Ozon

Постоянно заказываю тут, огромный выбор, доставка вовремя, цены ниже, чем оффлайн

Впечатление двоякое. С одной стороны, у магазина на множество товаров, которые мне нужны, самые низкие цены. С другой стороны, с доставкой просто беда. Из более, чем десяти заказов, вовремя доставили только два. Все остальные строки переносили, причем причины были все время разные. Только после моих звонков оператору и ругани, доставку делали всего на день позже. Самый вопиющий случай был, когда газовую плиту не могли неделю привезти.

Заказывали часто в этом магазине, бывало всякое и коробки мятые, и сроки доставки не соблюдены. Но последний заказ просто убил, положили книгу всю в черной плесени и со следами долгого пребывания в воде. Очень хочется посмотреть в глаза этому сотруднику, который решил, что я настолько люблю читать, что не замечу ничего. А еще в подарок мне положили тампоны, так мило, такая забота. Учитывая заразность этой плесени, подумайте прежде, чем что-нибудь у них заказывать. Я вот теперь точно ничего не закажу.

Добрый день! 27.02.2015 года сделала заказ на Ozon.ru. Выбрала именно этот интернет магазин, потому что у них черным по белому написано, закажите до 20.00 и доставим завтра, 28.02.2015. Заказ был сделан до 12.00! Соответственно выбрала время доставки с 09.00-14.00. В заказе был мобильный телефон! Который мне нужно было подарить маме на Юбилей 28.02.2015! Заказ сделан, пришло смс сообщение: заказ доставим завтра с 09.00-14.00! Ну все, я спокойная и счастливая стала ждать заказ! Все начинается, когда 28.02 в 09.00 раз дается звонок с интернет магазина и мне говорят, к сожалению, товар Ваш не приехал с Твери, когда будет не известно, как придет с Вами свяжется служба доставки! В 11.00 я захожу в личный кабинет, там написано заказ доставлен в Москву! Я звоню, оператор мне говорит заказа нет, так как телефон бракованный, сегодня его не будет, возможно завтра! Соответственно оставляю претензию в отделе жалоб. Ничего нормального не ожидала от ответа. Их коронная фраза - извините за до ставленные неудобства! Мы Вам предоставляем скидку на следующую покупку, если Вы ее сделаете до 29 марта! Они наивно полагают, что я еще что-то закажу у них! Еще и сроки покупки ставят! В общем никакого подхода к клиенту! 1 марта решаю снова позвонить. Оператор говорит, что Ваш товар в Москве, сейчас свяжу с отделом доставки. Связывает, отдел доставки просит подождать и уходит минут на 5, потом отвечает, что заказа еще нет в Москве. Спрашиваю по какой причине? Более смешного ответа я еще не слышала, оператор говорит нет причины! Мы говорит Вам позвоним. Выяснять уже не было сил. И вот только я поговорила с оператором, мне приходит смс, что заказ доставим 02.03.2015 с 09.00-14.00. Тут у меня мозг взорвался! Я снова звоню и мне снова говорят, что заказ еще не в Москве! Мне кажется это уже издевательство! Пишу снова в отдел претензий, мне отвечают, что обработка заказа 1-2 дня! Обращаю внимание, что у нас уже 1 число - это третий день пошел! А еще для чего пишется доставим на следующий день??? На этот вопрос мне не ответили! В общем решила успокоиться, юбилей уже прошел, подарок не подарен и уже роли не играет когда! Наступает 02 марта, мне звонит оператор и наконец-то говорит Ваш заказ в Москве, можем доставить завтра! Теперь жду с нетерпение доставку 03 марта 2015, вместо 28.02.2015. Если Вам срочно нужен какой-то товар, советую на данный интернет магазин не надеяться! А Вам интернет магазин Ozon.ru, хочу посоветовать если уж Вы косячите, то сделайте так чтобы расположить клиента не какими-то там будущими скидками, а настоящими, на тот товар, который уже заказан, это как минимум! Шаблон ныне фразы: Приносим свои извинения никому не нужны!

Заказала очень дорогую книгу, подарочное издание. Книга пришла с браком (вмятина на обложке). На просьбу заменить товар на следующий день, так как книга заказывалась к определенному событию, специалист колл-центра послала заполнять заявку на сайт, и через 48 часов магазин решит, заменять товар или нет, да еще и высказалась в том смысле, что я сама виновата - должна была проверять товар при курьере. Ребята, у вас что, ежедневно покупают книги за 12 тыс. руб.? Нормальный ответ в такой ситуации: "Простите, пожалуйста, это наша ошибка, чем мы можем помочь? Когда удобно получить замену?" Больше никогда в жизни не закажу ничего тут, и никому не советую.

Отвратительный интернет-магазин, долгое обслуживание, обманывают с доставкой, постоянно переносят, не доставляют в обещанный срок. Товары - много брака. Постоянные хитрости сайта, плохо организованная работа.

На сайте написали, что заказ выполняют на следующий день. А когда сделал заказ выяснилось, что нужно ждать 3 дня. Зачем брехать, не понятно. Написал - ответь за свои слова, или вообще не пиши. Хорошо еще указал оплату при получении, а не стал оплачивать заранее. В общем, компашка-шаражка.

Служба доставки в Озоне - тихий ужас. Это ужасно, испортили Новый Год! Заказал 18 декабря утюг-парогенератор в подарок жене на Новый год. Доставить обещали через 3-4 дня. Доставляют до сих пор, сегодня ровно месяц. СМС-ки шлют, а толку нет. Много чего покупал в Интернет-магазинах - но такого издевательства не встречал! Обходите Озон стороной, ищите товар в другом месте!

Покупал книгу, на обложке большая царапина от ножа для бумаги, сейчас 2-й раз сделал заказ и теперь с браком товар, а обратно отослать им заказ, они деньги за доставку не вернут. См. условия договора.

Написала правдивый отзыв об "Озоне" на Яндекс. Маркете, о том, как на "Озоне" меня "кинули", забрали товар на "экспертизу" - и ни товара, ни денег не могу получить обратно, подробно описала свою историю, все могу доказать - и мой отзыв отклонили, не опубликовали! Система такая - твой отзыв сначала отсылается тому магазину, который критикуешь, магазин его, естественно, отклоняет, и Яндекс. Маркет его не публикует с формулировкой: "отсев производится без объяснения причин". А до этого было: "ваш отзыв направлен для проверки магазину", "Озону" то есть."Озон" платит клиентам бонусами за хвалебные отзывы о себе, и этими липовыми отзывами весь Яндекс. Маркет забит, там "Озон" выставлен солидной фирмой. А на других отзовиках - совсем другая картинка, "Озон" - мутная контора, которая обманывает своих клиентов. Ну и, что это, как не сговор Яндекс. Маркета, в частности, с "Озоном"? Стоит доверять отзывам на Яндекс. Маркете? Выводы делайте сами.

Сделала заказ, дату доставки написали 23 декабря 2014 года. Отслеживала. В пункте выдачи заказов он оказался 31.12.14. Смс об этом и уведомление на почту поступили в 13: 23, за полчаса до закрытия пункта выдачи заказов, куда, конечно, я не успела. Пришлось забирать 3 января, что было категорически неудобно, да и заказанные вещи мне были нужны гораздо ранее, к Новому Году. Способ покупки: самовывоз.

Заказала на "Озоне" ноутбук и вернула его обратно в день покупки, так как его реальные характеристики не соответствовали заявленным на сайте. Забрали на "экспертизу" и "динамят" с возвращением денег. Люди, никогда не заказывайте на "Озоне" ничего дороже 6 тысяч рублей, потом замучаетесь свое кровное выцарапывать! Об этом и сотрудники пунктов выдачи говорят, о том, что только до 6 тысяч рублей можно относительно легко свои деньги вернуть. А вот свыше 6 тысяч - не факт, что вам их вообще вернут. Особенно, не берите у них электронику. Нормально ее проверить при получении вы все равно не сможете (специфика этой категории товаров, проверяется только во время работы), а потом вам скажут: "Сами виноваты, надо было при нас проверять". Я уже после случившегося почитала отзывы - и оказалось, что много нас таких, "Озоном" "кинутых". Кстати, я заметила, что "Озон" почти каждый год меняет юридический адрес, это неспроста, наверное, таким образом от судебных исков бегает. За хвалебные отзывы о себе "Озон" платит бонусами, так, что если увидите такой, помните, что это, скорее всего, проплаченный отзыв. Лучше почитайте проблемные, где описываются реальные истории, и подумайте, стоит ли связываться с такой компанией. Поберегите нервы.

Две недели назад оформила заказ. Теперь каждый день получаю согласование доставки на следующий день или через три дня. Операторы врут, что заказ у курьера. На самом деле, прождав весь день, около 20.00 получаешь новую смс о пересогласовании даты, указанный в смс телефон левый, не работает. Никогда не вносите предоплату! Получают деньги, списывают бонусы и забывают о клиенте. Придётся обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на эту контору.

Заказал товар 2 недели назад оплатил картой и бонусами "Спасибо" от Сбербанка. Должны были доставить 15 декабря в офис, сказали, что курьер позвонит за час. Собираюсь на работу, звонок от курьера: "Я буду у Вас через 10 минут". Естественно, я не смог принять заказ, а ждать курьер отказался. На вопрос, почему не позвонил за час, как было обещано, сказал: "Да нормально это, мы всегда так делаем, никто не жаловался!" Очень жаль, что не жаловались, поэтому и беспределят. Ещё и временной диапазон почти 12 часов сидеть и ждать. Ну да Бог с ним - с диапазоном. Через пару дней перезвонила девушка с Озона, согласовали доставку на 19 декабря. 19 декабря в 16-00 получил смс-ку, что заказ доставлен не будет, доставим 23, если неудобно звоните по такому-то телефону. Стоит ли говорить, что телефон неживой и дозвониться нереально. Планы на вечер в очередной раз сорваны, а товар не доставлен. Вчера звоню, полчаса слушаю музыку, наконец девушка ответила, объяснил ситуацию, сказала переключает на службу доставки. Ещё полчаса музыки и снова женский голос. Спрашиваю: "Девушка, как обстоит ситуация с моим заказом?" Отвечает: "Ваш заказ передан курьеру, он Вам позвонит и привезет сегодня до 20 часов". Я говорю: "Девушка, а не получится как прошлый раз, что я вместо звонка от курьера получу смс-ку о переносе? Завтра День Рождения у мамы, это подарок". Она мне как дурачку, ей-Богу, повторяет то же самое: "Ваш заказ передан курьеру, он Вам позвонит и привезет сегодня до 20 часов". Ну, думаю, ладно, может, правда, я зря паникую, все будет Ок. Но не тут-то было. В 16-30 смска: "Не смогли доставить заказ, перенесено на 26 декабря, если неудобно, звоните". Ну и как после этого с ними разговаривать? Бессовестные, некомпетентные сотрудники своей безалаберностью испортили праздник близкому человеку. Стыдно, Озон. Не ожидал. Категорически не рекомендую осуществлять покупки в данном заведении, а тем более, заранее их оплачивать. Искренне надеюсь, что этот маркет не переживет кризис.

Заказала сумку в подарок заранее. Вторую неделю шлют смс, что не могут доставить, дозвониться невозможно. Отвратительно! Никогда больше не закажу у них. Подарок не подарен по вине Озона. Расстроена. Расскажу всем про Вашу отвратительную работу.

Купил билеты в Тайланд из Санкт-Петербурга для себя, супруги и ребенка, оплатил их через ozon.travel 20.11.2014 г., вылет 26.11. В ночь с 25 на 26 авиакомпания которой лечу, списывает повторно стоимость билетов, в итоге 2 стоимости билетов, звоню в ozon, а они просто говорят несите выписку с карты сбербанка, хотя прекрасно видят, что это невозможно т. к. вылет уже в 8 утра. На эти деньги собирался бронировать гостиницу, а теперь из-за озона заблокировали карту. Так, что покупайте билеты непосредственно у авиаперевозчиков, а такие сайты, как озон не должны существовать! Занимаются кидаловом, ведь половина людей так и не вернет деньги.

После двух лето плотного сотрудничества с компанией Озон, резюмирую ситуацию, за свои денежные средства вы получаете негатив, отсутствие качественного сервиса, отсутствие, обещанных руководством компании индивидуальных программ и промо мероприятий для статусных клиентов компании, зачастую доставку некачественного товара в пункт выдачи заказов. Всё это на регулярной системной основе, не смотря на постоянные извинения и обещания службы работы с клиентами всё исправить и наладить. Два раза завершая сотрудничество, с вышеупомянутой компанией, уходил к прямым конкурентам компании Озон, но поведясь на убеждения возврата к сотрудничеству, сталкивался только с ухудшением условий сотрудничества!

C ОЗОН хорошо, когда у Вас все хорошо! Купили авиа билеты Москва-Барселона-Москва, бюджетной авиакомпании Vueling. Планы к сожалению изменись в связи с болезнью. Связались с Озон тревел, с просьбой внести изменения в билеты (изменить дату вылета) согласно правилам авиакомпании размещенным на сайте Озон тревел, и на сайте авиакомпании Vueling. По телефону мне сказали, что билеты НЕ ВОЗВРАТНЫЕ, и Озон тревел не может внести изменения т. к. билеты забронированы не через основного перевозчика Vueling, а через посредника Hahn Air (HR). Обращалась к ним письменно, вежливо отказывают, ссылаясь на то, что билет бюджетной авиакомпании возврату не подлежит. Связались с бюджетной авиакомпанией Vueling, которые по всем авиа билетам, допускают внесения изменений за 45 евро+разница тарифа на новые даты. но т. к. бронировали, через hahn air (hr), то vueling не может внести изменения, разные системы бронирования. извинились, и порекомендовали всегда покупать напрямую на их сайте. итого: билеты стоимостью 30 000 рублей пропали. озон игнорирует не отвечает. Рекомендации: Не пользуйтесь данным сервером. Сэкономите 1000 руб, потеряете 30 000 тыс. руб. Бронируйте напрямую на сайтах авиакомпаний, не возвратные билеты можно изменить с доплатой во всех европейских авиа компаниях (Iberia, Vueling, Tap, Lufthansa).

После двадцати выполненных заказов в Интернет-магазине ozon.ru я, наконец-то, решил написать здесь о нём свой отзыв. Вообще, данный Интернет-магазин мне сразу же понравился тем, что заказы в нём всегда оформляются достаточно быстро и качественно. По крайней мере, все мои двадцать выполненных заказов были укомплектованы очень аккуратно, а также без каких-либо ошибок. Кроме того, сам пользовательский интерфейс сайта Интернет-магазина ozon.ru является очень простым и удобным, но иногда на нём возникают различные технические проблемы по причине огромного количества его посетителей, особенно, когда там проводятся различные скидочные акции и сезонные распродажи. Однако, обычные цены на большинство товаров в данном Интернет-магазине находятся на довольно высоком уровне. Конечно же, для таких городов, как Москва и Санкт-Петербург, они могут показаться вполне доступными, но для такого города, как Новосибирск, подобные цены явно находятся выше среднего уровня. Впрочем, в Интернет-магазине ozon.ru существует очень много способов оплаты и доставки заказов, из которых всегда можно выбрать самый удобный и выгодный вариант. Я лично чаще всего совершаю там свои покупки по предоплате в личном кабинете с пользовательского счёта, который я периодически пополняю своими денежными средствами посредством электронной платёжной системы "WebMoney". В настоящее время для доставки своих заказов я использую "Почту России", поскольку данный оператор почтовой связи, по сравнению с доставкой в фирменные пункты выдачи заказов Интернет-магазина ozon.ru, имеет несколько очевидных преимуществ. Во-первых, доставка заказов "Почтой России" осуществляется гораздо быстрее и прозрачнее, потому, что фирменные пункты выдачи заказов в городе Новосибирске очень часто оказываются перегруженными и не справляются с огромным потоком заказов, вследствие чего их получение, исходя из моего личного опыта, легко может затянуться на период больше одного месяца. Во-вторых, на сайте "Почты России" в Интернете russianpost.ru всегда можно отследить весь процесс передвижения заказов по территории Российской Федерации от отправителя до получателя. В-третьих, если итоговая сумма одного заказа превышает 1600 рублей, то в этом случае его доставка до большинства регионов нашей страны будет полностью бесплатной. Для сравнения, в фирменных пунктах выдачи заказов Интернет-магазина ozon.ru бесплатная доставка одного заказа начинается уже от 3000 рублей. Таким образом, я всё-таки поставлю Интернет-магазину ozon.ru все пять баллов, но вот сложившуюся систему доставки в свои фирменные пункты выдачи заказов ему однозначно необходимо пересматривать в сторону её обязательного качественного улучшения, поскольку получается, что обещанного три года ждут!

Друзья-товарищи, наконец-то этот кошмар закончился и я хочу поделиться с Вами своими впечатлениями о покупке авиабилетов с сервиса OZON.ru и предостеречь о возможных проблемах. Все, наверно, слышали об этом интернет-магазине. Он довольно известный, давно работает и продает много-много всего - от книг и косметики до путешествий. В моем отзыве речь пойдет конкретно о разделе Ozon Travel и авиабилетах, т. к. осязаемые товары с доставкой ни разу не заказывала. Итак, нами был забронирован авиабилет из Москвы в регион на 31 декабря. Это сделать просто: выбираешь маршрут, дату, время, смотришь цены, бронируешь- оплачиваешь. Способов оплаты много - это большой плюс. И Вебмани, и Яндекс-деньги, и кивикошелек, и просто картой и т. д. Создается личный кабинет, где все свои манипуляции отслеживаешь и видишь свои заказы, личные данные и т. д. На данном этапе все было гладко - оплата прошла быстро, маршрут-квитанцию выписали сразу же. Проблемы начались, когда по воле случая пришлось передвинуть время вылета на несколько часов вперед. За неделю до вылета. При этом маршрут и авиакомпания остались теми же. О своем желании мы сообщили прямо из заявки в специальной форме обмен/возврат, указав нужное время и просьбу поменять билеты. Очень хорошо, что на сайте работает бесплатный телефон поддержки на 8 800. Т. е. звонить было бесплатно, а это очень важно, учитывая, что мы регион и на переговоры с Озон потратили не один час. Хотя эта линия, конечно, неидеальна - сначала долго слушаешь музычку и информацию по всем их акциям и услугам, а потом "все операторы заняты, подождите еще немного". Потом тебя постоянно переключают туда-сюда. И так бесконечно. Операторы безукоризненно вежливы и на словах говорят, что всё сделаем, все нормально, сейчас все будет. Но по факту постоянно переводят телефон, просят перезвонить, обещают решить все в краткие сроки, а в итоге все стоит на месте. В общем, нам сообщили, что как только свяжутся с авиакомпанией, запросят информацию по штрафам за перебронь, запросят наличие мест на новые билеты и новые тарифы. Сразу придет письмо на почту и в смс о том, какие условия и согласны ли мы с доплатами. Хорошо. На всякий случай позвонила в авиакомпанию, уточнить по возможным санкциям, они ответили, что штраф за перебронь в случае сохранения маршрута и а/к 500 руб, но в любом случае сказали обращаться в Озон, т. к. у них возможны свои поборы. Немного успокоилась, т. к. сами билеты дорогие и боялась, что вдруг они совсем невозвратные, а тут неустойка небольшая. Ждем письмо. Обещали ответ в течение часа, максимум двух. Прислали ответ только под вечер с доплатой в 4000 руб. Затем приходит письмо на почту с расшифровкой доплат, где в графе маршрут стоит совсем другой город прилета (и даже другая страна!), а если совсем конкретно, то Одесса. (!) Причем счет действителен только в течение 2 часов и его нужно быстро оплатить. Ничего не понимая, мы еще раз дозвонились в колл-центр, и оказалось, что менеджер допустила ошибку, т. к. параллельно обслуживала еще двух клиентов, и перепутала наши маршруты. Мы уже сильно перенервничавшие просим убрать доплату и сделать, наконец, перебронь на нужный нам город. В ответ опять обещания, что все исправим в течение 10 минут. Спустя 1,5 часа и опять бесконечных и уже почему-то безответных звонков счет на доплату исчезает, но ничего больше не появляется. После повторного звонка мне вежливо сообщили, что менеджер по обмену уже ушел домой, и позвонить нужно завтра с утра и еще раз напомнить им, если мы хотим срочно, а не в порядке очереди совершить свой обмен. Попутно проверяю наличие мест на нужный рейс и уже вижу "Внимание, мало мест, поторопитесь с бронью!" Состояние ужасное, учитывая, что дата 31 декабря и все куда-то летят домой, на праздники и т. д. Ночь прошла очень напряжно. На утро по нашему тарифу осталось только 1 место. Утром опять звоню ровно в 9 часов, прошу срочно решить наш вопрос. Отвечают, что менеджера по нашей заявке пока нет, но ему передадут, перезвоните через час. Затем в он-лайне появляется счет на доплату, опять-таки 4000 руб. Звоню, спрашиваю, это точно в наш город? И почему опять такая большая сумма. Объясняют - наш сбор за перебронь 700 р, затем сбор авиакомпании 3300, куда входит штраф, новый тариф и т. д. Маршрут-квитанция останется той же, изменения внесут только в он-лайн бронирование а/к. И вообще, по сути, нигде не указывается новое время, и куда нас по итогу забронировали - непонятно. Может быть куда-нибудь в Никарагуа. Не стали доказывать, что еще вчера были места на наш тариф, который они просто банально не успели обработать, а делали свою работу очень медленно, почти сутки, попутно допуская ошибки. Все-таки авиабилеты - это не книги, они имеют свойство постоянно меняться и заканчиваться, и нужно также оперативно реагировать, тем более, если ты просто посредник и не имеешь никакого отношения к авиакомпании. Даже если у них аншлаги перед НГ - ну можно как-то может увеличить штат.

Покупаю на Ozon.ru вот уже полтора года. За это время мной были заказаны 17 книг, в том числе 7 детских книжек, две декоративные подушки, одна фоторамка под старину и один дачный светильник. С него-то все и началось. Мне срочно нужны были подарки родным на Новый год, но пройтись по магазинам не было никакой возможности, так как на руках была 2-месячная дочка. И тогда я решила найти подарки в интернете. Побродив по сайтам интернет-магазинов, я остановилась на Озоне. Привлек достаточно широкий ассортимент предлагаемых товаров: книги, товары для детей, садовые принадлежности, бытовая техника, DVD, товары для спорта и, наконец, подарки - там-то я и нашла нужные мне вещи ( подушки, рамку, светильник и пару книг). Сейчас, кстати, появился еще раздел Одежда и обувь. Второй причиной заказа стало наличие в нашем городе пункта выдачи товара недалеко от моего дома. Кроме самовывоза, можно оформить почтовую доставку или доставку курьером, но самовывоз, естественно, дешевле. Стоимость доставки зависит от тарифной зоны и количества товаров в заказе, т. е. понятно, что в Москве она будет дешевле, чем, например, в Южно-Сахалинске. Мой город относится ко второй тарифной зоне, поэтому, доставка 1-го товара стоит 119 р., 2-3 товаров - 99 р. и так далее. Заказ от 10000 рублей доставляется бесплатно. Сроки доставки тоже варьируются в зависимости от региона и способа доставки. Мои заказы обычно приходили в течение 2-х, максимум 3-х недель (живу в 800 км от Москвы). Меня все это, в принципе, устроило. Способов оплаты множество, от наличных и электронных денег до банковских и почтовых переводов. Мне было удобно расплачиваться наличными при получении. Кстати очередей в пункте выдачи ни разу не было, заказ выдают по предъявлению паспорта. Когда заказ приходит в пункт назначения, то на указанный мной на сайте номер моего мобильного звонил оператор и приглашал прийти за ним или приходила смс. Что еще порадовало - баллы и акции на сайте. После каждого заказа начисляются баллы, которые можно использовать при оплате следующего заказа. Суммы конечно смешные - 15-20 р., но все равно приятно. В Новый год, точнее после него начислили 500 бонусных баллов, которые я успешно потратила на следующий заказ. А в мае понравилась акция - закажи 2 книги и получи 3-ю книгу бесплатно. В общем, это все хорошо для тех, кто заказывает здесь регулярно. Очень большой выбор книг, особенно детских, у нас в магазинах такого не найти и цены приемлемые, зачастую, даже чуть ниже магазинных. На некоторые товары на сайте можно найти отзывы от, уже купивших их, людей. В целом, я довольна. Минусов особо не вижу, ну может доставку при самовывозе все же стоило бы сделать бесплатной, но все равно - "Пятерка" от меня!

Плохо работают, обманывают со сроками доставки, не предупреждают о проблемах заказывал подарок знакомым к Новому Году. На сайте было написано, что доставят за пару дней или самое последнее число 30 декабря. В итоге не доставили, никто даже не предупредил и ничего не сообщил, пока сам им не позвонил. Сказали, что могут 5 января доставить самое ранее. Это подарок к Новому Году! Очень он нужен через неделю после праздника. И цены дорогие у них. Можно то же самое купить дешевле в других магазинах. Очень сильно подвели. И еще бесит, что даже не сообщили об этом ни на сайте своем, ни позвонили заранее. Больше связываться с ними не буду. И никому не советую - безответственная компания.

1. При большом выборе обязательно проверяйте цены в других магазинах, хотя бы через findbook, часто в OZONe оказывается дороже. 2. Не стоит доверять отзывам в магазине-уже нередки сообщения пользователей об организованной скрытой рекламе, при этом, например, ни одного моего отзыва с отрицательной оценкой ими опубликовано не было. 3. При моем давнем стаже пользования ОЗОНОМ и статусе Platinum Я БОЛЬШЕ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ: об организационных и прочих моментах читайте остальные оставленные отзывы, чашу терпения переполнила их система оповещения о заказах. Если раньше раздражали их смс в 8 утра в выходные дни, то теперь они пошли дальше. Смс о заказе 01730123-0150-1, (срок которого до 17.12.13!) начали приходить 6.12.13 в 17, в 19 и в 22 часа. Видимо отчаявшись, что заказ не заберут они решили применить тактику коллекторов - смс приходили в 1 час, 3 часа ночи 5 и 6 утра. Вся семья не спала. В 6 утра позвонила на их выделенную линию 8-800-775-0202, в ответ ни слова извинений! Передадим в службу оповещения! Передавали они это еще 6 часов, смс приходили до 12. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор и к юристу по поводу этого телефонного терроризма.

Я возмущена действиями курьера Ozona. Он сегодня позвонил, сказал, что уже рядом, но как выяснилось он прошел мимо указанного адреса. Я вынуждена была долго и подробно объяснять ему маршрут. Он с трудом нашел указанный корпус, ему оставалось только подняться на третий этаж. Я вышла на площадку, чтобы встретить его, но никого там не нашла, спустилась на улицу, но и там его не оказалось. Позвонила и знаете, что услышала: "Я вас так и не нашел и уехал! Я доставлю вам заказ в понедельник!". Это по-человечески непорядочно! Этот заказ я действительно жду, но если честно, такое отношение отбивает всякое желание пользоваться услугами Ozona в дальнейшем. Позвонили в службу поддержки, они связались с курьером. Тот им нагло наврал, что якобы ждал меня 25 минут, а я не вышла. Доставку перенесли на следующую неделю. А как же: "Клиент всегда прав"? Это непрофессиональная работа. Не связывайтесь с Ozonом.

Ужасное обслуживание! 21.02.2012 (ночью) я оформил заказа на ozon.ru с экспресс-доставкой. На следующий день мне позвонили и сказали, что курьер доставит заказ с 19 до 22 (21.02). В 22:10 мне позвонил курьер и сказал, что не доставит мой заказ, и он не обязан звонить мне. На вопрос «когда мне доставят мой заказ?» я получил ответ «никогда!» и курьер добавил, что если есть какие-либо претензии, звоните в колл-центр OZON. Я был крайне возмущен таким отношением со стороны курьера. После это я позвонил в колл-центр, объяснил ситуации, рассказал об неадекватном поведении курьер и попросил помочь мне в решении вопроса. Менеджер связался с службой доставки и мне пообещал, что они обязательно примут меры и мне завтра (22.02) позвонят из службы доставки и уточнят, когда доставить заказ. В пятницу (22.02.) мне так никто и не позвонил. Вечером я позвонил в колл-центр OZON, объяснил всю ситуацию и потребовал разъяснений. Менеджер сказал, что служба доставки пыталась со мной связаться, но не смогли дозвониться до меня, при этом никаких пропущенных вызовов на телефоне не было. Меня попытались соединить с службой доставки, но не смогли, т. к. служба доставки на тот момент уже не работала. Я спросил у менеджера Ozon, смогут ли мне доставить на следующий день (в субботу 23.02), на, что мне ответили «что это возможно». Прочитав на сайте ozon.ru о том, что доставка не будет осуществляться 23 февраля, я решил позвонить в OZON и выяснить, доставят ли мне наконец-то мой заказ. Меня соединили со службой доставки. Девушка мне сказала, что сегодня они не смогут доставить мой заказ. И предложила переоформить заказ с экспресс-доставкой на завтра. На, что я спросил: зачем я должен опять оформлять заказ с экспресс-доставкой на завтра и платить деньги за неё, когда мне должны были доставить заказ в четверг?! Доставка заказа в воскресенье – это не экспресс-доставка. Тратить свои силы, нервы, время на общение с менеджерами и главное на такое отношение к клиенту я не хочу. И я отказался от заказа! P.S. делал заказы в OZON и ранее - нареканий не было.

Я живу в Ногинске, заказал книги в озоне 28 января, сегодня 6 февраля, заказ № 09244738-0004-1 на 1100 рублей. Приходят смски о том, что товар на пункте выдачи, прихожу, а там его нет, говорят будет в четверг. Звоню в озон, там говорят не чем помочь не можем и бросают трубки. Сервис жуткий ситуацию не контролируют. Я в разговоре просил назвать точную дату выдачи товара и уже не важно когда, важно точно знать дату, но даже на это озон не может ответить, так как по их словам во всем виноваты их партнеры (в моем случаи евросеть). В лабиринте сервис, они честно называют дату доставки, причем доставка курьером в область у них дешевле чем у озона по Москве.

Полный бардак! При заказе товара № 09099493-0001 (заказывал в подарок одеяло с кокосовым наполнителем) позиционировалось в наличие 2 единицы. Заказал, сразу же оплатил. Выбрал предоставленные даты доставки! С доставкой обломали. Стали предлагать другие варианты, которые удобны им, мое мнение их не интересовало. После жалобы на оф. сайте, в этот же день связались и доставили. Однако, так как это был подарок, упаковку не стал вскрывать. А когда подарок был подарен, к великому сожалению, начинка оказалась абсолютно другой! Вместо кокосового наполнителя, был шелк. По телефону дозвониться не реально. На оставленную жалобу не реагируют.

Я несколько лет покупаю книги и диски в "Озоне". Самое привлекательное в этом магазине то, что можно найти редкие издания - и книг, и фильмов на DVD. То, чего не найдёшь ни в одном книжном магазине (а ассортимент в них, как правило, почти полностью повторяется), можно запросто найти на Озоне. И фильмы: редчайшие интересные фильмы советского времени, которые по ТВ не показывают годами, есть на Озоне. Да и прочие товары у них очень интересные, например, шёлковые платки и разнообразные, необыкновенно красивые шарфы и палантины. И, что приятно, частенько бывают хорошие скидки. Доставка быстрая, даже по России, упаковка надёжная, а сотрудники в пунктах доставки очень спокойные и доброжелательные. С «Озоном» приятно иметь дело.

С интернет-магазином Ozon познакомилась примерно 3 года назад, когда необходима была редкая книжка, точнее - учебник! Очень приятно было, когда книжка пришла на почту, причем плата за пересылку сопоставима с поездкой на книжный развал, т. е. вполне окупает и дорогу и прочие расходы путевые. Доставка всегда своевременная и точная! Заказывала там же парфюмерию - отличное качество и хорошая и гибкая накопительная система и система скидок. Вполне можно подобрать и подарки и прочее - просто пройтись посмотреть, где какие скидки - в итоге получается очень выгодно и удобно - минимум времени максимум результат!

Пользовалась уже, когда он стал открываться, даже ездила за самовывозом рядом с Савеловским вокзалом. По ценам было так дешево, хотелось купить все, сейчас конечно цены стали повыше. Интересная акция сейчас, при покупке 3 книг третья по 1 рублю, все думаю попробовать так заказать.