Компания просмотрена: 30868 раз

МЕДСТРАХ

Наро-Фоминск г., Калинина улица, 8/1, каб. № 12

Показать на карте

www.medstrakh.ru

Положительных: 70 отзывов
Отрицательных: 61 отзыв

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про МЕДСТРАХ

Марина

17.02.2014

Подала заявку на изготовление полиса еще 28 ноября 2013 года. Сегодня, 17 февраля 2014 полис все еще не готов. Причем звоню им каждые две недели. Ответ один - полис не готов, надо подать новую заявку. Звоню сегодня, 17 февраля отвечают задержка из федерального фонда. Это не компания, а кошмар какой то. И, что там происходит на самом деле с нашими полисами это большой вопрос.

Ответить

Светлана

24.02.2014

Других слов у меня нет. Итак, начнем. Возникла необходимость обратиться в больницу 26.06.2013 года, полис был старый, просрочен, пришла в больницу и хотела оформить временный полис чтобы посетить врача, на, что там мне сказали, что у вас есть уже действующий полис, полученный в декабре 2011 года компании Медстрах, на, что я очень сильно удивилась, так как о такой компании вообще раньше не слышала. Звоню в эту компанию, пытаясь разобраться, на, что слышу: вы лично в руки получили полис под роспись в декабре 2011 года по адресу: В. красносельская и т. д. Прекрасно думаю я, по данном адресу я не была ни разу в жизни и если бы я там получила полюс, то вероятно запомнила бы. 27.06.2013 пришлось съездить в эту, так называемую, компанию. Стала возмущаться, ругаться, подняли архив, нашли мою фамилию, а роспись то НЕ МОЯ! В общем, после долгого выяснения отношений, предлагают мне оформить временный полис, а тот обозначить как утерянный, на, что я соглашаюсь, так как нужен был полис, чтобы обратиться к врачу. Сегодня 24.02.2014, прошло уже 8 месяцев!ВОСЕМЬ!Полис мой так и не готов, звоню каждые 2 недели, говорят, что еще не готов, что подадут новую заявку. Месяц назад обрадовали по телефону, что наконец то готов, я на радостях отпросилась пораньше с работы, поехала на другой конец Москвы, и что???? Полюс не готов! ДО СИХ ПОР! Кто владеет информацией, подскажите как поступить? Куда обратиться? Мне кажется это уже перебор.

Ответить

Валентин

03.03.2014

Полис оформляется и выдается только при наличии паспорта и лично в руки. Если Вы сами не можете прийти, то можете написать доверенность простой письменной формы тому человеку, которому доверяете и передать ему свой паспорт. По Вашему случаю, Вы просили доверенное лицо оформить и забрать полис, а потом забыли, или просто всю эту историю (что скорее всего) придумали для очернения имиджа страховой компании "МЕДСТРАХ".

Ответить

Дирек

03.03.2014

У меня возникли проблемы с полисом, я был застрахован в другом регионе, потом переехал в Москву. Заболел, в поликлинике меня отфутболили. Зашел на сайт, набрал полис ОМС, выскочила ссылка на медстрах. Позвонил, объяснил всю глубину проблемы. На том конце провода вежливо и толково все объяснили, обрисовали порядок моих действий. Все исполнил и теперь нет проблем. Респект и уважуха специалистам медстраха! Грамотно поставлена работа!

Ответить

Дмитрий

03.03.2014

Просто замечательная компания. Быстро и вежливо все оформили. Через ДВЕ НЕДЕЛИ получил полис (прислали СМС). В офисе чисто, спокойно, нет очереди, т. к. работает много народу. Замечательно, советую всем оформлять полисы в МЕДСТРАХ.

Ответить

Макс

06.03.2014

Прикольный офис рядом с метро, электронная очередь, по телевизору крутят клипы, кофейку можно попить. Приятная деваха оформила временное свидетельство, сказала через месяц будет готов постоянный о чем придет смс.

Ответить

Андрей

06.03.2014

Оформляют полис ОМС с 15 ноября 2013 г. - уже почти 4 месяца. Говорят, что потребуется еще 3 недели. Итого в лучшем случае получится 4,5 месяца. Однако!

Ответить

Андрей

27.03.2014

Неделю назад заехал к ним в офис. Написал претензию. Реакции никакой, даже не позвонили. Придется подавать в суд.

Ответить

Администратор

01.04.2014

Уважаемый Андрей! Напишите нам на адрес: polis@medstrakh.ru, сообщите Ф. И. О., номер заявки, временного свидетельства или другие данные для авторизации Вас в системе, и мы обязательно оперативно отреагируем на Ваше заявление.

Ответить

Алексей Косарев

23.03.2014

Обратился в поликлинику, полиса ОМС у меня не было. Порекомендовали оформить в этой организации. Посетил их сайт, в начале не понял, куда попал.)) Все движется, вращается и т. д. (как в игре). Разобрался в течении нескольких минут с помощью всплывающих окон с подсказками, затем вошел в нужный раздел и подал онлайн заявку 05 марта 2014 года. Через две с половиной недели мне пришло смс о том, что мой полис готов и можно его получать. P. S. Спасибо всем сотрудникам Медстрах за четкое организованный процесс.

Ответить

Администрация

24.03.2014

Уважаемые господа! Страховая компания "МЕДСТРАХ" делает все возможное для улучшения обслуживания застрахованных. Отсутствие конкретной информации в Ваших жалобах не позволяет нам должным образом влиять на ситуацию. Наличие контактов для обратной связи поможет разобраться с проблемой и решить её в самое короткое время. К сожалению не всё зависит от нас, но администрация компании проявляет максимум усилий для исправления ситуации. Спасибо Вам, что выбрали нашу компанию. Надеемся, что проблема будет решена и в дальнейшем мы станем добрыми партнерами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Майя

31.03.2014

Решила написать сюда, т. к. не знаю куда еще обратиться. Заказала полис в Медстрах еще 12 сентября 2013 года и до сих пор не получила. И продлевать ходила (справочку дали), уже и с этой справкой меня перестали принимать. Обратилась в центральный офис на красносельской, дали другой временный полис, и его срок истек. Опять справочку дали, и в регистратуре приходится ситуацию объяснять, и врачам отдельно все разъяснять. Может, я бы и не поднимала кипишь, но мне рожать скоро, сколько же будет это длиться? От вас уже ничего не хочу, прошу лишь снять меня с вашей базы или не знаю как у вас называется, чтоб могла обратиться в нормальную страховую компанию, а то не принимают нигде! Я смотрю здесь отзывы, в марте заказывали и уже получили, я прежде них должна была получить, или я не права?

Ответить

Администратор

01.04.2014

Вы можете указать нам свои данные. Мы будем персонально разбираться в Вашей ситуации. Напишите на почту.

Ответить

Женя

29.03.2014

А по-моему, нормальная компания. Все четко, аккуратно, в срок. Правда, мы забирали полис сами.

Ответить

Саша

29.03.2014

Начиная с отвратительного сервиса, заканчивая хамоватыми менеджерами, которые смотрят исподлобья и улыбаясь, на вопросы отвечают так, как-будто ты им денег задолжал. Кто не хочет нервотрепки обращайтесь в другие страховые компании.

Ответить

Анатолий

08.04.2014

Оформил онлайн заявку и временный полис, готов через 12 часов!

Ответить

Алексей

08.04.2014

Заказал сегодня полис на сайте организации, после отправки анкеты выдало ошибку, мол так и так анкета не отправлена, попробуйте еще раз. Причем время отправки занимало до трех минут, я уже думал плюнуть и забыть, как мне написали, что заявка принята. Через два часа на почту пришли четыре письма с информацией о том, что заявка не принята к обработке, так как ваши данные уже обрабатываются. После прочтения трех одинаковых писем, в четвертом увидел, что номер моей заявки 31797 и готова она будет 20.05.14 г. Почитал отзывы и понял, что через месяц я вряд ли получу полис. Может кто посоветует, куда можно еще обратиться, чтоб оформить заявку по интернету и, где нет такого бардака, как в "МЕДСТРАХе".

Ответить

Валера

10.04.2014

Мне это напомнило тот момент, когда неопытный пользователь отправляет на печать документ. Результат - зависший принтер, и злой СИС-админ.)))

Ответить

Серегй

18.04.2014

Грустно, когда в IT сфере не все ладно!)

Ответить

Валентин

18.04.2014

Позвонил в офис МЕДСТРАХа узнать о возможности оформления полиса, думал между праздниками оформить, и узнал, что офис работает без перерывов, выходных и круглосуточно! Они работают даже 1, 2, 3, 4 и 9, 10 и 11 мая, когда вся страна готовит шашлыки на маёвках и копает грядки! Молодцы, очень удобно!

Ответить

Наталья

21.04.2014

Это как, без выходных?!

Ответить

Тамара Петровна

21.04.2014

Плохо, что всего один круглосуточный офис на Красносельской. Я, например, живу в Братеево, работаю до поздна и мне далеко ехать и неохота, да и сил уже нет. Может стоит руководству задуматься об открытии еще нескольких или хотя бы одного круглосуточного офиса?

Ответить

Оксана

23.04.2014

Сегодня 23.04.14 г. позвонила в 8 ч. 10 мин. Не поприветствовали, не представились. Суть проблемы: Я поменяла фамилию еще в феврале 2013 г., а сегодня узнала, что данные у вас на меня на другую фамилию. Оператор попросила перезвонить в 9 час. Сказав мне, что придет руководитель и ему выскажите свою проблему. Я позвонила, на, что мне сказали, что руководитель вышел. Я спрашиваю через какое время можно перезвонить, а оператор справочной просто наорав на меня, что мол я ей надоедаю. Когда он придет она не знает, может и часа через два, может он на совещании. Во-первых вина сотрудников в том, что мне не поменяли фамилию, во-вторых хамское отношение к клиенту по телефону! Хотелось бы надеяться, что этого больше не повториться в вашем отделение. Спасибо заранее.

Ответить

Валентин Епифановский

25.04.2014

Пожалуйста, уточните ФИО и время звонка. Вы можете написать нам на почту: polis@medstrakh.ru. Мы обязательно и подробно разберемся в ситуации и ответим на все Ваши вопросы.

Ответить

Администрация

25.04.2014

Смена фамилии в данных полиса ОМС происходит по письменному заявлению застрахованного на основании паспорта.

Ответить

Надежда

15.05.2014

Здравствуйте! Хочу предупредить всех, кто хочет обратиться за страховым полисом ОМС или ДМС в МЕДСТРАХ. Срок исполнения неопределенный, хотя говорят, что 45 дней. Мне уже 2 раза продлевали ВРЕМЕННЫЙ полис, ссылаясь на то, что у них задержки в поставке полиса в их компанию. Подавали заявки с мужем одновременно: ему выдали как положено, в срок, а мне до сих пор еще не пришла заветная смс о готовности полиса. Это ужасно. Меня раздражает их безответственность и безалаберность! Сто раз подумайте, прежде, чем обращаться туда!

Ответить

Екатерина

20.05.2014

Решили поменять дочке 5 лет полис на новый образец, отдали на обмен 24 февраля 2014 и до сих пор, сегодня уже 20 мая 2014 не получили. ( ( ( Что говорят: 1 - приходите и возьмите временную справку. 2 - не готово, т. к. был сбой в системе. В поликлиниках не хотят обслуживать с временной справкой/свидетельством, т. к. указанный в нем номер не регистрируется в общей базе. Сегодня опять звонила в страховую, сказали, что подадут Руководителю повторную заявку и.. звонить через 2-3 недели! Блеск!

Ответить

Егор

21.05.2014

Огромное спасибо и низкий поклон сотрудникам компании, работающим круглые сутки, всем операторам, ежедневно выслушивающим сотни несдержанных граждан, не всегда корректных в своих выражениях, и не всегда контролирующих свои эмоции, за их труд. У меня была сложная ситуация, я бы сказал запутанная. Да, я не получил полис в установленные законом сроки! Но сотрудники компании не формально подходят к своим обязанностям и смогли разобраться во всех хитросплетениях современной "реформированной" системы ОМС и изготовить полис. Специалисты компании помогли с выбором медицинской организации с организацией лечения. Помогли решить дополнительные "всплывающие вопросы".

Ответить

Мария

15.06.2014

Возникла острая ситуация у мужа (высокая температура, боли в груди), при которой понадобилось обратиться в поликлинику, благо и полис ОМС есть, правда получен он был в компании Медстрах в 2007 г. и с тех пор он ни разу не прикреплялся к поликлиникам. Оказалось, что этот полис ОМС АННУЛИРОВАН СК Медстрах, о чем сообщила система и в единой информационной базе застрахованных данные моего мужа не числятся. Причина аннуляции данного полиса, озвученная мне сотрудниками Медстраха: оказывается они аннулируют старые полисы, т. к. по закону все должны их поменять на новые до 2014 г.! Больному человеку предложено оформить у них полис нового образца, а потом и получать амбулаторные медицинские услуги (а до этого ведь есть скорая помощь!). При этом я и многие знакомые пользуемся старыми полисами ОМС, выданными другими страховыми компаниями, например РОСНО, ни у кого старые полисы в Москве не аннулированы по инициативе СК. Кроме того на сайте ОМС г. Москвы есть специальный раздел "Старый полис действует", призывающий НЕ ОБМЕНИВАТЬ без причин старую пластиковую карточку на бумажную "портянку". Складывается впечатление, что аннуляция произведена компанией Медстрах намеренно или ошибочно, но больше в эту компанию ни ногой и других хотелось бы предупредить, что придете в поликлинику, а Ваш полис аннулирован без объяснения причин и ни анализы сдать, ни ЭКГ срочно сделать, еще не знаю, что будет с больничным, который должны выписать.

Ответить

Валентин

17.06.2014

Страховая компания не имеет возможности гасить полис ОМС. Полис гасится в территориальном фонде если заказан полис в другой страховой компании или на другой территории РФ. Еще возможен вариант обращения за медицинской помощью без полиса (скорая помощь, стационар и др.), в таком случае полис могли заказать по ходатайству в медицинской организации для оплаты оказанных медицинских услуг. Проверить действительность полиса можно на сайте МГФОМС в разделе "проверка полиса" http://www.mgfoms.ru/?page_id=5662 Получить информацию о своем полисе, или заказать новый Вы можете в страховой компании по тел. 8 495 777-2323 или по почте info@medstrakh.ru

Ответить

Юлия

03.07.2014

10 июня 2014 года я подала заявление на изготовление полисов ОМС нового образца себе и маленькому ребенку. Мы с супругом официально оформили отношения, я сменила фамилию, дочка тоже, поэтому необходимо было заменить полисы ОМС. Заявления подавала ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ не выходя из дома через официальный сайт страховой, что явилось главной причиной выбора мною данной страховой компании. На следующий день получила электронное письмо с подтверждением принятия заявлений и приглашением забрать временные полисы до момента изготовления основных. Приблизительной датой изготовления основных было 22 июля. Временные полисы мы так забрать и не успели. Вчера пришли смс о готовности наших полисов ОМС. То есть изготовление заняло меньше месяца. Сегодня я приехала в офис (недалеко от Красносельской) и уже через 10 минут шла обратно к метро, держа в руках два готовых полиса. Никаких бешенных очередей. По талону я была второй в очереди к окну выдачи готовых полисов. А ведь вспоминаю, как несколько лет назад стояла часами в очередях не только чтобы подать документы, но и чтобы забрать полис. Спасибо, МЕДСТРАХ!

Ответить

Валентин

17.07.2014

Спасибо за Ваш отзыв и оценку нашей работы. Мы стараемся и постоянно улучшаем свой сервис.

Ответить

Юлия

03.07.2014

10 июня 2014 года заказала полис ОМС нового образца себе и маленькому ребенку ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ! Возможность подачи электронного заявление явилась главной причиной выбора данной страховой. Вскоре после подачи заявления (на следующий день) мне пришли два электронных письма с подтверждением принятия заявлений, приблизительной датой готовности полисов (22 июля) и приглашением забрать временные полисы до момента изготовления основных. За временными мы так съездить и не успели. Вчера 2 июля пришли Смс о готовности наших полисов ОМС, то есть прошло даже меньше месяца и полисы изготовили раньше предварительно озвученной даты. Офис недалеко от метро Красносельская. По выданному талончику я оказалась второй в очереди в окно выдачи готовых полисов. Итого максимум через 10 минут я уже шла обратно к метро с годовыми полисами. Спасибо большое за оперативность! А ведь помнится, как я часами ждала в очередях не только чтобы подать документы на полис (другой страховой), но и чтобы получить.

Ответить

Олеся

08.07.2014

Как и где оформить полис ребенку гр. СНГ, в Москве?

Ответить

Светлана

15.07.2014

14 марта 2014 г. обратилась в Медстрах для замены полиса. Сказали в течении 2 недель придет смс о готовности полюса. Через два месяца, не дождавшись смс, приехала на Красносельскую. Мне сказали, что во-первых, полис не готов, и во-вторых, они не могли мне сказать, что полис готовится 2 недели. Рядом стояла девушка подавала документы и ей тут же говорят при мне, что полис изготавливается 2 недели. Сегодня 15.07.14 г., звонила только что - полис не готов и когда будет готов они не знают.

Ответить

Администрация

17.07.2014

Срок изготовления полиса 30 рабочих дней с момента оформления временного свидетельства. Соответственно, информацию о сроке изготовления в 2 недели операторы предоставить не могли.

Ответить

Семён

17.07.2014

Хочу поделиться! Редко бывает, когда хочется поделиться хорошим настроением. Такое настроение возникло у меня после посещения офиса страховой компании "Медстрах". В начале, мой визит был предварен звонком в страховую компанию. Немного подождал и мне ответил вежливый оператор. Получив необходимую информацию я отправился к ним в офис. Пришел - тихо и спокойно, нет очереди, прохладно, вежливый дядька на входе объяснил, что надо взять талончик. Я был единственным в очереди. Вызвали, прошел в кабинет. Приятная девушка оформила мне заявление. Мне только оставалось его проверить и подписать. Получил ВС (документ заменяющий полис). Сказали, что когда будет готов полис, придет СМС на указанный мною телефон. В общем красота! Я не ожидал, что все так быстро и просто. Спасибо за четкую организацию процесса! Молодцы!

Ответить

Василий

15.09.2014

Подтверждаю, все так и есть! Был там, все подтвердилось.

Ответить

Лариса

30.07.2014

Уважаемые друзья! Не советую обращаться в эту кошмарную компанию. Жалею, что не прочитала предыдущие отзывы. У моего мужа при посещении поликлиники оказался недействительным старый полис, выданный ему компанией Медстрах в 2009 году. Пришли в компанию 25.04.2014 года и отдали документы на изготовление нового. Получили временный N120240986. Сегодня уже 30 июля, а полиса все нет и когда будет неизвестно! В поликлинике измотали все нервы, что полис недействителен и не проходит по базе. Прикольно читать в отзывах, как всем говорят в Медстрахе, что произошел сбой в системе, хотя отзывы написаны в разное время в течении полугода! И переключить на начальника не могут, так как он в данный момент вышел! Это просто цирк и наглость! Говорят, что "вы, наверно, получали полисы в области?", - вот поэтому и задержка! Как можно с Московской пропиской и полисом от Медстраха получить в этот момент полис в Моск. обл. или еще где-то, да и зачем? В общем, полная чушь и вранье! Люди не обращайтесь в эту компанию! Почитайте отзывы!

Ответить

Ирина

01.08.2014

А теперь получить полис можно везде, регистрация (прописка) не требуется!

Ответить

Мария

04.08.2014

1 сентября 2013 подала заявку на оформление полиса, через месяц его ожидания, оказалось, что заявка не прошла, т. к. у них нет половины моих данных, хотя для оформления я приезжала лично на красносельскую со всеми документами. Приехала еще раз, записали все данные и сказали, что когда подаешь повторную заявку, на изготовление отводят примерно пол года! Ладно, уже полгода так пол года. В итоге спустя еще долгое время, по прошествии этих 6 месяцев, звоню, на мой вопрос готов ли мой полис, слышу гениальный вопрос, девушка, а почему он у вас уже почти год не готов? Вы меня спрашиваете? Итог - они опять не записали часть моих паспортных данных, ожидайте опять.

Ответить

Ксения

29.08.2014

У меня об этой компании сложилось негативное мнение. Заказала полис на ребенка через интернет 15.07.2014. Доставили временное свидетельство. Но в поликлинике сказали, что его номер отсутствует в базе ЕМИАС. Звонила в ЕМИАс. Там говорят, что виновата страховая компания, которая не внесла полис в единый реестр застрахованных. После этого я 4 раза звонила в Медстрах с вопросами об этом и просьбой разобраться, на, что операторы отвечали одно-"Это виноваты админы ЕМИАС, они не внесли вас в систему." В итоге я прождала полис 45 дней и только после этого Медстрахе мне посоветовали позвонить в МГФОМС, и то после моих расспросов. Причем, в Медстрахе утверждали, что такие задержки бывают до 3-х недель и беспокоиться не о чем. В итоге выяснилось, что, действительно, моего ребенка не внесла в реестр страховая компания. И, судя по отзывам на сайте, такая ситуация не только у меня одной. Возникает вопрос-почему операторы компании не связывают клиентов с нужным отделом своей страховой компании? Почему хотя бы сразу не дают телефонный номер реестра застрахованных? Я ждала 45 дней, чтобы получить нужную информацию. Неужели трудно решать такие вопросы вовремя и не валить всю вину на ЕМИАС? Подобное странное поведение остается для меня загадкой. И куда смотрит начальство?

Ответить

Неравнодушный

01.09.2014

Срок изготовления полиса ОМС 30 рабочих или 45 календарных дней с момента оформления временного свидетельства. Информация о Вас была передана в МГФОМС, иначе не изготовился бы полис. В ЕРЗ (единый регистр застрахованных лиц) информация попадает не от страховой компании, а от МГФОМС. Только МГФОМС формирует номер полиса, изготавливает и добавляет в базу. ЕМИАС получает свою информацию из этой базы. И если полис есть в базе ЕРЗ, а нет в ЕМИАС, значит ПЛОХО работает система ЕМИАЦ, или те люди, что обслуживают эту систему на местах. В любом случае отказ в обслуживании неправомерен. Временное свидетельство полностью заменяет полис на время его изготовления.

Ответить

Специалист регистратуры

01.09.2014

Да, на ЕМИАС много жалоб поступает. Может система и хорошая, но обслуживают её не всегда компетентные люди. Позвоните на 7495539-3000 и попросите техническую поддержку для решения своего вопроса. Скажут, что виновата страховая компания.

Ответить

Verunchik

27.10.2014

А Вы, батенька, не из ЕМИАС случаем, не засланный ли казачок???

Ответить

Полина Сотникова

01.09.2014

Вы самые крутые! Нетипичное крутое место для нашего города! Любим вас, потому что чувствуем, что вы любите свое дело! Процветания вам!

Ответить

Гость

12.09.2014

Легко всегда дозваниваюсь, очень вежливое обслуживание персонала, все очень приветливые. Легко заказала новый полис, смс получила о готовности получила, легко полис забрала и свой, и дочери, и зятя. Проблем не было вообще! Не знаю как по поводу доставки, но организация работает без выходных, 24 часа в сутки. Не поленитесь приехать сами или пусть родственники приедут, если вы не в состоянии приехать. Привычка у некоторых стала расписывать негатив в интернете, лишь бы испортить репутацию организации. Я лично одобряю эту организацию. И всем рекомендую.

Ответить

Юлия

12.09.2014

Спасибо, МЕДСТРАХ! 10 июня 2014 года я подала заявление на изготовление полисов ОМС нового образца себе и маленькому ребенку. Мы с супругом официально оформили отношения, я сменила фамилию, дочка тоже, поэтому необходимо было заменить полисы ОМС. Заявления подавала ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ не выходя из дома через официальный сайт страховой, что явилось главной причиной выбора мною данной страховой компании. На следующий день получила электронное письмо с подтверждением принятия заявлений и приглашением забрать временные полисы до момента изготовления основных. Приблизительной датой изготовления основных было 22 июля. Временные полисы мы так забрать и не успели. Вчера пришли смс о готовности наших полисов ОМС. То есть изготовление заняло меньше месяца. Сегодня я приехала в офис (недалеко от Красносельской) и уже через 10 минут шла обратно к метро, держа в руках два готовых полиса. Никаких бешеных очередей. По талону я была второй в очереди к окну выдачи готовых полисов. А ведь вспоминаю, как несколько лет назад стояла часами в очередях не только чтобы подать документы, но и чтобы забрать полис. Спасибо, МЕДСТРАХ!

Ответить

Сфера деятельности МЕДСТРАХ