Лосев С.В.

30.10.2009

Являюсь, к сожалению, клиентом этой конторы 1,5 месяца назад обратился по поводу оторванной эмблемы "хонда" на багажнике и повреждения переднего бампера. Отказали в ремонте по причине того, что все повреждения указанны в одном заявлении. Более того, бампер сняли с гарантии и сейчас (у меня царапина в результате ДТП, все документы оформлены) отказали в ремонте. В конторе не смогли найти и дать мне ознакомиться, правила страхования, на которые ссылались. Отказались дать книгу отзывов и предложений, сказали, что у них ее нет.

Ответить

Волкова Ирада

07.04.2011

09.02.2011 г. автомобиль, застрахованный в ООО «Группа Ренессанс Страхование» по ОСАГО (ВВВ № 0167201972), пострадал в ДТП по вине водителя, управлявшего там же застрахованным авто. Несмотря на своевременное уведомление СК о происшествии, выполнение всех необходимых процедур и предоставлении полного пакета документов, нужных для возмещения ущерба, до настоящего времени Ренессанс ссылается на отсутствие какого-либо решения по моему страховому случаю! Могу предположить, что подобное нарушение условий договора и всяческих Правил связано с тем, что виновник ДТП является клиентом Ренессанса, которой, в силу этого, не выгодно просто отдать мне деньги. При этом на рекламу на всех федеральных каналах тратят бешеные средства! Уверена в своей правоте, поэтому добьюсь страховой выплаты и возмещения ущерба в результате просрочки платежа!

Ответить

Николай

18.08.2011

Номер убытка 001AS11-023105 от 26.07.2011 (полис №001АТ-11/03782) TwOUE. В начале года застраховал Сузуки Гранд Витара по каско в Ренессанс-страхование. Понравились условия страхования и хорошая реклама. 19.07 утром, выйдя из дома, обнаружил глубокие царапины на переднем бампере и задней правой двери. Машину ставлю около дома вдоль проезжей части дороги. Проезд узкий. Случаи, когда задевают припаркованные авто у нас во дворе не редкость. Вот и я пополнил эту грустную статистику. Сразу позвонил в компанию и объяснил ситуацию. В ответ получил от оператора компании четкие инструкции (в том числе по SMS), что мне делать. Подал заявление в ОВД, получил постановление, справку форма №3 и 26.07 подал заявление в Ренессанс. Однако далее последовал отказ по выплате страх. возмещения, т. к., цитирую: "Страховщик не располагает основанием квалифицировать повреждение ТС как ущерб, заявленное Вами событие не является страховым случаем", и далее: "Экспертное заключение независимой компании ООО "Компакт-Эксперт" определило, что повреждение возникло в процессе движения застрахованного ТС в результате наезда на различные препятствия". Что за чушь! Машина стояла припаркованная. По всей видимости кто-то ночью проезжая повредил мой а/м. Разве это не страховой случай? Похоже политика компании заключается в следующем: НЕ ПЛАТИТЬ НИКОМУ И НИКОГДА. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ!

Ответить

Инна

16.12.2011

Отличный сервис за минимальное время. Очень удобная форма обращения по тел. горячей линии, и налаженная работа офиса, вежливость персонала.

Ответить

Александр

16.12.2011

Сроки ответа по ОСАГО прошли, начинают футболить и отодвигать сроки разными путями: рассмотрение жалоб до 5 дней, рассмотрение запроса 2 дня. Звоните, узнавайте, спасибо за терпение!

Ответить

Марина

16.12.2011

Убыток 001AS11-010266 Хонда-Аккорд 2008 года, 02.04.2011 мой автомобиль застрахованный в Ренессанс страхование был угнан. Оплата произведена полностью даже раньше, чем предусмотрено договор страхования. О перечислении денег информировали СМС сообщением. За весь период общения с сотрудниками компании увидела только доброжелательное и понимающее отношение. Спасибо за отличную работу. Новую машину буду страховать у них.

Ответить

Алексей

16.12.2011

Уважаемые коллеги по "попаданию". Предлагаю каждому из вас потратить час своего драгоценного времени и написать письмо в федеральную службу страхового надзора, где поблагодарить Ренессанс за чудесную работу. Возможно, мы поможем другим людям. Я уже пишу. С чувством глубокого удовлетворения, клиент Ренессанс.

Ответить

Алла

16.12.2011

Добрый день! Никогда не страхуйтесь в этой компании! Типичная ситуация. В конце февраля попали в ДТП, обратились в Осаго. Из необходимой суммы на ремонт у официального дилера в 70 000 руб. (либо около 55 000 у неофициального) нам выплатили порядка 35 000, указав смешные цены на запчасти и пр. Качество и быстрота обслуживания на мой взгляд тоже оставляет желать лучшего. Спорить со страховой компанией в суде - себе дороже, на заявку на пересчет с приложением чеков и цен дали отказ. Хочу оговориться, что в декабре в другой страховой по Каско никаких проблем не было. Делайте выводы, господа! Спасибо за внимание.

Ответить

Алексей

16.12.2011

Отличная СК! 1) Используют любые формальные причины для отказа в выплате. 2) Никак не реагируют на письма и не желают до судебного урегулирования вопросов 3) Пренебрегают правилами деловой переписки 4) В суде приводят доводы в свою защиту, не соответствующие истине, сознательно вводят суд в заблуждение. Скрывают реально произошедшие события в своих интересах. Спасибо за науку. Научился многому. Теперь буду страховаться только здесь.

Ответить

Иван

16.12.2011

Оформили коллективную страховку, деньги компания собрала вовремя, а документов (договор) не дали, в течении 6 месяцев звоним в компанию, кормят только обещаниями. Отсюда и складывается лицо компании.

Ответить

Юлия

16.12.2011

Не соблюдаются условия договора. С момента обращения в страховую компанию и осмотра автомобиля экспертом прошло уже 18 рабочих дней, а решение до сих пор не вынесено. В договоре прописано 15 рабочих дней. Зафиксировали наше обращение в отделе качества обслуживания, но и там тишина. Пытаемся созваниваться с местным филиалом, а там просто не берёт трубку отдел урегулирования. В дальнейшем в эту компанию не обратимся.

Ответить

Ирина

16.12.2011

Очень недобросовестная компания. Даже минимальный ущерб по страховке КАСКО получить нереально, через полгода после наступления страхового случая и переделки (по совершенно необоснованным причинам поданных документов, видимо для затягивания процесса и отдаления момента выплаты на как можно поздний срок) выплачивают копейки и начинается все с начала, хотя страховой случай настолько прозрачен и недвусмыслен, а документы настолько просты и незамысловаты, что просто диву даешься изобретательности.

Ответить

Николай

16.12.2011

Самая омерзительная компания, просто секта мошенников, которые ради наживы пойдут по головам! У нас в Пятигорске, представитель этой компании, менеджер, Федосеева Светлана, страхует людей любыми способами, разводит, как лохов друзей. В офисе вас встретят улыбчивые тётки, которые после того как ты вышел за дверь перемоют кости так, что мало не покажется! Приглашали работать! Ужас!

Ответить

Саша

16.12.2011

Это самая гнилая компания, какую я только знаю, самые нерасторопные сотрудники.

Ответить

Олеся

16.12.2011

Вчера вызвала скорую помощь, врач которой посоветовал лечь с малышом в больницу. Представитель Ренессанс страхования, перезвонила почти через час и сообщила, что госпитализировать в клинику, на условиях удовлетворяющих требованиям по страховке нас не могут. Набрав" огромный объем клиентов, и понижая качество обслуживания, т. е не предоставляя КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ И СВОЕВРЕМЕННУЮ помощь Вы рискуете жизнями, хотя иногда только деньги имеют значение.

Ответить

Олег

16.12.2011

Автомобиль на ходу с практически целым кузовом (разбита задняя часть) затоталили и крупно нагрелись на этом, молодцы, теперь буду умнее.

Ответить

Таня

16.12.2011

Ужасная компания. Ни в коем случае не советую в ней страховаться. Намучаетесь.

Ответить

Валентина

16.12.2011

Ужасная компания! Постоянно отфутболивают. Дозвониться невозможно, либо недоступно, либо трубку не берут.

Ответить

Александр

16.12.2011

В ДТП поцарапан бампер, отремонтировали в течении 1, 5 месяцев, при осмотре нашли скол на капоте, при звонке в страховую оператор гнусавым голосом начал, бухтеть, что надо оформлять это было, как только обнаружили, а не чуть позже. В результате к участковому за справкой. Потеря времени. Неприятно. Испортили первое хорошее впечатление. Хотя езжу понятно, скол - страховой случай. Зачем эта беготня.

Ответить

Светлана

16.12.2011

Доказала в суде, что Ренессанс незаконно не выплачивает возмещение. Теперь проблемы с исполнением. Руководство Ренессанс, Вам и на судебные решения вступившие в законную силу плевать? С какой целью организована данная компания?

Ответить

Евгений

16.12.2011

Я не буду описывать весь кошмар при обращении в "Ренессанс авто страхование". Скажу просто, если Вы дорожите своими средствами. Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту компанию.

Ответить

Очередной

16.12.2011

Лохотрон под видом страхования, денег дай сразу и все, а как страховой случай, так сделают всё, что бы не выплачивать найдя любой предлог из их внутренних правил. Не страхуйте ничего.

Ответить

Любовь

16.12.2011

Страховала квартиру затопило нас ночью, а нам отказал Ренессанс в ответ, что это не страховой случай. ВЫВОД! НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ, все равно все делаем за свой счет.

Ответить

Владимир

16.12.2011

Жаль, что перед тем как заплатить им деньги не прочитал эти отзывы. Антураж у них поставлен, а на деле туфта, кидалово. Полностью согласен отзывами.

Ответить

Наталья

16.12.2011

Я являюсь клиентом вашей компании. Первый год все было замечательно. поэтому я заключила договор на второй год. Подала заявление о страховом случаи на возмещение ущерба 9 марта и до 18 апреля деньги на мой счет не поступили. Звонила на горячую линию где мне сказали, что документов для выплат не хватает. Только интересно почему я об этом узнаю по истечении всех сроков и самая последняя. Машину отремонтировала за свой свет. Хотелось бы деньги вернуть, я за, что плачу страховку.

Ответить

Ирада

16.12.2011

09.02.2011 г. автомобиль, застрахованный в ООО «Группа Ренессанс Страхование» по ОСАГО (ВВВ № 0167201972), пострадал в ДТП по вине водителя, управлявшего там же застрахованным авто. Несмотря на своевременное уведомление СК о происшествии, выполнение всех необходимых процедур и предоставление полного пакета документов, нужных для возмещения ущерба, до настоящего времени Ренессанс ссылается на отсутствие какого-либо решения по моему страховому случаю!

Ответить

Сергей

16.12.2011

Касательно страхования по КАСКО. Мой паспорт убытка 006/001202. Ущерб явно не значителен, но вот уже с 10.03.2001 не могут принять решение по моему страховому случаю, я до сих пор не могу получить направление в сервис из за этого, хотя все сроки обусловленные договором истекли. Несчётное количество раз звонил по федеральному номеру, где мне постоянно обещали ускорить дело, но воз и ныне там. Не солидно.

Ответить

Elena

16.12.2011

Обычно отзывы пишут только недовольные, поэтому о любой страховой компании читаешь один негатив. Застрахована по каско, выплату по ДТП ждала довольно долго, но в моем случае три месяца длилось расследование в ГИБДД, тк второй участник скрылся с места ДТП. А после того, как из ГИБДД получила документы, в течение двух недель авто отремонтировали.

Ответить

Александра

16.12.2011

Хорошая компания, ответственные воспитанные сотрудники. Муж застрахован по программе от Нес. случаев, был перелом 2-х пальцев, выплатили все в течение 1 дня, как собрали все документы. Никаких проблем не было.

Ответить

Владимир Т

16.12.2011

Надо разбавить негатив. Страхую здесь уже 3-ю машину с 2000 года (все салонные). Выплаты никогда не требовались, зато всегда чинил в фирменных техцентрах (каждую по 1-2 раза, по кузову). Сейчас выбираю страховую для новой машины, смотрю, а по всем компаниям без исключения отзывы одни и те же, из серии "Хуже компании не встречал! Так, что не вижу ни альтернативы, ни повода менять компанию.

Ответить