- независимый сайт отзывов о компаниях
66 576
Компания просмотрена: 164500 раз

Отзывы про Связной

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
8 (800) 700-43-43
Сергей Овчаренко
2015-07-07
2. Подробнее. Купил в "Связном" телефон HTC one m8, спустя 4 месяца работы на дисплее образовалось странное желтое пятно. Отнес в сервисный центр (САМ) - отремонтировали по гарантии. Через 2 месяца та же неисправность - то же пятно, на том же месте. Пишу претензию, иду в магазин с требованием обменять телефон на такой же. И вот тут начинается самое интересное: ни продавцы, ни администраторы не знают элементарных законов (Закон "О защите прав потребителя" уж надо-то знать), либо установка у них, всеми правдами и неправдами препятствовать подачам претензий и возврату некачественного товара. Пришлось изрядно попотеть, доказывая свою правоту! Претензию подписывать отказывались, бессвязно мне что-то объясняли. Связывали по телефону с их юристом, который, кстати сказать, тоже тот еще "жук". Переубедить меня все равно не удалось (я свои права знаю, и прежде чем туда идти, кое-какие книжки полистал). В итоге я своего добился - приняли претензию, жду теперь продолжения сюжета! Возможно, лучше было бы идти сразу с иском в суд, но я не думал, что там все так у них "завязано". Итог таков: работают там непрофессионалы, отношение к своим клиентам сугубо корыстные - телефончик вам "втюхать" за 50 штук, да кредит под 60 % годовых - так это пожалуйста, а как отвечать за проданное, так они ни причем.


Ответы пользователей
Компания_Связной
2015-07-14
Здравствуйте, Сергей. Примите наши извинения. 07.07.2015 от Вас поступило письменное обращение, которое рассматривалось юридическим отделом нашей Компании, официальный ответ 10.05.2015 был направлен на Ваш домашний адрес по почте России, а также копия обращения поступила в магазин. С копией ответа Вы можете ознакомиться в любое удобное время, при себе необходимо иметь Ваш экземпляр письменного обращения и паспорт. Режим работы магазина: Пн-Вс (10:00-22:00). Надеемся на понимание. Всего доброго! С уважением, Связной.
Ответить на отзыв