Администратор (забыла имя, с не русским именем) совершенно не умеет общаться с клиентами. Грубит, не то, что не хочет помочь, а старается сделать так, чтобы к ней больше никто никогда не пришел. Руководству нужно задуматься, стоит ли держать такого администратора, она распугает всех клиентов.
