7 сентября 2010 г. я приобрела в магазине Связной по адресу г. Волгодонск, Ростовская область, пр. Строителей, 21, телефон Philips X806. 19 августа 2011 г. сдала телефон по гарантии на ремонт, неисправность заключалась в следующем: перестал работать динамик мелодии звонка, частично не работал сенсор (в середине и по краям экрана). Телефон был отправлен на ремонт в ближайший сервисный центр. После гарантийного ремонта я забрала его 14 сентября. Мною в магазине были проверены заявленные дефекты. Претензий к исправленным дефектам не возникло, однако придя домой, выявились следующие: не работал разговорный динамик и некорректно срабатывала кнопка регулирования громкости. 15 сентября 2011 г. мой телефон был отнесен на повторный ремонт. По пришествии из сервисного центра к телефону прилагалась записка об отказе в гарантийном ремонте в связи с истечением срока гарантии. Мотивировалось это тем, что продление гарантийного срока якобы осуществляется на тот срок, в течение которого телефон находился в сервисном центре. При этом не учитывается время транспортировки телефона до сервисного центра и обратно, а также нахождение его в магазине до момента выдачи клиенту. Вышесказанное является нарушением п. 3 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей": ".3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).". На основании вышеизложенного хотелось бы осуществить гарантийный ремонт указанного телефона либо произвести замену на новый телефон, либо вернуть его стоимость.
