- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 637 раз

Air Astana

050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А
+7 727 258 41 35
  • Положительных: 73 отзыва
  • Отрицательных: 69 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Air Astana
Mandrik
19.03.2010
Ну я думаю каждый согласится, что от аэропорта, входящего в пятерку крупнейших в стране и единственного во втором крупном городе нашего государства, все-таки ожидаешь большего... я сейчас не говорю о том, что мне хочется быть еще в одном музее, но, честно говоря, тесновато... Безусловно сейчас лучше, чем пару-тройку лет назад, хотя бы зону регистрации перенесли до контроля, но все равно не очень удобно... Аэропорт требует реконструкции и с этим мало кто может поспорить, но запланированный размах, как мне кажется, чрезмерен...
Алексей
23.03.2010
Оба пулковских терминала - позорище!!!! Летаю много и повсюду вижу современные, удобные аэровокзальные комплексы. Второй город России, так называемая "культурная столица", а встречает вокзалом прошлого века. Как театр начинается с вешалки, так и любой уважающий себя город должен встречать своих жителей и гостей уютом и радушием! Раньше московские аэропорты были общеизвестной клоакой. Сейчас суперсовременные хабы (Домодедово, Шереметьево, будущий Внуково - впечатляет размах и замыслы его строительства) радуют и приятно удивляют гостей страны. Проведены впечатляющие реконструкции Казани, Новосиба, почти всех Уральцев и Дальневосточников, хотя бюджеты их регионов несоизмеримо меньше Питерского. Может быть просто никому до этого нет дела? Хотели бы своровать - наоборот затеяли бы как можно скорее строительство нового порта. Стыдно, господа!
TOM
25.03.2010
Пулково 1 и 2 - позорище!!!! Еще и дополнительный контроль безопасности прямо на входе в аэропорт. Хамство сотрудников. В Пулково-2 в зале регистрации один туалет с одной кабиной!!!! Есть более и менее комфортные аэропорты мира, но такого наплевательского отношения к пассажирам я не встречал нигде...
Гость
05.04.2010
Сижу сейчас в ожидании рейса АФЛ 848 в Москву после спецконтроля в Пулково-1. Ну что сказать, может, кому-то внешне что-то не нравится, но все остальное на высоте: транспортная доступность, быстрота прохождения всех процедур, наличие супербыстрого бесплатного wiFi в аэропорту. Прекрасные впечатления от аэропорта!
Владимир
04.07.2010
01 июля провожал брата в Израиль. Согласно информации в авиабилете привез его в аэропорт Пулково 2 где-то в районе 7 утра, за 2 часа до отлёта. Постояли подождали минут 20 информацию на табло. Информация так и не появилась. На рейс уже стали собираться пассажиры. Ну решили пойти встать в очередь на досмотр в надежде, что рейс обьявят позже. А брат мне предложил вообще уехать, так как мне уже пора было на работу. И только появление на табло более поздних рейсов смутило меня и я решил подойти в справочное. Привожу разговор дословно. -Девушка, а почему рейса на Тель-Авив нет в табло. - А ваш рейс перенесён в другой аэропорт Пулково 1 !!!! Дальше идет немая сцена. А потом законный вопрос. - А чего же вы молчите, если вы об этом знаете, а пассажиры нет ? И люди стоят ждут неизвестно чего вместо того, чтобы нестись в другой аэропорт ? Ну не хотите объявлять каждые пять минут о смене аэропорта вылета, так в табло то укажите. На что получаю вполне наплевательский ответ. - Все претензии пожалуйста направляйте компании перевозчику . Ну что это за хамское отношение в международном аэропорту? У вас ведь даже нет прямого маршрутного автобуса из Пулкова 2 в Пулково 1. Надо добираться либо на такси, либо на перекладных и все это в пожарном порядке.
Гость
13.07.2010
Пару дней назад прилетела из Владивостока.После высадки из самолета прошла в зону выдачи багажа!Входя в зал я как-будто попала в сауну!В зале находилось человек 700 не меньше!Духота,все люди истекали потом!Это было ужасно!Время показалось вечностью! Я не понимаю, как в таком Аэропорту не установить кондиционеры!Это просто издевательство над народом и над вашими сотрудниками!Я настойчиво вас прошу исправить эту ситуацию!
МиКи
10.08.2010
Добрый день!
22 июля 2010 г. в первый раз посетила аэропорт Пулково! Сказать честно, очень смешанные впечатления остались.
1.приезжаем на машине, платная парков - это все понятно как везде. Но на платной парковке перед Пулково, нет мест. Так как по площади парковка очень маленькая, на мой взгляд. Ну, после долгих катаний мы все таки ставим машину.
2.зал вылета в принципе нормальный, все что нужно есть и мест хватает, и вид хороший - короче час посидеть в нем можно без напряга;=).
3.а вот что меня поразило и в тоже время огорчила, сам досмотр довольно жесткий, что заставляет нервничать некоторых истеричных пассажирок%-) и задерживать очередь. Затем нужно постараться найти свой Гейт, что не так то просто. И если вы это сделали, то попадаете в очень душное, не оснащенное кондиционерами помещение, где находитесь до самого вылета. Веселого в этом мало, честно говорю.
В конце хочу добавить, летела внутренним рейсом. В принципе на мой взгляд, а в России много аэропортов посмотрела, то 4 - поставить можно).
Удачи пассажирам и сотрудником аэропорта!
Питер город чудесный, так что летать буду)))
Андрей, 38 лет
31.08.2010
Аэропорт Пулково - антипассажирский аэропорт (имею в виду аэровокзал, не имею в виду летное поле и все что касается самих перелетов).
Парковка - на существующей парковке платежные терминалы поставили на выезде (лишь один непосредственно на стоянке), что очень задерживает выезд из аэропорта, по сути нет альтернативной бесплатной парковки.
Общественного транспорта достаточно. С такси полный порядок - организованно. Но остановка маршрутного автобуса находится на пешеходном переходе. Поэтому не понятно - это для пешеходов место или для остановки автобуса.
Аэровокзал расположен на разных уровнях, и имеет небольшие лифты. Это очень затрудняет перемещение с багажом.
В аэропорту нет багажных тележек!!!
При получении багажа ни в "московском" зале, ни в зале №1 при получении багажа ни кто не проверяет багажные бирки. Вынести вещи может любой.
Регистрация на дальние "не московские" рейсы длится долго, в одной, максимум двух стойках.
Совсем мало места для сидения и в зале ожидания, и в залах "отстойниках".
Это конечно все мелочи.
Но ТАКОЙ город как Санкт-Петербург достоин другого аэровокзала. И как минимум изменений в существующем.
Игорь
24.07.2011
К сожалению, в Петербурге один аэропорт. Видимо, это сильно сказывается на качестве обслуживания (как миниму в Пулково 1)- не хотите, не летите. Плохо очень многое:
1. Парковки не соответствую пассажиропотоку:
- Встать на многодневную стоянку практически невозможно (специально обращаю внимание - практически всегда висит объявление об отсутствии свободных мест).
- сегодня больше 10 минут выезжал со стоянки с почасовой оплатой - очередь, не работает один автомат для приемки денег
- бесплатную парковку делали, похоже, только чтобы сказать, что она у них есть
2. Сидячих мест в здании аэропорта очень мало. Вообще места очень мало, фактически все люди стоят в узком длинном пространстве перед стойками регистрации и выходами
3. Вентиляция катастрофически не справляется (а сегодня 20 градусов и нет солнца)
4. Регистрация, почему-то, идет существенно медленнее, чем в других аэропортах (но, возможно, зависит от авиакомпании)
Общая оценка сервиса 3 с минусом. Стыдно
Гость
27.07.2011
Аэропорт Пулково города С-Петербург - это ПОЗОР этого города. Сам был в более чем 20 аэропортах нашей страны. Такого "ушатанного" и неорганизованного аэропорта нигде не видел. Все сделано как можно неудобно для людей: выходы вылета с 1 по 6 находятся в 400-500 метрах от таможенного контроля. К выходам вы движетесь по горизонтальному эсколатору(который часто не работает), прибыв к 1-6 выходу вы обнаруживаете, что у выходов нет ни туалета ни комнаты матери и ребенка а при необходимости вам необходимо обратно пешком идти 500 метров т.к. в обратную сторону эскалатор никогда не работает(вы не видели людей которые бегут все это растояние при изменении выхода с 1-6 на 7-8). Нет телег для багажа, в зале регистраци убрали все кресла и поставили бары и магазины, все люди тупо толпятся в зале. Еще очень много претензий, НАДЕЮСЬ СУДЬБА ВАС УБЕРЕЖЕТ ОТ АЭРОПОРТА г. Санкт-Петербурга. ПОЗОР, УЖАС.
Гость
24.08.2011
Добрый день! В конце июля со мной произошел странный инцидент. Попав в стерильную зону Пулково-1 (внутренний рейс), решил купить себе холодный чай, так как было очень жарко. Около 7-го выхода есть ларек, где продаются газеты, книги и прочая ерунда, в том числе и напитки. Так вот после покупки Нести, кассир открыла баночку и забрала крышку. На мой вопрос, что это за странное мероприятие она производит с моим напитком, мне ответили, что это у них такое новое правило: забирать крышки после продажи напитков. Я поинтересовался на каком таком основании?! в ответ - в целях безопасности... Летел транзитом через Шереметьево, там никто ничего не забирал... Это уже какой-то перебор! Ну например, у меня долгий перелет и я люблю Колу или, допустим, томатный сок, которого судя по отзывам вечно всем не хватает. Я готов купить себе бутылку или пачку. Но крышку отберут! И что мне с ним делать дальше? Постоянно держать в руках?... В общем в голове не укладывается... Вот мне интересно, это реальная инициатива аэропорта?! или это все-таки личная инициатива кассира?! Действует ли это правило сейчас?!
Гость
29.08.2011
Вылет в воскресенье, 28 августа.
"бесплатная" парковка - это стоянка у обочины - вся забита, местами в два слоя.

Толпы на входе. Полный досмотр багажа на входе в аэропорт, ощупали всё до винтика. "нельзя" просто по подозрению СБ, т.к. "СБ отвечает за безопасность" - по-моему, чистейший произвол.

Внутри - духота и кошмар, свалка, сплошная толпа непроталкиваемая.

Позор - пропали личные вещи после третьего захода на досмотр при входе в аэропорт. СБ и камеры наблюдения не помогли.
Итого - одни потери, время, вещи, деньги на билеты (пришлось возвращаться из Сибири в Питер)

Вы говорите - такси из аэропорта? Только вот почему городское такси в 3 раза дешевле? или мы продолжаем считать, что 105 руб за 1 км поездки из аэропорта - очень дёшево, как утверждает реклама? да и "зазывалы" никуда не исчезли, это просто радужные мечты официальных лиц. по возможности пользуйтесь автобусом.

Общая оценка - 1 (хотел бы поставить минус 1)
Юрий
04.09.2011
Сам аэропорт оставил удручающее впечатление,а вот службы работают очень четко
Гость
18.09.2011
Прилетел в пятницу утром рейсом из Казани. Полчаса ждали выдачу багажа. Затем загорелось табло с номером рейса и городом. Народ подтянулся. Выехала небольшая партия чемоданов (скорее всего, одна багажная тележка). Их быстро разобрали, продолжения нет. Стоим, ждем. А, оказывается, в это время наш багаж выгрузили на соседнюю ленту, над которой горело табло "Москва". Никаких предупреждений не было. Хотя бы по громкой связи объявили. Или даже голосом, эти две тетки, что проверяют багажные квитанции на выходе из зала. тем более, что они были в курсе, поскольку одна из них выдала "мы девочкам уже сказали". А вслух людям объявить было слабо? Или функция только к каменными, неулыбчивыми мордами сверять бумажки? Извинений от них тоже не последовало.
В итоге такси прождало лишних почти час.
Глубочайшее разочарование от качества обслуживания в аэропорте Пулково. СО-ВО-К!
Гость
29.10.2011
В Пулково нужно летать без багажа. Во-первых, не надо будет час СТОЯТЬ ждать выдачи оного. А во-вторых, без багажа за 5 секунд проскакиваешь здание аэропорта и не видишь весь этот "совковый" ужас.
Вообще, ПОЗОРИЩЕ культурной столице иметь ЕДИНСТВЕННЫЙ и УЖАСНЫЙ аэропорт.
Гость
31.10.2011
Жалко, сломают всю архитектурную идею новым терминалом. Ну почему просто не построить НОВЫЙ аэропорт??? Денег нет на новый и большой аэропорт для второго по величине и значению города, зато они есть на международные аэропорты в Магасе, Грозном и Махачкале. Так кто государству важнее?
Сергей
19.11.2011
Позор города героя Ленинграда.Приходится многократно пользоваться аэропортом,Боже упаси приехать на своем автомобиле-поставить некуда все отдано под платные стоянки,на 20-30 мин. не поставишь .Кресел в зале отправления нет,все отдано под торговлю,такое впечатление,что попал на базар,информационные табло видно очень плохо.Хуже аэропорта я не видел.ПОЗОР !!!!
Nikolay
18.12.2011
Часто летаю из Петербурга,и ничего плохого сказать про аэропорт немогу.А тем кому не нравится,пусть ездят поездом.Скоро построят новый терминал.НЕУЖЕЛИ не потерпеть?Этот аэропорт был построен в 1973 году,и для того времени был одним из лучших в СССР.Про выдачу багажа,что якобы приходится ждать по часу.Наглая ложь.Да не спорю место маловато.Но это дело времени,с 2013 года будем улетать из нового теминала.
Гость
21.12.2011
Аэропорт просто очень безобразный! Стыдно второй столице России блин. Уже не первый раз вечером улетаю, после 19, кошмар. Очереди, толкучка, работают медленно. Про убранство и говорить не буду. стыдно в общем
Гость
24.12.2011
хороший аэропорт!вежливые сотрудники!)а тем кому не нравится что кругом досматривают и тд,так это для вашей же безопасности!сколько раз летала-никогда проблем ни с чем не возникало,всё зависит от настроя человека!
Гость
26.12.2011
Морально устаревший аэропорт. Так как нет ему альтернативы, то и заботиться об улучшении обслуживания никто не собирается. При огромных пустырях в округе - нет нормальной парковки. По большому счету, городским властям наплевать на "первое впечатление" о нашем городе. А перенос многих международных рейсов в Пулково-1 - это еще один "плевок" в адрес гостей нашего города - такой раздолбанной дороги я давно не видел, а наши гости из Парижа были в ужасе.
Гость
30.12.2011
Зарубежные гости не ожидают чего-то "нормального" от России, возможно, поэтому для них и единственный туалет с 3 кабинками на весь аэропорт Пулково-2, и до смешного крошечная площадь самого аэропорта, и отсутствие сидячих мест в зале ожидания (разве 20 мест достаточно на весь международный аэропорт?!) , по-идиотски организованные меры security, включая смехотворно-непрофессиональную проверку даже бутылок с шампунем, неудивительны... нет, иностранцы и не ждут большего от России. А о менталитете чванливых работающих в этом аэропорту россиян и их менеджеров лучше вообще промолчать, с таким непрофессиональным отношением за рубежом их уволят на второй день с работы.
FBGold
06.01.2012
меня очень удивило новое правило: купленную в аэропорту воду из бутылки вам переливают в стакан, и так отпускают. речь идет не только о кафе, но и о киосках, и магазинах. это очень неудобно - а самое главное - никто не может объяснить что этой мера достигается?
Гость
20.03.2012
Аэропорт очень маленький и устаревший. Говорить о каких либо удобствах нет смысла, их просто нет. Для такого прекрасного города это просто позор.
Гость
29.03.2012
Отвратительное отношение к пассажирам. Странные правила безопасности, отличающиеся от других аэропортов. Два дня не мог отыскать дежурного по аэропорту и представителя авиакомпании. Ни один сотрудник из тех, к которым я обращался не смог дать внятного ответа и помочь разобраться в ситуации с задержками и переносом рейса. Пожалуй самый плохой аэропорт из крупных российских...
Гость
30.03.2012
Гость :
Отвратительное отношение к пассажирам. Странные правила безопасности, отличающиеся от других аэропортов. Два дня не мог отыскать дежурного по аэропорту и представителя авиакомпании. Ни один сотрудник из тех, к которым я обращался не смог дать внятного ответа и помочь разобраться в ситуации с задержками и переносом рейса. Пожалуй самый плохой аэропорт из крупных российских...[/QOUT
Должности дежурного по аэропорту не существует- есть стойка информации, где ее (инфрмацию) и дают. Дежурные и администраторы как все любят называть остались в совке!!! А уж если покупаете билет на рейс определенной авиакомпании- то потрудитесь узнать где в аэропорту находится ее офис- сотрудники аэропорта и других авиакомпаний знать где находятся представительства всех летающих в аэропорт авиакомпаний знать не обязаны!!!
Гость
31.03.2012
кроконавт :
удалили коммент? не беда, не западло снова написать. Учитесь работать, а не занимайтесь междоусобицами. Вчера на рейсе из Самары к А-320 подали всего один автобус и ваша работница кричала на паксов, чтоб кучковались в автобусе плотнее, дабы все влезли. Стыдоба. Для сравнения, даже в самом убогом аэропорте страны в Курумоче под а-319 СРАЗУ подали 2 автобуса

Опять этот Пулковский сантехник нарисовался! Для тебя родимый, для повышения твоего интеллекта, зайди по ссылке www.pulkovoairport.ru/partners/tariff/ru...
Прейскуранты Дирекции по наземному обслуживанию, ->посмотри на расценки за предоставление Аэропорта Пулково к Авиакомпаниям тарифов за оказание технического транспортного средства вместимостью до 20 и от 20 пассажиров для перевозки людей по перрону к воздушному судну. Аэропорту было бы за счастье подзаработать, но авиакомпания решила сэкономить деньжат, заталкивая всех в один автобус, ведь за два нужно раскошелиться ещё больше! По этой причине нет смысла ремонтировать горизонтальные эксколаторы для подземной доставки пассажиров непосредственно к воздушным судам, т.к. с перевозчиков можно дёргать "капусту" за предоставление автобусов и машин! Кстати, любопытным, аэропорт зарабатывает даже на том, чт может предоставлять обогреватели для обогрева кабины пилотов и салона ВС. Так что, дорогие мои, бизнес - это плата за всё из чего состоит воздух!!!
Камчатка
04.04.2012
Накопитель в Пулково чем-то напоминает наш накопитель в Мухосранске. Пара рейсов - и коллапс. Переход по тоннелю на Столичные рейсы просто убивает своей тупостью. Въезд-выезд в Пулково просто бесит - какой одноклеточный кретин придумал всю эту систему? Ну почему нельзя все было продумать, почему прилетев в культурную Столицу, с первых минут начинаешь думать, что здесь у властей руки из жoпы растут?
Пассажир Андрей (рейсVV402)
10.04.2012
Итак, мой отзыв. Я представлюсь: меня зовут Андрей, я работаю сотрудником столичного международного аэропорта г.Киева "Борисполь". То, что произошло сегодня, я называю чудовищным позором для Санкт-Петербурга. Сегодня, из-за отключения света в Пулково-2 произошёл авиационный коллапс. Я вынужден был 30 минут стоять перед зданием аэропорта, потому что не работали досмотровые установки. Во мрак погрузился целый терминал! Как такое может быть в современном мире? Сотни пассажиров кричали "о май год" , понятно, что на стыковочные рейсы они не попадут. Далее происходило как в жутком сне. Когда вроде как всё заработало, все ринулись на вход. Была жуткая давка и не разбериха. На регистрации несколько раз отключалась аппаратура. Вся безопасность превратилась в формальность, т.к. скорее всего было дано указание на скорейшую посадку пассажиров. Среди пассажиров нашего рейса человек 5 не успели на стыковочный рейс. Представитель Аэросвита сваливал всю вину авиакомпании на аэропорт, вобщем стало понятно, что в Киеве бедолагам ничего не светит, кроме стыковочных рейсов в ущерб себе за дополнительные деньги. Вылетели с более чем часовой задержкой, хотя на официальном сайте указано искусственно заниженной время. Чувство раздражения в перемешку с паникой, ведь среди пассажиров ходили слухи что это возможно не просто отключение... Но слава богу, полёт отличный... И вот Я дома. Этот момент я никак не мог пропустить без внимания, потому что считаю всё случившееся, не иначе как самый вопииющий позор для Санкт-Петербурга. Не поленился, посмотрел старые новости по данному факту, а они оказывается, происходили неоднократно!!! Господа, каменный век позади, я в шоке что аэропорт Пулково 2 имеет сертификат Федерального Агентства Воздушного Транспорта, который подтверждает соответствие аэропортовых услуг установленным требованиям, иметь уязвимый аэропорт без дополнительной системы электроснабжения!!! Господа, задумайтесь в конце то концов не о прибыли, а о качестве пассажирского обслуживания. Удачи всем
Гость
12.04.2012
Не знаю,господа.Тут полно неадекватных отзывов и со стороны пассажиров и /что печально/ работников Пулково.Улетали 23.03.2012 из Пулково-2.На регистрации очень вежливый парень,очень приятно.Девченки на выходе приятного полета пожелали.Конечно,минус-это зона досмотра малюпасенькая,очередь перед ней,и,как следствие, розыск опаздывающих пассажиров.А так молодцы,продолжайте держать марку нашего города,спасибо!
Популярные компани