Ужасающе халатное отношение к гарантийному ремонту. Я постараюсь сдерживать эмоции, но внутри меня всё кипит! На данный момент прошёл в Алее два ТО. При прохождении обоих ТО я указывал мастеру на то, что на правой задней двери автомобиля самопроизвольно выскакивает из крепления наружная, нижняя, уплотнительная, резинка стекла. Оба раза мастер на моих глазах вытаскивал резинку и вставлял её на место. Через несколько дней резинка выскакивала вновь. Ни разу мастер даже не пытался понять почему она выскакивает или заменить её, хотя на лицо явный брак. На ТО 30 тыс. я обратился с жалобой на заедание стеклоподъёмника при закрывании стекла из крайнего нижнего положения всё той же правой задней двери. А также не работала функция дистанционного закрывания/открывания окон. Обе проблемы я продемонстрировал мастеру непосредственно в момент сдачи машины в сервис на ТО. После проведения ТО мастер сказал, что проблему с заеданием стекла исправили, а проблему с дистанционным закрыванием/открыванием окон не обнаружили. По словам мастера, скинули ошибки и всё заработало само (офигенный диагноз! Неправдали!?). Однако сейчас, накануне ТО 45 тыс., обе проблемы повторились: стеклоподъёмник опять заедает, а функция дистанционного закрывания/открывания окон не работает. Опытно-экспериментальным путём я (а не мастера сервисного центра!) определил, что эти проблемы взаимосвязаны. Т. к. непосредственно после заедания стеклоподъёмника перестаёт работать функция дистанционного закрывания/открывания окон. Потом через какое-то время она начинает работать снова, до тех пор, пока я не открою до крайнего нижнего положения заднее правое окно. Сегодня сдал машину на 3е ТО. Предварительно подал в письменном виде жалобу по поводу резинки и стеклоподъёмника. Рассказал мастеру (Ширшиков Максим) про эти проблемы, на, что он, прочитав мою жалобу с пометкой «принято», мне сказал, что «стеклоподъёмник ваш смажем, почистим…». Я ему говорю, что на прошлом ТО смазали, почистили – не помогло, проблема повторилась. А он «а, что мы ещё можем сделать…». Я худею просто! Это мне говорит мастер фольксвагена! Да мне пофиг, честно говоря, что они будут делать! Пусть хоть дверь меняют, что я и сказал мастеру, но ответа не последовало. Ещё момент. Поехал в Калининград (1300 км. от Москвы). В Калининграде вдруг отказала АКПП. Переключилась на какую-то среднюю передачу и больше не переключалась. Поехал в местный фольксваген-центр, оказалось перетёрся провод управления электроникой коробки. Подшаманили, заизолировали, т. к. времени у меня было несколько часов всего – сказали в своём салоне упомянуть, чтоб посмотрели. В Алее всё это мастеру при сдачи машины рассказал и упрекнул его, что салон неправильно к плановому осмотру подходит – проверить величину протектора и посмотреть все ли фары у меня горят я и сам могу. А вот такие вещи, из-за которых машина на пол пути может встать, надо тщательно проверять. Это хорошо, что это в Калининграде случилось, где фольксваген-центр под боком. А если бы это случилось посреди Беларуси, где от границы у Смоленска до Минска всего три бензоколонки на 250 км?! Ответ мастера просто убил: «А мы проверяем только то, что по регламенту положено и не можем весь ваш автомобиль проверить… За что нам платят, то и проверяем». Опять же, офигеть просто! То есть срать они хотели на то, что может случиться с клиентом и какие у него могут быть неприятности. Резюме: спасибо проведению, что мне досталась удачная машина с такими мелкими проблемами. Боюсь себе даже представить каких нервов мне бы стоили неисправности посерьёзнее. Ни за что не буду там обслуживаться после окончания гарантии и никому не посоветую, даже наоборот – буду хаить эту шарашкину контору на чём свет стоит! Вообще подумываю обратиться с письмом в центральный фольксваген, пусть посмотрят, что они там себе позволяют.
