Компания просмотрена: 13353 раза

Отзывы про Агент.ру

Москва, Ленинградский проспект, 37, корпус 12

agent.ru

Мальцев Максим

2010-09-01

"Агент.ру" использует сложные схемы во взаимоотношениях с авиакомпаниями, что прямо отражается в виде дополнительных штрафных санкций и сборов на клиентах, которые по каким-то причинам вынуждены обменять или сдать купленный в "Агент.ру" билет. Например, мне при сдаче билетов за 10 дней до планируемого вылета насчитали штрафных санкций более чем на 25%. В ответ на просьбу пояснить, откуда образовались такие сборы, девушка из телефона мило сказала, что вы же поставили галочку когда покупали билет, так что извиняйте. Так, что тем, кто ждет не формального отношения, а человеческого, в "Агент.ру" обращаться не советую.

Ответы пользователей

Евгений

2013-02-23

Какие еще штрафы, если билеты сданы более чем за 24 часа до отправления? Это прямое нарушение ст.108 воздушного кодекса. Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Ирина

2011-06-24

Вы знаете, по всем штрафам всего одна страничка в вашем заказе, можно прочитать обо всем даже, если уже забронировали, но не оплатили, называется "условия применения тарифа-взрослый", все очень подробно изложено, сама не раз бронировала, и все было в порядке, просто такие проблемы возникают из-за невнимательности или когда просто человеку не хочется все это читать, лишь бы побыстрее успеть все забронировать и оплатить. И вообще штрафы идут от авиакомпанию, агенту отходит как правило не больше 400 рублей. И раз все так печально, зачем же Вы пользовались этим сайтом? Наверно потому, что очень выгодные предложения, а как правило, за отказ от билета с более дешевым тарифом, стоимость тарифа не возвращается вообще, так, что вам еще повезло, получили 75% процентов от билета. Еще раз повторяю, надо быть внимательнее. Не в обиду кому-либо сказано.

Степанов Павел

2011-06-08

Это и называется "лохотроном", когда люди должны прочесть 10 томов условий бронирования мелким шрифтом! При покупке билетов на сайтах авиакомпаний и в нормальных агентствах на каждой странице пишутся предупреждения об условиях покупки билетов? А, уж, тем более, при попытке их сдать, пишут и категорию купленного билета и какие санкции предусмотрены за возврат. Здесь вам просто сообщат, что у вас ни билетов, ни денег.

Ромыч

2010-11-12

А в чем претензия-то? В том, что Вы не читаете условия бронирования? Да к, тут Вам любой скажет: "Извиняйте"!

Ответить на отзыв