Туманова Светлана

24.05.2010

В марте 2010 попали в дтп. Виновник застрахован в "Русских Страховых Традициях". Я в компаниях с такими названиями не страхуюсь. В результате ждем компенсации второй месяц. В страховой компании персонал никакой информации не дает, кроме как "У нас задержка выплат" или "Обращайтесь в суд". Главного бухгалтера у них нет, а директор всегда отсутствует. Хотите проблем - страхуйтесь в ЗАО Страховая компания "Русские Страховые Традиции"!

Ответить

Говорков Сергей

15.04.2011

Друзья автомобилисты, почему-то по всем компаниям негативных отзывов в разы больше, неужели все компании плохие? К РСТ я особых претензий не имею. Было ДТП, ущерб приличный: у семёрки жигулей отказали тормоза и сильный удар в зад моего Пежо. Не знал, что Пежо такой хрупкий автомобиль. Выплата по калькуляции, которая ниже, чем мне сообщили в моём сервисе, однако я понимаю, что страховая должна занизить, а сервис завысить. Привёз предварительный заказ-наряд в страховую – показали, где завысили сервисмены и оказалось, что есть скрытые повреждения – сделали допосмотр и добавили выплату. Показал завышение в сервисе, и они снизили сумму ремонта. Разница: СК выплатило 78,5 т. р., ремонт обошёлся в 85 т. р. Разница конечно есть, но я принципиально хотел ремонтироваться там, где обслуживал автомобиль долгое время и был готов на доплату не более 10-15%. Выплатили с задержкой на 9 дней, но до того, как мне успели восстановить автомобиль. То ли мне повезло, то ли РСТ хорошо работает, но негатива у меня не было. В следующем году куплю дополнительно сопровождения, т. к. мотаться в отдел выплаты мне очень далеко (а пришлось три раза ездить). А лучше чтоб не было происшествий.

Ответить

Олег

22.04.2011

Город Москва. Машина Кайрон приобретена в январе 2010 года. Выбор страховой компании посоветовали в салоне, т. к. самая дешёвая страховка. ДТП случилось в воскресенье 12.12.2010 г. в Подмосковье. Разбиты бампер передний, фара, противотуманная фара, крыло, подкрылок, повторитель поворота. У виновника ДТП страховка ОСАГО. Сразу позвонил в страховую компанию, оператор сказал, что делать. На следующий день пришёл в отдел по убыткам (точно не помню, как называется), составил заявление (помогли), назначили экспертизу (хотя протокол из ГИБДД был без печатей). На экспертизе указали все неисправности, даже те, которые не указало ГИБДД. Пришлось дооформить протокол. 21 декабря 2010 г. выдали направление на ремонт в официальный автосервис (который делал более трёх месяцев). Менеджер предупредил (после выдачи направления), что для получения денег времени прошло бы больше. Стоимость машины 750 т. руб. при покупке, а страховка КАСКО - где-то 31 т. руб., на второй год (после страхового случая) при тех же 750 т. рублей, страховка - 28 500 рублей.

Ответить

Олег

27.04.2011

ДТП случилось 12.12.2010 г. в Подмосковье. Разбиты бампер передний, фара, противотуманная фара, крыло, подкрылок, повторитель поворота. У виновника ДТП страховка ОСАГО. 21 декабря 2010 г. выдали направление на ремонт в официальный. Менеджер предупредил, что для получения денег времени прошло бы больше. Стоимость машины 750 т. руб. при покупке, а страховка КАСКО - где-то 31 т. руб., на второй год (после страхового случая) при тех-же 750 т. рублей, страховка - 28500 рублей.

Ответить

Павел

18.05.2011

Пострадал от лица застрахованного в РСТ по ОСАГО. Перед тем как ехать на оценку, пролистал интернет в поисках отзывов на эту страховую компанию и пришел в ужас! Ну думаю ладно, в интернете много чего пишут, проехали. После общения с недоумком на рецепшене понял, что интернет глаголет истину! При мне из пяти человек присутствовавших в зале, четверо были недовольны работой компании, а пятый еще только заявление пришел писать, впрочем, как и я. После получасового ожидания ко мне вышел "эксперт". Вел он себя как Царь и Бог, за, что сразу был поставлен на место по тому, что моё терпение уже кончилось! Осмотр он провел, как говорят у нас "на отъе..сь". Скрытые повреждения он даже не пытался найти, а вот повреждения лакокрасочного покрытия, которые были до ДТП он очень старательно искал! Вследствие чего после посещения сервиса мне пришлось ещё раз ехать в РСТ. Каких-то полтора часа ожидания и эксперт (тот же Царь и Бог) соизволил порадовать меня своим присутствием. Правда, зафиксировал все повреждения, на которые мне указали в сервисе. На мой вопрос о первой оценке он мне ответил, что окраску снял, полностью сославшись на дефекты лакокрасочного покрытия, а потом добавил, что я просто ему не понравился! Я как будто остолбенел! Тот набор слов, что услышал эксперт в ту минуту я пропущу. Если бы не супруга, то оценка повреждений потребовалась ему! Так, что люди добрые обходите эту контору стороной! И если вдруг сведет Вас судьба с этой конторой, обращайтесь в Росстрахнадзор! Сайт www.fssn.ru/www/site.nsf. Чем больше жалоб туда на них поступит, тем скорее их прикроют. Удачи вам на дорогах!

Ответить

Николай Турбин

20.05.2011

У меня за последний год было 3 обращения в РСТ, все по КАСКО, замена деталей корпуса и лобового стекла, в общей сложности на 200000 при стоимости полиса 45000. Неплохо, я считаю. Все три обращения ни одного упрека не вызвали, только позитив, … пока не пришла пора продлять полис ( ( На будущий год мне насчитали по КАСКО почти в 2 раза больше и это конечно жесть. Я не готов отвалить 90 штук. Видимо, придется уйти в другую страховую, хотя и жаль, конечно.

Ответить

Ольга Тукаева

07.07.2011

Никогда не писала хороших отзывов в интернете, это в первый раз, надо же когда-то начинать! С компанией РСТ работаю уже три года в качестве клиента, и все это время у меня НИ РАЗУ не возникло чувства даже легкого недовольства. Может быть, дело конечно в том, что у меня заниженная планка требований к страховой компании, и я не считаю дни с момента подачи заявления и не сижу возле телефона в ожидании – когда же мне заплатят?!, мне есть чем заняться и кроме этого. А потому я и не воспринимаю на нервяке задержку ответа от компании на несколько дней – мне это непринципиально. Для меня главное, чтобы мне заплатили в принципе, и потому мне неважно, что это сделано на неделю позже чем заявлено – всякое бывает, я сама работаю в банке и знаю какие бывают накладки, совершенно не зависящие от сотрудников. Потом я всегда с радостью воспринимаю то, что мне вообще заплатили и всегда благодарю за то, что для меня сделали. Из-за того, что я спокойна – ко мне и отношение другое, меня никто не футболит, меня узнают в офисе, тепло встречают каждый раз, мне улыбаются и стараются все уладить побыстрее – я это вижу и чувствую. Одним словом, я довольна тем, как ко мне относятся в этой компании, и менять ее на другую не собираюсь.

Ответить

Антонина

20.07.2011

За текущий год мы с мужем дважды обращались в компанию РСТ по КАСКО. В первый раз ДТП было по моей вине. После оформления всех необходимых документов заявила страховой случай, попросив выплату деньгами, хотя меня сами сотрудники (внимание!) отговаривали от того, чтобы ставить такое условие при заключении договора, поскольку (еще раз внимание!) выплаты по КАСКО деньгами ВСЕГДА (!) бывают занижены, и компания всегда наличными платит меньше, чем в случае ремонта на СТОА по их выбору. Сами признались, честно. Очень мило с их стороны. :-) Но мы были непреклонны: мой муж работает в автосервисе и от КАСКО нам по большому счету нужны только деньги на покупку новых деталей, а ремонт, как говорится, за наш счет. При таком раскладе нам как раз идеально на все хватило того, что они нам выплатили. А вот если бы мы ремонтировались на «левом» сервисе, пришлось бы точно доплачивать из своего кармана, не говоря уже о ремонте у официала. Мораль: если у вас нет мужа-автослесаря, то лучше не выбирайте выплаты деньгами, ибо заработать на РСТ вам точно не удастся. )) Второй раз обратились по поводу замены лобового стекла: на сей раз муж за рулем словил камушек от грузовика. Тут нас немного помурыжили, пришлось ждать лишних 2 недели, при этом сотрудники почему-то не смогли придумать объективной причины задержки выплаты, просто обнадеживающе говорили: «Ждите, усё будет!» )) «Усё было» на 14 календарных дней позднее заявленных в компании сроков рассмотрения дела, все это время мы ездили на бомж-машине с паутиной расползающихся по лобовому стеклу во все стороны трещин. )) После двух недель ожидания и периодических прозвонов в компанию, деньги поступили на мой счет без предупреждения и последующего уведомления о выплате. Ну и то слава Богу. В общем, без восторгов, как я уже сказала, но в принципе на три с плюсиком – и сервис, и выплаты. Бывает, говорят, и хуже. Наверное, рекомендую.

Ответить

Алексей

29.07.2011

В октябре 2010 г. застраховал свой автомобиль Suzuki Grand Vitara (2010 г. в.) в СК "РСТ" по КАСКО и ОСАГО в филиале РСТ в г. Новосибирск, т. к. устраивал тариф, наличие аварийных комиссаров и услуга выезда агента для заключения договора. В марте 2011 г. ехал утром на работу и не успел на гололёде остановиться, въехал в впереди стоящую Тойоту Короллу. На место ДТП вызвал аварийных комиссаров, они помогли оформить все документы, в т. ч. без вызова ГИБДД. На следующий день заехал в офис компании подал заявление, выбрал вариант возмещения - направление на ремонт в дилерском центре. После получения всех документов ГИБДД и их подачи в РСТ был направлен в дилерский центр, машину отремонтировали быстро, повезло, что все запчасти были в наличии, претензий нет. После ремонта машины приехал её показать, что восстановил, сделали соответствующую отметку в полисе и выдали подтверждающий бланк. Там же встретил пострадавшего от меня, продлял ОСАГО. Поинтересовался, выплатили ли ему возмещение или нет, он сказал, что всё возместили, остался доволен и решил своё ОСАГО продлить здесь.

Ответить

Андрей

01.08.2011

В этом году решили приобрести КАСКО, поскольку моя жена только что получила права. Выбирали компанию по рекомендации тестя, у него был положительный опыт страхования автомобиля в этой компании. Как выяснилось, не зря потратили деньги, через месяц после оформления страховки супруга попала в ДТП. Первым делом позвонила в страховую, перепугалась, запаниковала, но там ее успокоили, рассказали, что делать. Документы подали в начале июля, а через неделю уже имели на руках направление на ремонт в выбранный нами сервис. По предварительной оценке, под замену 4 детали (капот, бампер, решетку радиатора, фару). На той неделе отогнал машину в сервис, теперь все зависит от них. К страховой претензий нет.

Ответить

Сергей

14.08.2011

В РСТ за год 2 раза обращался. Последний страховой случай был в марте. Помял передний бампер справа, фара разбита, замято крыло. Приехал в страховую через день после ЧП с документами, на следующий день получил направление на ремонт в ближайший сервис, а через 10 дней уже снова был за рулем. Никаких проблем. Благодарность запоздала, но тем не менее лучше поздно, чем никогда!

Ответить

Пономарев Р.М.

23.08.2011

Я застраховался на ГАИ, когда покупал машину. Даже не представлял до момента ДТП, что это такая маленькая компания, ожидал, что проблем будет много и деньги буду получать с боем. Но ребята молодцы, выплатили все вовремя, и даже помогли разобраться с виновником. Так что я теперь ваш преданный клиент.

Ответить

Неземнова Наталья

26.08.2011

Компания отличная, сотрудники очень квалифицированные и отзывчивые. Хотя и выплата по ОСАГА у меня была не большая, но отнеслись с вниманием, все объясняли, даже на осмотр специалист со мной выезжал. Я очень довольна. Спасибо ВАМ!

Ответить

Глебов В.

30.08.2011

Я клиент компании уже три года. Машину свою страхую по КАСКО, и каждый год случается страховой случай, а то и не один. И всегда все решается быстро и всегда в пользу клиента, сотрудники отдела убытков профессионалы своего дела. Ребята, спасибо вам, огромное. Приятно знать, что есть компании и люди, которым можно доверять!

Ответить

Артем

12.09.2011

Здравствуйте, если рассматривать страховую компанию в целом, отзыв надо было бы писать нейтральный. Ну обратился, ну выплатили. Нет, мне выплатили ровно столько, сколько хватило на ремонт. Это хорошо, но с каким беспокойством они относились к моей выплате маленькой по ОСАГО. И позвонили, и спросили и что надо и т. д. Короче забота была проявлена на высшем уровне. Мне приятно, что слушали меня, и только потом предлагали, что и как делать. Это хорошо.

Ответить

Андрон

21.09.2011

Практически, невозможно дозвониться по страховому случаю: готовьтесь потратить целый день. Когда все-таки дозвонишься, сотрудники работают корректно и четко, схемы хорошо отработаны и объясняют все доходчиво, терпеливо. Потом, кстати, сами перезванивают и дают свои мобильные, чтобы проще было связаться. Задержка выплаты: мне заплатили спустя 4 месяца, после угона, хотя отчасти это связано с «компетентными органами», которые почти 3 месяца не могли мне выдать справку о приостановлении уголовного дела по угону. Оплатили угон, в полном объеме за вычетом амортизации (и это главное, все-таки). Так, что общая оценка, пожалуй, все-таки +.

Ответить

Светлана

27.09.2011

Не первый год имею дело со страховыми компаниями, раньше сама работала в страховом бизнесе и знаю эту кухню изнутри. Сегодня занята в другой сфере деятельности, и со страховыми имею дело только как клиент. На сегодняшний день два моих автомобиля - служебный и личный – застрахованы в двух разных страховых: в РСТ и РОСНО соответственно. Ни в одной из компаний проблем не было ни со сроками, ни с выплатами, ни с оформлением страховых случаев. Последний случай был зимой, пришлось менять несколько деталей на служебном авто после падения дерева во время ледяного шторма в Москве (все помнят, наверное), и РСТ прекрасно справились: и со сроками рассмотрения, и со сроками и качеством ремонта (учитывая то, что тогда был пик страховых случаев – большой им респект). Если хотите сберечь нервы и получить свои деньги, всегда важно помнить и придерживаться нескольких золотых правил. Лучше все-таки понимать, что страховая компания не благотворительный фонд. А потому глупо ждать от нее завышенных выплат, а иногда и выплат вообще, если вы недобросовестно выполнили все ее требования и правила, или ненадлежащим образом оформили документы. НИ ОДНА организация не расстается с деньгами легко, поэтому если хотите от кого-то что-то получить – будьте готовы потратить на это силы и время (попробуйте получить из любопытства какую-нибудь государственную дотацию – уверяю вас, проблем будет в несколько раз больше). Страховые компании в большинстве случаев затягивают сроки и занижают выплаты (иначе они бы разорились). Если уверены в том, что страховая выплата неадекватно занижена – добивайтесь своего, будьте настойчивы, если надо – доходите до суда. Как правило, СК всегда выплачивают то, что вам причитается, если вы дадите понять, что ВАМ нельзя не выплатить, и вы прекрасно знаете свои права и уважается их требования. Читайте и изучайте внимательно, с лупой, правила компании и соблюдайте их вплоть до последней буквы. Не помогайте СК найти причину для отказа в выплате. Если надо – посоветуйтесь с юристом, не пытайтесь сами разобраться в тонкостях процесса – это не каждому дано. Удачи в ваших делах.

Ответить

Синявский Антон Александрович

30.09.2011

Уважаемые сотрудники страховой компании, а точнее филиала в Санкт-Петербурге на улице Звенигородская! Хочу сказать большое спасибо за оперативное и качественное обслуживание по КАСКО и ОСАГО! За последние 3 месяца пришлось обращаться к вам по обоим полисам и оба раза остался очень доволен сроками и отношением к себе как к клиенту. Вчера забрал машину с ремонта, на сервисе стояла 1 неделю, рассмотрение заявки заняло 15 дней, никаких просрочек и проволочек. Спасибо еще раз, если на будующий год не повысится страховая премия, с удовольствием останусь вашим клиентом.

Ответить

Ольга

23.10.2011

Страхую в Русских Традициях новую Skoda Oktavia. После последнего страхового случая, мелкой аварии, забрала из сервиса машину и через несколько дней обнаружила новое повреждение в неожиданном месте: там где крыло с крышей соединяется, был небольшой скол и вмятина. Не могу вспомнить при каких обстоятельствах это случилось, может и в той аварии, а может и после, одним словом, если оно и было ранее, то его не заметили ни при осмотре автомобиля, ни в сервисе (или сделали вид, что не заметили, не важно). Когда обнаружила повреждение, позвонила в компанию, узнать какие документы собрать в этом случае и вообще, как лучше поступить. По телефону мне сказали, что этот случай будет оплачен без справок из ГАИ и я могу приезжать хоть сейчас и писать заявление. Я и повелась: не стала никакие справки собирать. Приехала в офис (взяла выходной на работе), и вот тут то оказалось, что справка из ГИБДД нужна обязательно! Плюясь и чертыхаясь, поехала в ГАИ оформлять справку. В результате через неделю только удалось подать документы и заявить страховой случай. Теперь буду знать, что справку из ГИБДД на всякий случай надо иметь ВСЕГДА. И всех остальных предупреждаю: если хотите сэкономить время, готовьтесь по полной, не слушайте, что вам говорят операторы, они заинтересованы в затягивании дела!

Ответить

Владимир

24.10.2011

Не платят уже 2 месяца. Звонки ничего не дают. Сегодня был в СК. Ответ поражает воображение-Не выплата в связи с ошибкой (меня посчитали гражданином другой страны)Бред полный. Узнал сумму выплат чуть не упал.10000 руб. На ремонт крала переднего 10% поврежд., заднего (повреж. арка крыла), 2 двери под замену все ребра жесткости нарушены. и т. д. (Был скользящий удар фурой. Ступицей прошлась по всей стороне. Тем более машина у меня не старая, ей 2 года. Так, что думайте страховаться в такой ШАРАШКЕ или нет. Собираюсь судиться. Такой беспредел оставлять нельзя.

Ответить

Ирина

08.11.2011

Филиал в городе Владивостоке сработал просто на Ура! ДТП Произошло на 8 день после заключения договора, выплатили в течении 5 дней без суеты и проволочек. Ни одна компания до этой не отправляла меня на оценку к независимому эксперту, обычно осмотр проводил специалист компании и естественно выплата была меньше, тут же эксперт посмотрел и выплатили полностью по экспертизе. Спасибо, супер!

Ответить

Валерия

16.11.2011

Страхуюсь в РСТ уже два года и в следующем году собираюсь продолжить. До сих пор все было нормально. Во-первых, адекватные эксперты. Во-вторых, удовлетворительные сроки ожидания ремонта. Мелкий ремонт сделали всего за несколько дней. Насчет выплат деньгами – не знаю, не пользовалась. Говорят, что все страховые платят меньше, чем нужно на ремонт… Так, что я и не рисковала. В общем, от общения со страховой пока один позитив. Всем рекомендую.

Ответить

Мария Антоненко

23.11.2011

Хорошая компания. Оценили нормально и своевременно оплатили ущерб. У меня BMW X3, поцарапала передний бампер. Я боялась, что денег на ремонт не хватит, т. к. машина достаточно дорогая в обслуживании, а обслуживалась я у официального дилера. Однако выплатили достаточно и своевременно, я довольна. Продлю полис на следующий год – и цены, и обслуживание вполне приемлемы.

Ответить

Комаров Алексей

05.12.2011

У меня угнали машину. Сам, конечно, виноват, оставил на ночь у дома, хотя гараж в пятнадцати минутах ходьбы. Ну, да, что уж теперь… Однако, дальше лучше. С утра подал заявление в милицию. Уголовное дело возбудили почему-то только на следующий день, копию постановления об этом я сразу же передал в РСТ вместе с остальными документами. Там все приняли и сказали ждать. Прошел месяц – ничего, стал заканчиваться второй – ничего. На звонки отвечали «Ждите». Но вот в конце второго месяца деньги перечислили. На покупку такой же машины мне, естественно, не хватит из-за подсчитанной амортизации (или как там у них это называется). Но и перечисленная сумма помогает, если не совсем смириться с пропажей, то, по крайней мере, легче ее пережить.

Ответить

Сергей

19.12.2011

Очень хороший сервис, индивидуальный подход к каждому клиенту, мне очень понравилось.

Ответить

Екатерина

19.12.2011

Нормальная компания. Конечно, были небольшие разногласия и задержка по выплате (КАСКО), но все очень быстро разрешилось.

Ответить

Светлана

19.12.2011

Всё нравится, задержек с выплатами нет, порядочные доброжелательные сотрудники. В общем, мне в принципе понравилось.

Ответить

Туманова Светлана

19.12.2011

Хотите проблем? Страхуйтесь в ЗАО Страховая компания "Русские Страховые Традиции"! Я в этой компании не страховалась. Но мне так повезло, что виновник дтп застрахован в этой компании. Второй месяц жду компенсации, приходится ездить на битой машине. О сумме страховой выплаты мне не сообщили. О том, когда я получу деньги, тоже не могу получить вразумительный ответ. Главного бухгалтера в этой компании нет, с директором не соединяют, секретарь ни за что не отвечает. Персонал откровенно хамит.

Ответить

Сергей

19.12.2011

Ужасная страховая, высокие тарифы, низкий уровень сервиса, выплату по КАСКО получил только через СУД.

Ответить

Егор

19.12.2011

Не платят 4 месяца. Объяснений толковых не дают. Хамят.

Ответить

РУССКИЕ СТРАХОВЫЕ ТРАДИЦИИ