06.01.2015 в салоне "Авилон Ford" проходил плановое ТО, автомобиль "Ford Kuga". 27.02.2015 сломалась коробка передач, эвакуатором данный автомобиль был доставлен в салон "Дженсер Ясенево". В ходе осмотра выяснилось: во время планового ТО не было заменено масло в коробке передач (плановое ТО включает в себя замену масла в коробке передач). Случай признали гарантийным. Почему по вине салона "Авилон Ford" я остался без автомобиля и без четко установленных временных рамок гарантии починки?