Компания просмотрена: 32229 раз

ВТБ Страхование

Дмитров г., Профессиональная улица, 1-А

Показать на карте

8 (800) 100-44-40

info@vtbins.ru

www.vtbins.ru

Положительных: 54 отзыва
Отрицательных: 90 отзывов

Компания работает на страховом рынке с 2000 года и неизменно предоставляет своим клиентам широкий перечень качественных страховых услуг. Деятельность компании направлена на обеспечение квалифицированной страховой защиты предприятий и граждан России. Уставный капитал ООО СК «ВТБ Страхование» - 5,5 млрд рублей. Общий объем страховых сборов по итогам 2016 года составил 62,1 млрд руб.

Единственным участником ООО СК «ВТБ Страхование» является Банк ВТБ (ПАО). Мы входим в Группу ВТБ – ведущую международную финансовую группу российского происхождения.

Среди клиентов компании – предприятия оборонно-промышленного комплекса, водного и воздушного транспорта, деревообрабатывающей, угольной, химической промышленности, энергетического машиностроения, строительства, сферы финансов, торговли, энергетики и др.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ВТБ Страхование

Юлия Лопатина

20.12.2021

Страхование от слова «страх»! Не обращайтесь к ним вообще никогда! Оказалась у пол года назад. А икается мне это «ВТБ Страхование» до сих пор. Захотела на год раньше закрыть свою ипотеку, для этого не хватало 300 тыс. Решила взять потребительский кредит в банке ВТБ. Там согласились дать, но заставили застраховать мою жизнь в их дочерней структуре «ВТБ Страхование». Мне уже тогда непонятно, нафиг это надо? Как будто я не ипотеку закрываю, а в командировку отправляюсь в горячие точки. Лишняя обдираловка! Но сильно хотелось от ипотеки избавиться, и я согласилась. Года через упала на их же (!!) крыльце, сломала руку. Страховой случай же? Да! А вот фиг, никто ничего не выплатил! Горячая линия даже не объяснила – почему, на том конце провода только мямлили и время тянули! Первый раз я плюнула. Но когда они и сумму за страховку не отдали после как я кредит погасила, вот тут я разозлилась. Обратилась к адвокатам из юрфирмы «МИП», они мне подготовили все документы в два счёта. За месяц или чуть больше отсудили у этих мародёров и страховку, и неустойку, и судебные издержки! Так что ВБТ я больше не верю ни на грош! А вот юристам «МИП» от меня – полное доверие. Слышали о них? Чётко работают, очень советую. Вот ссылка, если кому надо (advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/ooo-sk--vtb-strahovanie.html?n=2094)

Москва

Ответить

Татьяна

07.08.2017

На Новый год супруг купил ребёнку планшет в "Евросети" так же дополнительно сотрудники навязали страховку от ВТБ 24 заверив что в случае поломки страховая компания вернет денежные средства или оплатит ремонт без проблем.Ребенок попользовавшись планшетом месяц , уронил его.Экран разбит и потек.Позвонив в страховую компанию ВТБ 24 ими было сказано что экспертизу мы проводим самостоятельно за свой счёт т.к в нашем городе нет офиса страхования ВТБ24.(это нормально????).Мы провели экспертизу,собрали пакет документов приложили фото со всех ракурсов где отчетливо видно,невооруженным глазом,что планшет поломан и отправили через сайт "Страхование ВТБ24". Прошло около месяца и тишина.Я звоню спросить в чем дело, ответ убил "Вам надо дополнительно отправить фото".А раньше об этом уведомить можно было?????Делаю доп.фото,опять в разных ракурсах(для справки.имею аппарат canon 60d соответственно пользоваться им могу.Фото все четкие и ясные.)Проходит месяц иииииии приходит ответ
на эл.почту что "данный случай выплате не подлежит т.к они не видят поломки".Я готова отправить данный планшет почтой,транспортной компанией чем угодно чтоб вы лично убедились (провели экспертизу)что это не наша прихоть а планшет действительно разбит и не работает.И конечно не оставлю эту проблему, надо идти в отдел по защите прав потребителей или в суд пойдём.Готовы предоставить все документы вместе с планшетом.И никогда больше не будем связываться с ВТБ24 потому как там работают непрофессиональные сотрудники,неготовые помогать потребителям."

Ответить

Надежда

16.06.2015

Хочу обратиться с просьбой рассмотреть, настоящее обращение по поводу односторонних действий страховой компании ООО СК ВТБ "Страхование", грубо нарушающих мои законные интересы и права. Мой автомобиль Киа Рио застрахован по системе автокаско. Полис К07877-0068161 от 27.10.2014. 04.04.2015 года обратилась с заявлением в офис компании, по поводу страхового события, повреждения заднего бампера, а именно его деформации, а также сопутствующих дефектов элементов и деталей (датчиков парковки, креплений, катафотов и прочее). Номер страхового дела №043578/15. Вместе с тем, до настоящего времени в нарушение условий договора страхования, cроков, правил страхования (пункт №11.7.6.1) мой автомобиль не отремонтирован. А именно, с 07 мая 2015 года Страховой компанией ООО СК ВТБ "Страхование" не согласованы смета и необходимые работы (дефектовочная ведомость №АСЮ15-0006961) полученные после осмотра моего авто от официального дилера ООО "Автостандарт". Следует отметить, что фактически с самого момента наступления страхового события (начало апреля 2015 года) сотрудниками страховой компании необоснованно допускается волокита и намеренно затягиваются сроки оформления документов, игнорируется своевременное рассмотрение моих просьб и заявлений. Неоднократно в нарушение правил страхования меня пытались отправить на ремонт на СТОА к НЕОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЛЕРАМ! Следует отметить, что моя автомашина находится на гарантии, а характер повреждений свидетельствует о необходимости ремонта только у официального дилера, так как вмешательство в ремонт сторонних компаний, не имеющих статуса официального дилера может повлечь за собой снятие автомобиля с гарантии. Я была вынуждена написать письменную претензию 16.05.2015 года, которое было принято в офисе страховой компании ведущим специалистом Микаелян А. М. Однако до сих пор, каких либо решений по поводу моего страхового события не поступило, как не в мой адрес, так и не в адрес официального дилера ООО "Автостандарт" несмотря на неоднократные звонки и посещения офисов страховой компании.

Ответить

Евгений

21.05.2015

Краснодар. Страховка квартира-оптимал. Страховал на Юбилейном районе в Экспресс-Волга банк. Менеджер Чигиринов Руслан. В апреле 2015 г. у меня был пожар в квартире, что-то сгорело, что-то пришло в негодность, вся квартира в копоти, да еще соседку снизу залил при тушении. Досада и безысходность, надежда только на страховую была, хоть и переживал, что черная печать в договоре окажется недействительной. В итоге собрал все нужные документы, страховая предоставила эксперта для оценки. Подождал 20 рабочих дней и реально выплатили. Хоть по единому номеру дозваниваться долго, но страховая оказалась отличной - выплатили в срок и сумму правильно оценили. Я доволен! Отдельное спасибо менеджеру Чигиринову Руслану, у которого я страховался! Парень молодец, с вниманием относился от самого дня пожара до конца всей процедуры, говорил, что и как, в общем я советую к нему обратиться, если будете страховаться.

Ответить

Ирина

25.04.2015

При оформлении кредита навязали страховку "Привет сосед". В результате некачественной уборки снега с крыши произошло затопление квартиры. Весь пакет документов в полном объеме был предоставлен в страховую компанию ВТБ Страхование. В выплате отказано полностью без указания причин. Люди, будьте бдительны, не попадайтесь на уловки данной компании. На телефонные звонки и эл. письма не отвечают, концов не найдешь. Видимо все вопросы с этой компанией решаются только через суд, что мне сейчас и предстоит сделать. Будьте бдительны при оформлении страховки!

Ответить

Олег Николаевич

24.02.2015

Доброго времени суток всем. Посчитала нужным опубликовать отзыв о компании ВТБ Страхование. 2 января 2015 г. произошел страховой случай. Документы все были оформлены и сданы 3 февраля, сказали ждать 20 дней рассмотрение вопроса. Звоню сегодня говорят, что мне выслали письмо о продлении рассмотрения моего страхового случая. Вот и хотел бы задать вопрос спецам из ВТБ-страхование. А сколько же еще будет продлеваться рассмотрение. Месяц, два, год??? И, что самое интересное, нет никаких конкретных ответов. А машина между прочим еще и в лизинге у ВТБ-лизинга. Думаю придется отдать машину обратно и плюнуть на все. Если Вы себя позиционируете как серьезная компания, то сервис должен соответствовать уровню …Прошу руководство (ВТБ страхование) обратить внимание на данный случай и мое обращение не останется в стороне! И дальнейшее отношение ко мне как клиенту будет уважительное. С уважением, Ваш клиент.

Ответить

Евгений

13.02.2015

ВТБ страхование - НАТУРАЛЬНОЕ КИДАЛОВО. Застраховали в этой компании автомобиль по КАСКО. В сентябре во дворе помяли автомобиль. Все справки были в порядки, приехал эксперт, посмотрел на автомобиль уехал. Дальше нам сказали все окей, выбирайте сервис, в ближайшее время мы согласуем ваш ремонт. Прошло 10 дней, мы написали письмо, нам сказали, что согласовывают финансовую сторону вопроса. Потом прошло еще 10 дней мы написали письмо- ни ответа ни привета. Прошла еще неделя мы написали еще одно письмо после чего нам перезвонили и сказали, что в выплате по КАСКО нам отказано, потому, что повреждения автомобила не соответствует справке из из ГАИ. Сказать, что мы разочарованы - это ничего не сказать. Люди, не страхуйтесь в этой компании - это чистой воды кидалов.

Ответить

Ирина

22.01.2015

Отвратительная работа! Не профессионалы в части страхования. Сразу видно, ВТБ может оказывать только бвнковские услуги. В страховании делать нечего! Все началось с того, что меня обязали делать комплексное ипотечное страхование в ВТБ-страхование, а не в той компании, которая меня устраивает, ипотеку брала в ВТБ 24. Мы готовили документы с Либерти-страхованием. О том, что будет ВТБ-страхование я узнала на подписании кредитного. Сказали, что до Либерти дозвониться не могут, а в ВТБ страховании все готово. Мне просто пришлось пойти на это. Во-первых, очень долго готовили договор, и не с первого раза. Потому, как мои документы потерялись при передачи между сотрудниками. Во-вторых, закрыла досрочно ипотеку, мне не сразу сделали письмо о закрытии кредитного договора. Ну, как в нормальных компаниях типа Росгосстраха и Либерти, предоставляете письмо, и с даты в письме расторгают договор страхования и возвращают Вам неиспользованную сумму. Но это в НОРМАЛЬНЫХ страховых, это не относится. В ВТБ-страховании расторжение с момента обращения, так, что если Вы сразу не побежали к ним, Вы теряете, а они соответственно приобретают. Как это было в моей ситуации. Так как я обратилась не сразу, мне сказали все, мы Вам ничего не должны, в договоре это указано. Вот не зря я не хотела там страховаться. В-третьих, дозвониться нереально. В-четвертых, по телефону специалисты разговариваю невежливо. В-пятых, никто даже не позвонил для продления договора. Отвратительная работа. Ну, если не получается, надо освободить эту сферу деятельности от своего присутствия. Это же бьет по репутации ВТБ в целом. Надеюсь этот отзыв увидят нужные специалисты, а для подтверждения подлинности отзыва оставляю свои данные: Рудакова Ирина Александровна, брала кредит в Москве 09 января 2014 года.

Ответить

Алексей

09.01.2015

Я очень рад, что ВТБ так заботится о своих сотрудниках, которые, как я предполагаю, вагоны разгружают по ночам. Хотел застраховать квартиру по ипотечному кредиту офис ВТБ-страхование, г. Ногинск, режим работы замечательный в будни - с 9.00 до 18.00. Для кого такой график???? Для сотрудников или для клиентов, не понятно, чтобы выполнить свои обязательства перед банком по ипотечному кредитованию, я должен отпрашиваться с работы??? Зачем такой офис нужен???

Ответить

03.10.2014

Я за ремонт платил свои деньги. То, что выплатила ВТБ мне не хватило. Я пытался с ними решить вопрос, показывал счета за ремонт, но они упорно не хотят платить. Я уже больше года их проклинаю. И буду проклинать дальше. Плохая примета не возвращать мои деньги. У них они есть, но они не их, а наши. И зарплаты у них заоблачные, а людей грабят: mir–novosti.com⁄2013⁄11⁄26⁄samye–vysokie–rossiyskie–zarplaty.

Ответить

Александр

04.06.2014

Мы хотим предупредить потенциальных клиентов компании «ВТБ Страхование» о возможных рисках, чтобы не наступали «на грабли», а учились на чужом опыте Суть дела такова. Компания «Фианит-Ломбард» несколько лет сотрудничала с Челябинским филиалом «ВТБ Страхование», исправно внося все причитающиеся платежи. Когда осенью 2013 и зимой 2014 г. возникли страховые случаи, а именно – произошли ограбления двух торговых офисов – страховщики повели себя неподобающим образом. Сначала они затягивали процесс оплаты страхового случая, требуя все новые и новые документы, хотя перечень необходимых по договору документов потерпевшей стороной был предоставлен без проволочек. Затем без объяснения причин «ВТБ Страхование» отказало «Фианит-Ломбарду» в выплате по обоим случаям. В середине мая Арбитражный суд первой инстанции Челябинской области признал правоту ООО «Фианит-Ломбард», но денег от страховщика клиент так до сих пор и не получил.

Ответить

Viktor

13.02.2015

Получайте через суд. Почему до сих пор не получили через суд?

Ответить

Андрей

27.05.2014

Быстро и качественно. Страхую здоровье, когда выезжаю за границу. Все делаю через "выгодно. ру" от ВТБ, через интернет - быстрее и бонусы есть. Полисы привозят на следующий день. Страховые случаи были. Пришлось лечится в Китае на отдыхе (укусило какое-то насекомое, пришлось идти в местную больничку). По приезду подавал документы, все лечение было компенсировано. В прошлой компании, где я страховался, отказывали в возмещении - получил какую-то инфекцию в тропиках (ссылаясь на нестраховой случай).

Ответить

Татьяна

24.04.2014

В течение 5 месяцев нет никакого продвижения по оплате счетов. Координатор не выходит на связь, а сотрудники коллцентра каждый раз рассказывают новые истории. 09.12.2013 Я посетила клинику Memorial Halthcare в Майями USA, предварительно зарегистрировав свое обращение в GVA. Под контролем сотрудников компании собрала все необходимые документы и 12.12.2013 направила копии всех документов на электронный адрес GVA. 30.12.2014 На электронный адрес страховой компании мною был направлен итоговый счет от клиники на сумму 874$. После этого сотрудники страховой связались со мной по почте дважды, для получения скана паспорта и подписания разрешения на предоставление мед. информации. Все запросы были удовлетворены в кратчайший срок. Однако после этого дело все равно не сдвинулось с места. В течение марта и апреля 2014 г. сотрудники сообщали мне о том, что пытаются получить медицинские отчеты от клиники, в результате выяснилось, что на самом деле от клиники нужны не отчеты (я их уже не однократно отправляла), а детализированный счет. На предложения о содействии в получении отчетов сотрудники охотно соглашались и обещали переслать переписку с клиникой мне на почту, но ничего не отправляли. Вчера (22.04.14) выяснилось, что внутреннюю переписку пересылать клиентам нельзя. После долгого ожидания оплаты, клиника направила дело коллекторам. Коллекторское агентство ожидает оплаты до 25.04.2014, о чем уведомило меня по почте. На просьбы связаться с коллекторами и урегулировать этот вопрос, а так же попросить помощи по запросу счета от клиники, сотрудники GVA охотно соглашаются и обещают связаться в кратчайшие сроки, однако за две недели ежедневных звонков результата никакого нет. Координатор (как мне сообщили, ее имя Пономаренко Дарья) отказывается выходить на связь, хотя сотрудники коллцентра постоянно обещают, что мне перезвонят. Не советую пользоваться услугами данной компании!

Ответить

Slovek82

16.04.2014

В июне 2013 года обратился по КАСКО за направлением в СТОА из за царапин по правой стороне машины, сделанных мне неизвестным лицом. Все делал по инструкции ВТБ. Но в выплате мне отказали на основании того, что в постановлении не было указано "обстоятельств возникновения повреждений". На каком-то сайте есть решения, принятые по судебному участку № 408 г. Москвы, где зарегистрировано ВТБ-страхование, там все решения не в пользу ВТБ. Поскольку отказать в выплате можно только на основании закрытого перечня, установленного гражданским кодексом. Все остальные отказы, "выдуманные страховой", неправомочны. Я в суд.

Ответить

Светлана

09.04.2014

Уважаемый автолюбители, абсолютно согласна со всеми негативными отзывами о ВТБ автостраховании. Очень прошу Вас, на пушечный выстрел не подходите к этой страховой компании – обманщики. На деле обещают по страховке одно, как доходит до страхового случая, от всех обещаний отказываются. На сайте в калькуляторе цена одна, приезжаешь в офис - цена абсолютно другая. Будьте осторожны! Не страхуйте свои машины в ВТБ. А сотрудникам компании ВТБ и её родственникам, счастья и здоровья.

Ответить

Андрей

09.04.2014

Брал автокредит в ВТБ 24 навязали страховку жизни в ВТБ страхование. Кредит погасил за 2 месяца. Страховую премию (88 т. р.) возвращать отказываются. "При досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату" договор № К05877–0689976. Идем в суд.

Ответить

Виталий

24.02.2014

Попал в ДТП с их клиентом 3.01 по его вине. Подал все документы на компенсацию 16.01. Сейчас 24.02 - деньги до сих пор не пришли. На вопросы колл. центру, в ответ только вялое невнятное мычание.

Ответить

Денис

20.02.2014

Страховался 2 года, за это время меняли лобовуху, противотуманку, красили 6 деталей (сам притерся к забору). В конце второго года страхования врезался, визуально повреждения небольшие, но машина не на ходу. 1. в день аварии подал заявление в страховую, 2. через 5 дней приехал оценщик, 3. через 10 дней оценка пришла в страховую, 4. через 10 дней дали направление в страховую, в тот же день отвез машину на эвакуаторе (за счет страховой), 5. через 10 дней сервис сосчитал ущерб и направил в страховую, 6. через 10 дней страховая наконец-то получила письмо (по электронной почте - 10 дней), 7. и вот они стали думать, 8. думали они 50 дней - и признали машину тотальной, 9. через 20 дней перечислили деньги. ИТОГО: 4 месяца с момента аварии до выплаты денег. Выплатили все полностью (12.5% за износ не вычитали). Потом позвонили и сказали, что больше страховать меня не будут, типа невыгодный я клиент. Обидно, да.

Ответить

Станислав

10.12.2013

Дело 30107/13 Хуже страховой еще не видел! Суть в следующем: три года ездил без аварий, платил за страховку и вот наступил день "Х", попал в ДТП, в принципе ничего криминального: вмятина на двери и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой, мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО, а так как на ней нет стоянки должен увезти его, а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт, альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО, и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы на рассмотрении у службы безопасности, т. к. у меня сложный случай, хотя по договору они обязаны в течении 5–ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими. Но на этом мои споры не закончились, мало того, что я был связующим звеном между страховой и сервисом, так как сервис акт дефектации отправлял, а ВТБ их не видела, но ко всему прочему еще и отказала в запчастях на основании того, что повреждения плохо видно, но, что больше всего меня убило это то, что в акте осмотра на момент страхования автомобиль был без повреждений, а мне отказали на основании того что, эксперт утверждает повреждения уже были. Мой совет для всех остальных кто собирается страховать в ВТБ страхование не делать этого, поберегите нервы и деньги т. к. ценник у них тоже не маленький!

Ответить

Станислав

06.12.2013

Хуже страховой еще не видел! Суть в следующем: три года ездил без аварий, платил за страховку и вот наступил день "Х", попал в ДТП, в принципе ничего криминального: вмятина на двери и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой, мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО, а так как на ней нет стоянки должен увезти его, а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт, альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО, и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы на рассмотрении у службы безопасности, т. к. у меня сложный случай, хотя по договору они обязаны в течении 5–ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими. Но на этом мои споры не закончились, мало того, что я был связующим звеном между страховой и сервисом, так как сервис акт дифектации отправлял, а ВТБ их не видела, но ко всему прочему еще и отказала в запчастях на основании того, что повреждения плохо видно, но, что больше всего меня убило это то, что в акте осмотра на момент страхования автомобиль был без повреждений, а мне отказали на основании того, что, эксперт утверждает повреждения уже были. Мой совет для всех остальных кто собирается страховать в ВТБ страхование не делать этого, поберегите нервы и деньги, т. к. ценник у них тоже немаленький!

Ответить

Наталия

11.09.2013

Полис атф 117414. Страхую авто второй год, безаварийная клиентка, стаж 15 лет, два случая за все время, притерся ученик в бампер, замена двух передних противотуманок, стекла потрескались от камней, отдала за два года более 80000 выплатили 15000, еще доплачивала СВОИ деньги за ремонт у неофицалов, противотуманка одна стоит 8000, не говоря о бампере. Крантец полный, это, что за страховка???

Ответить

Амина

24.08.2013

23/08. У меня на работе поднялась температура, я обратилась к доктору, которая находится у нас в офисе. Она выдала справку для руководителя с диагнозом, дала жаропонижающие таблетки, и я поехала сразу домой, т. к очень плохо себя чувствовала. Утром в 9.00 я позвонила в ВТБ страхование и вызвала доктора из клиники "Дирекция". Она согласна правилам по оформлению больничных листов, молча открыла мне больничный лист с сегодняшнего дня! А вчерашний день? На что, мне равнодушно ответили, что больничный задним числом не открывается. До того, у меня была страховка РОСНО, и после этого 2 больничных в ВТБ страхование. Ни разу вопросов не возникало за 4 года! У меня встречный вопрос, каким образом я должна была обратиться к врачу самостоятельно с температурой 39 вчера, если я не досидела и ушла с работы? Да, все верно, больничный задним числом открывать нельзя! Вы меня простите, вызвала рано утром! По телефону в ВТБ мне сказали, что нужно было вызывать скорую помощь вчера, чтобы больничный был со вчерашнего дня! Все это я бы предусмотрела, пришлось бы вызвать СП, но дело в том, что за 4 года у меня не было такой проблемы! Доктор приезжал и спрашивал: вчера вы были на работе?? "У терапевта на приеме тот же самый вопрос задается сразу. А если в ночную смену я работала бы?? Явная неувязка тут, думаю это всем понятно. Меня очень сильно расстроил тот момент, что в ВТБ мне ответили, что повлиять на работу клиники они не могут. Кроме того, что "повлиять на работу клиники мы не можем", и "мы не имеем права открывать больничный задним числом", я ничего не услышала и никакой помощи не получила. Ну неужели ВТБ страхование, раз это Добровольное страхование, и они получают за это деньги, не могли как-то этот вопрос согласовать с клиникой! До этого вопросы у меня возникали к ВТБ по стоматологии, мне сказали, что "куратор мне перезвонит", и ответа так и не получила на свой вопрос. Я очень адекватно отношусь ко всему, сама работаю с клиентами, НО как бы это не звучало, ВТБ страхование уступает РОСНО значительно, поняла это в сравнении! Очень много недоработок, вежливо общаются обычно, но средней вежливости специалисты. Абсолютно не заинтересованы в том, чтобы клиенты оставались довольными. Даже попадала на пренебрежительный тон со стороны специалистов Call центра. В общем, "плевать" хотели ВТБ страхование, на то, что у меня прогул за вчера, им достаточно "больничный задним числом не открывается", и ответ окончательный "НАДО БЫЛО ЗВОНИТЬ В СКОРУЮ ПОМОЩЬ, РАНЬШЕ НЕ МОГЛИ ВАМ ОТКРЫВАТЬ БОЛЬНИЧНЫЙ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!" В общем, оказалось, что я обманщица или врачи преступники, которые входили в мое положение и открывали мне больничный вчерашним днем! Уточню такой момент, что если я осталась дома, то конечно я с утра вызову врача или сама обращусь. Вопрос в другом. Я на работе была, ушла раньше по состоянию здоровья!

Ответить

Анастасия

28.08.2013

Реально нужно вызывать скорую, если на работе нет понимания. СК тут не при чем.

Ответить

Рина

20.08.2013

Страховалась в ВТБ 5 лет. Безаварийная езда. Абсолютно не самая дешёвая компания. Приятные агенты. Создавалось впечатление приличной компании, но это потому, что не обращалась с проблемами. В этом году собиралась поменять машину, предупредила агента и была уверена, что часть денег вернут (если продать машину до истечения года). Нет. Не надейтесь! За безаварийную езду и верность компании (5 лет) - мне посчитали (по формуле), что мой долг 5000 руб. Но они мне прощают. В правилах страхования коэффициент на расторжение 0,51, т. о. продав машину после 180 дня вы остаётесь должны компании. Спасибочки. Я оплатила КАСКО и ОСАГО за год и продала машину через 250 дней. О чём они думают? Логика временщика с примесью продавца с дешёвого блошиного рынка. Хотят урвать сейчас, а о том, что клиент потерян навсегда и о имидже компании не заботятся. Думают только о личных бонусах. Позор! Близко не подойду к такой компании, ещё и другим не посоветую. Пусть оставят мои деньги себе, но поикают они вдоволь. Не носите деньги в эту фирму. Учитесь на чужих ошибках.

Ответить

Артём

07.07.2014

Прежде, чем кричать об этом, спросите о расторжении в других страховых. Там не только с Каско берут 0.51 (это, кстати, прописано в правилах) другие страховые берут даже с расторжения ОСАГО! А это гос. программа и в правилах нет даже намека на какие-либо удержание. Учитесь на своих ошибках!

Ответить

12.08.2013

У меня страховой случай наступил 11.02.2013. На стоянке загорелась моя Х-5 от соседней машины, которую подожгли. Сначала тянули с бумагами, ссылаясь на сложный случай) )), а затем вообще замолчали. Сделала независимую экспертизу и подала в суд. На первом заседании ВТБ потребовало судебную экспертизу. Сделали, сумма ущерба соответствует сумме независимой. Машина не подлежит восстановлению. Сегодня было 2-е судебное заседание. ВТБ снова подало ходатайство о переносе, т. к. не успело, якобы, ознакомиться с результатами судебной экспертизы. Теперь суд будет только 16 октября. При такой судебной системе страховые вообще оборзели. Теперь жду, что страховая снова придумает к следующему судебному заседанию. То есть все у нас работает против людей. И моральный вред от силы 1000 присудят, а за стоянку и переезды на такси 20000 в месяц уходит.

Ответить

Сергей

07.08.2013

Трасологическую экспертизу делают выгодной для себя, чтоб потом сделать отказ в страховой выплате, а потом расчёт на то, что человек не обратится в суд, а если обратился, пока пользуются средствами. Застрахован авто по КАСКО, произошло ДТП, которое оформляли сотрудники ДПС (на месте было четверо сотрудников), уходя от лобового удара от встречного автомобиля, совершил наезд на дерево. Второго участника нет, но КАСКО должны оплатить, ущерб серьёзный, сработали подушки безопасности, но не тут то было. Не соответствует дерево с повреждениями автомобиля по фотографиям, решил эксперт в другом городе, сделав такой вывод, и заработал себе ещё денег на экспертизе, надо отбирать лицензию у такого эксперта, потому что когда я обращусь в суд, будет назначена судебная экспертиза и она будет в мою сторону, я уверен в этом (есть фото дерева и авто). Посадил бы рядом с собой этого эксперта и ещё раз бы наехал на дерево, с незабываемыми ощущениями срабатывания подушек безопасности и потом спросил бы, могло ли иметь место ДТП? Сходятся ли повреждения авто и дерева? Опросил ли эксперт дерево? И ещё массу вопросов задал бы. Не несите деньги в такую сомнительную страховую компанию.

Ответить

Рушан

01.08.2013

У меня наступил страховой случай 21.06.2013 г. Порезали 4 шины и разбили зеркало. Страховая отказала в выплате за шины, перечислила только за зеркало.

Ответить

Ирина

13.07.2013

Оформляли страховой полис через интернет, списали деньги с карты, прислали полис. Через неделю еще раз списали деньги с карты, объяснить внятно ничего не могут, повторно снятые деньги пока не вернули.

Ответить

Сергей

11.07.2013

Граждане, никогда не страхуйтесь в ВТБ-страховании! Объясню почему. Сам также же вот начитался отзывов о ВТБ-страховании. Мол классная компания, все оплачивают, выплачивают. Оформил КАСКО в Уфе, Башкирия. Заплатил более 50 тыс. руб. Наступил страховой случай - появились сколы на лобовом стекле. Чтобы получить возмещение по страховому случаю набегался за ними вдоволь, оборвал все телефоны. Толком никто ничего не объясняет. Вечно ссылаются на согласование с Москвою, мол там все согласовывается (вы то, что тогда тут сидите, штаны протираете?). С момента обращения до момента как забрал машину из сервиса прошло ровно два месяца. Да, поменяли лобовое стекло - заменили его по их направлению в дешевом автосервисе. стекло установили кооперативное, с работой (в течение одного часа)стоит около 8 тысяч рубл. В фирменном сервисе узнавал, такая работа стоит 20 тыс. руб. Оно мне надо кооперативное, на новой машине то?? А утрата товарной стоимости?. Теперь вот из-за небольших царапин на кузове всю плешь проели. Дальше видимо всерьез воевать с ним предстоит. Нанимать адвоката, обращаться в суд. Платить дополнительные деньги. А если не дай Бог, что то более серьезное. В общем как договор придешь в ВТБ-страх заключать, так тебя всего вылижут, лишь бы заплатил. А как дело до возмещения дойдет, то извините. Деньги Ваши стали наши. Любой формальный повод найдут, чтобы отказать в возмещении ущерба. На те деньги, что я им заплатил по договору страхования, я бы намного лучше отремонтировался самостоятельно. Остап Бендер еще говорил: Я знаю 1000 способов честного отъема денег у граждан. В общем, сто раз подумайте, прежде чем обращаться в ВТБ-страхование.

Ответить

Илья

08.07.2013

Вот уже месяц не могут вставить лобовое стекло по страховому случаю! Новая машина. КАСКО. Направление АТФ 097196-1015274/13 от 03.06.13 г. № дела 15274/13 от 03.06.13. Откровенно морочат голову. Не могут согласовать сумму замены между собой и своим сервисом. Считаю данное отношение в клиенту скотским. Никому не рекомендую страховаться в столь непрофессиональной и бюрократической компании! Т.: 8-922-133-17-07, Илья. Екатеринбург.

Ответить

Павел

03.07.2013

Я в шоке. 2 месяца ездил на разбитой машине, выплата не покрыла и половины ремонта.

Ответить

Сфера деятельности ВТБ Страхование