15 декабря 2012 года как и многие здесь решила к Новому году подарок сделать себе и купить Apple Iphone 5. (Магазин в г. Химки, Привокзальная площадь, павильон 1). Так вот подарок не получился, так как Iphone 5 оказался бракованным. В течение одного дня был выявлен дефект. Вернулась в магазин - ну и там как всегда на проверку качества. По горячей линии Связной узнала такую деталь, что при поломке в течение одного дня проверка качества телефона проводится в течение 10 дней! Сотрудник магазина, поговорив с таким же сотрудником Связного по горячей линии, убедил, что он именно так всё и сделал и телефон будет отправлен на проверку на 10 дней. Но не тут-то было, на 10 день я узнаю, что смартфон был всё-таки отправлен на 20 дней. Я жду 20 дней, дефект подтвержден сервисным центром и мне в магазине должны обменять аппарат на новый Iphone 5. И тут я узнаю, что аппаратов нет в наличии вообще и когда будут неизвестно. На обмен у магазина есть срок по ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» с даты подачи заявления на проверку качества и требования обмена месяц. Но ещё сотрудниками магазина мне было предложено много разных вариантов выхода их ситуации - заказать в их магазин аппарат через интернет-магазин и мне его просто отдадут на обмен, взять белый Iphone 5 вместо черного ну и т. д. Честно говоря, у меня голова квадратная, и вы не поверите, но ни в одном из предложенных случаев самими же сотрудниками салона мне телефон не отдали! Это просто издевательство над людьми (а причины всех неудач обмена именно в проводке телефона по базе, который то не хотел проводится, то артикул не совпадал). Ну в общем 100 причин, только бы телефон мне не отдавать. После таких неудач я отдаю им претензию, так как с 16 января 2013 года начиналась просрочка и неустойка по всем законам. И, что вы думаете - именно 16 января мне звонок из магазина Связной, мой телефон у них и я могу его забрать. Я думала, что наконец-то моим мученьям и нервам пришел долгожданный конец. НО! Не тут-то было! Стресс конкретный - так как на обмен мне выдали Iphone 5, который после 5-минутного осмотра оказался тоже ненадлежащего качества - такое ощущение, что он уже был вскрыт и стекло у него отходило. А другого больше аппарата у них нет! И, что мне предлагают - проверку качества! Либо ждать снова, когда им привезут ещё аппараты, и они мне его обменяют сами. Сейчас товар опечатан магазином Связной и лежит у меня на полке мертвым грузом и ждет своей замены. Подумайте народ, надо ли вам такое??? Дай бог повезет и товар окажется качественным. Но извините качество Apple - должно само за себя отвечать за такие деньги! А тут такое - 2 подряд сломанных или починенных Iphone 5! Нервы на пределе! Сегодня 22 января 2013, а в ответ - тишина! При том факте, что в интернет-магазине навалом аппаратов! А в магазины Связной их не привозят! Вот это нормально???
