Во-первых хотелось бы поблагодарить за отличный отдых! Мы прекрасно отдохнули с женой, с 23 мая по 25 мая в отдельном коттедже «Люкс» с сауной и кухней по купону Биглиона № 409430-8871-6566. Понравилось массаж в СПА. Очень удобное расположение коттеджа для супруги, которая сейчас после операции плохо передвигается, и до ресторана и до СПА. Немного были расстроены шумом от АУДИ дрифта, но это мелочи. Отдых был омрачен по возвращении в Москву и получении информации о том, что приобретенный нами ранее и анулированный Биглионом купон почему-то был также использован без нашего одобрения. Мы звонили администратору 21 мая и консультировались по вопросу замены купона №409430-2433-5754 с отдыхом в ЭКСТРА на купон в "Люкс". Соответственно отвечали на задаваемые вопросы и очень обрадовались, что появилось возможность поселиться в ЛЮКСЕ! Администратор правда почему-то поинтересовалась номером купона и пин-кодом? Но у нас даже мысли не закралось, что кто-то хочет нас обмануть и воспользоваться деньгами. В этот же "21 мая момент" мы написали в Биглион и отказались от ранее приобретенного купона на Экстра. 23 мая по приезду к вам мы сдали РАСПЕЧАТАННЫЙ купон №т409430-8871-6566 «Люкс» и никто не задал вопроса по дополнительному размещению или еще что-то. Конечно, деньги не великие. Но ведь мерзко, когда в карман в общественном месте залезает воришка и это не важно копейка или рубль сворована. Сам факт неприятен. Прилагаю переписку с БИГЛИОНОМ который сначала пообещал вернуть деньги, а потом свалили. Начинаю с последнего сообщения: @По Вашей заявке принято отрицательное решение в связи с тем, что обязательства OOO "Биглион" выполнены в полном объеме. Осуществить возврат денежных средств не представляется возможным. В данном случае для урегулирования Вашего вопроса Вам необходимо обратиться к партнеру по данной акции. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Михаил (специалист № 170), служба поддержки Biglion.ru. vopros@biglion.ru Т.: +7 (495)649-649-1, 8 (800)2000-649. http://biglion.ru. Здравствуйте, уважаемый Клиент. Статус Вашей заявки № 82074936 изменен на "Отменена". Причина: Анкета отменена в связи с тем, что купоны были использованы. Ваши заявки на возврат находятся в разделе "Обрабатываются" (Личный кабинет - Купоны - Обрабатываются): Мои возвраты. 22 мая 2014 г., в 14:47, Служба поддержки Biglion.ru написал (а): Здравствуйте. По Вашей заявке принято положительное решение. Нами осуществлена отмена операции по карте, с которой производилась оплата. Средства поступят на карту, использованную для оплаты, в течение 3 рабочих дней. Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании "Биглион". С уважением, Марина (специалист № 262), служба поддержки Biglion.ru.
