16 декабря на сайте интернет-магазина 003 сделала заказ на микроволновую печь, пришло подтверждение на электронную почту о том, что заказ забронирован и ближайшая дата доставки 19 декабря и, что ваш магазин гарантирует доставку по той цене, которая была изначально указана на сайте и подтверждена. Я делаю заказ на данном сайте не в первый раз и ранее была удовлетворена сервисом компании и качеством продукции. Накануне дня доставки, 18 декабря, мне позвонил менеджер магазина и сообщил, что договоренности в силе, мы согласовали удобное для меня время доставки - 19 декабря с 15 до 23 часов. Сегодня, не дождавшись звонка от курьера, который должен был отзвониться за час-полтора до приезда, я набрала телефон магазина узнать в чем дело и в какое время ждать доставку, на, что менеджер мне сообщил, что доставки не будет из-за того, что товар, возможно, был поврежден на складе, но они не успели меня уведомить о данном факте. Время на тот момент было около 22 часов вечера! Таким образом у меня возникает вопрос к организации работы в компании 003: каким образом произошло то, что никто в течение дня не сообщил мне о том факте, что товар не может быть доставлен? Почему я должна отменять свои планы и ждать времени доставки, которой заведомо не будет? в настоящее экономически нестабильное время я понимаю, что я даже приблизительно такой же цены на данный товар не найду, а найду в разы дороже, т. к. потеряла драгоценное время на ожидание момента получения заказа, если вообще смогу найти желаемую модель техники в наличии. Сегодня вы потеряли вашего постоянного клиента! Из-за непрофессиональной организации работы магазина и хамства менеджеров, которые даже не удосужились предупредить человека, который доверял вашей команде и приносил не большой, но доход для компании, которую в свое время рекомендовала! Уверена, что вы знаете тот факт, что довольный клиент расскажет о своем удачном опыте приобретения паре человек, но расстроенный сервисом компании клиент расскажет об этом факте десятку людей, дабы они не оказались в подобной ситуации. Думаю, что подобные ситуации в компании 003 не впервые, т. к. они даже не удосужились завести страницу, где заказчик мог бы отписаться о своем опыте общения с компанией, они скрывают негативные отзывы в своих почтовых ящиках, что опять же показывает компанию как лживую и непрофессиональную.
