Анна
09.09.2011
В Ресторане "Золотые ключи" были с супругой 27.01.2011 года, отмечали День рождения. Дизайн ресторана понравился, правда вызвало недоумение отсутствие посетителей. Затем начались неприятные впечатления: пришлось уговаривать официантку принести блюдо, указанное в меню (официантка сослалась на долгое время готовки: час, а то и больше). Это при том, что времени было 20.00 и посетителей кроме нас никого не было. Весь вечер мы слушали звук включенного ТВ (видимо музыка в данном заведении не предусмотрена). Ксения весь вечер "висела" на мобильном телефоне, даже тогда, когда подходила к нашему столику, принимая заказы. Но самое неприятное было в момент выноса счета! В чеке блюда были указаны не те, которые мы заказали (официантка сослалась на то, что "эти блюда лучше"))))). Алкоголя по чеку мы выпили в 2 раза больше, чем в действительности, а это более 1000 рублей плюсом в счет (при этом Ксения извинилась, сказав, что "перепутала" кол-во мл. в порциях! В итоге, посчитав порции, которые в меню идут по 100 мл.-по 50 мл., т. е. умножила на два! День рождения был окончательно испорчен! Пересчитав счет, Ксения извинилась и принесла новый - на 1000 рублей меньше! Т. е. хотела обмануть нас на 1000 рублей, при том, что в ресторане пробыли около 2-х часов и были абсолютно трезвые. На просьбу пригласить администратора или владельца заведения ответила отказом. На просьбу предоставить наглядную информацию по защите прав потребителей ответила отказом. На просьбу дать жалобную книгу сообщила, что она находится в бухгалтерии, которая закрыта. В ходе продолжительных уговоров, Ксения все-таки принесла книгу жалоб, в которой мы сделали краткую запись от 27.01.2011 года (Анна и номер телефона). Уважаемая администрация ресторана "Золотые ключи"! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, принять меры к официантке Ксении. Впечатления от посещения Вашего заведения сложились крайне негативные! День рождения был испорчен!
