- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 54543 раза

СПУТНИК стиль

Москва, Иртышский 1-й проезд, владение 8
Показать на карте
+7 (495) 644-36-64
  • Положительных: 79 отзывов
  • Отрицательных: 50 отзывов

Фабрика «СПУТНИК стиль» — один из лидеров по производству кухонной мебели. За 15 лет плодотворной работы мы добились серьезных успехов в своей отрасли. Мы производим продукцию, которая высоко оценивается на международных мебельных выставках.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про СПУТНИК стиль
Ольга
30.01.2019
Ужасное отношение, полное отсутствие клиентоориентированности, при оформлении заказа и до полной оплаты вежливы и даже звонят, и пишут. Потом складывается ощущение, что ты не вовремя позвонил. Договор ИМ 185. При поставке кухни ручек не было в комплекте. 31.12.2018 собрали не до конца. После новогодних праздников никто ни разу не позвонил, по почте не отвечают. Оставила 28.01.2019 жалобу на сайте, ответили, что сегодня 29.01.2019 перезвонят, сборщик поехал на фабрику как раз забирать мои ручки. Вечер 29.01.2019 никто не позвонил. Работа на 2 баллла, как существует ваша фабрика до сегодняшнего дня при таком отношении к клиенту непонятно. Дальнейший разговор состоится через юристов. Берегите свои силы и нервы, ни при каких обстоятельствах не заказывайте у них кухню.
Москва
Дарья
12.11.2018
Кухней я довольна , как и вся семья . Всё хорошо сделано и вовремя . Гарнитур уже не первый , шесть лет назад заказывали родители в том же салоне в Красногорске на улице Зверева . Всем советую
Красногорск
Виталий
23.01.2018
Заказал кухню в «СПУТНИК стиль» в ТЦ «РемДекор» (г.Москва, м.Владыкино) Это не дилерский центр. а сплошная нервотрепка. хотел вернуть деньги, но увы. Деньги заплатите и потом начнется. Вам никто больше не позвонит, ничего не объяснит, Мне пообещали поставить кухню 20 ноября, привезли 23 января. Вы можете дозвониться если смените телефон (на новый телефон они реагируют), но в ответ вам не скажут ни слова правды. Мне две недели звонили после моих ухищрений дозвониться, что машина с грузом вышла. на самом деле ее и не собирали. Можно много еще написать... Скажу лишь одно ни я ни те люди которых я знаю никогда не обратятся к услугам этих (специалистов).Слова и обещания, на этом конец.
Лилия
01.08.2017
Дублирую отзыв направлен директору
Добрый день! Просьба обратить внимание на безобразное качество обслуживания клиентов в салоне на Войковской!!! После того как кухня была полностью оплачена всем стало абсолютно на все пофиг! Сначала перенесли доставку на неделю из за какого то там брака. Окей, ждем неделю - вчера 31.07 должна была быть доставка - полдня и весь вечер прождали, так как менеджер Дмитрий с Войковской врал весь день что доставка обязательно будет и мы в списке! Далее он просто вырубил телефон и поехал себе спокойно отдыхать домой- рабочий день то закончен!!! После того как сегодня утром он опять не отвечал на звонки и не перезванивал муж дозвонился до второго менеджера Кирилла который нвходится заграницей и только после этого Дмитрий соизволил перезвонить!! Клятвенно обещал что грузчик ПРЯМО сейчас грузит нашу кухню и едет первым делом к нам!!! Прошло 5 часов - ни кухни ни грузчика - Дмитрий опять не берет трубки и не перезванивает. У меня вопрос - ВАША компания издевается или что??? Бесконечное вранье и пустые обещания!!! Отвратительное отношение к клиентам!! Люди 2-ой день отпрашиваются с работы и тратят свое время !!!! Это беспредел!!! Научите своих работников не врать и качественно обслуживать клиентов! Перезванивать и общаться с людьми как с людьми, а не с животными!!!! Nuia
Светлана
31.03.2016
Доброго дня!
А я очень довольна фабрикой "Спутник Стиль" г.Саратова, менеджеры очень обходительные, все мне рассказали, объяснили, показали, мы нарисовали цветной проект кухни, посчитали в разных вариантах, по стоимости меня все устроила и я записалась на замер, замерщик приехал в удобный мне день, все померил - очень вежливый молодой человек, затем после замера мы немного перерисовали кухню и заключили договор. Потом я ждала кухню где-то месяц, мне привезли раньше срока., затем приехали сборщики и собирали кухню, когда собрали я конечно же все просмотрела, все открывала и осталась очень довольна кухней и сборщиками - молодцы, трудились как пчелки. Хотела бы сказать, большое спасибо за красивую и очень удобную кухню.
Анна
14.08.2015
Я заказала и оплатила кухню "Веста" 11.03.2015 стоимостью 190742 руб. в городе Сургуте у вашего дилера ООО "Вектор". Кухню привезли с нарушением сроков 27.06.2015, хотя обещали привести в конце апреля начале мая. Срок поставки удалось выяснить только после неоднократных обращений непосредственно на фабрику. В итоге кухня не соответствовала спецификации к договору купли-продажи. Столешница меньшего размера, некомплект. Пользоваться кухней было невозможно. При попытке установить столешницу монтажники еще и обои в кухне содрали. В итоге оставили нас без функционирующей кухни: столешница, точнее одна ее часть просто лежала на нижних шкафах, незакрепленная и соответственно без техники и мойки, верхние шкафы отдельно стояли на полу, часть фасадов отсутствовала. В общем, возможности помыть посуду или приготовить еду не было. Мною были подготовлены 3 претензии, на которые в установленные сроки ответа не последовало. После угроз обращением в суд продавец соизволил мне ответить. Мною также Было подготовлено обращение в отдел по защите прав потребителей. По итогу к 01.08.2015 установили столешницу, вставили мойку, варку, духовой шкаф, но не влезла посудомойка по высоте, хотя высота посудомоек у всех стандартная - 82 см! Еще и при заносе столешницы второй раз и в коридоре обои содрали. Варку установили, но с трудом и каким-то хитрым способом. Стяжки столешницы заменили на саморезы, так как стяжки упирались в варочную панель. Дверь под мойкой упирается в ручку духового шкафа и не открывается до конца, даже мусорное ведро теперь нельзя достать! По состоянию на 14.08.2015 полностью собранной и функционирующей кухни у меня нет, отсутствуют некоторые фасады, невозможно установить технику. Причина - полная некомпетентность и непрофессионализм сотрудников ООО "Вектор", неверные замеры, проект и сборка! До руководства продавца дозвониться очень сложно, руководитель фирмы меня игнорирует! Я требую от продавца расторжение договора, возврат суммы уплаченной мной по договору и выплату неустойки. Хотя с руководителем было заключено дополнительное соглашение со сроками устранения всех недостатков, которые уже нарушены! Ожидание кухни более 5 месяцев - это слишком! А в итоге кухня, везде подпиленная, потому что ничего не подходит! И даже несобранная до конца! Придется идти в суд.
Анна
15.03.2016
Выиграли 2 суда , а денег нет!!!!! Расскажите как работает ваш дилер в Сургуте! По телефону представитель фабрики сообщил, что кухни вы вообще больше в Сургут не поставляете. Ищу других пострадавших от деятельности ООО "Вектор"
Ирина
10.07.2015
10-го июля, наконец, получила долгожданную часть кухни, недопоставленную ранее. Очень довольна, кухня Вита великолепна, качество отличное. Хочу выразить особую благодарность Алене Анатольевне Чулюкиной, менеджеру по сервису фабрики кухни Спутник-стиль за отзывчивость и добросовестную оперативную работу. Спасибо! С уважением, Ирина.
Константин
17.07.2015
Ирина, просим нас извинить за задержку в поставке вашей кухни, причиной которой послужил сбой в программе у одного из наших дилеров, в результате которого он не мог точно определить вашу кухню по номеру заказа. Постараемся не допускать больше подобных случаев.
Ирина
06.07.2015
Очередная, обещанная на 1-е июля доставка снова не состоялась! Теперь нет попутной машины! Как мне было сказано, номер нашего дозаказа к кухне "Вита" неправильно оформлен и спутан с другой кухней, которая и стоит у Вас на складе. Поставка нашего дозаказа должна была состояться одновременно с основным заказом кухни "Вита". Всего было заключено 3 договора: 1) Основной заказ - кухня "Вита", № 14/035К от 06.11.14 г.; 2) Дозаказ - колонка с антресолью, кухня "Вита", № 14/044К-ДЗ от 01.12.14 г.; 3) Дозаказ - столешница, кухня Вита, № 15/005К от 20.12.14 г. В этот день, т. е. 20.12.14, было оплачено полностью 100 % за всю кухню "Вита", за основной заказ и дозаказы. Основную кухню мы получили 2-го апреля, спасибо. А вот дозаказы не получены! И вопрос: будут ли получены и вообще, выполнены ли они? Хочется напомнить Вам про неустойку, которую Вы в своих договорах сами прописываете!
Константин
17.07.2015
Ирина, просим нас извинить за задержку в поставке вашей кухни, причиной, которой послужил сбой в программе у одного из наших дилеров, в результате которого он не мог точно определить вашу кухню по номеру заказа. Сервисная служба фабрики взяла на отдельный контроль ваш заказ.
Даурия
28.06.2015
Во-первых, хочу сказать огромнейшее спасибо менеджеру салона в Армаде, Наталье. Помогла сделать мне кухню моей мечты. Наталья спасибо Вам. Так же выражаю свою признательность замерщику (простите, но я не помню Ваше имя). Очень аккуратный и внимательный. Доставка: все в срок. Установили тот день когда мне было это удобно. Очень аккуратный монтажник, после себя не оставил никакого мусора, все рассказал и показал. Спасибо Александру. Ну и отдельное спасибо руководству компании за организацию рабочего процесса,)))) и еще раз ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Ирина
25.06.2015
Жалею, что обратилась в вашу компанию. Шкаф для встроенного холодильника и столешница были оплачены 12.12.14 г., а сегодня 25.06.15 г.! Заказ был сделан в г. Королеве, в салоне Спутник-Стиль по ул. Силикатная, д. 11. Номера заказов: 14/044К/ДЗ и 15/005К. Менеджер кормит завтраками. 28 мая заверяла, что уже отгрузили и моя мама, пожилой человек, ждала их до ночи, а оказалось, что наш заказ еще и не начинали делать! Как это назвать!? Видимо, придется обращаться в суд. Будете выплачивать мне не только деньги, но и моральные издержки за мои нервы!
Константин
29.06.2015
Ирина, добрый день! Ваш заказ был изготовлен еще 10 марта и с тех пор находится на складе хранения фабрики. Мы неоднократно связывались с представителем в г. Королеве, чтобы выяснить дальнейшую судьбу данного заказа, на, что получали один и тот же ответ - клиент пока не готов принять заказ, а так же его еще не до конца за него рассчитался, поэтому просьба подержать заказа на складе фабрики еще какое-то время.
Маргарита Константиновна
24.06.2015
Долго выбирала кухню, хотелось чего-то никак у всех и обязательно из массива. Кажется посетила практически всех изготовителей кухонных гарнитуров, и к сожалению практически у всех модели как по шаблону. Но нашла! У Спутника на Пражской, просто мечта хозяйки-кухня Вилладжио в зеленом цвете. Устроило все: цена, качество, а главное срок 21 день и производство в Москве. Ну конечно не все так безоблачно, духовой шкаф доставили только через 3 дня после сборки мебели (кстати, все технику заказала с кухней, сэкономила на доставке), но надо отдать должное в этот же день подключили. В целом все достойно. Рекомендую всем, кому нравятся неординарные решения, казалось бы в простом вопросе, как выбор кухни- обращаться в Спутник Стиль. Секция в ТЦ Армада 4 этаж, менеджер Анастасия. Большое всем спасибо и удачи.
Ирен
17.06.2015
Сейчас трудно не только понять, где купить кухню, но и какую, в связи с таким разнообразием фирм и большим выбором моделей. Мой опыт был опечален внесением предоплаты фирме, которая закрылась. И после этого я тщательно стала выбирать, где же купить кухню. Стала изучать московских производителей, так и обнаружила Спутник. Компания не сильно разрекламированна, а продукция очень достойная. Так я оказалась в их салоне на фабрике. Думала будет что-то "совковое" (а сайт создан так, для завлечения людей), а оказалось наоборот: просторный, современный магазин с большим выбором - была приятно удивлена. Здесь я и остановилась, сделала заказ. Неделю назад мне все собрали. Правда были небольшие трудности, но все уже позади: все довезли и установили. Мой заказ И2849. Желаю всем удачи!
Ирина и Николай
26.05.2015
Наша покупка кухни состоялась следующим образом: перед выбором кухни вначале долго просматривали образцы различных компаний, читали отзывы, общались с друзьями-знакомыми, так "вышли" на Спутник. Затем мы поехали непосредственно на Фабрику на Иртышский пр-д, 8. Там нас очень вежливо и профессионально обслужила менеджер Анастасия. Всё посчитала, помогла определиться с дизайном и различными арх. решениями (у нас газовая труба очень неудачно расположена, так же небольшое расстояние от стены до окна, мы боялись, что шкафы не войдут, либо их дверцы будут не до конца открываться). В итоге: всё грамотно спланировали, расчет нас устроил. Мы внести через неделю предоплату. Далее даже несколько ранее оговоренных сроков нам позвонили и сообщили, что мебель будет готова к отгрузке и перевозке через неделю (то есть нам следовало внести остаток по стоимости мебели, техники и цены сборки). Привезли точно в назначенный день, сборка - тоже в день, заранее с нами согласованный. Как резюме - грамотно и профессионально сработали, все сроки соблюдены, никаких скрытых комиссий или "не озвученных" сумм. В общем - мы довольны, чего и вам рекомендуем.
Алексей
26.05.2015
:) Не убиваемая легенда, стиль Спутника - качество, как бритва.
Константин
27.05.2015
Добрый день, Алексей! Вы можете указать номер заказа и модель кухни, которую приобрели или рассматривали, а так же указать суть вашей претензии?
Константин
11.06.2015
Алексей, добрый день! По поводу сборки шкафов - фабрика "СПУТНИК стиль" выпускает шкафы уже в собранном виде, мы используем шканто-клеевую сборку. Шкафы собираются и склеиваются непосредственно на фабрике, на конвейере. Единственное, что мы выпускаем в разборном виде - это колонки под холодильники, поскольку они крупногабаритные и перевозить их в собранном виде довольно проблематично, их собирают на дому.
Константин
11.06.2015
Алексей, мы не нашли в своей базе номер вашего заказа, соответственно на фабрику он не поступал. В г. Железнодорожный у нашего торгового представителя продаются кухни и других торговых марок, бренд "СПУТНИК стиль" отдельно зонирован в бренд-секцию и выделен вывеской. Мы связались с салоном по поводу номера, указанного Вами, и получили ответ, что купленный вами гарнитур от другого производителя.
Надежда
19.05.2015
По совету знакомых решила купить кухню фабрики Спутник Стиль, и осталась очень довольна покупкой. В салоне на Каширском ш. менеджер Наталья, так доходчиво, со знанием дела составила проект и разъяснила мне все нюансы по материалам и фурнитуре. Подобрала технику, сантехнику, дала консультацию по размещению розеток и светильников. Да, я провела в салоне около 4-х часов, но ушла с чувством выполненного дела. Конечно-же я посетила салоны других фабрик, все таки купить кухню - не просто, и хотелось сравнить цены, качество и услуги. Скажу откровенно качество у многих фабрик на высоком уровне, цены тоже у похожих моделей в одном диапазоне. Но вот радушного приема, не навязчивого внимания и теплого отношения я там не увидела. А это для меня важно. А так-же срок изготовления 21 день, фабрика находится в г. Москва, и знакомые пользуются кухней уже 4-й год без всяких проблем, вот поэтому мой выбор - кухня Верже от фабрики Спутник Стиль. И не пожалела, кухню и технику доставили в срок совершенно бесплатно, собрали мебель за один день и подключили всю технику. Теперь кухня мое любимое место в квартире. Желаю компании процветания, и большое спасибо менеджеру Наталье и бригаде сборщиков Алексею и Эдуарду. Советую всем у кому нужна кухня, обязательно зайдите в салоны фабрики Спутник Стиль, не пожалеете. Удачи всем.
Александр
24.04.2015
Заказывали у "Спутник стиль" (салон на Уссурийской) кухню Вармия. В целом всё понравилось. В первую очередь понравилось, что менеджер стойко переварила все детали нашего кривого помещения с кучей выступов, труб, перенесённой мойкой к окну, хотелку залезть столешницей в пространство на глубокий подоконник, установить антресоль и сервант на другую стену (хотели, чтоб фасады одинаковые были). В борьбе за каждый сантиметр несколько раз меняли конфигурацию, тётенька раз 5 пересчитывала всё по новой. Я это пишу, потому, что в других конторах к нам интерес быстро пропадал с нашими заморочками. Сборщики провозились полтора дня, собирая вокруг труб и выступов шкафы. Претензий к ним нет. Спокойно всё смонтировали, все прорезы сделали аккуратно, дверки навесили ровно. После сборки устроили нам инструктаж, как чем пользоваться. Оказывается, у них в обязанность входит. Технику тоже брали у них. Отдельно находили в инете чуть дешевле, но решили не усложнять. Всем рекомендуем.
Ирина
24.04.2015
Мы купили кухню в Спутнике и ни разу не пожалели об этом. С нами работал менеджер - Ирина, внимательный, опытный сотрудник. Кухня получилась функциональной и удобной в использовании. Наш гарнитур называется "Верже". Мы рекомендовали своим близким и знакомым так же покупать кухни в Спутнике прямо на самой фабрике. При этом, начитавшись отрицательных отзывов, побаивались, что вдруг будет что-то не так, но все остальные этапы:доставки, сборки у нас прошли без приключений, все было выполнено в срок и качественно. Так, что советуем всем, кому нужна кухня обращаться в данный салон. С наилучшими пожеланиями, Ирина!
Раиса Викторовна
07.04.2015
Знакомые посоветовали обратиться в фирму "Спутник Стиль", когда у меня возник вопрос о выборе заказа кухни. Предварительно побывав в других салонах, остановилась на "Спутник Стиль". Великолепный выбор материалов, прекрасное обслуживание, хорошие советы. Несмотря на то, что попала во время скачка цен и поставки во времени увеличились - это не отразилось на качестве кухни, отношения ко мне, понимания. Хорошая, слаженная работа в коллективе, все проблемы решаемы, хорошие и полезные советы по дизайну. Кухня получилась отличная.
Антон
26.03.2015
В мае 2014 г. нам установили кухню сотрудники Спутник-Стиля, уже в июне столешница из мдф вспухла в месте "еврозапила", мы обратились к менеджеру Марине, она сказала заявка принята, ждите. Нас кормили завтраками, шло время. Ответить нам смогли только в ноябре 2014 года, и то после моих настойчивых звонков. На связь вышел директор филиала, приехал, посмотрел и сказал мол не наша вина, виновата мойка (кривая), через нее и течет. Хочу отметить, что при сборке кухни мойка была установлена работниками спутник-стиль только лишь на герметик, хотя должна была на специальные зажимы, плотно прижимающие её к столешнице. Директор долго и упорно доказывал мне, что это наша проблема, а не их, по телефону постоянно повышал голос, орал. После долгих разбирательств, они "пошли" нам на встречу и привезли новую столешницу, но почему то установка её оказалась ПЛАТНАЯ. Установили новую столешницу в марте 2015 года, но и она оказалась с дефектом, отклеился запаянный срез с торца столешницы. Менеджер сказал, что это в принципе невозможно, но пообещал помочь. Интересно, теперь в каком году? По всему вышесказанному, я сделал для себя вывод: отношение к клиенту вообще отвратительное, постоянно обвиняют в своих же недочетах, отказываются их признавать. Могут себе позволить повысить голос на клиента. Время решения проблем запредельно долгое. Что касается качество самой кухни -среднее, за такие то деньги. Цоколь пластиковый постоянно слетает с креплений, в отсеке где лежат ложки, вилки жутко воняет химией какой то. Запах мдф до сих пор не выветрился. Фасад настенного шкафа потерял блеск. При установке фасады встали криво и регулировке не поддаются. Также, при установке с торца самой кухни, между шкафом и стеной осталась расстояние 3 см, геометрия площади помещения идеальная, проверяли 2 раза. Эта кухня не стоит своих денег! и потраченных на нее нервов!
Елена
06.06.2015
Подавайте в суд. 100% выиграете.
Константин
15.06.2015
В ответ на сообщение № 1 от Елена: Елена, мы всегда готовы решить обсудить и решить возникшие проблемы более быстрыми и менее нервными способами, нежели судебные разбирательства, тем более когда причина неочевидна. Возможно мы вас удивим, но не все проблемы возникают по вине продавца или производителя, иногда действия покупателя приводят к повреждению мебели, но не все это понимают или же понимают прекрасно, но не хотят брать вину на себя. В данном конкретном случае мы решили вопрос с клиентом без привлечения суда.
Антон
26.03.2015
В мае 2014 г. нам установили кухню сотрудники Спутник-Стиля, уже в июне столешница из мдф вспухла в месте "еврозапила", мы обратились к менеджеру Марине, она сказала заявка принята, ждите. Нас кормили завтраками, шло время. Ответить нам смогли только в ноябре 2014 года, и то после моих настойчивых звонков. На связь вышел директор филиала, приехал посмотрел и сказал мол не наша вина, виновата мойка (кривая), через нее и течет. Хочу отметить, что при сборке кухни мойка была установлена работниками спутник стиль, только лишь на герметик, хотя должна была на специальные зажимы, плотно прижимающие её к столешнице. Директор долго и упорно доказывал мне, что это наша проблема, а не их, по телефону постоянно повышал голос, орал. После долгих разбирательств, они типа пошли нам на встречу и привезло новую столешницу, но почему то установка её оказалась ПЛАТНАЯ. Установили новую столешницу в марте 2015 года, но и она оказалась с дефектом, отклеился запаянный срез с торца столешницы. Менеджер сказал, что это в принципе невозможно, но пообещал помочь. Интересно теперь в каком году. По всему вышесказанному сделал для себя вывод: отношение к клиенту вообще отвратительное, постоянно обвиняют в своих же недочетах, отказываются их признавать. Могут себе позволить наорать на клиента. Время решения проблем запредельно долгое. Что касается качество самой кухни - среднее, за такие-то деньги. Цоколь пластиковый постоянно слетает с креплений, в отсеке где лежат ложки, вилки жутко воняет химией какой-то. Запах мдф до сих пор не выветрился. Фасад настенного шкафа потерял блеск. При установке фасады встали криво и регулировке не поддаются. Также при установке с торца самой кухни между шкафом и стеной осталась в 3 см, геометрия площади помещения идеальная, проверяли 2 раза. Эта кухня не стоит своих денег!
Константин
30.03.2015
Антон, добрый день! Если не ошибаюсь, Вы заказывали кухонный гарнитур в салоне в г. Вологде (мы получили ваше письмо, адресованное через корпоративный сайт). По поводу брака столешницы - такое случается при недостаточной герметизации стыка частей столешницы, куда попадает влага, вызывая разбухание ДСП. Как правило, ответственность за это ложится на сборщиков. По всей видимости салон признал за собой вину, раз принял решение на бесплатную замену столешницы. По поводу платной установки - почему-то здесь Вы освещаете ситуацию несколько иначе, чем в письме на фабрику, мол установка ПОЧЕМУ-ТО оказалась ПЛАТНОЙ, хотя ранее Вы нам написали, что с Вас взяли деньги не за монтаж столешницы, а за то, что служба доставки выезжала к Вам несколько раз, так как Вы не смогли принять столешницу с первого раза, Вас в это время не оказалось на адресе, именно поэтому Вам выставили счет за повторный выезд в размере 1100 руб. По поводу стиля общения и нарушения сроков удовлетворения претензий от покупателей - мы сейчас проводим служебную проверку по вашему письму, заверяем Вас, что по всем нарушениям будут приняты меры и виновные понесут наказание.
Виталий
06.04.2015
Спасибо за отзыв, жена выбрала кухню на этом сайте, нам менеджер всё просчитал, но судя по этим отзывам, лучше отказаться от заказа кухни на этом сайте.
Константин
10.04.2015
Антон, официальной претензии на имя дилера в г. Вологде Вы так и не написали, Вы написали отзыв на данном сайте, в котором отразили свое мнение. По факту появления данного отзыва мы провели проверку работы нашего партнера в г. Вологда, получив от него информацию по вашему заказу. Дилер не отрицает данной проблемы, но он указывает и на те факторы, о которых Вы умалчиваете. Например то, что столешница на замену вам была доставлена в конце декабря, и до конца марта (3 месяца) Вы хранили ее в холодном, неотапливаемом помещении, на лоджии, что могло привести к отслоению кромки, о котором Вы пишите. Мойка, которая врезалась в столешницу, была приобретена вами самостоятельно и при осмотре сборщики обнаружили дефекты, на которые вам указали. Не смотря на это, Вы настояли на установке данной конкретной мойки. Более того, в новую столешницу опять же была установлена эта же мойка, хотя предыдущий опыт показал, что предупреждения сборщиков имели под собой основание. При этом дилер, чтобы урегулировать ситуацию, принял решение заменить столешницу за свой счет. Не совсем понятно обвинение в какой-то недобросовестности. По поводу появления отзывов - все отзывы, размещаемые на данном ресурсе, проходят модерацию администратором сайта, который определяет их объективность и адекватность. Мы работаем на рынке более 15 лет и если бы все наши клиенты были недовольны своими кухнями, то, я думаю, мы не смогли бы так долго быть одним из ведущих производителей кухонных гарнитуров. Не смотря на то, что покупатель обычно не тратит время на выражение благодарности, зато готов потратить не один час, а то и день, на выражение своего недовольства, положительные отзывы на этом сайте все же появляются, но именно потому, что мы не занимаемся их написанием, их тут не так и много (около 70), против нескольких сотен и даже тысяч, как у некоторых наших конкурентов, которые искусственно повышают себе рейтинги.
Елена
27.04.2015
Пишите претензию, а потом в суд. Дело выигрышное 100%. Нерадивых производителей нужно наказывать рублем! Ответственные сами бегут по первому сигналу устранять дефекты. Дефекты могут быть везде и во всем, но главное - с какой ответственностью их стараются устранить.
Ирина
25.03.2015
Хочу выразить благодарность дизайнеру Анастасии из салона на фабрике. Обратились в этот салон за новой кухней, Анастасия все подобрала и так составила проект, что не осталось сомнений где и какую кухню купить. Сейчас мы обладатели нового гарнитура, уже позади ремонт, ожидания, сборка. У нас все получилось на отлично! Спасибо.
Ольга
17.03.2015
Спасибо огромное продавцам-консультантам Анастасии и Наталье с салона в ТЦ АРМАДА за отличную работу. Мы просто влюбились в нашу новую кухню. Так же огромное спасибо доставке и сборке, все просто на пятерочку.
Виктория
02.03.2015
Номер договора Т-585 от декабря 2014 г. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Селивановой Светлане, сборщикам моей кухни (к сожалению, не знаю имён), Сергею, представителю фабрики, который занимался устранением некоторых небольших недочётов. Кухня была поставлена во время, в оговоренное время. Что приятно удивило, она была практически собрана и время сборки заняло недолгое время. Сама кухня превзошла все ожидания и качество и фактура дерева, цвет, все понравилось! Были выявлены небольшие недочеты, как-то "слишком сильный" подъемник на сушке и ещё некоторые мелочи, которые были быстро устранены! Данную фабрику буду рекомендовать знакомым!
Маргарита
26.02.2015
В компании работают настоящие профессионалы, любят свою работу и всегда помогут в любой ситуации. Покупала кухню "Вирджиния" в салоне на Каширском шоссе 144 6 лет назад, но не ставили п/м машину, а сейчас захотелось поставить и как-нибудь изменить, украсить саму кухню. Менеджер Ирина предложила новый дизайн моей кухни с минимальными затратами. Поставили новые светильники, заменили встраиваемую вытяжку на купольную, добавили полочки тамбурато, заменили столешницу и кухня засияла будто новая, стала более легкой и современной. Доставка и сборка (а если точнее, переделка моей кухни) были в срок и на хорошем уровне, в прочем как и 6 лет назад. Спасибо сборщикам Алексею и Эдуарду. Хочу пожелать компании процветания в наше сложное время и побольше покупателей. Верьте, здесь не обманывают.
Ирина
25.02.2015
В настоящее время, прежде чем выбрать к какому продавцу обратиться за покупкой анализируешь рынок в целом, узнаешь известна та или иная компания, сколько лет на рынке, читаешь отзывы и естественно не малую роль играют опыт и мнение знакомых. Нам повезло: знакомые, правда давно, заказывали мебель в Спутнике, поэтому начало нашего пути и началось отсюда. Хочу всем сказать, что компания за эти годы не стояла на месте, а развивалась и выбор сейчас достаточно разнообразный. Рекомендую посетить салон, расположенный при фабрике, там выставлены все кухни, что производятся. После его посещения сомнений у нас не осталось, мы заказали кухню здесь. Как и в любой работе бывают "шероховатости". У нас были не большие проблемы, но все решаемо: довезли не достающую деталь и установили. В целом мы довольны: и сроками, внешним видом и качеством мебели, предложенным сервисом, включающим в себя доставку и установку. Так, что желаю всем удачной покупки!
Ирина
25.02.2015
Кухню мы выбирали долго. Ну очень долго. Где мы только не были и, что мы только не считали - и итальянские и белорусские. Перечитали все отзывы и решили - если переживем кухню - переживем и весь остальной ремонт. И могу сказать одно - все зависит от человека, который с вами занимается. В итоге заказали в салоне на Иртышском пр-де. Менеджера зовут Галина. Очень приятная девушка - занималась с нами первый раз почти 2 часа - и после этого у нас не осталось сомнений, что кухню заказываем здесь. Она была первая, кто действительно пыталась понять, что мы хотим, и сделать это так, как нам хочется, а не как проще (и еще поместить это все в наш бюджет). Вообщем все мы заказали - и дальше стали нервничать - обещанный срок был 5 недель - позвонили даже раньше. Кухню привезли ровно в тот день, на который мы договорились со службой доставки. Сборщики пришли на следующий день и все собрали! ВСЕ и С ПЕРВОГО РАЗА! Мы не нашли ни одного косяка (кроме своих собственных, но маленьких. Я была счастлива - начитавшись ужасных отзывов, я была готова к худшему, что все привезут бракованное не вовремя и не смогут собрать - именно поэтому мы и заказывали кухню, когда более-менее была отремонтирована только сама кухня - чтобы до окончания ремонта успеть исправить все косяки. Так что теперь кухня стоит, радует своей красотой. Может это нам так повезло – в первую очередь с менеджером, но придраться не к чему…
Татьяна
23.02.2015
В ноябре 2014 года искали с мужем в какой фирме заказать кухню. Нам было важно соотношение цена-качество и хороший выбор по внешнему виду. Были в "Столплит", "Зов", "Мария", "Stolline", "Кухонный рай", "Столплит" и "Stolline" ужасны отношением к клиентам, хамят. Им вообще плевать, сделаете ли вы заказ или нет, они даже не пытаются помочь с расстановкой мебели, предложить несколько вариантов и т. д. В "Зов" попался менеджер, который ничего не знает, все уточнит, ничего конкретного не сказал. В "Мария" и "Кухонный рай" выставили цену просто нереальную и при этом вариантов кухни у них очень мало. После потраченных в пустую выходных мы уже без сил поехали в "Стиль-спутник" при фабрике, по адресу 1-й Иртышский пр-д, вл. 8. Нам посоветовали друзья. Мы готовились опять к маленькому выбору фасадов, хамскому отношению и огромной цене. Но мы ошиблись во всем. Очень большой выставочный зал, можно посмотреть огромное количество вариантов кухонь и пощупать в живую. Очень много менеджеров, всегда готовы очень внимательно выслушать Вас и помочь. У нас была сотрудница Маслова Ирина. Помогла нам определиться с внешним видом, конфигурацией кухни, ответила на все наши вопросы, а у нас их было очень много, и постоянно была с нами на связи все время, пока мы ждали нашу кухню. Мы нашли фабрику, где купили себе новую кухню по той цене, которая нас устроила. Вчера нам ее установили и нашему счастью нет предела. Очень приятный и понимающий мастер по установке, все рассказал, все объяснил, работал одновременно с нашим электриком и газовщиком и свою работу сделал на 5 +, при этом попутно рассказывал, что делать в процессе эксплуатации кухни и как ухаживать. Мастера-сборщика звали Иванов Геннадий Н. Обращаюсь ко всем, что ищет себе кухню - приезжайте в магазин при фабрике. Вы получите удовольствие от общения с персоналом и от результата их работы!
Матвей
18.02.2015
Внимание, сомнительная контора! На словах все просто и будут убеждать вас улыбаясь лживо льстя, а на деле все очень сложно и запутанно. Заплатив деньги вы никому больше не нужны, вас презирают. А вы ещё звоните. Выбор очевиден.
Константин
24.02.2015
Уважаемый, Матвей! Вы не могли бы добавить конкретики в свой отзыв, какую кухню и где вы заказали, что конкретно вам пообещали и не сделали, сейчас сложно что-то понять. Как раз в вашем случае выбор точно не очевиден.
Иван
03.08.2015
А каков он, этот очевидный выбор-то?
Маргарита
12.02.2015
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Селивановой Светлане, за грамотно составленный проект кухни "ВЕЛЛА". Очень приятно было с ней общаться. Она знающий и квалифицированный специалист в своей работе. Отнеслась с заботой и вниманием, и пониманием. Доставкой тоже довольна. Доставили в срок, проверили. А также хочу отметить хорошую и слаженную работу сборщиков кухни Владимира и Романа. Чётко, быстро и аккуратно. Работой фирмы очень довольна! Маргарита. Договор № Т584.
Ольга Николаевна
12.02.2015
Заказывала кухню Вилладжио в 2010 г. в *Кухонном дворе* на дачу. Когда встал вопрос о дозаказе буфета, приехав в тот салон обнаружили, к сожалению, что его уже нет. На сайте нашли адрес ближайшего фирменного салона Спутник-Стиль на Уссурийской, 9. В салоне нас встретили очень радушно, менеджер Алла быстро сориентировала нас по стоимости буфета, сроку изготовления, и мы сразу внесли предоплату. Время проведенное в салоне вместе с заказом не заняло 25 мин. Спасибо за оперативность и внимание.