Ветеринарная клиника Свой Доктор

Животное поступило в клинику с жалобами на периодическую хромоту на тазовые конечности, последние 3 дня с трудом встаёт. Прием проводил врач хирург-ортопед Мурашов Николай Викторович. При клиническом осмотре была выявлена умеренная болезненность левого ТБС. Проведен тест Ортолани с отрицательным результатом. Рентгенограмма тазовой конечности показала спондилолистез L6-S7, признаки остеоартроза правого и левого ТБС. Левый коленный сустав без признаков патологии. Владельцам на руки были выданы терапевтические назначения в полном объеме. Предварительный диагноз поставлен: Остеоартроз тазобедренных суставов. Материал взят из электронной карты больного животного. Претензий к врачу Мурашову Н. В. не имею. Гл. врач ф-ла Люблино Лукина Мария Борисовна.

Уважаемый Михаил Александрович, Примите искренние соболезнования в связи с гибелью Вашего питомца. По Вашему обращению была проведена внутренняя проверка. Ответ на Ваше официальное обращение отправлен на Ваш почтовый адрес. С уважением, Обломова Анастасия Георгиевна, главный ветеринарный врач филиала «Молодёжная».

Михаил, очень сочувствую Вам. Нашего питомца к сожалению настигла та же участь.

Добрый день, Вы правильно заметили, что в клинику котенка приносили в тот день 3 раза, в первый прием котенок был полноценно осмотрен, и доктор поставил предварительный диагноз – вирусная инфекция, предложено амбулаторное лечение либо в условиях инфекционного стационара. Владельцы отказались от каких-либо манипуляций. К сожалению, тот же отказ от лечения и нежелание брать на себя ответственность за жизнь котенка были получены и во второй раз, но только от нового «владельца» котенка, которая, как потом выяснилось, оставила его на улице. Когда котенок в третий раз был принесен Вами в клинику, доктор не осматривала котенка по причине уже проведенного полноценного осмотра несколькими часами ранее, о чем Вам было сообщено персоналом клиники. Вы, как человек, который уже помог и продолжает помогать многим бездомным животным, понимаете, что большинство бездомных котят заражены вирусной инфекцией, которая протекает со схожими симптомами в большинстве случаях, именно по этой причине ни один врач не сможет при первичном осмотре назвать конкретную вирусную инфекцию, не имея специфических патогномонических признаков. К сожалению, Ваш разговор с дежурным врачом был окончен на вопросе выяснения конкретной вирусной инфекции и не был направлен в русло назначения симптоматического лечения в условиях клиники или инфекционного стационара. Приносим Вам извинения, что не было предложено сразу же начать симптоматическое лечение, возможно, во многом по причине отказа двух предыдущих «владельцев» от каких-либо манипуляций и отсутствия решимости брать ответственность за лечение котенка. С доктором проведена разъяснительная беседа главным врачом филиала, и данный случай подробно разобран на собрании коллектива клиники. C уважением, администрация сети.

Наталья, добрый день! Уточните, какого числа и в каком из наших филиалов Вы были? Из вашего сообщения это непонятно. У нас 12 филиалов в сети. По всем негативным отзывам у нас проводится работа и эти данные необходимы для понимания ситуации. Также прошу сообщить Ваши ФИО, породу животного и дату посещения. Спасибо! После получения данных Вам будет дан ответ. Отзывы, не содержащие корректной информации о пациенте, владельце, филиале, а также лечащем враче администрацией рассматриваться не будут. По имеющимся у нас фактам они являются заказными. С уважением, Администрация СВК «Свой Доктор».

Сергей, добрый день! Уточните, в каком из наших филиалов Вы были? Какого числа? По всем негативным отзывам у нас проводится работа и эти данные необходимы для понимания ситуации. Так же прошу сообщить Ваши ФИО и породу животного. Спасибо! После получения данных Вам будет дан ответ. Отзывы не содержащие корректной информации о пациенте (или его владельце), филиале и лечащем враче нами рассматриваться не будут. По имеющимся у нас фактам они являются заказными. С уважением, Администрация СВК «Свой Доктор».

Добрый день! Спасибо за Ваше замечание в адрес нашей работы. Нам это очень важно для улучшения качества работы. Для разбора конкретного случая, назовите, пожалуйста, Вашу фамилию и кличку животного. С уважением, главный врач филиала Люблино, Лукина Мария Борисовна.

Добрый день, Ольга! Для повышения общего уровня ветеринарных врачей филиала я, как главный врач, с удовольствием разобралась бы в Вашем клиническом случае и в допущенных ошибках, но, к сожалению, нет такой возможности, так как не указаны Ваши контактные данные и кличка животного. Со своей стороны я уверена, что все манипуляции, анализы обсуждались с Вами с финансовой точки зрения. Я просмотрела все заключения УЗИ и более 250 карт за сентябрь 2014, но так и не нашла клинического случая, указанного Вами. К тому же, в УЗД не существует диагноза «язва в желудке», по УЗИ можно ее лишь заподозрить, а конечный диагноз ставится лишь методом гастроскопии или диагностической лапаротомии. Примите мои соболезнования в гибели Вашего питомца. Надеюсь на обратную связь. С уважением, главный врач СВК «Свой Доктор», филиала Кузьминки, Войтова Л. Ю.

Простите, не узи, а гастроскопия! А перед ней нам делали капельницы. Уже не хочется вспоминать ничего, члена нашей семьи больше нет.

Здравствуйте, Михаил Михайлович! Вы обратились в нашу клинику с жалобами на то, что у кота острая задержка мочи. Доктор, осмотрев пациента, рассказала о возможных вариантах лечения, объяснила необходимость и значимость лабораторной диагностики. По согласованию с Вами, у кота был произведен забор крови. В обычном порядке у животных берут кровь для проведения полного клинического анализа крови, а так же исследуется максимальный биохимический профиль, включающий в себя 23 показателя. Общая стоимость данного исследования составляет 2000 рублей. Доктор, проводивший приём Вашего животного, отметила важность лишь определённых биохимических показателей (их 5) и автоматического подсчёта клеток. Общая стоимость данного исследования составляет 800 рублей, что является значительной экономией. Впервые обратившись в любой филиал сети клиник "Свой Доктор", с владельцами животных заключается договор. Для его оформления необходимы документы: паспорт или водительские права. Если документов на момент обращения нет, предлагается внести предоплату. Сумма оказанных услуг составляла 4575 рублей, соответственно остаток по предоплате составлял 425 рублей. Перечень услуг, их стоимость, а так же скидка в размере 5% отражена в квитанции об оплате, которую Вы получили уже после оплаты. Хочу ещё раз отметить, что о предполагаемой стоимости услуг Вам было оговорено и Вы дали согласие на максимальное обследование. На следующий день коту была назначена капельница, инъекции, а также санация мочевого пузыря. При повторном обращении Вы сообщили, что не располагаете временем для выполнения процедур, в ответ на что, мы предложили оставить кота в клинике для выполнения инфузии и инъекций. Примерная стоимость лекарств и манипуляций была оговорена. Забор анализа мочи, а так же санация мочевого пузыря была выполнена при Вас с пошаговым объяснением техники выполнения. Перед выполнением инфузии и инъекций, кот был повторно осмотрен, были проанализированы результаты анализов крови и скорректировано лечение с выдачей новых рекомендаций, которые подробно расписаны в листе назначений. Досадно слышать Ваше сомнение относительно выполнения нами процедур. Нашими сотрудниками было предложено оставить пациента для выполнения процедур в противовес отсутствия у Вас времени. Повода усомниться в выполнении назначений у Вас не было. В холле клиники расположен прайс, доступный для ознакомления всем владельцам животных. Врач не может отступить от стоимости услуг, обозначенных в прайсе. Помимо этого врач приёма оговаривает объём и стоимость необходимых манипуляций. Ещё раз отмечу, что предварительная стоимость манипуляций была Вам оглашена и всё выполнялось по согласованию с Вами. Сотрудники нашего филиала работают в сети несколько лет, имеют хороший опыт диагностики и лечения животных. Ко многим докторам обращаются снова и снова, рекомендуя друзьям, и знакомым. Молодой возраст не влияет на квалификацию доктора в отрицательном смысле, хотя бы учитывая качество помощи и назначенное Вашему питомцу лечение. Считаю, что с нашей стороны животному была оказана квалифицированная помощь. Очень жаль, что Вы отказались от дальнейшего лечения, т. к. тяжёлая болезнь склонна к рецидивам. Рекомендую продолжить назначенную нашими докторами терапию и исследовать мочу в динамике, это поможет сохранить жизнь и здоровье пациента. Здоровья Вашему пушистому другу! С уважением, главный врач филиала Печатники Подскрёбкина О. А.

Впервые обратившись в любой филиал сети клиник "Свой Доктор", с владельцами животных заключается договор. Для его оформления необходимы документы: паспорт или водительские права. Если документов на момент обращения нет, предлагается внести предоплату. Сумма оказанных услуг составляла 4575 рублей, соответственно остаток по предоплате составлял 425 рублей. Где договор? Паспорт был предоставлен. Через 2 дня действительно было ухудшение, но не по причине рецидива, а больше из-за неправильного лечения. Колоть уколы с нош-пой и димедролом много ума не надо. А вот, что катетер нужно держать 7-8 дней ни от кого из вашей клиники я не слышал. Обратился в другую и там помогли. Получить на второй день после лечения (капельниц, уколов) кота в состоянии, которое было в первый день обращения, что у кота осталась закупорка: нечего сказать - молодцы. И вот какой вопрос:, что это за такое лечение? Для чего оно? Если оно попросту бесполезное.

Наталья, я полностью с вами согласна. Мы лечили кота от мочекаменной болезни на протяжении 5 лет. Были рецедивы почти каждые 2 года. Лечили правда в других клиниках и кота спасали, и помогали. В этом году обратилась в клинику Свой доктор в Черемушках, т. к. близко к дому. И, что, через 3 дня под капельницей умер. Заплатили немало. Но дело даже не в деньгах. Оно убили мою кису своим лечением. Хотя говорили, что поможем и спасем. Умер кот на глазах у сына. Он сейчас в большой депрессии. Ведь он был настоящим другом. Очень тяжело их терять. Спасибо за предупреждение. Если прочитала отзывы раньше, никогда бы туда не обратилась.

Уважаемый работник зоомагазина! Во-первых, огромное спасибо, что вы раздавали журналы нашей сети. Мы задумали это издание, чтобы наши врачи могли рассказать владельцам животных о правильном уходе за своими питомцами, о важности вакцинаций и профилактике многих заболеваний. Во-вторых, вы пересказываете какие-то истории, про лечение различных животных, не указывая конкретных данных. В сети наших клиник на каждое животное заводится электронная карта. В нее вносятся все операции и анализы, а так же их стоимость. Мы всегда можем отчитаться за каждое животное и деньги за все услуги берутся строго по прейскуранту. Прейскурант висит на видном месте в каждой клинике и выложен на нашем сайте. Пример, который вы привели с котом, проглотившим зажим от пакета, не очень достоверен. Такие проблемы можно решить только с помощью операции на кишечнике, а не простой дачей вазелинового масла. Операция такой сложности стоит в районе 16000, так как в наших клиниках используется современное анестезиологическое оборудование, специальные не дающие осложнений шовные материалы, проводится мониторинг пациента в момент операции и в послеоперационный период. А наши хирурги постоянно проходят повышение квалификации как в России так и заграницей. Может быть кот, о котором вы рассказали, был все таки прооперирован? Мы приглашаем вас к нам в гости. Мы готовы провести вам экскурсию по одной из наших клиник. Мы покажем вам нашу современную лабораторию, где круглосуточно делаются анализы. Проведем вас в наше реанимационное отделение, где выхаживают самых тяжелых пациентов. Предоставим возможность поприсутствовать на процедуре гастроскопии, где наши специалисты достают инородные тела из желудка и тем самым спасают от тяжелых операций наших пациентов. То есть вы побываете везде, куда обычно не пускают владельцев. И я думаю, что вы увидите, что мы современное лечебное учреждение, стоящее на страже здоровья животных, а не фабрика по отъему денег- как вы хотите нас представить.

Вы можете писать, что угодно, истории, как Вы выразились, вполне реальные и люди эти, клиенты нашего магазина, именно поэтому мне пришлось принести такое публичное извинение, выслушивать упреки, согласитесь, не очень приятно, а указывать имена?)))) Зачем? Судиться эти люди не собираются, просто скорбят, А если захотят, многие их поддержат. Кстати, в последнем номере журнала - специалист орнитолог перепутал ворона с вороной - дети смеялись.))) А вот остальное не смешно: рейдерская реклама и антиреклама и какие то странные цены. Я прошу Вас успокоиться и не писать опровержений - воевать с Вами никто и не собирался. Это просто очередное разочарование. А побывать на экскурсии в одной, да еще предложенной Вами клинике.)) )) Не интересно.))) Да и не за чем))). Почитайте другие отзывы.

Поддерживаю сторону клиентов. Моему коту вообще проткнули мочевой своим катетером и еще и установили диагноз "Рак мочевого пузыря". В другой нормальной больнице, удалили то, что они там натворили, а гистология показала, что это никакой не рак, а то, что собственно вытекло из пузыря при его травме! Руки бы им оторвать за это и головы.

Уважаемая Ирина! Нами рассматривается каждый отзыв. Для проведения разбирательства, прошу сообщить ваши ФИО, филиал в котором вы были, дату, кличку животного и фамилию врача. Данные можно прислать на почту: info@svoydoctor.ru. Буду ждать ответа!

Уважаемая Анастасия Владимировна, по вашему обращению проведено расследование клинического случая от 04.11.14 собака Рейс с предварительным диагнозом "политравма после падения с высоты". При столь серьезном анамнезе первостепенной задачей врача является выявление и профилактика угрожающих жизни состояний (пневматоракса и полостных кровотечений прежде всего). Рентгенография гр. полости обязательна, необходимость и безопасность выполнения ультразвукового исследования оценивает врач. Исходя из данных осмотра врач заподозрил контузию легких, что и было подтверждено при рентгеновском исследовании. Данных за развитие внутреннего кровотечения не было, и вряд ли оно подтвердилось в последствии. Переломов, конечностей на рентгенограмме не выявлено, что не противоречит диагнозу врача другой клиники. Предварительный д-з, поставленный Гайдуковым В. Н - политравма уже говорит о том, что врач не мог вам сказать, что травм нет, скорее всего вам было озвучено, что нет травм, угрожающих летальным исходом на момент осмотра. Время ожидания осмотра врача не превысило 15 минут. В это время врач занимался приемом предыдущего пациента, с не менее тяжелым диагнозом. В ветеринарную клинику обращаются многие владельцы именно при тяжелых заболеваниях животных, и им помощь нужна не менее, чем вашему питомцу. Вам был назначен повторный прием врача 05.11.14, и в план дальнейшего обследования внесена консультация хирурга-ортопеда 05.11.14, так как лечением серьезных травм конечностей (кроме остановки кровотечения и первичной хирургической обработки) занимается врач узкой специализации. Он решает необходимость наложения гипсовой повязки или проведения операции. Обычно в первый день травмы такие процедуры не проводятся во избежании посттравматических осложнений. Вы решили не являться на повторный приём и воспользоваться услугами другой клиники - это Ваше право. Однако в лечебной помощи, оказанной врачом Гайдуковым В. О. Вашему животному не выявлено действий попадающих под характеристику халатности, небрежности и/или врачебной ошибки. Желаем Вашему питомцу скорейшего выздоровления и дальнейшего благополучия. С уважением, главный врач филиала Люблино Лукина Мария Борисовна.

Уважаемая Татьяна! Коллектив ветеринарной клиники Свой Доктор приносит Вам свои соболезнования по поводу гибели Вашей собачки Туси. С октября месяца 2013 года врачи филиала Люблино помогали вашему питомцу бороться с таким серьезным заболеванием как фибросаркома (локализация опухоли на ушной раковине). Ей была успешно проведена операция по удалению опухоли и Туся комфортно жила еще год благодаря и Вашим и нашим стараниям. К сожалению злокачественные заболевания имеют такую особенность как метастазирование, поражаются другие органы, в т. ч. легкие и сердце и сокращаются сроки жизни. Приносим свои извинения за поведение сотрудника нашего филиала - Козловской Надежды Григорьевны. В нашей сети это пресекается сразу же и считается недопустимым. Доводим до вашего сведения, что руководством СВК "Свой Доктор" было принято решение об увольнении данного сотрудника. Благодарим Вас за вашу гражданскую позицию и отношение к животным.

Здравствуйте, Татьяна Петровна. Вы обратились в клинику с кошкой Люсей 19.11.2014. С Ваших слов в течение 7 дней животное очень плохо принимало корм, самостоятельно практически не передвигалось. Около 1, 5 месяцев назад кошке была проведена мастэктомия. При осмотре отмечались анорексия, кахексия. Доктором рекомендовано сдать общий и биохимический анализы крови, провести ультразвуковое исследование брюшной полости, обзорное рентгенографическое исследование. Симптоматически выполнено подкожное введение раствора рингера-локка, дюфалайта, мексидола, аскорбиновой кислоты, катозала, натрия хлорида, в терапевтических дозах. Хочу отметить, что у большинства животных возникает болевая реакция при введении дюфалайта, мексидола и аскорбиновой кислоты. О возможной болезненности в месте инъекции описано в инструкции по применению мексидола и аскорбиновой кислоты. Нарастающее возбуждение может вызывать одышку у пациента. Через некоторое время болевая реакция проходит самостоятельно. Никакие препараты для седации животного не применяются. Часто при введении «болезненных» препаратов приходится привлекать сотрудников для фиксации пациента. Татьяна Петровна, я понимаю Ваше беспокойство о здоровье питомца и прошу с пониманием отнестись к нашему труду, направленному на сохранение здоровья животных. С уважением, гл. врач филиала Печатники Подскрёбкина О. А. Добрый день! Для расследования данного клинического случая необходимы правильные данные владельца животного, кличка животного и дата обращения в клинику. Безымянные жалобы можно считать клеветой. Но т. к. владельцы животного сами сознаются в сумме долга и в том, что они нарушили условия договора работы с клиникой, о чем имеется личная подпись владельца животного на договоре № 232426, не сложно было выяснить фамилию должника: Генералов Станислав Сергеевич. По факту могу пояснить следующее: 21.11 2014 года в филиал Люблино обратились владельцы по фамилии Генералов Станислав Сергеевич с принадлежащей ему кошкой по кличке Люся. От приема врача в нашей клинике (Ермина Татьяна Юрьевна) владелец отказался, сославшись на то, что они обслуживаются в другой клинике. По его просьбе животному был сделан рентгеновский снимок грудной полости в трех проекциях. Врач обязан описывать всю патологию, которую он видит на снимках, тем более, что анамнез не собирался. Наличие диафрагмальной грыжи и переломов грудины не исключают наличие метастазирования в грудной полости. Цитирую заключение по рентгену: локальные затенения в паренхиме легких, эффект массы в каудальной части легких, гидроторакс, что может соответствовать метастатическому процессу. Перелом грудины в средней трети. Владельцы животного от приема в клинике отказались, о чем имеется запись в карте пациента. Рентгеновский снимок просмотрен мной лично, с описанием снимка согласна. Никакие хирургические вмешательства кошке не предлагались. Рекомендовано было пройти консультацию у онколога, что считаю верным. Финансовый счет составлен правильно и соответствует действующему прейскуранту цен нашей сети. С уважением, главный ветеринарный врач филиала Люблино, Лукина Мария Борисовна, врач-онколог.

Как почитаешь отзыв, прям вопрос закрадывается, а, что Вам хорошо Татьяна? Там где бесплатно, и сказали то, что вы и так знали? Так куда же идти? Нам в Беланте молодого кота угробили!

Антон! Вроде как здесь не запрещено высказывать свое мнение и делиться опытом!

А я соглашусь, что в данную клинику страшно носить своих животных. Ходила тупо когти стригла, так в один день эти горе-ветеринары отправили домой кошку с бешенством, выписав ей капельки успокоительные. Вот это был полный швах. При этом потом в тот же кабинет, где была эта башенная кошка, завели мою собаку и там же стригли когти. Нормальные вообще? Нас потом из-за них на карантин на 2 месяца закрыли. А кошка у тех людей умерла через 2 дня, перекусав всех хозяев, в том числе детей.

В ответ на сообщение № 1 от Администратор сети: То, чем вы занимаетесь в своей шараге, я никогда не назову помощью животным! Это чистой воды "обдиралово денег" и наживание на страданиях животных и нервах их хозяев. 1. У кошки не было перелома, который якобы был выявлен при рентгене. Не квалифицированность ваших врачей приводит в ужас! 2. Держала кошку изначально я, пока мои руки не были изодраны и искусаны в кровь и не прибежали еще врачихи в помощь и мой молодой человек, которые так же благополучно были изодраны! 3. Результат: у кошки стресс, хозяева покалечены, "больничка" при денежках. НАДЕЮСЬ ПОСЛЕ ЭТОЙ ЖАЛОБЫ НИКТО НЕ ПОЙДЕТ к Ерминой Татьяне Юрьевне ДА И ВООБЩЕ В ЭТУ КЛИНИКУ.

Добрый день. Мы проводим разбирательство по каждому отзыву. Сообщите, пожалуйста, следующие данные: Филиал, в котором вы были Дату посещения Кличку животного ФИО владельца Данные можно предоставить на нашу почту: info@svoydoctor.ru. Будем ждать ответ, спасибо!

Здравствуйте! Мы проводим разбирательство по каждому отзыву. Подскажите, в каком филиале Вы были? Дату посещения и ФИО врача (если помните). Данные можно сообщить тут, или направить на почту: info@svoydoctor.ru Буду ждать ответ, спасибо!

Екатерина, спасибо за ответ! У нас есть врач-ратолог Ермина Т. В. Верно ли я понимаю, что в филиале вы были год назад?

Здравствуйте, к сожалению, провести разбор вашего клинического случая не представляется возможным за давностью времени. По сути жалобы могу пояснить следующее: Доктор Ермина Т. Ю. работает врачом более 17 лет, специализируется в лечении теплокровных экзотов (грызуны, зайцеобразные). Долгое время является владельцем Дегу. Наличие у вашего животного неврологических проблем является прямым показанием к проведению МРТ, которое необходимо для проведения оценки эффективности проводимого лечения, прогноза заболевания и установки диагноза. МРТ является новейшей техникой для выявления различных новообразований, исследования нарушений ЦНС и заболеваний опорно-двигательного аппарата. К вопросу о безопасности МРТ: 1. Неинвазивность (атравматичность, не наносит повреждений). В отличие от КТ, в МР – томографии не используется ионизирующее излучение. Пока не выявлено никакого негативного воздействия магнитного поля на живой организм. 2. Высокая контрастность мягких тканей. Принципиальное преимущество МРТ - превосходное контрастное разрешение. МРТ позволяет выявлять малейшие различия тканей значительно лучше, чем при КТ исследованиях. Изменяя параметры МР, можно оптимизировать импульсную последовательность для любого вида тканей, органов, патологий. МРТ позволяет выявлять даже незначительные различия контраста и, таким образом, визуализировать нюансы их морфологического, гистологического и биохимического строения. В этом отношении МР-томография по информативности сравнима с гистологическими срезами 3. Точность — аппарат позволяет выполнять срезы толщиной от 1, 5 мм и более, таким образом, есть возможность обнаруживать патологические изменения, если их размер всего два миллиметра. 4. Информативность — метод позволяет просматривать срезы в любых мыслимых плоскостях. 5. Проникающая способность — магнитное поле неощутимо и равномерно пронизывает весь исследуемый объем. Препятствием могут служить лишь металлические поверхности, которые снижают диагностическую ценность метода. Более подробно ознакомится с сущностью метода вы можете на сайте, признанного в ветеринарном мире врача невропатолога, нейрохирурга, травматолога Сотникова В. В. http://spbvet.com/magnitno-rezonansnaia-tomografiia.html С уважением, главный врач СВК Свой Доктор ф-л Люблино, Лукина Мария Борисовна.

Здравствуйте, Анастасия Валерьевна. Примите наши соболезнования по поводу гибели Макса. По факту Вашего обращения проведена служебная проверка, по результатам которой сделаны следующие выводы: Вы обратились в нашу клинику 27 января для проведения оперативного вмешательства (кастрации) своему питомцу – собаке по кличке Макс. Врач Алексеенков Александр Михайлович собрал анамнез, провел физикальный осмотр собаки. По результатам осмотра собака была признана клинически здоровой. Противопоказаний к проведению общей анестезии в ходе осмотра не выявлено. Вы подписали стандартное информационно-добровольное согласие на наркоз и оперативное вмешательство, в том числе содержащее следующие пункты: «Мне разъяснено, что любое вмешательство в живой организм связано с определенным риском для жизни и здоровья животного. Понимаю, что исход может быть летальным, как в процессе операции, так и во время послеоперационного периода; также мне разъяснено, что возможны различные послеоперационные осложнения, которые необходимо устранить путем лечебного мониторинга. Все расходы послеоперационного периода берет на себя владелец животного. В дальнейшем к специалисту службы претензий иметь не буду». Оперативное вмешательство было проведено штатно, с использование стандартных препаратов в рекомендованных дозировках. После операции собака проснулась, Вам были даны рекомендации по послеоперационному уходу и пациент был отправлен домой в стабильном состоянии. По возвращению Вас в клинику выяснилось, что пациент скончался за ее пределами. От предложенного патологоанатомического вскрытия для уточнения причин гибели питомца Вы отказались, оставив его в клинике. Согласно регламенту клиники животное было отправлено на общую кремацию. Учитывая отсутствие объективных данных вскрытия, возможную причину гибели собаки можно только предполагать. В данном случае это могла быть отсроченная индивидуальная реакция на наркоз или механическая асфиксия животного по дороге домой, возможны и другие причины. Признаков врачебной ошибки или халатности в ходе расследования в действиях врача Алексеенкова А. М. выявлено не было. Основываясь на данном факте, произвести возврат денег за оказанные услуги и компенсировать стоимость собаки не представляется возможным. С уважением, главный врач филиала «Молодежная» СВК «Свой Доктор» Алексей Николаевич Бокарёв.

Добрый день, Любовь! Мы проводим разбирательство по каждому оставленному отзыву. Чтобы понять, что произошло, сообщите пожалуйста дату, когда вы были в филиале и кличку животного, и Ваши ФИО. Сделать это можно на электронную почту: info@svoydoctor.ru . Буду ждать ответ, спасибо!

Уважаемая Любовь Михейкина! Благодарю Вас за то, что потратили время и указали нам на наши недостатки. У нас в клинике существует компьютерная база данных. Для нахождения истории болезни больного животного, необходимо минимально знать ФИО владельца и кличку животного. При попытке разобраться в Вашем вопросе, я не смогла найти в базе данных владельца с именем и фамилией «Любовь Михейкина». Возможно, Вы регистрировали Ваших животных на другого человека. Прошу Вас написать мне на электронную почту oag@1vet.ru ФИО владельца, с которым был заключен договор на оказание ветеринарных услуг. Я ознакомлюсь с историей болезни Вашего животного и свяжусь с Вами. Возможно, Вы захотите пообщаться со мной по телефону 8-926-906-79-35. Всегда рада общению с Вами. С уважением, Обломова Анастасия Георгиевна, главный врач филиала Бирюлёво CВК «Свой Доктор».