- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 133479 раз

ТекстильТорг

Москва, Варшавское шоссе, 33, строение 12
Показать на карте
8 (800) 500-94-70 +7 (499) 704-54-61
info@textiletorg.ru
textiletorg.ru
  • Положительных: 462 отзыва
  • Отрицательных: 70 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 3 отзыва
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про ТекстильТорг
Ольга
04.12.2014
10 ноября 2014 года сделала заказ на коверлок, 11 получила счет 00867. 13 его оплатила. С тех пор тишина. Ни одного звонка на тему моего заказа, что с ним и где он. Через день звоню менеджерам, отвечают одно и то же - стоит отгрузка на 17 ноября, тем не менее, отгрузки нет. Посмотреть, где заказ - менеджеры не могут, для этого нужны логисты, телефонной связи с которыми у менеджеров нет, я должна за свои деньги еще бесконечно звонить логистам в Москву, и искать свой заказ, который 2 недели назад должны были привезти. Уже 4 Декабря, а заказа так и нет. Уже 5 менеджеров обещали мне узнать судьбу заказа и перезвонить, но я этого так и не дождалась. Больше никогда ничего не буду заказывать в этом магазине.
Ответить
Дмитрий
02.12.2014
Заказал 31.11.14 г. через коллцентр оверлок AstraLux 822D с самовывозом на 02.12.2014 г. из магазина на Ленинском проспекте. 01.12.2014 г. мне позвонил менеджер и уточнил мой заказ. 02.12.2014 г. в 13 часов я позвонил в коллцентр и мне сообщили, что мой заказ доставлен в магазин. В этот же день в 17 часов я приехал в магазин на Ленинском проспекте, где находилось еще покупатели. Молодому человеку при мне заявили, что искомого им продукта в магазине не продают, и о наличии такового сотрудник коллцентра последнего неверно информировал. Далее я получил свою порцию лжи. Мне было заявлено, что оверлока AstraLux 822D в магазине нет в наличии, и предложили приобрести более дорогую модель другого производителя. Я отказался. По приезду домой я вошел на страницу сего "магазина" и обнаружил в предложении оверлок AstraLux 822D. Одним словом если ВЫ желаете быть обманутыми как я, ВАМ в этот магазин. Ежели ВЫ все же решились посетить этот магазин, по моему примеру вооружитесь диктофоном, и в дальнейшем наслаждайтесь культурой обслуживания по "текстильторговски".
Ответить
Кристина
28.11.2014
Заказывала в подарок маме швейную машинку Janome. Так как я не специалист и не очень хорошо разбираюсь в швейном оборудовании, попросила консультантов помочь с выбором. Не пожалела. Менеджер Ольга довольно профессионально проконсультировала по особенностям моделей Janome и помогла определиться с выбором. Мама до сих пор не может нарадоваться подарку. Так что, спасибо всей команде Текстильторга.
Ответить
Julie
24.11.2014
08.09.2014 оплатила по счету 00070 (который высылали мне раза 3 и все время с ошибками. надо было уже тогда задуматься) швейно-вышивальную машину Janome Memory Craft 9700 (MC 9700). В итоге, после каждодневных обещаний, что "машина будет отгружена завтра" оказалось, что машины в принципе нет ни в наличии, ни на складе, нигде! Она уже несколько лет не производится и достать ее невозможно! Спрашивается, для чего было выставлять счет на оплату и ежедневно обещать отгрузить товар? Врут не стесняясь. Но на этом история не закончилась. Вместо того, чтобы вернуть мне деньги, магазин пообещал доставить мне именно эту машину, которою, якобы лично для меня изготовят на оригинальном заводе в Японии. 2 октября даже прислали гарантийное письмо, согласно которому Тестильторг обязуется поставить мне машину MC9700 не позднее 15 ноября 2014 года или вернуть в полном объеме денежные средства, оплаченные мной. 14 ноября нет ни намека на отгрузку, причем я просила отправить груз ТК "Деловые Линии", которая требует паспортные данные получателя, магазин их у меня не просит, сам собой напрашивается вывод, что отправлять никто ничего не собирается. Отправляю свои паспортные данные по электронной почте, в ответ тишина. Звоню в магазин, чтобы уточнить, и в ответ слышу "ну и что, что сегодня 14-е. Еще один день остался, к тому же завтра суббота, отправим Вам в пн, 17 числа, или если хотите, берите и приезжайте сами. Она у нас стоит". В итоге на календаре 19 ноября, с трудом дозвонившись до менеджеров компании, я узнаю, что "Машина еще к нам не пришла, ожидайте, будет на этой неделе"! Мало того, что согласно гарантийному письму, подписанному ген. директором Текстильторга, товар должен быть отгружен НЕ ПОЗДНЕЕ 15 ноября. так меня еще и заверяли, что она уже у них! а теперь оказывается не пришла. на мое требование соединить с руководством менеджер согласился и. связь прервалась. Хорошо, с трудом дозвонившись до них в очередной раз (заметьте, звонка от этой компании не дождешься, на письма они не отвечают), я потребовала вернуть деньги, менеджер начал разбираться в ситуации и сказал, что по его данным, я вообще заказала ГЛАДИЛЬНУЮ ДОСКУ!, после долгих поисков, уже по номеру моего мобильного телефона, он извинился, сказал, что заказ нашел и поговорит с руководством, в кои-то веки перезвонили и... предложили отправить мне "завтра" швейно-вышивальную машину Janome 9900. На календаре 22 ноября, никаких данных о номере накладной от менеджеров я получить не могу, у них то в базу их не внесли, то "машина сегодня уехала, водитель данные не сообщил", прям машина-путешественница, каждый день с водителем уезжает, а остаться в ТК так и не может. На требования вернуть деньги тоже никак не реагируют. Терпение на исходе, 24 ноября подаю заявление в Роспотребнадзор и иск в суд.
Ответить
Елена
08.01.2015
Julie, хотелось бы узнать, чем закончилась Ваша "нервотрёпка".
Ответить
Роза
17.11.2014
Заказала вышивальную машину и оверлок на 100 т. р. Обслуживание до оплаты мне понравилось. После оплаты, т. к. мне срочно нужна была машинка, я начала звонить и интересоваться о поступлении денег и о дне отправки. Деньги дошли быстро, но обещаниями об отправке они меня кормили неделю. А, что было бы, если я не звонила им? Я почитала отрицательные комментарии здесь, со всем согласна. И еще после получения машинки, я решила заказать программу к машинке и нитки. Ну, думаю, в этот раз должно быть все нормально. Да не тут то было! После 2-х недельного выбивания товара они мне присылают только программу. А нитки забыли. А кто будет оплачивать трансп. расходы??? 490 руб. нитки стоят, и 330 руб. пересыл. Выбила нитки, теперь добиваюсь компенсации за транс. расходы. Отвратительная фирма. Не рекомендую. Вот заказала нитки в Ярославской вышивальной фабрике, в пятницу оплатила и в воскресенье уже получила (3 дня).
Ответить
Мария
13.11.2014
Машинка то, что надо. Заказывала в магазине швейную машину, давно уже присмотрела, цена пониже была, чем у нас в городе, это и привлекло. Правда, пришлось ждать с доставкой, ведь живем далеко в регионе. Машинка классная, шьет без проблем и все подряд. Если еще раздумываете, заказывайте, машины качественные.
Ответить
Марина RISHA
11.11.2014
Никогда не покупала через интернет, но оверлок был необходим для работы, а в нашем городе нет ассортимента. Все получилось легко, товаром и доставкой довольна.
Ответить
Наталья
10.11.2014
Заказала швейную машинку дочке на ДР, оператор позвонил, ПОДТВЕРДИЛ ЗАКАЗ, оформили самовывоз. В назначенный день приехали с мужем на Ленинский, менеджер сказал, что мы плохую машинку выбрали (Janome 7518A), начал предлагать другие (дороже). В итоге выяснилось, что ее не привезли, обещали доставить через день домой БЕСПЛАТНО. Результат тот же, машинки нет! Менеджеры в магазине абсолютно не компетентны! При выборе машинки я руководствовалась мнением профессиональной швеи со стажем работы на этой машинке более 6 лет, она сказала на, что нужно обращать внимание. Менеджеры обвинили профессионала (человек работал у Зайцева, в данный момент шьет для сборной России по синхронному плаванию) в неопытности выбора машинок! К сожалению, не запомнила фамилию этого менеджера (работал 08.11.14 г.). Никому не советую обращаться в этот магазин! Жаль потраченного времени и нервов!
Ответить
Татьяна
09.11.2014
Позвонили на контактный телефон, указанный на сайте. Получили подтверждение о наличии товара - картридж для парогенератора, оформили заказ - 11496. Поехали забирать заказ в магазин на Ленинском проспекте. В торговом зале 20 минут ждали пока на нас обратят внимание. Консультанты не заинтересованы обслуживать клиентов, от нас отмахивавшись как от надоедливых мух. Когда все таки снизошли, оказалось, что необходимого нам товара нет. Тут же интерес к нам был потерян. На мой вопрос: "А как же заказ?", ко мне повернулись спиной. Ни извинений, ни предложения помощи в поиске товара. Потеряли пол воскресного дня по вине не компетентного обслуживания.
Ответить
Наталья
08.11.2014
Долго выбирала оверлок. Выбрала несколько моделей фирмы Janome. На сайте они все были в наличии, но когда позвонила менеджерам, то оказалось, что их надо ждать месяц. Предложили по акции оверлок LEADER, я согласилась, потому, что меня уверили, что их очень много в магазинах. Я переписывалась с консультантами онлайн, звонила в магазин несколько раз и меня уверили, что из магазина на ул. Лиговской я смогу его забрать. Хотя мне в ту сторону очень неудобно и долго добираться. Пришлось просить мужа. Муж позвонил из магазина и сказал, что оверлок будет через три дня. Не верьте консультантам, они сами не владеют информацией. Я больше на этот сайт заходить не буду - не верю.
Ответить
Алина
04.11.2014
Я новичок в швейном деле, для меня непросто было подобрать вариант нужной швейной машинки, но благодаря помощи менеджеров, а вернее их консультации, этот вопрос довольно быстро решился. Я очень довольна своей покупкой, машинка работает очень хорошо и практически бесшумно.
Ответить
Светлана Никонова
30.10.2014
Созваниваюсь каждую неделю с менеджерами данного магазина, чтобы узнать судьбу моего заказа счет № 14269 от 07.08.2014 года, добавлю - ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА 08.08.2014 года, на момент оплаты все было в наличии, но на момент отправки заказа из двух позиций в наличии оказалась только одна позиция, которую я получила 29 августа курьерской службой. Магазин постоянно тянул время с отправкой заказа. Вторую позицию - приставной столик Brother и приспособление для свободного перемещения TFM2 - мне каждый понедельник обещают, что в пятницу им поставщики доставят и они сразу отправят мне, я сегодня попыталась узнать точную дату отправки, т. к. в ПЯТНИЦУ какого МЕСЯЦА и КАКОГО ГОДА мне ждать свой заказ, сказали, что в пятницу отправят и на этом разговор закончился. Консультировалась в отделе по защите прав потребителей в нашем городе и мне предложили написать заявление в суд с требованием возврата денег, и уплаты всех возможных компенсаций за задержку заказа. Пока немного подожду, вдруг одумаются. Но отзыв решила написать, чтобы люди знали к кому обращаются. Никому и никогда не посоветую покупать что-либо в данном интернет магазине, хуже обращения с клиентами я не встречала! Все ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПИШУТ САМИ менеджеры данного магазина. К таким отзывам не стоит относится серьезно!
Ответить
Наталья Тишкова
28.10.2014
Я решила сделать маме подарок и купить ей швейную машинку. На этом сайте с помощью менеджера выбрала подходящую модель и мне ее достаточно быстро доставили. Качество хорошее и получилось даже дешевле, чем в магазинах моего города.
Ответить
Неля
23.10.2014
В интернет магазине заказала машинку, на следующий день ее оплатила, в течении 20 дней обещают выслать, каждый день разные сотрудники говорят что-то типо - "курьер уже выехал", "завтра обязательно отправим", "вашим заказом уже занимается начальник". Надоело уже, буду писать письмо о возврате денег.
Ответить
Карина
21.10.2014
Решила подарить сестре на юбилей новую швейную машинку, так как у нее старого образца, еще с советского союза. Выбрала модель Janome FM 725, консультанты посоветовали (грамотные и вежливые). Менеджер помог оформить покупку и даже сделали скидку. Сестра очень довольна подарком. Качество машинки отличное, шьет любые узоры и любые формы. Спасибо компании за хорошую и качественную продукцию.
Ответить
Наталья Тишкова
14.10.2014
Я купила в этом магазине швейную машинку. Менеджер помогла мне подобрать модель и мой заказ быстро доставили. Я своей покупкой очень довольна. Рекомендую этот магазин.
Ответить
Алла Самойлик
13.10.2014
Звонили в магазин за день до приезда и сообщили, что интересующая модель машинки Brother есть в наличии. Позвонили ещё раз день в день, за час до выезда и менеджер подтвердил наличие и даже оформил заказ, сообщив номер брони. Проехав полгорода оказалось, что машинки такой нет и ничем помочь они не могут, кроме как, естественно, предложить купить другую, в 1, 5 раза дороже!
Ответить
Марина
06.10.2014
Мое хобби шить для всей семьи, машинка швейная у меня была старая. Через интернет вышла на магазин, выбрала подходящую машинку и позвонила менеджеру, который дал полную консультацию, помог оформить покупку и сделал скидку. Приятно работать с профессионалами. Машинку доставили в оговоренные сроки. После нескольких строчек пройденных машинкой поняла, что не ошиблась в выборе и в магазине.
Ответить
Евгения
30.09.2014
Заказывала на Текстильторге оверлок, ассортимент и цены приятно удивили. После оформления на сайте перезвонил менеджер-консультант, уточнили все детали, удобное время доставки и прочие нюансы. Порадовала вежливость и оперативность специалистов Текстильторга (действительно профессиональная консультация, доставили в указанный срок). В общем, я осталась довольна, пользуюсь не первый месяц, пока без нареканий. Спасибо за работу!
Ответить
Елена
30.09.2014
Я считаю, что в доме обязательно должна быть швейная машинка. Но все руки не доходили до покупки новой после того, как старая "Чайка" приказала долго жить. И тут все звезды сошлись: и деньги появились, и есть в наличии. Я хотела машинку именно от именитой немецкой фирмы, т. к. беру её на много лет, но и не самую навороченную. Посмотрела саму машинку Pfaff 1122 в магазине, а потом заказала через интернет. Доставили через день, абсолютно новую, упаковка не вскрывалась, я её сразу поставила, включила и подшила джинсы.
Ответить
Катя Игнатенко
26.09.2014
Долго выбирала в розничных магазинах новую швейную машину (в подарок маме). Но дельную консультацию и реальную помощь мне оказали менеджеры-консультанты из Текстильторга (они то точно знают "свое дело":). Помогли мне с выбором машины. Мама в восторге. Спасибо большое за помощь!
Ответить
Лида Кормухина
25.09.2014
Хочу поблагодарить сотрудников Текстильторга за качество и самого товара и качество обслуживания. Девочки-консультанты помогли мне с выбором отличной швейной машина и еще и скидку на оплату предоставили! Спасибо большое! Очень приятно!
Ответить
Данила
22.09.2014
Так получилось, что моя жена профессионал в сфере кройки и шитья. У нас дома все, но ей, как и каждому профессионалу, хочется что то более современное и многофункциональное. Решили купить сразу и оверлок, и машину. Живем мы в пригороде Москвы, поэтому наше основное условие была доставка на дом. Пришли в Текстильторг, выдали наши пожелания и по поводу машин, и по поводу доставки. Сотрудники помогли в выборе необходимых швейных машин. Оплату договорились произвести по факту получения машин. Сроки поставки также обговорили. Нас предупредили, что сроки могут немного разница - доставка в Москву, а потом дальше разное может получиться. Получили машину почти как обговорено было. Очень хорошо упакованные посылки. Качество изготовления довольны. Да, так как мы приобретали сразу две машины, получили скидку.
Ответить
Игорь
22.09.2014
Пару месяцев назад решил порадовать маму и приобрести ей швейную машину. Так как сам далек от данной тематики, то прибегнул к советам персонала Текстиль торг. Вот они и посоветовали в выборе модели. Мама очень довольна. Приятно, что сотрудники магазина продали именно то, что мне нужно, а не то, что завалялось на складе.
Ответить
Александр Воронов
22.09.2014
У жены хобби - шить на машинке. Шьет уже давно, иногда даже на заказ подругам, друзьям. Решил сделать подарок на день рождения - новую швейную машинку. Обратился в Текстиль Торг и не пожалел. Так как сам не особо разбираюсь во всем этой, пришлось немного помучить консультанта Евгения, все детально объяснил, помог с выбором модели Janome FM 725. Еще накупил всяких швейных принадлежностей, благо ассортимент дает возможность найти, что угодно. Пункты самовывоза находятся прямо возле метро, так, что за доставку можно было не платить. Мелочь, а все равно приятно.
Ответить
Natasha Zhug
20.09.2014
Заказывала в Текстильторге швейную машину в подарок подруге. Переживала за выбранную модель, но менеджеры магазина заверили меня в том, что машину при желании можно будет обменять на другую подходящую модель. Однако подруга осталась довольна моим подарком! Спасибо Текстильторгу! И машинки качественные и цены разумные!
Ответить
Щербаков Алексей
20.09.2014
Хотелось бы поделиться впечатлениями о работе отличного магазина по продаже швейного оборудования. У мамы должно быть на днях День Рождения, а так как её старая швейная машинка давно сломалась, я решил ей подарить новую. Долго искал где можно купить. Подруга посоветовала Текстильторг. И действительно, оказался приятный магазин. Консультанты рассказали всё о моделях швейных машин, посоветовали не дорогую, но хорошую швейную машинку. Доставка была быстрая и качественная! Мама не нарадуется! Отличный магазин и отличный подарок получился! Спасибо Вам огромное Текстильторг!
Ответить
Антон М.
16.09.2014
Покупали в выходные тёще швейную машинку в подарок, обслуживанием остались более чем довольны, всё объяснили, помогли выбрать, так же очень удобно забрать покупку самовывозом.
Ответить
Ирина Деева
16.09.2014
Заказывали товар через интернет, порадовали цены и возможность самовывоза, отдельное спасибо персоналу, за грамотные консультации.
Ответить
Тамирлан
14.09.2014
Можно обижаться на всех и на все, а можно обговорить все. Так вот и я заказал машину в магазине машинку Janome 522. Если честно ни номера заказа и чека не помню. А это значит, что у меня нареканий к магазину не было. Сотрудники компетентны и уважительны. Условия заказа, оплаты меня устроили. Да была немного задержка в доставке, но связавшись с оператором я все выяснил. Машина пришла на два позже, но и это оказалось по стечению обстоятельств как раз своевременная поставка. Люди, не ругайтесь, а общайтесь с сотрудниками магазина.
Ответить
Сфера деятельности ТекстильТорг

Популярные компани
ТекстильТорг
ТекстильТорг