Впервые купила босоножки в магазине Вестфалика в Екатеринбурге. Не сказать, что модель О-O-O очень понравилась, но показалась удобной. Порвались в первый же день носки, стоили 3 000 рублей. При возврате обуви в магазин начался настоящий триллер. Первое, что мне заявила старший продавец: вы начали эксплуатацию товара до 1 июня, то есть до наступления лета, вероятно погодные условия не летнего периода привели к разрыву изделия. Потом она очень настаивала на том, чтобы я написала письменное соглашение на проведение экспертизы товара, потом настаивала на моем письменном отказе от участия в экспертизе. Экспертиза, с точки зрения компании Вестфалика предполагает поездку в неизвестную фирму по неизвестному адресу. Спрашивается, зачем мне это нужно? Отказываюсь от всяческих доп. соглашений. В итоге мое первое заявление о сдаче товара обратно продавцу она порвала и выбросила, написали второе, на котором она крайне неохотно поставила свою должность и фамилию и то, что она приняла заявление к рассмотрению. Пригрозила мне также, что если она поедет на экспертизу без меня, то это будет стоить мне гораздо дороже. Пришлось в интернете искать телефон их головного офиса, разговаривать с их главным товароведом. Сотрудники компании отказываются называть имена и фамилии, выдают их как строжайший секрет под давлением. На четвертый день переговоров результат такой: старший продавец магазина под нажимом главного товароведа позвонила мне и сказала, что увозит мою пару обуви на якобы независимую экспертизу (названия экспертной компании не назвала), о результатах сообщит мне не позднее 31 мая в 12. И от себя добавила, что это вызвано тем, что сами они не могут установить причину негодности своей обуви и вероятно это я (то есть покупатель) сама разрезала их туфли. Это вообще офигенно, спрашивается, зачем мы выбираем себе обувь по часу, ходим от одного магазина к другому, колеблемся, делая выбор между марками обуви. Так чтобы в первый же день разрезать ее? Так что, уважаемые, обходите эти магазины стороной: качество плохое, а то, что начинается после предъявления претензий - это вообще кино страшное. Да, детали: магазин находится на пр. Космонавтов, 51 в Екатеринбурге. Но это все равно, где он находится, т. к. марка Вестфалика, к сожалению, представлена по всей стране. Насколько я понимаю, экспертиза, на которой они так настаивают, является их карманной "дочкой", если они так сильно настаивают на ней и не могут провести проверку качества внутренними силами. И еще один аргумент в пользу этой "догадки": есть смысл проводить экспертизу при покупках очень дорогой обуви, где цена пары обуви имеет такие цифры, как 1000 долларов и выше, но вокруг трехрублевых-то босоножек отчего возникает марлезонский балет с перьями? Короче, мы всем офисом следим за развитием событий и если они примут еще более интересный оборот, поедем на местность с камерами и блокнотами, чтобы как можно больше покупателей не тратили ни время, ни деньги на покупку этого однодневного товара.
