Дуплякин Алексей Викторович
Доброго времени суток. Вчера попытался отдохнуть с женой в Вашем ресторане, всегда получал массу удовольствия, но в последнее время всё меньше и меньше. Нам очень нравится шоу-программа по четвергам, особенно живая музыка в исполнении замечательного солиста. Все портит только отношение к гостям, последние 4 недели нам вообще не приносят меню на протяжении 40 минут после того, как мы зайдем, а вчера был пик накипевшей бури. В районе 22:00 я поднялся к моей жене, которая меня уже ждала и сделала предварительный заказ для меня (так как обслуживают очень медленно), после того, как я положил куртку и решил проследовать в туалет, я задел Вашу декорацию в виде дерева (она зацепилась мне за свитер) и сломал, после чего ко мне подбежала девушка, которая нас обслуживала и попросила оплатить 4000 рублей за сломанную декорацию, я ей отказал и попросил позвать администратора, на что она мне ответила, что она ею и является. Меня это всё возмутило и я попросил жалобную книгу, на что я получил жесткий отказ и угрозы со стороны охраны. Пригрозив, что я буду жаловаться, мне все-таки предоставили жалобную книгу, которая даже не зарегистрирована, страницы даже не пронумерованы (полная липа). Я попросил данную девушку вызвать милицию и разобраться в данной ситуации при сотрудниках правоохранительных органов. По приезду сотрудников милиции "администратор" (если он у Вас есть) клеветала на мена так, будто я буяню в Вашем заведении и намеренно ломаю имущество ресторана. Я запросил счёт и оплатил его для дальнейшего проезда в отделение милиции. По окончательному расчёту я получил чек, в котором даже не указан Ваш ИНН, чек полностью "липа"! Пока моя жена заполняла жалобную книгу, все сотрудники Вашего заведения были просто милы. Так как, я понимаю, этот "администратор" у них не пользуется авторитетом, даже сообщили на ухо как её фамилия и имя. После проведенных 30 минут в отделении милиции я попытался зайти и попросить оригинал чека, и получил жесткий отказ от сотрудников охраны, на что был очень обижен, так как на чеке написана фраза "МЫ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС СНОВА". На данный момент я прошу разобраться в ситуации и с Вашим персоналом. Счет №67097 от 11.11.10 в 22:55:22. Так же я Вас хотел предупредить, что я буду обращаться с заявлением в налоговую службу по факту нарушения регистрации жалобной книги и предоставления неправильной формы отчетной документации в виде чека. Заранее Спасибо за Ваше понимание. Этой бы ситуации можно было бы избежать, если бы "администратор" предоставил прейскурант на порчу имущества, а не выдумывала бы цифру, не оценив сумму ущерба. Так же Вас прошу удалить с прохода декорации, которые могут помешать путям эвакуации, так как сотрудники пожарной безопасности могут этого не понять, помимо этого постоянно будут возникать такие споры. Или это уловка лишний раз заработать на клиенте? С уважением, Дуплякин А. В. Тел.: 89166666462 Email: KJ7OYH@Yandex.ru.
