Компания просмотрена: 30844 раза

МЕДСТРАХ

Наро-Фоминск г., Калинина улица, 8/1, каб. № 12

Показать на карте

www.medstrakh.ru

Положительных: 70 отзывов
Отрицательных: 61 отзыв

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про МЕДСТРАХ

Илья

28.08.2009

Поликлиника в поселке Знамя Октября Подольского района, тел.: 8 4967 674461, отказалась предоставлять бесплатную медицинскую помощь по Вашей страховке на имя, Ермолаевой Людмилы Станиславовны, по пластиковой карточке медицинского страхования с реквизитами 770000 5045160451 04/51, по диагнозу остеохондроз. Приступ случился 25.08.09 во время временного пребывания в гостях. Больничный лист закрыли 30.08.09., и предложили ехать долечиваться в Москву скрюченному человеку.

Ответить

Наталья

27.07.2012

Сейчас я расскажу вам интереснейшую историю! В 2006 году я поменяла фамилию и пошла менять полис. Мне сказали, что полис будет готов через 3 месяца. Я прихожу через 3 месяца, а мне заявляют, что мой полис давно готов и лежит уже 2 года в другой организации. Потом выясняется, что это не мой полис. Мне предложили его забрать, т. к. ФИО, число, месяц и год рождения полностью совпадают, но я сказала, что мне нужен именно мой полис, а не чужой. Мне предложили подождать еще 3 месяца, пока не будет готов мой полис. Прихожу еще через 3 месяца, мне благополучно выдают полис. Ходила с эти полисом 6 лет. Сегодня, когда в поликлинике поднесла полис к сканеру выяснилось, что полис не мой, адрес проживания другой.

Ответить

Валерий

12.01.2013

Все сделали согласно закона. Какие проблемы? Кстати, а временная регистрация есть у вас в этом поселке? Скажите спасибо, что вообще вас приняли.

Ответить

Казакова Светлана

01.12.2009

Просто невозможно дозвониться, узнать о готовности полиса. Либо занято, либо никто не берёт трубку. Если происходит соединение с оператором, то после переключения в нужный отдел, связь обрывается. Как узнать информацию? По состоянию здоровья мне очень нужно обратиться к врачу. Не имея полиса, сделать это проблематично. Как быть? Все нужные документы переданы в Медстрах в октябре.

Ответить

Наталья К.

21.06.2010

Я нашла на улице чужой полис. Написала письмо на сайт Медстраха об этом, указала свои данные, чтобы они нашли хозяина и тот пришел забрал. В итоге мне позвонил сотрудник организации, спросил В КАКОМ ОТДЕЛЕНИИ Я ПОЛУЧАЛА СВОЙ (!) ПОЛИС. Также мне было сказано, что пусть пока у меня полежит. Лежит этот полис до сих пор. Уже прошло 4 месяца. Я уверена, что этой пенсионерке, к-я полис потеряла и пришла восстанавливать, мозг вынесли. Вместо того, чтобы состыковать ее со мной. Делайте выводы.

Ответить

Сергей

21.06.2011

Да, заказали новый полис без проблем. Во избежание осложнений (вымогательства и т. п.).

Ответить

Титов Евгений

12.07.2010

Всё написанное ниже считаю предметом заблуждения. Дозвонился с первого раза, довольно добродушная девушка дала полнейшую информацию о том, что меня интересовала, а так-же о готовности полиса. Огромное СПАСИБО работникам Медстраха!

Ответить

Жолобова Светлана

14.01.2011

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Дозвонилась с 1-го раза, со второго гудка взяли трубку, вежливо проконсультировали, я получила нужную информацию. На следующей неделе поеду на Красносельскую, заказывать новый полис. Съезжу, поделюсь впечатлениями!

Ответить

Макаренко Мария

04.04.2011

Очень хорошо проконсультировали по телефону, как переоформить полис при смене отчества. Спасибо за вежливость и исчерпывающую информацию.

Ответить

Грек Надежда

04.10.2011

Во-первых, до них дозвониться практически невозможно. 20 минут ожидать на линии, которая указана как круглосуточная, это нормально??? После перезвона по другому телефону: (495)267-55-67, оператор нагло и в повышенном тоне объяснила: "вы звонили по номеру, который работает до 18.00!" На мой ответ, что у вас на сайте указано, что телефон круглосуточный, с упорством барана доказывала, что он работает до 18.00. Фамилию и имя назвать отказалась, назвав только то, что она оператор № 138. На мой конкретный вопрос ответ конкретный дать не смогла! На мой взгляд, компания громко о себе заявляет, а конкретными действиями это не подкреплено!

Ответить

Андрей

12.10.2011

Вы в праве потребовать чтоб оператор представился, да и по правилам, Оператор сначала представляется. Все телефонные звонки записываются, так, что вы в праве предъявить претензию и потребовать разобраться.

Ответить

Панина Дина

10.10.2011

19.08.11 г. отдала документы на получение полиса, т. к. поменяла фамилию! До сих пор, не могу получить полис, вразумительного ответа почему и когда он будет готов мне никто не дал, не в пункте подаче (п-ка №9), не по телефону! Мне через неделю в декрет, а документов у меня нет!

Ответить

Аноним

24.10.2011

Быстро и надёжно.) Брат сделал себе полис, сейчас тоже пойду сделаю.

Ответить

Елена

11.01.2012

Музыку на всех номерах 100 раз прослушала, трубу никто не берет, крыша едет уже.

Ответить

Марина

26.12.2012

Сегодня у меня аналогичная ситуация. Ни один таракан на звонок не ответил. Все вымерли, как мамонты.

Ответить

Татьяна

23.01.2012

Единственный минус - полис не делают в указанные сроки, долго приходится ждать.

Ответить

Мария Грачева

31.01.2012

Жудкая страховая компания, даже по телефону не могут дать внятный ответ.

Ответить

Иван

23.02.2012

Оформил заявку через сайт, через месяц получил смс о готовности полиса. Приехал вечером в центральный офис, забрал без очередей за 5 минут. Никаких проблем не было.

Ответить

Лекс

26.03.2012

Позвонил, хотел узнать, как на сайте заполнить графу с местом проживания (выдавалась ошибка), девушка на том конце сразу повесила трубку. Пришлось позвонить ещё раз. Выяснилось, что помочь не может, типа: "Проблемы с сайтом, и мы этим не занимаемся, приезжайте лично", - и снова бросила трубку. После такого отношения к новым клиентам с компанией не хочется иметь дело. Представляю, как они отвечают, когда возникают проблемы уже с полисом.

Ответить

Наталья

28.03.2012

28 марта оформляла полис на Красносельской. Очень не понравилось обслуживание. Та девушка, которая, якобы, не занимается клиентами, позволяла себе некорректный тон. Ушла оттуда с испорченным настроением. Девушки, которые работают с клиентами, поменяйте свою интонацию и проявляйте терпимость к своим клиентам. Вы для этого и сидите, чтобы отвечать на вопросы граждан!

Ответить

Юлия Лисина

09.04.2012

Позвонили из Медстраха, сказали, что полис готов, передают в курьерскую службу и, что в ближайшие 2-3 дня приедет! Жду вторую неделю.

Ответить

Щаднева Э. Н.

25.05.2012

А мне понравилось! Дала заявку на сайте, через 2-3 недели пришло смс о готовности полиса. При получении проблем так же не было. Приветливый персонал, доступло ответили на все вопросы. Спасибо большое!

Ответить

Жеребцова Любовь

05.06.2012

Пришло смс, что срок действия полиса истек. В течении 2 часов пыталась дозвониться, чтобы уточнить, что и как делается: может, какие документы нужны и т. д. Кроме меню никого и ничего услышать так и не удалось. Ни ответа, ни привета. Не компания, а безобразие, даже по телефону нельзя дозвониться.

Ответить

Кирюхина Надежда

30.06.2012

Важно! Оформление полисов на Красносельской круглосуточное! В реалии ни пробок, ни очередей. Подъехала в полночь, сразу приняла очень милая девушка, за пять минут оформила временный полис и подробно рассказала, когда и с какими документами прийти за постоянным. К слову, поменяла Спасские ворота на эту компанию, когда увидела, какая там давка и хамство, меня не приняли, сказали, поздно пришла и это за час до закрытия. Не понимаю народ, долбятся как мухи в стекло, когда рядом открытая форточка.

Ответить

Мунадеева Евгения

14.08.2012

Два месяца назад подала через интернет заявку на оформление полиса ОМС. Посмотрела их пункты выдачи, два находятся рядом с нами. Сейчас полис готов, только в пункт выдачи его привезти не могут, нужно в центральный офис ехать - правила у них такие. Заказывайте курьерскую доставку за деньги и они куда угодно привезут. Мне непонятно, почему курьеру, который возит полисы в пункт выдачи, нельзя положить на один полис больше? Почему я должна платить курьеру 380 руб. за то, что он возьмет один конвертик и проедет в метро. Не слишком ли дорого стоит эта услуга? Мои выводы такие: 1. Медстрах ничего не будет делать в интересах клиентов! 2. Их доставка - это способ получить с клиента лишнюю копейку. 3. ДМС я у них точно оформлять не буду!

Ответить

Ливандовский Б.И.

14.08.2013

А не надо платить, приезжайте в офис и забирайте сами. Благо он работает 24 часа в сутки. А если Вас не устраивает адрес, то извините, Вы же когда заявку делали на сайте с условиями были согласны? Там все подробно расписано! Оформление полисов онлайн сделано для Вашего удобства, Вы воспользовались сервисом, было удобно? Зачем тогда ругать людей, которые в круглосуточном режиме работают для Вас?

Ответить

Александр

22.09.2012

Недалеко располагается от метро, быстрое продвижение очереди, приятный персонал, легкое оформление временного полиса, в указанные сроки получение смски о готовности постоянного полиса, пришёл, забрал, ушёл за 6 мин.))

Ответить

Юлия

26.09.2012

Заказала полис ОМС с доставкой на дом. Курьер звонил после 21 вечера и утром в 8:30. По определенным причинам в такое странное время для звонков трубку не взяла и перезванивать не стала, так как номер был не знаком. Больше курьер мне не звонил. После того как я дозвонилась до курьерской службы со мной поговорил молодой человек с рядом претензий, что я не брала трубку и не перезвонила им. Жаль не сообразила спросить его ФИО. Хотелось бы извинений за такое грубое общение.

Ответить

Татьяна

10.12.2012

Работа курьерской службы! Полис был готов вот уже как две недели, а курьерская служба даже и не думала мне звонить. Несколько дней потрачено на то, что бы туда дозвониться. Потом еще столько же времени на то, что бы согласовать дату и время доставки. (Напомню, что стоимость доставки данной службы, по-моему, самая дорогая из всех интернет-магазинов). После того, как я чудом договариваюсь с курьером на удобное для меня время и место, он мне перезванивает и предлагает опять перенести встречу, а еще лучше, если мы с ним встретимся в метро, т. к. он подвернул ногу или еще что-то там. Оригинально! Учитывая тот факт, что на метро мне ездить не приходится, а тем более в субботу утром, я отказываюсь и напоминаю, что я за доставку заплатила деньги и, надеюсь в самое ближайшее время все-таки получить свой полис! Курьер ответил положительно, но только после того, как я подскажу как ко мне добраться (маршрутка, автобус и как часто все это ходит). Я в ярости . Кто из нас курьер??! Я понятия не имею! В офисе им должны обо всем этом рассказать, дать карту в конце концов, расписание общественного транспорта и всю необходимую информацию, что бы добраться до нужного адреса! Спустя еще несколько дней курьер до меня все-таки доехал! Но самое интересное в том, что это был временный полис. Сейчас с постоянным история повторяется. Полис готов, 29.11. и передан на доставку)))). Всем удачи и побольше терпения!

Ответить

Павел

15.11.2012

Позвонили из "Медстраха" 08.11.2012, сказали, что полис готов, передают в курьерскую службу, и до вечера 11.11.2012 приедет! Прошла неделя, никто не позвонил. На ежедневные звонки отвечают: "Передали в курьерскую службу. Сегодня с Вами свяжутся". И тишина. Придется ехать "в гости".

Ответить

Лилия

05.12.2012

Полгода назад подала заявку на изготовление полиса. "Вышла какая-то ошибка в программе" - так ответили мне сотрудники Медстраха. Анурова Ольга Валерьевна (администратор или начальник) заказала заново мне полис, но теперь потеряли или "где-то лежит" временное свидетельство к новому полису. До компании толком не дозвониться, ни поговорить с ними - постоянно сбрасывают. Ольгу Валерьевну не поймать, а разбираться отправляют только к ней. Неоднократно бестолку ездила в офис Медстраха. Дайте хотя бы временное удостоверение! Мне надо срочно в больницу!

Ответить

Ольга

11.12.2012

13 ноября заказала через сайт Медстраха два полиса ОМС для себя и для мужа. Для меня было важно, что можно оформить полис, не выходя из дома. На сайте было написано, что оформление займет 45 суток, но уже сегодня (11 декабря) всё привезли. Доставку заказала только постоянного полиса, т. к. в общем-то не горело. Отдельное спасибо курьеру! Очень милая женщина, приехала даже раньше, чем договаривались, ответила на все вопросы, долго извинялась за то, что наследила в прихожей))))))))) В общем, всё в срок, никаких очередей, дополнительных документов и долгого и мучительного заполнения заявлений. Выбирала между Макс-М и Медстрахом, но Макс-М обслуживают большинство москвичей, что предполагает очереди, занятые телефоны и в итоге не очень качественное обслуживание. Остановилась на Медстрахе и не жалею. По поводу "странного времени звонков". Да, может быть это не очень удобно, мне сегодня тоже позвонили в 8:30, но оказалось, что вчера курьер мне звонил в 19:00. Она же не виновата, что я не взяла трубку вечером, а маршрут доставок у нее уже составлен и, естественно, она звонит утром. Ничего оскорбительного я в этом не вижу. Все мы люди и хотим сделать свою работу удобной настолько, насколько это возможно. В общем, спасибо сотрудникам за хорошую работу)

Ответить

Ольга

12.12.2012

Поменяла фамилию и 25.09.12 года сдала полис на обмен, принимала Мамедова М. Ю. Выдали мне временный полис до 06.11.12 года, но 06.11.12 постоянный полис готов не был. Пришлось ехать и получать снова временный полис. Тогда же меня обслуживала Чистякова Н. А. Но и второй временный полис закончился, а постоянный так и не был готов! На данный момент, я уехала из Москвы, сейчас беременна и без полиса! И совсем нет возможности ехать за 1000 км. за еще одним временным полисом.

Ответить

Татьяна

29.12.2012

Заказывала временный и постоянный полис одновременно. Вовремя сделали временный полис. Указывала платную доставку, прошло 2 недели, полиса так и нет, я дозвонилась до них с 5000 раза, девушка взяла трубку, когда я сказала, что хочу уточнить по доставке, она мне сказала минутку и включила автоответчик, и прождала я так час. Пробовала потом перезвонить им, но без толку, но потом случайно дозвонилась, разговаривала с начальником по доставке, они сказали, что доставка будет 28-29.12.2012 г., так ничего и не было. Позвонила им уже в последний раб. день в этом году 29.12.12 г., спросила когда все-таки будет доставка, т. к. рабочий день окончен и никто так и не приехал. Они мне сказали, что я не оформляла доставку, можете приехать в головной офис и получить его сами. Я им объяснила, что физически не могу к ним приехать, т. к. мне со дня на день рожать и очень нужен полис, доехать не могу до них, через всю Москву! Они сказали приезжать его и получать тогда после праздников, когда он мне не нужен будет. Я им сказала, как им воспользоваться и положила трубку в огромном расстройстве! Очень не довольна их компанией!

Ответить

Татьяна

29.12.2012

Заказывала временный и постоянный полис одновременно, во время сделали временный полис. Указывала доставку, но прошло 2-2. недели, полиса так и нет, я дозвонилась до них, разговаривала с начальником по доставке, они сказали, что доставка будет 28-29.12, так ничего и не было. Позвонила им уже в последний раб. день в этом году 29.12.12, спросила когда все таки будет доставка, т. к. рабочий день окончен и никто так и не приехал, они мне сказали, что я не оформляла доставку, можете приехать в головной офис и получить его сами. Я им объяснила, что физически не могу к ним приехать, т. к. мне со дня на день рожать и очень нужен полис, доехать не могу до них, через всю Москву, они сказали приезжать его и получать тогда после праздников, когда он мне не нужен будет. Я им сказали, как им воспользоваться и положила трубку в огромном расстройстве! Очень не довольна их компанией! Шарашкина контора.

Ответить

Петр Сергеевич

04.02.2013

Хочу поблагодарить сотрудников за хорошую работу, быстрые и четкие действия. Быстро, почти без очереди, оформил временное свидетельство. Все подробно объяснили, ответили на все интересующие меня вопросы. Сообщили, что при готовности полиса придет СМС сообщение. Сотрудники были вежливы и корректны. Спасибо.

Ответить

Валентин

07.02.2013

Хорошая компания, график работы отличный. Очередей почти нет. А кто сомневается, сходите в офис любой другой страховой компании и сравните)))!

Ответить

Сфера деятельности МЕДСТРАХ