Услугой довольна. ТАКОГО хорошего качества услуг в России вряд-ли кто из СК может оказать. А человеческий фактор есть во всём и везде. Читайте документ, который подписываете. Выкупные суммы все прописаны в полисе и Вы на них соглашаетесь, подписывая его. Это не банковская услуга, а страховая.