полиса в июле. Мне сделали точно в срок, а ребенку до сих пор полиса нет. Звоню им еженедельно, по полчаса зависаю на трубке, пока дойдет очередь. А мне отвечают: полис не готов, обращайтесь в московский общегородской фонд. Сколько ни пыталась дозвониться туда, ни один номер не отвечает. Как разобраться с этим безобразием. Не могу с ребенком к врачу записаться, говорят - полис недействителен. В офисе дали какое-то гарантийное письмо, но компьютер все равно выбивает, что полис просрочен.

Ответить

Ольга

03.10.2013

Невероятно сложная процедура подачи документов на замену полиса. Мало того, что требуется отстоять километровую очередь, что режимы работы пунктов приема и выдачи абсолютно не подходят работающим людям, так и документы могут не принять. "Доверенность не соответствует образцу нашей доверенности". Облегчите людям жизнь! Выстой очередь, чтобы подать документы, подожди месяц, а потом выстой еще одну очередь, чтобы забрать документы.

Ответить

Ева

16.09.2013

Сдала документы на полис 3 месяца назад, до сих пор не сделали! Причем, временный полис не действует, из-за их ошибок я должна ехать непонятно куда, чтобы получить "гарантийное письмо". ОПЕРАТОРЫ НЕВЕЖЕСТВЕННЫЕ! Компания не вызывает положительные эмоции.

Ответить

Ольга

04.12.2013

Вы такими словами поливаете операторов, я за всю жизнь столько мата не слышала.

Ответить

Дмитрий

12.09.2013

1. Нереальные очереди в отделениях. 2-3 часа считается нормой. 2. Сделали временный полис, но не внесли его в общегородской реестр - должны были сделать это в течение 7 дней. В результате запись в поликлинику по интернету, например, стала невозможна. По телефону хамоватые женщины включали "дурку" и говорили "так идите в поликлинику и записывайтесь в регистратуре". О том, что временный полис должен быть в реестре, НЕ СЛЫШАЛИ. 3. Временный полис истек, постоянный не готов. О сроках изготовления по телефону ничего вразумительного сказать не могут. В качестве обходного решения предлагают прийти к ним в отделение, отстоять 2-3 часа и взять гарантийное письмо. А потом по мере готовности полиса прийти еще раз, опять потратить 2-3 часа и получить уже его. Вывод: ужасная "совковая" компания, необязательная, с медленными и некомпетентными сотрудниками.

Ответить

Карина

30.04.2014

Меня, беременную на девятом месяце, заставили в очереди сидеть, а потом сказали, что я не успела!

Ответить

Елена

03.09.2013

03.09.2013 г. позвонила по тел.: 8 495 786 4531 для уточнения готовности полиса, меняла со сменой фамилии (должен был быть готов 14 августа 2013 г.) По телефону непонятный сотрудник сообщил мне, что полис не готов, о сроках готовности сообщить не удосужился, нахамил ("когда в себя придете - перезвоните" и т. д. в том же духе), при запросе Ф.И.О. или номера ID данного сотрудника, сказал, что мне это не нужно, информацию сообщить отказался, бросил трубку. Я нахожусь на 7-м месяце беременности, скоро получать родовой сертификат, а тут такое отношение. Получается, что даже жалобу оставить не на кого, сотрудники-призраки, которые имеют право хамить, не сообщать достоверную информацию и т. д. Ужас какой-то! Если у Вас есть такая возможность - отказывайтесь от данной страховой компании! Кроме хамства, невыполнения своих обязанностей и обязательств Компания МАКС-М похвастаться ничем не может.

Ответить

Сергей

05.09.2013

Меняю полис на новый образец. Срок готовности 26 августа. До сих пор не готов и ничего вразумительного ответа получить не удается. Не успеваете? Не принимайте такое количество людей.

Ответить

Матвей

30.04.2014

Работают не отвратительно, а архи отвратительно! На получении был четвёртый. Зашёл через час (если округлить в меньшую сторону). Это не работа!

Ответить

Сфера деятельности Макс-М