Отвратительная работа! Не профессионалы в части страхования. Сразу видно, ВТБ может оказывать только бвнковские услуги. В страховании делать нечего! Все началось с того, что меня обязали делать комплексное ипотечное страхование в ВТБ-страхование, а не в той компании, которая меня устраивает, ипотеку брала в ВТБ 24. Мы готовили документы с Либерти-страхованием. О том, что будет ВТБ-страхование я узнала на подписании кредитного. Сказали, что до Либерти дозвониться не могут, а в ВТБ страховании все готово. Мне просто пришлось пойти на это. Во-первых, очень долго готовили договор, и не с первого раза. Потому, как мои документы потерялись при передачи между сотрудниками. Во-вторых, закрыла досрочно ипотеку, мне не сразу сделали письмо о закрытии кредитного договора. Ну, как в нормальных компаниях типа Росгосстраха и Либерти, предоставляете письмо, и с даты в письме расторгают договор страхования и возвращают Вам неиспользованную сумму. Но это в НОРМАЛЬНЫХ страховых, это не относится. В ВТБ-страховании расторжение с момента обращения, так, что если Вы сразу не побежали к ним, Вы теряете, а они соответственно приобретают. Как это было в моей ситуации. Так как я обратилась не сразу, мне сказали все, мы Вам ничего не должны, в договоре это указано. Вот не зря я не хотела там страховаться. В-третьих, дозвониться нереально. В-четвертых, по телефону специалисты разговариваю невежливо. В-пятых, никто даже не позвонил для продления договора. Отвратительная работа. Ну, если не получается, надо освободить эту сферу деятельности от своего присутствия. Это же бьет по репутации ВТБ в целом. Надеюсь этот отзыв увидят нужные специалисты, а для подтверждения подлинности отзыва оставляю свои данные: Рудакова Ирина Александровна, брала кредит в Москве 09 января 2014 года.
