Компания просмотрена: 6633 раза

НА БОРТУ

Москва, Краснопролетарская улица, 16, строение 1

Показать на карте

www.nabortu.ru

Положительных: 10 отзывов
Отрицательных: 17 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про НА БОРТУ

Ирина

21.11.2017

Доброго всем времени суток!
Пользовалась услугами ресурса "НАБОРТУ" для покупки билетов в Красноярск по рекомендации. Всем осталась очень довольна. В феврале 2017 подбирала билеты в Сочи на август. Не спеша. Т.к. срок был очень большой, необходимое условие было – возвратность билетов и багаж. Подобрала билеты. Покупала не сразу. Заглядывала, как меняется цена. В момент покупки сайт завис. Покупала с телефона. Скрин с рейсами и условием (Багаж+Возврат) отправила сестре. У нее все получилось. Она предварительно проверила, что Багаж+Возврат ! есть. Я звонила в авиакомпанию и уточняла. Да, все верно. Купила и забыла. При регистрации оказалось, что данные, которые предоставляет компания в описании, заведомо не верны. Мои билеты невозвратные и без багажа. Доплачивала туда и обратно. При обращении в компанию, меня отправили восвояси. Я упомянула про скрин. Заинтересовались и попросили выслать. Далее отписка – проверяйте внимательно билеты и на скрине нет числа. Свою ошибку не признали. ДАННЫЙ РЕСУРС НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответить

Юрий

27.04.2015

Дозванивался несколько раз. Последний 18 минут прождал, без ответа!

Ответить

Ирина

21.10.2014

Еще весной "На борту" мы заказали и оплатили билеты из Санкт-Петербурга в Денпасар через Сеул и обратно. В конце сентября нам сообщили, что перевозчик отменил все рейсы на обратном пути из Сеула в Санкт-Петербург и предложил вылететь рейсом Сеул-Москва. Получается, что из Москвы до Питера нам нужно добираться самостоятельно, покупать билеты за свой счет! Очень неприятная ситуация - мы были серьезно расстроены. Однако, сотрудники "На борту" связались с авиакомпанией, нашли возможность и предложили нам добраться до Питера рейсом другой авиакомпании. Переоформили билеты, без каких либо доплат и издержек с нашей стороны. Благодарим за оперативное решение вопроса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Постоянный клиент "На борту"!

Ответить

Сергей

14.10.2014

Самый убогий из использованных мной сервисов продажи авиа билетов. Оформлял билет за месяц на рейс туда обратно, в итоге так вышло, что понадобилось оформить возврат на обратный рейс, т. е. частичный возврат. Куча проблем, ничего никто не договаривает, с возвратом полная ерунда, ответ операторов по 10-15 минут. В итоге нет возможности оформить частичный возврат, и также возврат возможен только на полный билет, т. е. и туда и обратно, сумма которого была одна допустим 100%, из них вам сообщают, что возвратят только 30%, представьте себе, что это за убогий сервис. Никогда больше не обращусь. Удачи и процветания.

Ответить

Valeriya

08.10.2014

Уважаемые сотрудники "На борту". Хочу выразить благодарность вашей организации и вашему сотруднику Татьяне Воробьевой. Мы заказали Авиабилеты Москва - Амстердам-Москва, все было чётко организовано, всю информацию выслали быстро. Спасибо большое, приятно с Вами работать!

Ответить

Игорь

10.09.2014

Брал билет в Калининград (заказ 479773). Оформление прошло нормально, здесь проблем нет, приходила куча писем с информацией, электронный билет скачал с сайта. Но, так как на рейс опоздали, задал вопрос по почте о возможности возврата денег. Так вот, ответа не было вообще! Уже в самой авиакомпании узнал, что к чему, но вот посредники в лице на борту, отказались общаться.

Ответить

Игорь

06.09.2014

Я уже один раз писал про "На борту" еще в 2011 году, хорошая компания, четыре года пользуюсь услугами, проблем не было. А то, что здесь люди пишут про не возвратные деньги, так компания "На борту" здесь не причем. Это все исключительно штрафы самих авиаперевозчиков! Ну не любят эти жлобы расставаться с деньгами! Самые ужасные компании это наш "Аэрофлот" и греческий "Аеген", вот там почти все рейсы со штрафами, никогда деньги не возвращают.

Ответить

Nad1

05.09.2014

Аккуратней с покупками на сайте "На борту". Снимают сервисные сборы, не указывая их в счет, а подсовывают какой-то акт. Суммы небольшие, но неприятно, что в тихую.

Ответить

Клиент

16.08.2014

Я купила билеты на сайте себе и детям на август месяц в Москву из Махачкалы. За две недели пришлось из за болезни ребенка сдать, ребенок инвалид и, что вы думаете, с потраченных 34350 мне обещали вернуть 21570, в общем, 12500 удержали. Как их еще можно назвать - аферисты. Люди, берите билеты на официальных сайтах авиакомпаний. Плакать хочется от обиды. Столько лет бронируем у них пока, не столкнулась с хамским обдиранием. Никогда в жизни к ним не обращусь.

Ответить

Клиент

18.08.2014

Большое спасибо за подробный ответ. К сожалению, когда мы обратились к вам по поводу возврата, нас не спросили причину, и не поставили в известность, что есть вынужденный возврат и наш случай к нему относится. А я надеясь сохранить деньги поспешила оформить возврат не зная, что нужно прикладывать медицинский документ. В письме от Вас не было о причине возврата. Обратившись в компанию Ред Винкс на следующий день сказали раз через сайт возврат оформили Ваш поезд ушел и ни чем помочь не можем. Попросила контакты руководства, чтоб объяснить ситуацию не дали. Сказали, где взяли, там и разбирайтесь. Придется через суд видимо решать.

Ответить

Юлия

06.08.2014

Всегда покупаю авиабилеты через сайт На Борту, мне всегда удается найти самые дешевые авиабилеты. Проблем по сайту не возникало - все удобно и понятно. Спасибо.

Ответить

Александр

28.05.2014

Заказал 2 билета из Москвы до Санкт-Петербурга более чем за месяц до вылета. Планы поменялись, решили вернуть. Написал письмо в поддержку о возврате, пришел ответ - сумма к возврату с учетом агентского сбора и штрафов всего 65 рублей (с почти 4000). Для завершения возврата необходимо еще раз письменно подтвердить. Подтверждать передумал. Возможно, планы опять поменяются, и всё-таки полетим. В любом случае, уж лучше пусть пропадут билеты, чем предоставить компании возможность еще раз заработать на них. Так что, покупая у них билет, нужно быть уверенным, что не придется возвращать, иначе просто потеряете деньги.

Ответить

Ольга Х.

03.03.2014

Услугами компании «На Борту» пользуюсь еще с того момента, когда они находились на ул. Краснопролетарской, когда можно было прийти в офис и в приятной и доброжелательной атмосфере забрать свои билеты. К сожалению, сейчас они работают только он-лайн, но тем не менее я не перестаю пользоваться их услугами. Я часто летаю со своими друзьями, приходится покупать билеты не на одного, а сразу на несколько человек. Были ситуации, когда перелет нужен был не просто туда обратно, а прилет в один город, а вылет из другого, звонила – изменяли заказ по моему желанию без проблем. Всегда все быстро и оперативно, сотрудники вежливые, отзывчивые, стараются всегда помочь в решении той или иной проблемы. Один раз из-за небольшой разницы в цене купила билеты на другом ресурсе, в дальнейшем один из билетов надо было сдать, отправила заявку и ни ответа ни привета. В «НаБорту» никогда такого не было, всегда работают оперативно – в течение получаса у тебя вся информация по возврату или обмену. Планирую и в дальнейшем сотрудничать с «На Борту». Все качественно и проверено временем. Советую!

Ответить

Александр

26.01.2014

Добрый день! Наткнулся на компанию "на борту" случайно, покупал билет на внутренний авиа рейс. Ошибся с датой, сразу же оформил возврат. На сайте нет меню возврата, писал письмо на email. В ответ сообщили, что с учетом всех штрафов и возвратных взносов, я получаю обратно только половину денег, хотя услугой не воспользовался, и до вылета 2 месяца было. В кол-центре девушки пытались отвязаться, ссылались на письма, которые мне посылали на ящик, якобы там все причины описаны, на вопросы не отвечали, разговаривали надменно и даже не представлялись. К сожалению от общения с сотрудниками компании только негативные впечатления остаются. А компания представляется "конторкой на коленках" Не связывайтесь!

Ответить

Елена

22.09.2013

Купила билет до Ганновера и обратно, деньги списали с карты. Электронный билет не пришел на почту. Зашла в личный кабинет, где выяснила, что сумму пере числили на мой счет в личном кабинете за вычетом комиссии и заказ отменили. Оказывается, билет оформить невозможно, хотя до сих пор билет на сайте отображается как имеющийся в наличии. Деньги говорят могут вернуть на карту через 20 дней, но почитав отзывы здесь, уже и не уверена. Консультанты все говорят заученные фразы -с вами свяжутся, оформить невозможно, я уточню. Отличный ненавязчивый русский сервис. Как решать вопрос не знаю. Не связывайтесь! Хочется в отпуск, а в итоге-дома и без денег!

Ответить

Елена

22.09.2013

Купила билет до Ганновера и обратно, деньги списали с карты. Электронный билет не пришел на почту. Зашла в личный кабинет, где выяснила, что сумму пере числили на мой счет в личном кабинете за вычетом комиссии и заказ отменили. Оказывается, билет оформить невозможно, хотя до сих пор билет на сайте отображается как имеющийся в наличии. Деньги говорят могут вернуть на карту через 20 дней, но почитав отзывы здесь, уже и не уверена. Консультанты все говорят заученные фразы-с вами свяжутся, оформить невозможно, я уточню. Отличный ненавязчивый русский сервис. Как решать вопрос не знаю. Не связывайтесь! Хочется в отпуск, а в итоге-дома и без денег!

Ответить

Олег Владимирович

29.05.2013

К сожалению, компания, в которой я работаю сотрудничает с "На борту". Мы получаем от них в подарок - некие сертификаты, которые в дальнейшем реализуются на покупку туров и билетов. Если с турами все проходит более менее адекватно, то с билетами приходиться возиться часами. Очень часто перед оплатой замечаешь, что место указано совсем не то, которое ты выбирал, невозможно взять билеты семейной паре в СВ, так как на борту ни за что не посадит мужчину и женщину в одно купе. БРЕД! Очень много нареканий и негативных эмоций дарит мне такой сервис. Берите билеты через сайт РЖД. Все гораздо проще, а главное дешевле. А я продолжу обналичивать сертификаты.

Ответить

Максим

24.04.2013

Заказы на суммы больше 15 тыс руб нельзя оплатить электронными деньгами. Оплата начинается, но в самом конце выскакивает ошибка. Только после двухчасового приключения (общение с саппортом, разбивка платежа на части) удается провести кое-как оплату. Пол года назад обещали исправить - до сих пор не исправлено. Так же в целом сервис не ок. 2 раза срывались бронирования по вине компании.

Ответить

Наталья

23.01.2013

В январе 2013 года компания "На борту" продала мне билеты уже обанкротившейся фирмы "Аэросвит" (Санкт-Петербург - Симферополь - Санкт-Петербург), деньги за билеты возвращать отказываются, говорят, что выполнили свои обязательства перед компанией "Аэросвит" и мною. Обратилась в "Защиту прав потребителей", буду судится.

Ответить

Кисин Михаил

03.09.2012

Через "На борту" я Кисин М. В. в июле 2012 года покупал билеты на себя и жену в Вену в отпуск на 10 августа в компании Австрийские авиалинии. Билеты были по минимальному тарифу без возможности возврата. 8 августа у меня умерла мама. Поэтому, отпуск был отменен и мы никуда не полетели. Я обратился в компанию "На борту" с вопросом о возможности возврата стоимости билетов, поскольку причина, по которой я не полетел, у меня более чем уважительная. Специалисты компании пообещали выяснить у Австрийских Авиалиний возможность возврата денег в этом случае и сообщили мне, что такая возможность есть, если я предоставлю документы. Я отправил скан свидетельства о смерти матери, моего свидетельства о рождении и свидетельства о браке и реквизиты банковского счета. 29 августа деньги мне ВЕРНУЛИ! Почти целиком (удержали всего 5%). БОЛЬШОЕ СПАСИБО компании "На борту" за проявленную заботу.

Ответить

Илья

28.10.2012

Аналогичная ситуация, и тоже в Вену. Разница в том, что никто не умер, а тяжедо и внезапно заболел ребенок. Естественно, всякая нормальная мать никуда не полетит. Тоже просили предоставить документы с нотариальным переводом, хотя обязаны были вернуть без всяких справок. После долгой переписки, несмотря на предоставленные справки все-равно отказали. Буду судится. Так не оставлю и другим советую не прощать этой компании. Илья Игоревич.

Ответить

Самшит Инна

26.06.2012

Мы заказывали в компании "На борту" билеты в Венгрию. В результате потеряли 25 тысяч рублей. В компании нам сказали, что они ни за что не несут ответственности - это у них прописано в договоре. Читайте внимательно их договор, а лучше всего никогда не обращайтесь к услугам этой компании. Если бы мы покупали билеты сами, без этого горе-посредника, мы смогли бы вернуть деньги за билеты.

Ответить

Валентин

14.09.2012

Я поддерживаю мнение, что агентство "На Борту" непорядочная компания, к которой лучше не обращаться. Персонал заточен только на деньги и не квалифицирован. Есть операторы и специалисты, не думают ни те, ни другие, включая так называемого начальника Департамента. Возврат билетов и обмен, сплошная обдираловка, на закон и воздушный кодекс, просто плюют и не видят в упор. Перевирают понятия и меняют информацию задним числом, особенно, это касается так называемого личного кабинета. Не советую с этим агенством иметь какие-либо дела.

Ответить

Илья

28.10.2012

Ув-й Валентин! Обращайтесь в суд и все получите назад. Разделяю Ваше возмущение. Эта компания нарушает российское законодательство сразу по трем документам: Воздушный Кодекс РФ, Предписание Антимонопольного Комитета РФ, по которому они обязаны не только менять, но и принимать обратно билеты со 100% возвратом стоимости (исклюяение - 25% штрафа, если билеты возвращены менее, чем за 24 часа) и Закон о Защите Прав Потребителей. Эта компания пользуется тем, что люди ленятся биться за свои права, поэтому и наглеют. Очень хорошо, что Вы размещаете об этой фирме информацию, но еще было бы лучше, если бы каждый обращался на них в суд. Закон против них. Илья Игоревич.

Ответить

Савельева Наталья

23.01.2013

Собираюсь подать в суд на компанию "На борту", продали мне билет уже обанкротившейся компании "Аэросвит", деньги возвращать отказываются, ответили: что обязательства перед "Аэросвит" и мною они выполнили.

Ответить

Евгения Кисихина

15.05.2012

Как и ранее было написано в отзыве, после того, как Вы купили билет, уже никому ваши проблемы не интересны в этой компании. Мы приобрели билеты на о. Пхукет, но планы поменялись и решили поменять билеты (не возврат). Так нам отказали во-первых в обмене, указав на то, что покупая билеты невнимательно читали ссылки на, который возврату и обмену не подлежит (позже нашли эти ссылки, все написано на английском языке, фиг прочитаешь, мелким шрифтом). В общем, крайне не рекомендую связываться. Работает персонал, которому и дела нет, лишь бы продать и бабла срубить. Попали в результате на неплохие деньги, которые никто не собирается возвращать((.

Ответить

Ольга

15.04.2011

Забронировали билеты в "На борту" получили письмо с подтверждением о тайм-лимите, все в срок оплатили, но но через пару часов после оплаты нам позвонили с требованием доплаты по другому тарифу, т. к. данная компания не отслеживает тайм-лимита и тарифы авиакомпаний! И еще очень не рекомендую связываться с данным сервисом! Деньги за выкупленные билеты не можем забрать уже в течение месяца! С руководством не соединяют, разговаривают только операторы! Лучше не связывайтесь!

Ответить

Стригунов Игорь

26.02.2011

Уже много раз пользуюсь услугами "На борту". Всё супер! Удобно, быстро, никаких очередей, билеты беру не выходя из дома. Рекомендую всем!

Ответить

Фирсанова Рита

07.02.2011

Заказали билеты через сайт, цены приятно удивили). Большая разница в бронировании через сайт и непосредственно по телефону! Через сайт получилось на 4500 дешевле). Спасибо, буду советовать "На борту" друзьям).

Ответить

Олег

21.09.2010

Билет оплачивал картой он-лайн, все быстро, оперативно. На все вопросы ответили и объяснили как нестандартный багаж перевести. Молодцы! Всем спасибо! Теперь все билеты у вас заказывать буду и друзьям советовать. С благодарностью, Олег.

Ответить

Шевченко Юлия

21.09.2010

Очень довольна сервисом - колл-центр очень профессиональный и отзывчивый, билеты выписали быстро, и на дом принесли! Обязательно буду пользоваться еще!

Ответить

Сергей

06.08.2010

Цены на сайте и по приходу в офис - две большие разницы. Мои впечатления: 1. Персонал необученный 2. Претензии не обрабатываются и непринимаются. 3. Программа бронирования билетов- "сырая". (То, что Вы видите на экране их не касается, приедете в офис - цены будут другие. Если не хотите испортить себе настроение и потратить зря время - Даже на сайт не ходите.

Ответить

Елена

18.11.2010

Ужасно. Сначала мне сказали, что есть только бумажные билеты. Я договорилась, чтоб их забрали в офисе компании. Однако, вечером мне позвонили и сказали, что бумажных билетов нет, есть только электронные, но уже по цене почти на 2000 дороже и на другой рейс. Не могу понять принцип работы компании. В результате от заказа я отказалась. Сейчас жду возврата денег. Интересно, с этим как обстоит дело. Но желание ещё заказывать в данной компании билеты пропало напрочь, и никому рекомендовать её я не буду. Очень жаль.

Ответить

Сфера деятельности НА БОРТУ