Добрый день! Заказали мебель 15.12.2012, достаточно большой комплект (что, несомненно, является положительным моментом для компании). Доставку назначили на 17.12.2012 г. (понедельник, специально отпрашивались не работе), для того, чтобы сборку можно было осуществить в выходной день. Специально уточняли у продавца-консультанта, что нужно проверять при доставке. Консультант сообщил, что нужно проверить только зеркала, и количество коробок по накладной (ни в коем случае не нужно распаковывать коробки, т. к. в этом случае компания отменяет гарантию на мебель), что и было сделано с нашей стороны. Сборку назначили на 22.12.2012 (За сборку, кстати, в вашей компании берут не маленькие деньги). Приехали сборщики, а в результате оказалось, что в комплекте привезли совершенно не те компоненты: (перепутана дверь одного шкафа (вместо правосторонней привезена левосторонняя), отсутствует фурнитура и крепления для тумбочек, вместо внутренней разделительной стенки шкафа привезена лишняя дверь). После звонка в компанию, с целью устранения выявленных недостатков в день сборки (субботу) был получен ответ о невозможности доставки, т. к. машина со склада сегодня уже ушла (заказать другую машину ведь это для Москвы совершенно невозможно, о чем это я??? Это ведь заоблачные деньги!).. Благодаря многочисленным просьбам удалось договориться о доставке необходимых компонентов лишь в воскресенье. При этом сборщиков на воскресенье заказать оказалось нереально (однако у компании практикуется "сборка в день доставки" (информация опубликована на официальном сайте) - при этом, разумеется, цена сборки возрастает), только после 6 звонка в компанию (все звонки были приняты оператором либо отдела рекламации либо отдела доставки) наконец-то нам перезвонили и сказали, что к сожалению, все сборщики заняты и устранить недостатки в воскресенье не могут. Нам было предложено договориться на рабочий день с теми же сборщиками, которые первоначально приезжали, т. к. в компании не знают, как тогда оплачивать работу сборщиков, если приедет другой человек (видно недостаточно клиент заплатил за сборку и помимо прочего должен еще несколько недель жить на складе (как мебельном, так и вещевом). Ведь для сборщиков стоит условие о том, что помещение должно быть свободно как в местах, куда нужно установить мебель, так и от другой мебели для обеспечения условий работы. К сожалению, данная компания думает лишь о своей выгоде, а не о постоянном сотрудничестве со своими покупателями. Просто нет слов от такой безответственности со стороны компании, желаю вам никогда не оказываться в такой ситуации.
