Компания просмотрена: 13208 раз

Младенец.ру

Московская обл., г.Мытищи-13, а/я 452

Показать на карте

+7 (800) 555-69-94 +7 (495) 662-99-94 +7 (495) 236-72-92

dostavka@mladenec-shop.ru

www.mladenec-shop.ru

Положительных: 45 отзывов
Отрицательных: 27 отзывов

В нашем интернет-магазине mladenec.ru Вы можете купить детское питание, подгузники и пеленки, средства по уходу за новорожденными, детскую одежду и игрушки. Также для Вас большой ассортимент детской косметики и товаров для мам, детские автокресла, детские коляски, кроватки, детские стульчики и детские манежи. У нас Вы найдете качественные японские товары, поставляемые напрямую от производителей из Японии, детский транспорт. Если Вы становитесь нашим «любимым клиентом», то Вы получаете еще больше скидок.

Товары, представленные на сайте, имеют необходимые сертификаты соответствия. Сертификаты могут быть предоставлены по запросу.

Младенец.Ру участвует в благотворительности благодаря нашим покупателям. Сбор средств дает нам возможность помогать благотворительному фонду «Семейный очаг», Мытищинскому дому ребенка, Московской областной общественной организации социально-правовой защиты детей-инвалидов «Виктория».

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Младенец.ру

Беломойцева Наталья Алексеевна

27.04.2012

С Вашим магазином мы уже вместе месяцев 9-10. Каждый раз радуюсь работе, доставке, товарам! Смотрю и честно не верю, что у нас в стране так ХОРОШО могут работать люди! Очень приятно осознавать, что не все еще потерянно в России! Очень желаю Вам процветания, оставаться таким хорошим магазином, становиться еще лучше в плане выбора товаров! Хотелось бы видеть больше детской одежды, этого лично мне очень не хватает. И фотки, чтобы были на каждый товар. СПАСИБО Вам, что Вы у нас есть!

Ответить

Ника

18.08.2013

Согласна с Вами полностью. Вся семья в восторге от магазина и обслуживания.

Ответить

Олеся

27.04.2012

Никогда не оставляю отзывы, но тут нет сил терпеть, скажу: МОЛОДЦЫ! Я вас обожаю! Так держать! Это о Мытищинской службе доставки. Всегда вовремя до двери. Ни на кого не променяю! Спасибо!

Ответить

Рая

26.08.2013

На прошлом сайте у меня была скидка 6 %. На этом про нее обычно помнили. Но последний заказ пришел вообще без скидки. Причем я звонила, напоминала девушке о скидке, она пересчитала, однако в результате ее не учли. Мне очень нравится все в этом магазине, и очень не хотелось бы от него отказываться из-за подобных неполадок.

Ответить

Саша

26.08.2013

Очень довольна работой магазина! Все очень оперативно, доставка за 3-5 часов от момента заказа. Спасибо Вам!

Ответить

Хатадже (Катя)

26.08.2013

Здравствуйте. Я уже второго ребенка ращу вместе с Вашим магазином, за три года ни одного прокола с вашей стороны! Когда я делала прошлый заказ, то написала вам предложение добавить в ассортимент Эковер, но отправить его не успела. И, что я вижу сегодня - Эковер появился! Просто читаете мысли мои. P.S. Уже заказала.

Ответить

Рита

26.08.2013

Тоже захотелось оставить положительный отзыв такому замечательному сайту! Всегда нам старались идти на встречу, когда мы уточняли время, никогда не было нареканий по поводу комплектации, отличный выбор и, что очень радует, качество товара. Чего только стоят настоящие японские подгузники.))) И цена хорошая. В общем, спасибо за сервис и качество!

Ответить

Мария

27.04.2012

Очень довольна работой магазина! Все очень оперативно, доставка за 3-5 часов от момента заказа. Очень довольна работой магазина! Все очень оперативно, доставка за 3-5 часов от момента заказа, восхитительно! Спасибо Вам!

Ответить

Ксения

27.04.2012

Ответить

Николай

27.04.2012

Тоже захотелось оставить положительный отзыв такому замечательному сайту! Всегда нам старались идти на встречу, когда мы уточняли время; никогда не было нареканий по поводу комплектации, отличный выбор и, что очень радует, качество товара. Чего только стоят настоящие японские подгузники. ))) И цена хорошая. В общем, спасибо за сервис и качество!

Ответить

Аина

27.04.2012

Отличный магазин! Заказывала у вас много раз, и ни разу не было претензий. Всё всегда привозят вовремя. Курьеры и операторы очень приятные. Первое время после рождения ребёнка, заказывала в трёх магазинах одновременно, потому, что не везде всё было, а когда нашла вас, была очень рада, у вас есть всё, что мне нужно! С вашей оперативностью вырастила двоих детишек, таскаться с ними по магазинам очень неудобно, получается, что вы мне помогли. Спасибо! Даже сейчас, иногда, что-то заказываю у вас. Если решусь на третьего ребёночка, буду заказывать только у вас. Рекомендую вас всем. Вы молодцы! Ещё раз СПАСИБО всем сотрудникам вашего магазина!

Ответить

Ирина

27.04.2012

Здравствуйте. Очень нравится качество Вашей работы. Довольна как ребенок. В свободное время лазаю по сайу и выискиваю, чтобы еще купить. Одно было не очень приятно. Когда первый раз делала заказ (на 2500), то подарили магнит-блокнот, а когда сделала второй заказ практически на 4 тыс., в заказе показывали подарок погремушку, а в итоге не подарили ничего. Немножко не поняла почему.

Ответить

Татьяна

27.04.2012

Качество и быстрота урегулирования "проблемных ситуаций" с клиентами в вашем магазине на высшем уровне - цивилизованный европейский подход! Спасибо, очень порадовало! У Вас большое будущее, клиенты такую позицию очень ценят. Я, например, даже если и где увижу "дешевле", все равно куплю теперь только у Вас. Мне важно "каким" людям я отдаю свои деньги. Кстати, только за 2 часа я уже рассказала 3 знакомым о ситуации и они теперь тоже хотят покупать только у вас:)). Всего вам самого хорошего!

Ответить

Марина

27.04.2012

Была приятно удивлена качеством работы магазина. Мало того, что в продаже оказалась каша "агуша", которую нигде найти не могу, так и привезли заказ меньше чем через сутки, в выходной день, заранее, за 30 мин. предупредили и приезде, в общем, отлично работаете!

Ответить

Татьяна

27.04.2012

Добрый день! Ваш интернет-магазин считаю лучшим из представленных на российском рынке данного направления. Однако в последнее время часто сталкиваюсь с отсутствием очень важного продукта для нас - это Заменитель Friesland Фрисопеп АС с рождения 400 гр. Можно что-то с этим сделать?

Ответить

Наталья**

27.04.2012

Огромное Вам спасибо за вашу работу. Вот уже два года я ваша постоянная покупательница, за это время успела и сестренка родить и тоже к вам присоеденится и мои друзья и все очень довольны. Успехов Вам!

Ответить

Шкут Юлия Алексеевна

27.04.2012

Выражаю Вам свою благодарность за создание такого оличного магазина! Качество обслуживания в вашем магазине на 5+. Я теперь ваша постоянная покупательница, уже не раз делала заказ и ещё закажу! Вы знаете свою работу и ни разу не было проколов. Доставка всегда вовремя! Оператор связывается очень быстро после совершения заказа! Курьеры очень приятные, не то, что в других интернет-магазинах, приезжают подозрительные лица. У вас же всё по-другому! Рекомендую всем здесь спокойно заказывать и ни за что не волноваться. Всегда приходит всё качественное, с гарантией, да ещё и подарки дарят. Радует, что и доставка бесплатная при покупке на определённую сумму. Ведь с маленькими детьми (знаю по первому ребёнку) маленьких заказов и не может быть. Ещё раз спасибо Вам, интернет-магазин "Младенец"!

Ответить

Светлана

27.04.2012

Выражаю благодарность вашему магазину за четкость, пунктуальность и вежливость! Много раз делала у вас заказ, и пока не было ни одного прокола, всё отлично! Отдельное спасибо за подарки по случаю вашего дня рождения: магнит, шоколадки и ежедневник. Всё качественно и достойно, молодцы!

Ответить

Илья

27.04.2012

Добрый день! Пользуемся Вашим магазином с рождения, и ниразу не было никаких нареканий к Вашей работе, а нам сейчас уже девять с половиной месяцев, мы очень довольны качеством обслуживания! Огромное спасибо за то, что экономите наше время и даете возможность уделять больше внимание малышу, а не бегать по магазинам в поисках необходимых товаров!

Ответить

Юлия

27.04.2012

День добрый! На старой версии сайта мой статус покупателя был "Оптовый", то есть скидка 6-8% была на каждый заказ, и я всегда заказывала только у Вас. Собственно, именно такая система "привязки" к одному магазину, Вашему магазину, меня и привлекла. Новая версия сайта предлагает сотрудничать "с нуля". Пыталась Вам дозвониться, но слушать бесконечное издевательское "Ваш звонок очень важен для нас" времени нет. Пожалуйста, сообщите, Вы сможете учесть мой статус в новой версии, или мне следует отказаться от услуг Вашего магазина?

Ответить

Марина

27.04.2012

Не думала, что придется писать такой отзыв. К сожалению, с переездом на новый сайт моя скидка отменилась, и мои письма и просьбы вернуть ее остаются без ответа. Пожалуйста, проверьте еще раз мой профаил на старом сайте. Буду очень вам признательна. В противном случае мне придется отказаться от дальнейшего сотрудничества с вами. С уважением, Марина.

Ответить

Вера

27.04.2012

Добрый день! Размещаю второй (на новом сайте) заказ и моя скидка и статус любимого клиента автоматически не учитывается (заказ № 45016). Каждый раз приходится обсуждать этот немаловажный нюанс с оператором. Это создает мне дополнительные неудобства в пользовании сайтом, которых раньше не было.

Ответить

Мозжорина

27.04.2012

В 8 утра отправила заказ, в 12 поняла, что некоторые позиции хотела бы убрать из заказа. Однако по телефону мне сказали, что изменить нельзя, что он собран хотя мне не звонили и не подтверждали. Вашими услугами пользуюсь постоянно, но немного расстроена. Раньше когда звонили для подтверждения, тогда можно было изменить, добавить и прочее в заказе, а сейчас даже до подтверждения уже нельзя. (

Ответить

Беломойцева Наталья Алексеевна

27.04.2012

Здравствуйте. Сделала как обычно заказ, на след. день позвонили и сказали, что ВСЁ есть и заказ ждите в установленное время. Назвали сумму, которая была на 400 р меньше, я еще раз переспросила, но так и не поняла, что случилось и решила за не имением времени и плохой связи разобраться когда привезут заказ. Так как в личном кабинете была нормальная сумма, то есть 6120.60 к. Привезли заказ, на 5700 с чем-то. В начале думала, что может скидки изначально система не рассчитала. А потом увидела, что нет 4 комплекта накладок на углы для мебели мир детства, которые я заказала. Не понимаю, почему позвонили и сказали, что все есть в наличии??? Плохо, что не привезли накладки, они мне были очень нужны. ( (

Ответить

Сергей и Елена

27.04.2012

В предыдущем заказе было 5 банок цветной капусты "бабушкино лукошко". Одна банка была с мокрой этикеткой и открыв её не было хлопка крышки, как обычно в детском питании. Банка сразу пошла в помойку, естественно. К сожалению, при поставке не было возможности проверить сразу, поэтому доказать ничего не могу. В связи с этим, большая просьба к тем, кто упаковывает товар - ПРОВЕРЯЙТЕ то, что Вы кладете клиентам! А то очень неприятно. Спасибо.

Ответить

Тулякова Ольга Викторовна

27.04.2012

Вчера вот специально сделала заказ на сумму 4823 руб., что должно мне было обеспечить разовый статус и микроскидку, ничего подобного не произошло. Статус не учитывается, хотя сумма более 4500 руб.

Ответить

Ртищева Александра

27.04.2012

Обновленный интерфейс сайта просто жуткий! Некрасивый, непонятный. Я всегда заказываю товары для сына только у вас. Подгузников Муни нет, всегда были. Ребенок остался без подгузников. Фото нет! Что у вас происходит?

Ответить

Титарова Екатерина Ивановна

27.04.2012

Здравствуйте, всегда пользовались Вашими услугами и оставались довольны. Все четко, оперативно, но сегодня, решив сделать заказ, была неприятно удивлена, мне предложили оплатить 30 руб. этаж, так как у нас нет лифта и я живу на 5 этаже, или же спуститься на улицу и встречать курьера. Не понимаю, как я могу это сделать с маленьким ребенком и вообще это минус в обслуживание. Из-за этого мне пришлось отказаться от заказа и заказать в другом интернет-магазине. Хочу отметить, что заказывала я легкую покупку (смеси), и я не могу вспомнить ни одной фирмы по заказу различной продукции на дом, чтобы брали деньги за подъем легкого товара. Спасибо.

Ответить

Мила

27.04.2012

Более полугода заказываю детские товары только у вас, причем стабильно несколько раз в месяц. Нареканий не было до последней доставки. Курьер просто хам. Мало того, что он искал офисное здание больше получаса (заказывала на работу мужу), хотя я ему 3! раза рассказывала как оно выглядит. После доставки он мне позвонил, нахамил, сказал, что я неправильный адрес ему сказала и из-за меня (дословно) он полчаса искал не тот дом. При этом, адрес был правильный и описывала я здание так как нужно. Более того, нам 2 раза в этот офис вы уже доставляли покупки, и проблем не было. В общем, проведите, пожалуйста, работу с курьерами.

Ответить

Павлова Татьяна Николаевна 3%

27.04.2012

Спасибо, что написали про просроченную помаду в "подарок". Я тоже радовалась, что получила подарок "про запас". У меня двойняшки, времени совсем нет, я бы и не посмотрела на срок годности, стала бы мазать детей, которые у меня и так аллергией страдают! Мне Вы тоже вместо нее сумку подарите? Я вот как раз новый заказ хотела отправить. Мне так нравился Ваш магазин, жаль, что и здесь "ложка дегтя" оказалась.

Ответить

Жанна Ярополова

27.04.2012

Добрый день! На днях заказала по акции Мустелла продукции на 2000 руб. и получила в подарок увлажняющую помаду. Все вроде бы хорошо, только вот срок годности ее до 11 мая 2012, т. е. пользоваться ей осталось только 2 недели. Если у вас неликвиды, то зачем же решать эти проблемы за наш счет? Всегда была довольна вашим магазином, но теперь...

Ответить

Горошкова Анна Александровна

27.04.2012

Предыдущий заказ был с автокреслом за 13000 и привезли ни в том материале! Этот заказ еще даже не звонили для подтверждения! Собрала малыша гулять, а тут звонит курьер и говорит, что через 20 мин. подъедет! Пришлось раздевать хотящего спать грудничка и сидеть ждать курьера, т. к. укладывать спать тоже не вариант, вот-вот приедут и все равно разбудят! Надеюсь это последние косяки, очень нравится магазин.

Ответить

Мария** ПРИМ

27.04.2012

Сегодня крайне удивилась нововведению по доставке товаров в дома без лифта! Подъем заказа на этаж стал ПЛАТНЫМ. Такая дискриминация по отношению к живущим в пятиэтажках огорчает, чем мы хуже других покупателей?! Почему такая информация не доводится заранее, а не в день заказа (в этом году уже делала 3 заказа, и последний был 18.01)? Еще неприятно удивила цена за подъем. Придется каждый раз доплачивать по 90 руб. за подъем 3-х пачек детской смеси (не самой дешевой) на 4-й этаж. Раньше мне было приятно и удобно заказывать товары в вашем магазине, а теперь... Предлагаю внести гибкую систему оплаты такого нововведения, например: при заказе от 3-х кг. платно, или брать плату за подъем второго и последующего заказа в текущем месяце и пр. А по самой доставке и комплектовке нареканий нет!

Ответить

Павлова Татьяна Николаевна

27.04.2012

Вы издеваетесь? Сначала прислали подарок по акции - просроченную помаду, теперь взамен нее, пообещав сумку, прислали масло "до и после родов". Что мне с ним делать, разьве, что выбросить?! Ужасно неприятно, даже оскорбительно!

Ответить

Анастасия

27.04.2012

Добрый день. Мне очень нравится большой ассортимент вашего магазина, абсолютно устраивают ваши цены на товары, но есть несколько "но". Уровень обслуживания существенно хромает. Это касается части информирования о статусе заказа. Непонятна политика службы доставки и менеджеров магазина. Почему после поступления заказа и его обработки идет только один звонок-подтверждение о том, что заказ принят. Т. е. как мне объяснили по телефону, менеджеры делают только один звонок независимо от того дозвонились или нет. Это первый минус. Второй минус - это служба доставки. У всех ваших клиентов-маленькие дети, и все может случиться. Может быть и дверной звонок отключен. Но курьеры, почему-то один раз позвонив в дверь и не дождавшись, когда им откроют не удосуживаются набрать на мобильный или домашний номер. А предпочитают развернуться и уехать. Я прекрасно понимаю, что для вашего магазина это дополнительные деньги, ведь повторный выезд курьера - платный. Но посудите сами, неужели не жаль потраченного времени и бензина? Ну и последнее неприятное впечатление от подарков. Подарки к заказу - это очень приятно. Как говорится: "Хоть и пустячок, но зато приятно." В первый раз я делала заказ на 1000 рублей и мне с заказом привезли в подарок календарик-магнит. Было очень приятно. Но во второй мой заказ на сумму 1880 руб. в заказе было написано, что в подарок будет погремушка Мамаn. Я обрадовалась, что у моей малышки будет новая игрушка. Но в итоге, когда я получила заказ, никакой игрушки там не было, в бумажном варианте заказа ни о каком подарке соответственно и речи не было. У меня было очень большое разочарование. Я позвонила в магазин, и там, после нескольких минут совещания с кем-то, мне ответили, что оказывается подарки полагаются на сумму от 2500 руб. Тогда мне непонятно, как же в первый раз мне привезли подарок? Очень неприятно, когда сначала обещают, а потом "кидают", пусть даже и на такой пустяк. Лучше не обещать, тогда и у клиентов не будет негатива. И напоследок, впечатления от общения с менеджерами магазина оставляют желать лучшего. Почему-то после общения с ними остается ощущение, что ты унижаешься и выпрашиваешь что-либо. Насколько я понимаю, ваш магазин и ваши менеджеры должны быть заинтересованы в постоянных клиентах. А не клиенты должны упрашивать и умолять, чтобы им доставили заказ. В заключение всего сказанного (уж извините, что получилось так длинно, но уж долго копилось) хочу сказать, что очень расстроена сервисом магазина, думала, что наконец-то нашла отличный магазин, где не будет никаих проблем ни с доставкой, ни с ассортиментом, но оказалось, что ошиблась. Видимо придется искать другой магазин, где об удобстве клиентов заботятся лучше.

Ответить

Сфера деятельности Младенец.ру