Отдыхали в Будапеште в мае 2011 года. Замечательный город, в котором можно удачно сочетать экскурсионную программу с отдыхом в термальных источниках. К сожалению, осталось очень неприятное впечатление от встречающей стороны, которой являлась компания «1000 дорог», а именно от гида по имени Лана. Встретив нас в аэропорту, Лана решила, что туристов важнее завести в обменный пункт (которые, кстати сказать, находятся в городе на каждом шагу), а не заниматься расселением туристов. Поскольку непосредственно к забронированному нами отелю Medosz возможности подъехать не было, нас высадили на проспекте Андраши, Лана показала отель, села в автобус и уехала с оставшейся группой туристов! Придя на Reception, мы узнали, что БРОНИ на наше проживание в отеле попросту НЕТ! У нас был единственный телефон представителя фирмы «1000 дорог», по которому ответила дежурная сотрудница Наташа, которая, извинившись за сложившуюся ситуацию, также проблему решать не стала, поскольку приехали мы субботу, которая на фирме, естественно, оказалась выходным днем! Странный довод для туристической фирмы! И здесь хочется сказать огромное спасибо сотруднице отеля Medosz Аните, которая вместо Ланы и фирмы «1000 дорог» доброжелательно и спокойно решала проблемы нашего размещения – она договорилась о нашем проживании в другом отеле Benczur и вызвала такси за счет отеля. В итоге вернулись мы в выбранный, оплаченный и подтвержденный за 1, 5 месяца отель Medosz только в понедельник, т. е. на третий день нашего пребывания в Будапеште. Самостоятельно договорились с отелем (Лана появилась в отеле уже после того, как вопрос был улажен) и доехали с чемоданами на такси (кстати, уже за свой собственный счет). После этого инцидента заказывать дополнительные экскурсии у представителей фирмы «1000 дорог» уже не было ни малейшего желания! Еще потрясло отсутствие какой-либо информации о времени отъезда в аэропорт в последний день – ни факса, ни сообщений, ни информации на Reception не было, хотя офис фирмы, как выяснилось, находится в этом же отеле! И хочется еще раз сказать СПАСИБО сотрудникам отеля, которые в очередной раз выполняли работу представителя фирмы и выясняли для нас всю информацию. Кстати сказать, автобус, который должен был приехать в 5:50 утра, опоздал на 40 минут! Очень надеемся на то, что руководство фирмы «1000 дорог» примет к сведению наш отзыв, обратит внимание на качество работы своих сотрудников, которым следует будет более внимательно и уважительно относиться к своим туристам! А туристам хочется пожелать хорошего отдыха, самых приятных впечатлений и поменьше неприятностей в путешествии! Всего доброго!
