Год назад приобрели в Связном зеркальный фотоаппарат Никон Д40, спустя год фотокамера вышла из строя. Пришли в магазин с претензией, сотрудники начали убеждать, что гарантийный срок 1 год, а еще год это бесплатного сервиса (благо, законы знаем). Долго пришлось ждать консультанта для оформления возврата, то у них интернет не работает, то они не могут дозвониться в вышестоящую организацию для получения указаний о дальнейших действиях. Приняли фотокамеру, отправили на экспертизу, сервисный центр фотокамеру на экспертизу не принял по причине неправильно заполненного гарантийного талона. Отправили ее обратно в салон, далее камера вновь была отправлена на экспертизу, по результатам которой выяснилось, что поломкой послужил заводской брак, это вся я узнавала сама по бесплатному номеру поддержки клиентов, и они мне там сказали, что мое требование будет удовлетворено, но когда я пришла в салон "Связной", сотрудники начали убеждать меня в том, что по результатам проведенной экспертизы было принято решение о замене фотокамеры на любой товар, деньги возвращать отказываются
