Компания просмотрена: 12423 раза

Аск-сервис

Москва, Орджоникидзе улица, 10

Показать на карте

+7 (495) 640-32-75

info@askservice.ru

askservice.ru

Положительных: 44 отзыва
Отрицательных: 8 отзывов

Название компании ASUS происходит от слова Pegasus (Пегас) – так звали крылатого коня из древнегреческой мифологии, символа вдохновения в творчестве и науке. Имя ASUS воплощает в себе силу, дух творчества и чистоту, с которыми у современного поколения ассоциируется этот царственный и смелый мифический герой. С каждым новым продуктом, компании ASUS покоряются все новые вершины в качестве и инновациях.

Компания ASUS, насчитывающая более 10 тысяч сотрудников и высококлассных разработчиков по всему миру, широко известна благодаря своим инновационным технологиям и высокому качеству выпускаемой продукции. Компания ASUS – лидер новой цифровой эры, предлагающий полный спектр самых современных и высокотехнологичных продуктов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Аск-сервис

Андрей

06.02.2021

Ноутбук ASUS стал медленнее работать после падения на пол. Сервис по его ремонту старался выбирать тщательно (вдимо, нужно было еще и отзывы о сервисной компании прочитать). Выбрал Аск сервис, что на Донском проезде, д.10стр.2. Данный сервис позиционирует себя как "премиальный", что абсолютно не так, начиная от безучастного выражения некомпетентных менеджеров до очень долгого выяснения ситауции с поломкой, ссылаясь якобы на большую загруженность. Люди к ним действительно приходят, но в моем пристуствие они только забирали ноуты, отказываясь от ремонта, ссылаясь на то, что цены высокие. В общем заплатил я 950 руб. за диагностику ноутбука и прождал свыше 1,5 недель, вместо обещанных 3-5 дней диагностики. Ждать больше не хотел и потребовал вернуть ноут. Asus мне вернули как и 950 руб. за невыполненную диагностику, однако я недосчситался встроенную вебкамеру на ноуте, хотя до обращения к ним она была на месте и с ней было все впорядке. Обращаться в данный сервис не рекомендую, но, если рискнете, проверяйте все ли комплектующие на месте, если вдруг откажетесь от ремонта.

Москва

Ответить

Яна

01.02.2018

Сдала телефон с разбитым экраном на ремонт в ASUS Премиум сервис ASK-Service. (заказ наряд №1J10623) Т.к. телефон был на гарантии, решила проводить ремонт именно в официальном сервисном центре, дабы не потерять гарантию на телефон (тем более что ремонт разбитого экрана оплачивал "пряморукий друг"). В сервисном центре мне сообщили, что нужно оплатить 950 рублей за диагностику, дабы выявить внутренние повреждения. Если других повреждений выявлено не будет, то ремонт обойдется в 9900 вместе с диагностикой. Оставалось только ждать. Спустя некоторое время, на контактный телефон приходит СМС с текстом, в котором говорится, что телефон готов к выдаче.
Когда я приехали забирать телефон (было это 01.02.2018), то выявила следующие недостатки, весь корпус телефона был в сколах и потертостях, хотя аппарату всего 4 месяца, и он все время находился в чехле, и на нем стояло защитное стекло, и сдавала я его в идеально состоянии (не считая разбитого экрана).
Но это не самая большая беда, после включения телефона выяснилось, что не работает сенсор отпечатка пальца, хотя на момент сдачи телефона в ремонт он точно работал, проверяла. Я поинтересовалась, как такое могло случиться, ведь с меня взяли 960 рублей за диагностику для выявления как раз внутренних повреждений. На что получила ответ, что я не указали при сдаче телефона в ремонт, на то что не работал сенсор отпечатка пальца, (я не указали потому что он работал, да и диагностику проводите Вы а не я). А 960 рублей они взяли за диагностику только экрана (который и так был разбит, что там диагностировать) и отказались вернуть деньги за якобы предоставленную диагностику.
Т.е. я приношу телефон в ремонт с целью заменить разбитый экран, указав на данное повреждений, и с меня берут деньги за диагностику этого само разбитого экрана, зачем мне проводить диагностику, если я и без Вас знаю, что он разбит и требует замены, я его для этого и принесла. Получить корректный ответ мне так и не удалось, даже от руководителя данного сервиса Владимира (кок он представился), как и вернуть денежные средства за НЕ проведенную диагностику на выявление внутренних дефектов.
ИТОГ: Я заплатила 960 рублей за диагностику, которая не была проведена, и получила назад свой телефон с повреждениями на корпусе и не работающим сенсором отпечатка пальца. И это официальный сервис АСУС, вам только у метро сим-карты продавать. Ни кому не советую обращаться в данные сервис.

Москва

Ответить

Михаил

18.11.2017

Очень долго мог бы описывать свою битву с АСК Сервисом и техподдержкой Асуса. История для этой ветки стандартная: сломался разъём microUSB ноута-трансформера, через который зарядка происходит. Как ни бился, признали негарантийным случаем. Слышал, что в 911nb более лояльно к пользователям относятся (информация с форума 4пда). Но проверить не удалось: поверив АСК Сервису, пошёл к неофициалам. Знал бы, что АСК Сервис сволочи, сначала бы попробовал в другой официальный сервис отнести.
Никакой Асус больше приобретать не буду.

Ответить

Рамаз

11.02.2017

обращался за платным ремонтом планшета Asus в АСК на ул Орджоникидзе. Основная неисправность была в системе ожхлаждения, кроме того, на экранном стекле в самом углу была трещина на участке примерно 1.5х0.5см. Мастер-приемщик осмотрел, сказал что при попытке открытия корпуса стекло может быть разрушено, что повлечет за собой необходимость замены матрицы, но есть вероятность что удастся открыть без потерь. Мы подписали соответствующий документ, что у меня не будет претензий. Выписал квитанцию за диагностику на сумму 950руб., я оплатил. через два дня со мной связались из сервисного центра и говорят, что диагностика без замены матрицы невозможна, тат как стекло точно разрушится при вскрытии, а цена матрицы составляет 39 000 рублей. Я отказался. приезжаю забирать планшет, менеджер возвращает мне его в прежнем состоянии. Я объясняю что оплатил диагностику, которая в итоге не была проведена. Он что-то посмотрел в компьютере и говорит мне, что по документам было согласование ремонта матрицы. вот такая вот неисправность, требуется замена. про систему охлаждения ни слова. Я ему говорю, что мне нужен был ремонт системы охлаждения, а не матрицы, а что она была повреждена на момент обращения знал и я, и мастер-приемщик. Выходит, вся диагностика сводится к тому, что в сервисном центре покрутили планшет в руках и показали пальчиком на трещину стекла. Но я то обращался по поводу неисправной системы охлаждения, т.е. результат диагностики нулевой. Вопрос: за что я отдал 950руб и почему отказали в возврате денег?

Ответить

Валерий

30.06.2015

Купленный ноутбук в becompact.ru буквально через неделю уронил и пришлось воспользоваться сервисом Асус. Починили его хорошо, но обидка осталась.

Ответить

Андрей

31.03.2015

Приобрёл в Плеер. ру 7-дюймовый Асус. Сразу же "показал" себя аккумулятор. На неработающем планшете разряд до нуля происходит за 10 часов. Обращался по телефону в различные сервис-центры: везде одинаково получал отказ (ссылались на большую загруженность). Наверное, имеет смысл покупать с доплатой за опцию моментальной замены гаджета на аналогичный?

Ответить

Владимир Смирнов

20.02.2015

Купил планшет асус 380cg, восьмидюймовый двухсимочник. Качеством доволен, технически качественный, собран на 5+. Асус все-таки, пользуюсь техникой асус уже давно, и ноутбук и компьютер собирал. Планшет тоже не подвел, умеют же делать! Кстати, в сервис ни разу с асус не обращался.

Ответить

Феликс

19.02.2015

Ноутбук Асус сломался, как только вышла гарантия, пошли перегревы, перестали работать порты юсб и т. д. и т. п. Ремонт сверх дорогой, в итоге проще и дешевле новый купить, но уж конечно не Асус.

Ответить

Евгений Белый

21.10.2014

Выражаю особую благодарность сотруднику сервиса, Марии (окно приема № 2). За душевный прием и понятное объяснение причин поломки моего замечательного ультрабука Asus UX52vs. Сдав в ремонт/диагностику 14/10/2014, я уже 17/10/2014 получил его обратно. В итоге: был заменен жесткий диск (помер внезапно) и матрица экрана (до сих пор не пойму для чего, т. к. предпосылок никаких не было). Ну да ладно, поменяли по гарантии, денег не взяли, улыбкой одарили. Из плюсов: сдал ноутбук без единой царапины и коцок, получил таким же. Проблем пока не выявлено, кроме тачпэда. Из минусов: 1) Любой Ваш вопрос может быть воспринят в штыки, все очень накрученные и нервные. 2) После переустановки Windows, драйверы были установлены стандартные, в результате тачпэд не работал на все 100%. Потратив вечер и утро, я нашел нужные драйвера, но не в интернете, а на сайте Asus. И после переустановки, у меня появились расширенные функции тачпэда, на работу с 2, 3 пальцами. 3) Позвонив в АСК-сервис и попросив совета, какие стандартные драйверы мне еще рекомендуют обновить, мне сказали "работает тачпэд хоть как-то и не мешайте ему работать, мы советов по драйверам не даем, звоните в тех. поддержку", благо добился переключения на Марию, которая дав советы по проверке основных драйверов, разрешила мою проблему. PS Для АСК-сервис и потребителей: Потребители прочитав негативные отзывы обо всех, считают, что их обязательно сейчас обманут. Люди, не надо всех втаптывать в грязь, проверьте на своем опыте и потом не поленитесь написать дельный отзыв хороший или плохой отзыв, т. к. часто мы готовы поделиться негативом, но совершенно не оцениваем позитив. P.S.: Для технической поддержки Asus: Вам реально не хватает всего одного сотрудника на линии, добавьте людей и дайте возможность соединиться с ним в случае обрыва звонка, т. к. Вы начинаете нервировать людей перед посещением сервиса, ожиданием на линии по 10-15 минут, и потом случайным обрывом звонка.:) Больше всем позитива, до весны еще далеко, осенняя хандра впереди. Копии этого сообщения, отправлены в Asus Россия, и АСК-сервис. В целом, довольный пользователь Asus - Евгений.

Ответить

Владимир

10.04.2014

Добрый день, покупал ультра бук в техно силе ux32v в октябре 2013 года. Через месяц два, стал плохо включаться, долго точнее почти 15 мин и при закрытии экрана он переставал отвечать и зависал. Я решил отнести его в сервис, по адресу Орджоникидзе. Тот кто принимал у меня сказал, что возможно жёсткий диск. Но после осмотра через дней 10, мне сказали, что там влага, и попросили 13500 за чистку. Хоть ноут почти новый и вода на него не попадала. Я отказался, по причине, что не было таких денег в данный момент. Через месяц я решил снести винду и поставить на семёрку. Все ок, работает без проблем. Ни жёсткий ни чистка ему не нужна. Так, что получается в асус просто нельзя обратиться. Да и еще когда я сдавал ноут, забыл у них зарядку, не отдали сказали ничего не оставлял.

Ответить

Мх-Кр

14.11.2013

Являюсь постоянным пользователем ноутбуков асус уже на протяжении 5 лет (4 модели). В августе этого года на матрице моего N76VZ проявилось (причины мне не известны - оставлял его на работе) 2 близко расположенных битых пикселя: случай, вообще говоря, не гарантийный. Однако, сервисный центр принял ноутбук в ремонт. Спустя 2 недели мне его отдали с новой матрицей. + отмечаю высокое качество сборки и долговечность изделий.

Ответить

Ира

10.09.2012

Никогда не верьте этой фирме. Я купила себе ноутбук не прошёл и год он сломался, я вернула обратно, т. к. была ещё гарантия, они его не сделали и вернули обратно. Я потом купила другой ноутбук фирмы hp, а на асус больше никогда смотреть не буду, и вам тоже советую, не верьте этой фирме, они обманывают людей, не выполняют свои обязаности, гарантию, что дают - это всё ерунда. А зато когда покупаешь столько всего обещают. Не покупайте асус.

Ответить

Сергей

28.10.2012

Полтора месяца назад купил моноблок ASUS. Уже отказали два порта USB 3.0. Попробую свозить в этот сервис по гарантии, что из этого выйдет, отпишусь. Ноут SAMSUNG, купленный 7 лет назад, до сих пор пашет, правда устарел морально.

Ответить

Джуга

25.11.2013

Все, что у меня было Асус в свое время - привод СД-ром - не читал диски, как надо, материнская плата на 865 чипе под пень 4 - вылетала звуковуха - приговор южный мост, ноутбук асус - видеочип полетел, планшет трансформер - тупо не включается. Теперь - все ломалось на первом году эксплуатации. Больше с этой фирмой связываться не буду.

Ответить

Александр

15.05.2015

Соблюдайте правили эксплуатации, и ничего не когда гореть не будет. Никто из вас не задумывался, что надо с начало отключить в винде устройство а потом отсоединять. К сожалению, пользователи из-за своей невнимательности и расторопности даже не задумываются об этом отключил и ладно.

Ответить

Андрей

11.04.2012

ASUS производит достойные по качеству ноутбуки и комплектующие для ПК. Себе покупал материнскую плату разъема 775 и видеокарту. 4 год, а работают как часы. Ни разу не жаловался в техцентр. В дальнейшем куплю себе Asus Maximum IV под новый процессор от Intel core i5, скорее всего видеокарту их же производства. Уж больно мне нравится Asus их качеством и надежностью.

Ответить

Александр

11.04.2012

У меня все комплектующие от домашнего ПК фирмы ASUS. Я доверяю этой фирме, уже около 3х лет покупаю все этой фирмы. Самые главные козыри - это надежность, качество и цены. Недавно приобрел ноутбук Asus n53Jn. За эти деньги, найти такой мощный нотик просто невозможно. Асус всегда приятно удивляет. Цена/качество на очень высоком уровне. Всем рекомендую.

Ответить

Mr.samol

11.04.2012

Являюсь пользователем ноутбуков Асус. На данный момент в использовании Asus eee pc 1201N и могу сказать, что я даже забыл, что это нетбук. Тянет любые, не особо требовательные к ресурсам, игры 2009 года, насыщенная матрица, аккумулятор на 5 часов работы! Отличная компания, высокое качество продукции, большой выбор, компания вызывает доверие, очень много покупал продукции именно Asus и ещё не разу не разочаровался.

Ответить

Лайнер

11.04.2012

Мне очень нравятся продукты фирмы ASUS. Было у меня несколько ноутбуков ASUS, работали отлично. Нареканий никаких. Самые современные и передовые технологии! Одна из лучших фирм в сфере компьютеров. Скоро собираюсь опять покупать ноутбук и точно знаю, что он будет ASUS. С сервис-центрами не сталкивалась, но думаю и и они на высоте.

Ответить

Анна

11.04.2012

В начале прошлого лета купила маме ноутбук в подарок на др. Боялась, он жару не переживет, но нет, работает на ура. Как-то раз думали, что батарея вышла из строя, вытащили ее, она полежала недельку, а потом решили проверить и оказалось, что она в порядке. Техническими характеристиками ноутбука от asus очень я довольна. Электричества мало кушает. Дно почти не нагревается и не шумит вентилятор.

Ответить

Reex1993

11.04.2012

Купил недавно ASUS Eee PC 1018p. Дизайн меня полностью устраивает. Все характеристики на уровне. Для нетбука у него и звук качественный, и видеокарта, вроде самая обычная, но картинка потрясающая. Мне нравятся серии моделей ноутбуков ASUS и для дома, и для работы, и для развлечений. Вообще, по мне, это самый актуальный выбор.

Ответить

Иван

11.04.2012

Первое устройство от ASUS я приобрел еще 2008 году (КПК A696) – до сих пор служит. Потом я приобретал много всего от ASUS от материнской платы до Ноутбука. Покупал и себе и родственникам/знакомым. Сочетание цена/качество изделий от ASUS’а считаю лучшим. Также, насколько я знаю, сервисный центр ASUS тоже на уровне (хотя я ни разу, не обращался). Пять баллов!

Ответить

Bard

11.04.2012

Замечательная компания. Всю жизнь использую только их ноутбуки, которые стабильно работают по 5-7 лет. Ни разу их техника меня не подвела. Замечательный сервис, 2 года всемирной гарантии. Сейчас использую ноутбук Asus M50VC и опять же доволен своим выбором. Следующий мой ноутбук на 100% будет модель фирмы Asus!

Ответить

Jane

11.04.2012

Замечательная компания. Слово Надежность ассоциируется у меня именно с их брендом. При сборке ПК всегда используем их комплектующие и все работает без сбоев по 5-7 лет. Я думаю это говорит само за себя. Рекомендую всем!

Ответить

Novikovaps

11.04.2012

Купили ноутбук асус, потому, что по сравнению с конкурентами, он не дорогой. Все есть, даже веб камера. прошел год, ничего не полетело, работает все стабильно.

Ответить

Sunny

11.04.2012

Отличная компания. Asus ассоциируется у меня с качеством, надежностью, всемирной гарантией. Единственное, что не понравилось из продукции данного бренда - коммуникаторы. Вся остальная продукция - ноутбуки, сетевое оборудование и комп. комплектующие просто супер!

Ответить

Robsana

11.04.2012

Недавно купила ноут Asus. Я не очень продвинутый пользователь, но все, что мне нужно в нем есть: вай фай, фильмы проигрываются, музыка играет, встроенная камера и микрофон для скайпа. Все программы устанавливаются! И дизайн хороший, удобный интерфейс.

Ответить

Vovan.luk

11.04.2012

Есть ноутбук Asus качество проверенное мной. Заменил только жёсткий диск так как он разбился. Тянет многие игры, в интернете сидеть удобно, только вот блютус по идее в ноуте есть но найти его там не могу. не могу найти драйвера на веб-камеру т. к. диск с драйверами потерял при переезде. А так мне нравится качество ноутбука.

Ответить

Александр

11.04.2012

Являюсь пользователем ноутбуков Асус. На данный момент в использовании Asus eee pc 1201N и могу сказать, что я даже забыл, что это нетбук. Тянет любые не особо требовательные к ресурсам игры 2009 года, насыщенная матрица, аккумулятор на 5 часов работы. Асус - надежная и стильная техника!Также в использовании роутер Asus WL-500Gp - также потрясающая вещица. Стабильность коннекта на протяжении 2, 5 лет без выключений из розетки!

Ответить

Kentkrutoi

11.04.2012

Отличная компания компьютерных комплектующих. Очень качественная продукция, никогда не жаловался на отказы в работе. Раньше был системный блок их марки, но пришлось менять, так как он морально устарел. За всё время работы не разу не подводил. Сейчас пользуюсь их роутером. Всё отлично работает пока что, надеюсь, что ничего не измениться.

Ответить

Dimon

11.04.2012

Отличная компания которая непримено вызывает доверия заработаное годами в глазах своих клинтов, большой выбор комплектующих, использую давно, работает все как новое. Рекомендую!

Ответить

Potalokone

11.04.2012

Покупал ноутбук материнскую плату для компьютера видеокарту. Остался очень доволен. Комплектующие принесли много радости и прослужили очень долго. Даже когда видеокарта сломалась, а магазин, который мне её продал, закрылся подсказали где можно найти поставщика. Ноутбук до сих пор работает и очень радует меня. Компактный мощный, надёжный. Если соберусь менять, то буду выбирать снова продукцию фирмы Asus.

Ответить

Rombik

11.04.2012

Купил нетбук ASUS Eee PC 1801N доволен как слон, всё летает, батарею держит реально 5 часов в режиме программ, в просмотре фильмов 3, 5 часа. Единственный минус корпус глянцевый, очень маркий, но это сглаживает его хорошие рабочие параметры. Юзаю его полгода проблем никаких, так, что советую всем обратить на него внимание при выборе.

Ответить

Сфера деятельности Аск-сервис