Эльман Трейд

Заказали плитку в магазине Эльман-Трейд ( keramostar.ru). Много негативных моментов. Начну по порядку:
1. В назначенную дату привоза плитки, никто не позвонил,ничего не сказали (не о переносе сроков, не о новых датах), пришлось самим вызванивать еще несколько дней
ждать.
2. Плитки заказали не мало и когда привезли , понятно , что каждую коробку никто раскрывать не будет, обещали, если что ,то поменяют. Однако, когда дошло дело до укладки, то выяснилось, что две коробки были просто битые. При звонке, ответили это ваши проблемы- надо было смотреть каждую плитку.
3. Так же оказалось, что при доставке привезли не все. При этом никто даже слова не сказал об этом, а когда позвонили сами -ответили, что да мы знаем, привезем потом.
4. Отдельно скажу про дизайнера Игоря- совершено не может правильно рассчитать количество плитки. Для одного из санузлов площадью 1.9 кв.м, не хватило плитки 3 коробки. Пришлось докупать отдельно, а она шла из другой партии и оттенок цвета отличался прилично! При этом в конторе еще предложили мило заплатить за доставку 1500 руб. и конечно никаких вам скидок, предложенная цена оказалась даже выше, чем мы брали первоначально.

Достаточно простой магазин, без напускного пафоса, в котором хорошо организована работа и представлен действительно большой выбор!! Чтобы не растеряться от количества плитки на витринах, как я, советую изначально посмотреть ассортимент на сайте, там есть и картинки в интерьере и тогда будет проще выбрать. цены кстати, порадовали.

Купил недавно керам. плитку на Нагорной. Константин дал мне несколько рекомендаций по выбору нужной плитки, всё теперь в доме ок, ничего пока не ломается. Качество материала и обслуживание просто класс!

Мы тоже покупали тут плитку. Магазин посоветовал знакомый отделочник. Выбор тут и правда большой, есть все популярные производители. Мы обращались в магазин на Нагорной. Менеджер помог рассчитать нужный объем плитки и определиться с цветом. Там же заказали доставку. Нас сразу предупредили, что если плитка будет со сколами то всё поменяют. Но повреждений не было. Магазин советую. Сервис не плохой и к клиентам хорошее отношение.

Купила в магазине Эльман Трейд на Нагорной плитку для ванной комнаты. Плитка очень красивая и недорогая. Но когда открыли коробки дома, обнаружили что в одной из коробок плитка битая. Пришлось снова ехать в магазин, там нам обменяли битую коробку и извинились ещё.

Решили сделать необычную ванную комнату. Обратились и нам выполнили бесплатно дизайн проект. Нам с женой очень понравилось. Оформили заказ, все было в наличии. (Плитка - 4 вида, кладочные смеси, затирка и всякая мелочь). Заказали доставку, привезли все в назначенное время. Но на следующий день когда наши мастера - строители, вскрыли коробки с плиткой, ждал сюрприз 8 битых плиток. Обратились с претензией, в этот же день все заменили.

Нужно было купить керамогранит, на Нагорной нашли этот магазин (живем недалеко, зашли взглянуть). В магазине чисто, красиво, сделан ремонт, еще нас порадовал уровень обслуживания. Константин нас проконсультировал по всем вопросам, цена оказалась приемлемой, и мы решили купить керамогранит здесь. Привезли в срок, но при вскрытии выяснилось, что несколько штук битые. Мы уже думали, что придется или скандалить, или покупать новые, но когда позвонили в магазин, нам сказали, что все обязательно заменят. Хорошо, когда клиент на первом месте. На этот раз привезли все целое, вот сейчас уже идет ремонт.

Брала керамогранит для санузла. Нашла магазинчик случайно на каширском дворе. Хорошая плитка по доступным ценам. Менеджеры помогают с выбором, расчитывают количество плитки для помещения.

Давно уже хотел сделать ремонт для ванной комнаты. А тут колым подвернулся на 10000р. Вот и решил, что время пришло. Посетил магазин на Нагорной. Там и приобрел плитку для ванной. Доставили быстро, подняли в квартиру.

Для своего загородного дома брали керамическую плитку в ванную комнату, друзья посоветовали заглянуть на сайт интернет-магазина Эльман-Трейд, здесь огромный выбор керамики со всего света. Цены довольно привлекательные, как и условия доставки, поэтому свой выбор остановили здесь. Также в магазине действует выгодные предложения и акции, мы как раз попали на акцию «Бесплатный дизайн-проект» и на скидку в 5% на заказ через интернет-магазин, грех не воспользоваться. Дизайн проект нам сделали с учетом наших пожеланий и финансовых возможностей, получилось круто! Плитку привезли вовремя, лома не было.

Отвратительный магазин! Советую всем обходить его стороной! Наша эпопея с ним началась почти месяц назад! И потраченное время, нервы, застой работ в ванной того не стоили!
1. Доставка осуществляется, когда это удобно магазину, а не Вам. Даже если Вы предварительно с менеджером договариваетесь о дне и времени. Причем никто Вам заранее не позвонит. Звонят, когда уже стоят около дома. В нашем случае это были критические ситуации, т.к. ремонт идёт в квартире в новострое, в которой жить пока невозможно и до которой ехать 2 часа.
И, конечно же, никакого контроля в этом магазине нет. Никто перезвонит и не спросит, как прошла доставка, довольны ли вы – не довольны. Всем на все наплевать. Полная анархия.
2. При заказе плитку обсчитывают с помощью дизайн-проекта. И при этом оказывается, что не хватает по коробке (17 шт.) каждого цвета. В Леруа Мерлен просчитывают плитку на калькуляторе лучше без всякого проекта. Естественно приходиться дозаказывать плитку, пытаться попасть в ту же партию.
3. Проверять коробки с плиткой надо все. Хотя водитель-грузчик активно сопротивляется этому. У нас оказалось 5 битых. Всё было помечено в накладной. Вернули нам только 4 плитки и то, нам это стоило больших нервов, т.к. все эти пометки на накладных никому там не нужны. Накладные выкидываются практически сразу без прочтения (так нам ответили на складе).
4. Обслуживания никакого во всех отделах. Во время заказа и дозаказа познакомились и увидели всех менеджеров на Каширском дворе и на Нагорной: Марина (наш основной менеджер), Екатерина, Олеся, Игорь (самый главный хам) и женщина преклонного возраста армянской внешности. Такое ощущение, что им на тебя наплевать, все проблемы ты должен решать сам, следить за выполнением заказа надо постоянно, т.к. они быстро о нём забывают, с логистом (у которого никто не берет трубку) ты тоже должен связываться сам. При этом тебе еще хамят. Нам даже никто не мог сказать номер договора, когда мы делали дозаказ плитки по телефону… А когда ты входишь к ним в офис, там вообще никто не реагирует, как будто тебя здесь нет. Даже не понятно то ли они с тобой разговаривают, то ли с телефоном. Я уж не говорю, что в других нормальных организациях клиент взаимодействует только с менеджером, а уже менеджер общается с логистом, складом, водителем и пр. И я тут не одна, наверное, напишу, что у менеджеров виноваты логисты, у логистов – менеджеры. Все с себя ответственность сбрасывают. Логист так вообще какой-то призрак. За 3 недели до него так и не удалось дозвониться!
5. А самое главное, что Эльман Трейд самый обычный магазин-перекупщик, у них не хранится на их малюсеньком складе партий плиток, как они утверждают. Они заказывают в других магазинов ровно столько коробок, сколько нужно клиенту, не больше, не меньше. Нам хватило одного раза там побывать, чтобы это понять. Сейчас мы сотрудничаем с другим магазином, действительно прямым поставщиком завода плитки. Так вот, у настоящего поставщика плитки можно зайти на склад, подойти к коробкам с плиткой и вместе с логистом подобрать нужный оттенок определённой партии. И у поставщиков можно приобрести плитку поштучно, а не только в коробках и сдать лишнее, если останется.
В общем, не тратьте время и нервы на Эльман Трейд, обращайтесь к магазинам, которые действительно являются поставщиками завода, цены там такие же, а то и дешевле. Даже на рынке Вас обслужат лучше, чем здесь.

Ох уж это ремонт..Всю жизнь можно делать..Вот дошли до санузла и поехали по магазинам. Эльман-Трейд стал для нас первым и последним. Желаемый вариант нашли тут. Приглянулась керамическая плитка Ceramiche Brennero. Менеджер Инжи помог подобрать облицовку к напольной. Рассчитал необходимое количество и порекомендовал взять пару штучек на запас. Так, на всякий случай. Доставку тоже предложил сделать, а так как у нас на данный момент нет авто, было очень кстати. Через день плитку привезли. Боя, к счастью, не оказалось. Пока потихоньку муж кладет. Говорит хорошо кладется. Ну и слава богу.

Все оперативно и на уровне. Плитка в необходимом количестве была по наличию. Успешно забрали самовывозом

Когда мы купили квартиру, я долго не могла определиться, какой будет дизайн. Решила начать с ванной. Понравился сайт магазина Эльман-Трейд. Я сразу выбрала только испанскую плитку, смотрела и на цену, и на дизайн. Быстро выбрала то, что нужно, коллекция Tin-Tile от Mainzu. Это и не дорого и очень стильно смотрится. А дальше было проще. Весь дизайн пошёл в подобном стиле, имитация под старину. Теперь, когда всё готово, мне очень нравится!

Мы с мамой затеяли ремонт в её ванной комнате, пригласили рабочего, он всё подсчитал, а выбирать плитку мы стали на сайте. Маме в магазин ходить тяжело. Хорошо, что есть такие плиточные сайты. Фотографии отчётливые, вся информация указана, менеджер по телефону консультирует терпеливо, хоть полчаса с ним говори). Выбрали самый оптимальный для нас по цене-качеству вариант. Доставили и подняли на этаж. Мне даже приезжать не пришлось, рабочий сам принял, теперь укладывает. Прислал фото, видно, что получается красиво.

Приобрёл плитку производства Италия, коллекция Fabric. Дизайн лаконичный, смотрится прекрасно. Цена на эту коллекцию была снижена, повезло. Но я выбирал не по цене, просто она мне понравилась, для "мужской" ванны как раз. Когда работу закончили, выяснилось, что две коробки я взял лишние, погорячился. Вернул в магазин без проблем. Обслуживанием доволен, спасибо.

Долго выбирали с женой плитку для ванны. Она никак не могла решиться, когда на сайте смотрели. Поехали в магазин. И не зря. Сразу сделали свой выбор, плюс нам бесплатно рассчитали количество плитки и декоров, и как этот декор лучше расположить. Это дизайн-проект. Мы бы не справились сами. А так очень интересно получилось Плитка двух цветов и декора два вида - плитка + бордюр, голову сломаешь. Укладывать я сам собрался, как раз по схеме то и удобно. Не знал, что Украинская плитка в таком ассортименте у нас. Качество хорошее, цена низкая. Выбором доволен, всё доставили, завтра начну укладывать.

Заказывала в Эльман-трейд плитку для ванной комнаты. Тогда мы только заезжали в нашу новую квартиру и нужно было срочно сделать недорогой ремонт в ванной и туалете. На сайте огромный выбор плитки, даже в магазине, кажется, столько не представлено. Нам с мужем понравилось плитка из коллекции Outre. Заказали её на сайте, а забирать приехали в магазин на Академической. Дома при распаковке мы обнаружили в одной коробке треснувшую плитку. Позвонили в магазин и попали на того же консультанта, который выносил наш заказ. Игорь без вопросов согласился обменять нам коробку с плиткой. Приятно иметь дело с магазином и сотрудниками, которые ценят своего клиента.

Я в восторге от Эльман-трейд!
Заказала керамогранит для гостинной. Обещали привезти через 3 дня (заказ был не маленький), но к вечеру позвонили, и сказали, что привезут на следующий день. Это очень порадовало. Привезли плитку как обещали, все целое, очень довольна. Обслуживание на высоте. буду заказывать в этом магазине еще! Всем рекомендую.

Заказывал на сайте магазина мозаику и керамическую плитку для пола, но сначала побывал в магазине на Академической. При таком выборе понять себя не сразу удаётся, без помощи продавца не обойтись, лично меня потряс проект, который бесплатно сделали, конечно это помогло. Сервис доставки тоже на высоте, ничего не перепутали, доставили вовремя, спасибо.

Покупал здесь плитку для новой квартиры. Подкупила адекватная цена и понравилось отношение к клиентам. Менеджер без проблем поможет определиться с нужным вариантом и его количеством (у меня это был Игорь) и доставка недорогая, плюс сами поднимают в квартиру. Один раз в коробке была битая плитка, забрали и привезли новую коробку без проблем. Рекомендую.

Долго выбирали керамическую плитку для ванной комнаты, хотелось что-то необычное, чтобы было качественное и смотрелось дорого. Понравился вариант плитки Milano-Wall. Связались с менеджером, отправили фото нашей ванной комнаты. Нам бесплатно разработали дизайн-проект, подобрали вариант для комбинации. Менеджер сам сделал расчет сколько плитки нам потребуется + 10% на случай того, что при укладке плитка может разбиться, от этого никто не застрахован. Далее мы оплатили плитку и услуги транспортной компании, нам надо было доставить в Саратов. Всё пришло в целости и сохранности. Плитка отличного качества! Ремонт получился супер!

Наконец то дошли руки сделать ремонт в ванной комнате. Хотелось не просто поклеить плитку, а сделать красиво и интересно. Остановились на магазине Эльман-трейд, у них есть услуга дизайн-проект, абсолютно бесплатно подобрали нам классный дизайн ванной. А менеджер Наталья помогла определится с выбором плитки, посоветовала, что лучше и быстренько нам все подсчитала. Хочу сказать, что качество у плитки отличное, мы еще по средней цене плитку взяли. В других магазинах выходило дороже.

Обыскал пол-Москвы. Но только в магазине на Академической смог найти точно такие же бордюры, которые покупал 5 лет назад. 2 бордюра недавно разбили сантехники, когда чистили трубы. Думал, не найду. А тут оказался такой богатый выбор. Спасибо Екатерине, что помогла быстро найти.

Заказывал здесь керамическую плитку. Во-первых, мне очень понравился сайт, т.к. удобный и много выбора. Во-вторых, быстрая обратная связь и доставка вовремя. В-третьих, качественная и недорогая плитка. Еще могу добавить, что весь персонал вежливый и готов помочь. Магазин хороший, заказывать здесь стоит. Отдельное спасибо грамотному менеджеру Наталье)

Затеяв ремонт занялись с супругом вопросом поиска настенной плитки на кухню и напольной в ванную комнату. Во время мониторинга в интернете наткнулись на этот магазин, изучили информацию и принялись рассматривать ассортимент. Выбор довольно большой и разнообразный, не могли долго определиться с конкретным вариантом. Менеджер Инжи помогла нам дельными советами и подробной консультацией. Решили в ванную взять вариант Зимний сад, очень показался необычным и интересным, а на кухню приглянулась модель Лонгория. Доставка получилась недорогая и включала в себя подъем в квартиру, что было удобно, привезли всё как надо, без путаницы. Приобретением довольны.

Нужен был хороший керамогранит для пола. Нашел сайт Эльман-трейд.ru. Выбор большой, глаза разбегаются. Определится помогла менеджер Светлана, ей я отдельно благодарен. Сделал заказ, привезли в назначенное время. Чтобы не заморачиваться, оплатил доставку до квартиры (недорогая). Качество хорошее, плитка не скользкая, края обработаны. Буду еще заказывать

В магазине Эльман-Трейд, в районе м. Академическая удалось разом подобрать керамическую плитку для отделки ванной комнаты и гостевого санузла, керамогранит для пола в прихожую и столовую комнату. Нами занимался менеджер магазина Инжи, опытная и внимательная сотрудница, без лишних слов и по делу проконсультировала по имеющимся позициям. Продукцию брали немецких и испанских брендов, они в большей степени подошли под наши интерьерные решения. На мой взгляд, в этом магазине оптимальное соотношение цены и разнообразного ассортимента, ну и адекватное обслуживание, плюс оперативно доставили все коробки с плиткой.

В салоне на Акадмической брали плитку Trevi Beige. Ни чуть ни уступает по качеству импортной, а по цене вполне выгодно получилось. В общий стиль ванной плитка хорошо вписалось. Спасибо дизайнеру за совет и составление проекта. По доставке нам очень помог менеджер компании. Одну коробку все же пришлось заменить из-за брака при перевозке. Но сделали это быстро и впечатление не испортилось.

07.03.2020 г. оплатили плитку в ООО "Эльман-Трейд" на проспекте 60-летие октября, д.8, плитка была в наличии и зарезервирована под наш заказ, по согласованию с менеджером Инжи согласовали доставку на 04.04.2020 г. Отдел логистики позвонил в конце марта и сообщил, что смогут привезти только в конце апреля в связи с объявленными "нерабочими днями". В назначенное время доставка не приехала, дозваниваемся сами по несколько раз на день, чтобы выяснить причины, почему сегодня плитка не доставлена, далее доставку переносили на 6 мая, на 11 мая, на 12 мая. Причины разные -то склад не работает, то доставка не работает (хотя все даты предварительно по несколько раз были согласованы с отделом логистики), последняя версия -плитку забрали со склада на другой заказ. На сайте написано, что магазин работает в онлайн режиме и доставка происходит без изменений. Менеджер Инжи говорит, что причина в Президенте и объявленных им нерабочими днями в апреле, и далее трубки не берет. Неужели Президент забрал мою оплаченную и зарезервированную плитку со склада? НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!