Доброго дня! С мая начали рассматривать приобретение автомобиля Форд Куга. Поскольку ближайшим салоном был Авилон, естественно решили поехать туда, предварительно позвонив.
Первым менеджером была Кристина, очень милая внешне девушка, но, к сожалению, мало, что понимающая и знающая об автомобиле. На вопрос, сколько ремней безопасности в авто сзади, ответила два…поставив в ступор. Ну да ладно, не знает-так не знает. Изначально цену на автомобиль говорили со скидками 1,5 с двумя пакетами биксенон и город 2 – 1528 тыс руб. , в салоне цена выросла на 100 тыс. Хотя по акциям по всем мы проходили (трейд инн, кредит, и т.п.). На вопрос какое кол-во автомобилей, был ответ, что 2 в наличии (на 8 -9 мая), и 4 в поставке на июнь в цвете Магнетик. На этом в этот день, наше общение с Кристиной закончилось.
Позвонила нам Кристина один раз через неск.дней узнать ответ, на вопрос есть ли машины с двумя пакетами в указанном цвете, ответила, что уже нет, они куплены. Но можно забронировать на июнь. Попросили время подумать и перезвонить через 2 дня. Никто нам не перезвонил, когда набрали сами, выяснилось, что машин уже нет и на июнь, уже все забронировано. При этом я убедительно попросила набрать мне, если машины появятся.
Июль. Звонков от Авилона не было ни разу. В итоге, увидев на сайте наличие авто, набрала уже сама и попросила меня соединить с любым молодым человеком менеджером. Оставила еще один телефон. Молодой человек набрал один раз, не успела подойти, далее дозвониться до него я уже не могла. Через неск.часов безуспешности соединиться с ним, попросила дать уже другого менеджера, им оказался Константин, с которым по телефону опять была обсуждена стоимость машины ( я сообщила, что в других салонах нам предлагали 1, 5 с двумя пакетами за 1580, а 2,5 за 1430), на что он сообщил, что сделает более выгодное предложение, приезжайте.
С мыслью, что вот, сегодня заключим договор, автосалон рядом с домом, как все удобно, приехала с деньгами для внесения предоплаты, и тут началось…
Сначала менеджер меня выслушал, потом начал считать и пересчитывать все скидки, далее бегать к руководство. Цена у менеджера выходила 1580 на 2,5, и 1680 на 1,5. Минут через 10 ко мне вышел молодой человек (старший менеджер, или замдиректора по продажам ФОРД, имени уже не помню, высокого роста, среднего телосложения), и с вопросом, нравится ли моя действующая машина, начал рассказывать, что цены, которые мне называют в других салонах –миф, что ниже чем у них, быть не может. Промывка мозгов продолжалась 30 минут, что меня уже начало напрягать. Задала вопрос, какая минимальная цена в Вашем салоне, на что получила ответ: «А ЦЕНЫ НЕТ, Вы заключите договор с другим салоном, привезите нам подписанный договор, и мы перебьем их цену». Дальше началась бурная дискуссия с моими высказываниями, нафига вообще мне у Вас брать, если я заключу договор, и цены из других салонов у меня есть. А Ваш салон мне в принципе просто удобен, т.к. рядом, был получен ответ, что цену мне назвать не могут, привези договор скажем. Мне собственно говоря, уже стало понятно, что ни при каких обстоятельствах я покупать не буду машину в АВИЛОНЕ. Однако я все-таки сообщила старшему менеджеру, что в салоне нет заинтересованности в клиентах, т.к. с мая ищу машину, и Авилон единственный салон, который не перезванивает клиентам. На что получен был ответ: «Ну видите, в Авилоне и так все хорошо. Звонят те салоны, где продажи низкие…»
При общении с данным лицом, чувство будто на Выхинском рынке, позор просто для салона, чтобы руководители так общались с клиентами.
Ребята, видимо, совсем потерялись и не понимают, что рынок автосалонов велик, и что клиенты НЕ БУДУТ ездить, заключать договор для того и платить предоплаты для того, чтобы АВИЛОН перебивал предложение, и уж тем более после ответов про «отличный продажи в Авилоне Форд в следствии чего менеджерам некогда перезванивать».
В этот же день не поленилась, объехав 4 других салонах. Цена в среднем колебалась на данный авто 1580 руб. Купили в итоге за 1545 тыс. 1.5 с двумя пакетами Город 2 и Биксенон.
Смело могу рекомендовать менеджера в РОЛЬФЕ ДИАМАНТ Дмитрия Авдюхина, приятный в общении, без навязывания, В Major (18 км Мкад) Афанасьева Алексей, и Илья Сысоев в Автомире(Марьино). Собственно говоря, самые приятные цены были именно в Автомире и Рольфе. Люди адекватные, без хамства и навязывания чего-то лишнего.
