Марсель, здравствуйте! В случае если гарантийный срок обуви закончился, Вы вправе требовать проведение экспертизы, на основании, которой были бы установлены причины, по которым обувь пришла в негодное состояние. Если экспертиза показала бы, что эта наша вина, то мы бы вернули Вам деньги. Также, если у Вас есть претензии, вопросы или пожелания, то напишите нам об этом через обратную связь на нашем сайте: www.respect-shoes.ru. С уважением, обувная компания "Respect".
