- независимый сайт отзывов о компаниях
35 70
Компания просмотрена: 30847 раз

Отзывы про TERVOLINA

Воскресенск г., Ленина пл., 5, ТЦ "Воскресенск", эт.2
Ольга
2013-10-03
Я была постоянным клиентом в салоне ТERVJLINA в Аутлете. В сентябре покупала себе сапоги, на витрине стоял ценник 2800 тыс. руб это со скидкой 50 процентов, я попросила вынести померить 38 размер, после того как продавец вынес мне обувь для примерки, там стоял другой ценник 2280 тыс. руб со скидкой 50 процентов, я задала вопрос, разные цены с одинаковой скидкой, на, что мне управляющая мне сказала, что это цена другого магазина. Я ей в ответ говорю, что вы накручиваете цены а потом делаете на них скидку, это настоящий обман, во первых обувь которая должна отшиваться в Европе, отшивается в Тольяти, а на коробках пишут Испания, Португалия и т. д. Управляющая салона Ольга Генадьевна, мне продала обувь, по моему ценнику, но при этом она ругала сильно продавцов, что они не внимательны в своей работе. А в ближайшее выходные я зашла обратно в салон обуви TERVOLINA, и была в шоке. Обратно там был ситуация как моя с разными ценами, и управляющая спряталась в подсобное помещение, а покупателем была беременная женщина с маленьким ребенком, в магазине кассира не было, были два продавца консультанта, покупательница пошла в подсобное помещение, и за шкирку вытащила управляющую, потребовала книгу жалоб и предложений и попросила рассчитать ее, но бессовестная Деева Ольга Генадьевна ей посчитала полную стоимость ботинок. Все покупатели были шокированы обслуживанием управляющей салона.


Ответы пользователей
TERVOLINA
2014-06-20
Ольга, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за то, что Вы стали свидетелем неприятного инцидента. Случай информационного сбоя имел место быть в этот промежуток времени, он уже давно устранен. С сотрудниками проведен инструктаж, что в любой ситуации нужно оставаться максимально сдержанными в общении друг с другом и покупателями. По поводу цены и производства. Мы можем Вам гарантировать, , что финальная цена в салонах аутлет на продукцию ниже, чем по сети, а завод в Тольятти закрыт уже более 10 лет, и также гарантировано, что продукция производится в той стране, которая указана на ценнике и в сертификате. Ещё раз приносим извинения за инцидент и надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших покупателей.
Ответить на отзыв